Gestao de projetos_-_exercicio_1._com_gabarito_doc

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  1. 1. CAPÍTULO 21. Quatro gerente de projetos estão almoçando juntos e discutindoseus projetos. Na maior parte do tempo, estão só reclamando de como édifícil gerenciar projetos na empresa onde trabalham. Alguns reclamamdas partes interessadas e da quantidade de mudanças que solicitam.Outros comentam o quanto é difícil conseguir que as pessoas cooperem etrabalhem. Um gerente de projetos quer se concentrar nas vantagens deorganização matricial para trabalhar com os projetos. Qual dosseguintes itens ele mencionaria?A. Aumento do controle do gerente de projetos sobre os recursos.B. Mais de um chefe para equipes de projeto.C. As comunicações são mais fáceis.D. Os relatórios são mais fáceis.Resposta: AExplicação: Lembre-se de que, se a questão não especifica qual é acomparação, está comparando com a uma organização funcional.2. Dois gerentes de projetos acabaram de perceber que estão em umaorganização de matriz fraca e que seu poder como gerentes de projetosé muito limitado. Um deles descobre que na verdade é um facilitador deprojetos e o outro percebe que atua como coordenador de projetos. Qualé a diferença entre um facilitador de projetos e um coordenador deprojetos?A. O facilitador do projeto não pode tomar decisões.B. O facilitador do projeto pode tomar mais decisões.C. O facilitador do projeto está subordinado a um gerente de nível mais alto.D. O facilitador do projeto tem alguma autoridade.Resposta: AExplicação: O coordenador do projeto está subordinado a um gerente denível mais alto e tem autoridade para tomar algumas decisões. Ofacilitador do projeto não tem autoridade para tomar decisões.3. Em uma organização por projetos, a equipe do projeto:A. Está subordinada a muitos chefes.B. Não é fiel ao projeto.C. Está subordinada ao gerente funcional.D. Nem sempre terá um “lar“.Resposta: DExplicação: A principal desvantagem de uma organização por projetos éque, no fim do projeto, a equipe se dispersa, mas não tem umdepartamento funcional (”lar”) para o qual voltar.4. Um gerente de projetos está tentando concluir um projeto dedesenvolvimento de software, mas não consegue obter atenção suficientepara o projeto. Os recursos estão concentrados em realizar trabalhorelacionado à processos e o gerente de projetos tem pouca autoridadepara designar os recursos adequadamente. Em qual forma de organizaçãoo gerente de projetos trabalha?A. FuncionalB. Matricial
  2. 2. C. FacilitadorD. CoordenadorResposta: AExplicação: Em uma organização funcional, o gerente de projetos tem omenor apoio para o projeto e pouca autoridade para designar recursos.As opções C e D são formas de matriz fraca.5. Um gerente de projetos tem pouquíssima experiência, mas foidesignado como gerente de um novo projeto. Como trabalhará em umaorganização matricial para concluir o projeto, ele pode esperar que ascomunicações serão:A. SimplesB. Abertas e exatasC. ComplexasD. Difíceis de automatizarResposta: CExplicação: Como um projeto realizado em uma organização matricialenvolve pessoas de várias partes da organização, as comunicações sãomais complexas.6. Um membro da equipe do projeto está conversando com outro membro daequipe e reclamando que gente demais determina tarefas para ele. Seele trabalha em uma organização funcional, quem tem o poder para darorientação ao membro da equipe?A. O gerente de projetos.B. O gerente funcional.C. A equipe.B. Matriz apertada.Resposta: BExplicação: Em uma organização funcional, o gerente funcional é ochefe dos membros da equipe e provavelmente também é o chefe dogerente de projetos.7. Quem tem MAIS poder em uma organização por projetos?A. O gerente de projetosB. O gerente funcionalC. A equipeD. Todos compartilham o poderResposta: AExplicação: Em uma organização por projetos, toda a empresa éorganizada por projetos e o gerente de projetos tem mais poder.8. Todos os itens a seguir são características de um projeto, EXCETO:A. TemporárioB. Início e fim definidosC. Atividades inter-relacionadasD. Repete-se todos os mesesResposta: DExplicação: A opção D significa que todo o projeto se repete todos osmeses. Em geral, apenas algumas atividades poderiam se repetir em um
  3. 3. projeto. O projeto interior não se repete.9. Todos os itens a seguir são partes do esforço da equipe paragerenciar as partes interessadas, EXCETO?A. Entregar adicionais às partes interessadasB. Identificar as partes interessadasC. Determinar as necessidades das partes interessadasD. Gerenciar as expectativas das partes interessadasResposta: AExplicação: Entregar adicionais às partes interessadas é supérfluo(”gold plating - consulte o capítulo Qualidade). Não é umgerenciamento eficaz das partes interessadas ou da qualidade.10. Um gerente e o chefe da engenharia discutem uma mudança em umpacote de trabalho importante. Depois da reunião, o gerente entra emcontato com você e solicita que você preencha os formulários parafazer a mudança. Isso é um exemplo de:A. Atenção da administração ao gerenciamento do escopo.B. Planejamento do gerenciamento.C. Um cargo de facilitador do projeto.D. Um sistema de controle de mudanças.Resposta: CExplicação: Este é um exemplo do cargo de facilitador do projeto,porque você não está avaliando a mudança, procurando impactos, etc.Está apenas implementando as solicitações de terceiros. Neste caso,você está atuando como facilitador do projeto e o gerente está atuandocomo gerente de projetos.11. O projeto está no grupo de processos de planejamento quando trêspartes interessadas procuram o gerente de projetos para solicitarinformações sobre a nova metodologia de gerenciamento de projetos daempresa, de onde veio e por que é diferente de como eles gerenciam osprojetos. Essas partes interessadas também são amigas do gerente deprojetos e o grupo trabalha junto há anos. O projeto está usandoalguns termos novos, como “ação corretiva“, que estão deixando algumaspartes interessadas nervosas, porque não sabem se a forma como oprojeto será gerenciado vai mudar junto com os novos termos. O que ogerente de projetos deve saber?A. Informar às partes interessadas que elas estarão incluídas no ciclode comunicações do projeto.B. Fornecer uma lista de novos termos e suas definições.C. Notificar o escritório de projetos (PMO).D. Certificar-se de que mantém sua autoridade como gerente do projeto,embora sejam amigos.Resposta: CExplicação: Esta é uma das primeiras vezes em que você vê uma questãoque aparenta ter mais de uma resposta certa. Mais não tem. O gerentede projetos pode fazer muitas coisas, mais o que deve ser feito? Aspolíticas da empresa são gerenciadas pelo escritório de projetos, e ogerente de projetos deve se certificar de que as partes interessadastêm informações claras e enviá-las diretamente para a autoridade
  4. 4. responsável pelas políticas de gerenciamento de projetos da empresa.12. Um gerente de projetos está gerenciando seu segundo projeto.Começou um mês depois do primeiro e os dois estão em andamento. Emborao primeiro projeto seja pequeno, o segundo parece estar crescendo acada dia. À medida que o tempo passa, o gerente de projetos estácomeçando a sentir cada vez mais necessidade de ajuda. Recentemente, ogerente de projetos ouviu que, no ano passado, houve na empresa outroprojeto que era semelhante ao seu segundo projeto. O que ele deveriafazer?A. Contratar o outro gerente de projetos e pedir ajuda.B. Obter registros históricos e orientação de PMO.C. Esperar para ver se o aumento do escopo terá impacto no projeto.D. Certificar-se que o escopo do projeto seja acordado por todas aspartes interessadas.Resposta: BExplicação: Novamente, há muitas coisas que um gerente de projetospoderia fazer. A opção A não é a melhor, porque o outro gerente deprojetos poderia não ser um mentor experiente. Sua orientação pode nãoser adequada para ajudar este gerente de projetos. A opção C éreativa, e um gerente de projetos deve ser proativo. A opção D não é amelhor. Seria útil, mas não aborda especificamente as questões nestasituação. Se o PMO for contatado, o gerente de projetos poderá dispordos conhecimentos de muitos gerente de projetos, informaçõeshistóricas de diversos projetos e o apoio de alguém cuja função éajudar.13. O projeto está indo bem, exceto quanto à quantidade de mudanças. Oprojeto está sendo instalado em sete departamentos da empresa emelhorará muito o desempenho dos departamentos quando estiveroperacional. Foram selecionados 14 processos de gerenciamento deprojetos para uso nesse projeto. O gerente de projetos é umespecialista técnico e também foi treinado em comunicações egerenciamento de pessoas. Qual dos itens a seguir é MAIS provavelmentea causa dos problemas no projeto?A. O gerente de projetos não foi treinado para entender o ambiente da empresa.B. O projeto deveria ter mais supervisão da administração, já queresultará em tantos benefícios para a empresa.C. O projeto deveria usar mais os processos de gerenciamento de projetos.D. Algumas partes interessadas não foram identificadas.Resposta: DExplicação: Aqui, novamente é importante procurar a opção quesolucionaria o verdadeiro problema. Não há motivo para pensar quetreinamento (opção A), supervisão da administração (opção B) ou umanecessidade de mais processos (opção C) sejam fatores que contribuampara o número de mudanças. A causa-raiz seria que algumas partesinteressadas não foram interessadas e, portanto, seus requisitos nãoforam considerados. Agora, essas partes interessadas estão originandomudanças para incluir suas necessidades. A melhor opção é D.14. O ciclo de vida do projeto é diferente do ciclo de vida doproduto, porque o ciclo de vida do projeto:
  5. 5. A. Não incorpora uma metodologia.B. É diferente para cada setor.C. Pode abranger muitos projetos.D. Descreve atividades de gerenciamento de projetos.Resposta: BExplicação: O ciclo de vida do projeto incorpora uma metodologia parafazer o trabalho. Portanto, a opção A não pode ser a melhor. É o ciclode vida do produto que abrange muitos projetos, portanto não pode sera melhor. O ciclo de vida do projeto é diferente para cada setor e,portanto, a opção B é a melhor resposta.15. É possível identificar partes interessadas em quais grupos deprocessos de gerenciamento?A. Iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento.B. Iniciação e planejamento.C. Planejamento e monitoramento e controle.D. Monitoramento e controle e encerramento.Resposta: AExplicação: As partes interessadas podem ser identificadas em todos osgrupos de processos de gerenciamento de projetos. Portanto, quantomais cedo as partes interessadas forem identificadas, melhor para oprojeto. Se todas as necessidades e requisitos das partes interessadasforem considerados antes da finalização dos planos e do início dotrabalho no projeto, menos mudanças serão necessárias posteriormenteno projeto, quando custarão mais caro.16. O gerenciamento por administração por objetivos só funciona se:A. For apoiado pela administração.B. As normas estiverem por escrito.C. O projeto não tiver impacto sobre os objetivos.D. O projeto incluir os objetivos no termo de abertura do projeto.Resposta: AExplicação: A melhor resposta é a necessidade de que a administraçãoapóie os objetivos.17. A sua administração decidiu que todos os pedidos serão tratadoscomo “projetos“ e que gerentes de projetos deverão atualizar pedidosdiariamente, solucionar questões e garantir que o cliente aceite oproduto formalmente no prazo de 30 dias após a conclusão. A receitados pedidos individuais pode variar de US$ 100 até US$ 150.000. Ogerente de projetos não precisará realizar o planejamento ou fornecerdocumentação além de relatórios diários de situação. Como vocêdefiniria esta situação?A. Como cada pedido individual é um “empreendimento temporário“, cadapedido é um projeto.B. Isso é gerenciamento de programas, porque há vários projetos envolvidos.C. Esté é um processo recorrente.D. Os pedidos com receita superior a US$ 100.000 seriam consideradosprojetos e envolveriam gerenciamento de projetos.Resposta: C
  6. 6. Explicação: Como os pedidos são numerosos e de curta duração, estasituação é um processo, e não um projeto.CAPÍTULO 31. Em qual grupo de processos de gerenciamento de projetos o orçamentodetalhado do projeto é criado?A. IniciaçãoB. Antes do processo de gerenciamento de projetos.C. PlanejamentoD. ExecuçãoResposta: CExplicação Observe o uso da palavra ”detalhado”. Esse orçamento écriado durante o grupo de processos de planejamento.2. O termo de abertura do projeto é criado em qual grupo de processosde gerenciamento de projetos?A. ExecuçãoB. PlanejamentoC. EncerramentoD. IniciaçãoResposta: DExplicação: O termo de abertura do projeto é necessário antes doinício do planejamento e da execução do trabalho.3. A equipe do projeto acabou de concluir o cronograma e o orçamentoiniciais do projeto.A PRÓXIMA ação a fazer é:A. Iniciar a identificação de riscos.B. Iniciar as iterações.C. Determinar os requisitos de comunicações.D. Criar um gráfico de barras (Gantt).Resposta: CExplicação: As interações (opção B) só podem começar depois que osriscos forem identificados, qualificados e quantificados, e asrespostas forem desenvolvidas. Estas podem criar a necessidade derevisar a EAP e outras partes do plano de gerenciamento do projeto. Umgráfico de barras (opção D) teria disso realizado durante a criação docronograma e, portanto, não pode ser a ação seguinte. Os requisitos decomunicações e os padrões de qualidade são necessários antes que osriscos (especialmente ricos relacionados a comunicações e qualidade)possam ser determinados (opção A).4. Só é possível criar um cronograma detalhado do projeto depois de criar:A. O orçamento do projeto.B. A estrutura analítica do projeto.C. O plano de gerenciamento do projeto,D. A avaliação detalhada dos riscos.
  7. 7. Resposta: BExplicação: No processo de gerenciamento de projetos, o orçamento deprojeto (opção A), o plano de gerenciamento do projeto (opção C) e aavaliação detalhada dos ricos (opção D) ocorrem após o cronograma. Aúnica resposta que poderia ser uma entrada é a EAP.5. A pessoa que deve estar no controle do projeto durante oplanejamento do gerenciamento do projeto é:A. O gerente de projetos.B. Um membro da equipe.C. O gerente funcional.D. O patrocinador.Resposta: AExplicação: O gerente de projetos deve ser designado no início doprojeto, durante a iniciação do projeto, se possível.6. Qual dos itens a seguir NÃO é uma entrada do grupo de processos de iniciação?A. Os processos da empresaB. A cultura da empresaC. EAPs históricasD. A declaração do escopo do projetoResposta: DExplicação: Observe que a questão pergunta qual dos itens a seguir NÃOé uma entrada do grupo de processos de iniciação. Você leucorretamente? A declaração do escopo do projeto (opção D) é uma saídado grupo de processos de planejamento. Você selecionou a opção A? Asempresas devem ter processos implementados para contratar recursos,comunicar e gerenciar riscos em projetos (para mencionar apenasalguns). E a sua?7. O patrocinador do projeto acabou de entregar a declaraçãopreliminar do escopo do projeto. Qual é a PRÓXIMA ação a fazer?A. Começar a concluir os pacotes de trabalhoB. Concluir a verificação do escopoC. Iniciar o controle integrado de mudançasD. Começar a criar planos de gerenciamentoResposta: DExplicação: A declaração preliminar do escopo do projeto é criadadurante o grupo de processos de iniciação. Portanto, a questão estáperguntando o que ocorre em seguida no grupo de processos de iniciaçãoou no grupo de processos de planejamento. Para esse tipo de questão,você deve escolher a opção mais próxima do grupo de processos ondevocê está. A opção A ocorre durante o grupo de processos de execução.As opções B e C ocorrem durante o grupo de processos de monitoramentoe controle. A opção D é a melhor opção porque é parte do grupo deprocessos de planejamento.8. As restrições de alto nível do cronograma do projeto acabaram deser determinadas. Em qual grupo de processos de gerenciamento deprojetos você está?
  8. 8. A. IniciaçãoB. PlanejamentoC. ExecuçãoD. Monitoramento e controleResposta: AExplicação: As restrições de alto nível do projeto são determinadasdurante o grupo de processos de iniciação.9. A EAP e o dicionário da EAP estão concluídos. A equipe do projetocomeçou a trabalhar na identificação dos riscos. O patrocinadorcontata o gerente do projeto, solicitando que a matriz deresponsabilidades seja gerada. O projeto tem um orçamento de US$100.000 e está ocorrendo em três países, usando 14 recursos humanos. Orisco esperando para o projeto é baixo e o gerente de projetos jágerenciou muitos projetos semelhantes. Qual é a PRÓXIMA ação a fazer?A. Entender a experiência do patrocinador em projetos semelhantes.B. Criar uma lista de atividades.C. Verificar se o escopo do projeto está definido.D. Concluir o gerenciamento de riscos e divulgar a matriz de responsabilidades.Resposta: BExplicação: Observe a ordem de planejamento do projeto adotada pelaequipe. Embora entender o patrocinador (opção A) possa parecer uma boaidéia, o patrocinador é uma parte interessada e entendê-las é parte daanálise das partes interessadas. Isso deveria ter ocorrido antes dacriação de uma EAP. No planejamento do projeto, o escopo do projeto édefinido (a opção C é outro nome para finalizar a declaração do escopodo projeto) e ocorreria antes da criação de uma EAP. A opção D nãopode ser a melhor, porque esse trabalho não ocorre em seguida noprocesso. Outros trabalhos como criar um diagrama de rede, devem serconcluídos antes que a análise dos riscos possa ser realizada comeficácia. Somente a lista de atividades (opção B) ocorre após a EAP eo dicionário da EAP.10. Um gerente de projetos não tem muito tempo para dedicar aoplanejamento antes da data de início obrigatória. Por tanto, ele querrealizar o planejamento com a maior eficácia possível. Qual dasatividades a seguir você recomendaria?A. Verificar se concluiu a declaração preliminar do escopo do projetoe iniciar a EAP.B. Criar uma lista de atividades antes de criar um diagrama de rede.C. Documentar todos os riscos conhecidos antes de documentar aspremissas de alto nível.D. Finalizar o plano de gerenciamento da qualidade antes de determinaras métricas de qualidade.Resposta: BExplicação: Esta questão está perguntando qual das opções é a formamais eficaz de percorrer o processo de planejamento. A opção A pula asetapas importantes de finalizar o escopo e outras atividades. Aspremissas de alto nível são determinadas durante os processos deiniciação e todos os riscos são documentados durante os processos deplanejamento, tornando a opção C incorreta. As métricas são partes doplano de gerenciamento da qualidade, tornando a opção D incorreta. Aopção B é a melhor, porque a lista de atividades é criada
  9. 9. imediatamente antes do diagrama de rede.11. O gerente de projetos está assegurando que o produto do projetofoi concluído de acordo com o plano de gerenciamento do projeto. Emqual parte do processo de gerenciamento de projetos ele está?A. PlanejamentoB. ExecuçãoC. Monitoramento e controleD. EncerramentoResposta: DExplicação: Observe que esta questão se refere à verificação doproduto e não à verificação do escopo. A verificação do escopo ocorredurante o monitoramento e controle do projeto, e a verificação doproduto ocorre durante o encerramento do projeto.12. Um gerente de projetos recebe um telefonema de um membro daequipe, informando que há uma variação entre a velocidade de umsistema do projeto e a velocidade desejada ou planejada. O gerente deprojetos fica surpreso, porque a medição de desempenho não foiidentificada no planejamento. Se o gerente de projetos avaliar se avariação requer uma resposta, o gerente de projetos está em qualprocesso de gerenciamento de projetos?A. IniciaçãoB. ExecuçãoC. Monitoramento e controleD. EncerramentoResposta: CExplicação: Ainda que a medição não tenha sido identificada noplanejamento, o gerente de projetos precisaria investigar a variação edeterminar se é importante. Portanto, o gerente de projetos está nogrupo de processos de monitoramento e controle do projeto.13. Um membro da equipe diz ao gerente de projetos que as atividadesincluídas em um pacote de trabalho não são mais apropriadas. SeriaMEHOR se o gerente de projetos estivesse em qua parte do processo degerenciamento de projetos?A. Ação corretivaB. Controle integrado de mudançasC. Monitoramento e controleD. Encerramento do projetoResposta: CExplicação: Se escolheu outra parte do processo de gerenciamento deprojetos, você provavelmente esquece que a situação precisa seravaliada pelo gerente de projetos antes de recomendar uma mudança ouiniciar o controle integrado de mudanças.14. Durante uma reunião da equipe, um membro da equipe pergunta sobreas medições que serão usadas no projeto para avaliar o desempenho. Omembro da equipe acha que algumas das medidas relativas às atividadesdesignadas a ele não são medições válidas. O projeto é MELHORconsiderado como estando em qual parte do processo de gerenciamento deprojetos?
  10. 10. A. EncerramentoB. Monitoramento e controleC. ExecuçãoD. IniciaçãoResposta: CExplicação: Esta situação não descreve uma medição efetiva (que é umaatividade de monitoramento e controle), mas uma reunião ocorridadurante a execução do projeto para discutir questões de controle.15. Durante a conclusão do trabalho do projeto, o patrocinadorsolicita que o gerente de projetos comunique a situação do projeto.Para elaborar o relatório, o gerente de projetos pergunta a todos osmembros da equipe o percentual completo de seus trabalhos. Um membroda equipe tem sido difícil de gerenciar desde o início. Em resposta àpergunta de qual era o percentual completo de seu trabalho, o membroda equipe pergunta: ”Percentual completo do quê?”. Cansado dessescomentários, o gerente de projetos comunica ao superior do membro daequipe que este não está cooperando. Qual dos itens a seguirprovavelmente é o problema na verdade?A. O gerente de projetos não obteve o compromisso do gerente para comos recursos do projeto.B. O gerente de projetos não criou um sistema de recompensas adequadopara aumentar a cooperação dos membros da equipe.C. O gerente de projetos deveria ter realizado uma reunião com o chefedo membro da equipe na primeira vez que o membro da equipe causouproblemas.D. O gerente de projetos não tem pacotes de trabalho.Resposta: DExplicação: Esta pergunta é difícil? A discussão sobre o membro daequipe e suas ações é um distrator. O verdadeiro problema não é que omembro da equipe não esteja cooperando. Ele está fazendo uma perguntaque muitos membros da equipe desejam fazer no mundo real. Como euposso dizer como estão as coisas se não sei o que devo fazer? Oproblema real é a ausência de uma EAP e pacotes de trabalho. Casocontrário, o membroda equipe não teria feito essa pergunta. A opção A não pode ser aresposta, porque o gerente de projetos não está perdendo recursos (oque está implícito em obter o compromisso do gerente). Um sistema derecompensas (opção B) ajudaria com a cooperação, mas o verdadeiroproblema aqui não é a cooperação. A opção C não pode ser a resposta,porque não soluciona o problema (não saber o que o membro da equipedeve fazer). Soluciona outro problema. Se você escolher C, tenha muitocuidado! Você pode errar de 10 a 20 questões não exame simplesmenteporque não identificou o verdadeiro problema!CAPÍTULO 41. Um gerenciamento de integração do projeto eficaz normalmente exigeuma ênfase:A. Nas carreiras pessoais dos membros da equipe.B. Em atualizações oportunas no plano de gerenciamento do projeto.C. Em comunicações eficazes em ponto-chave de interface.D. No controle do produto.Resposta CExplicação: Esta questão está perguntando pela opção mais importante.
  11. 11. Pense no que esta envolvida na integração-desenvolvimento do plano degerenciamento do projeto, execução do plano de gerenciamento doprojeto e controle integrado de mudanças. Para entregar os componentesdo projeto em uma unidade coesa (integração), a comunicação é chavequando uma atividade foi interagir com outra, um membro de uma equipefor interagir com outro em qualquer outra forma de integração. Asopções B e D são apenas parte do grupo de processos de monitoramento econtrole, e a integração incluiu mais do que apenas controle. A opçãoA recai no âmbito de execução do plano de gerenciamento de projeto.2. A necessidade de ___ é uma das maiores forças impulsionadoras dacomunicação em um projeto.A. OtimizaçãoB. IntegridadeC. IntegraçãoD. DiferenciaçãoResposta CExplicação: O gerente de projetos é um integrador. Esta Questão sobresua função como integrador e comunicador.3. Qual das opções a seguir MELHOR descreve o uso de registrohistórico de projetos anteriores:A. Estimativa, custeio do ciclo de vida e planejamento do projeto.B. Gerenciamento de riscos, estimativa e criação de lições aprendidas.C. Planejamento, estimativa e criação de um relatório de situação de projeto.D. Estimativa, gerenciamento risco e planejamento do projeto.Resposta DExplicação: De modo geral, os registros históricos não são usados paraapurar os custos do clico de vida (opção A), as lições aprendidas(opção B) ou relatório de situação (opção C).4. Em relações as mudanças, a MELHOR maneira para o gerente de projetodirecionar a sua atenção é:A. Fazendo mudanças.B. Acompanhado e registrando mudanças.C. Informando o patrocinador sobre as mudanças.D. Evitando fazer mudanças desnecessárias.Resposta DExplicação: Os gerentes de projetos devem ser proativos. A únicaresposta proativa aqui é evitar mudanças desnecessárias.5. A MELHOR forma de descrever a função do patrocinador em um projeto é:A. Ajudar a planejar as atividades.B. Ajudar evitar mudanças desnecessárias ao projeto.C. Identificar restrições desnecessárias ao projeto.D. Ajudar a criar o plano de gerenciamento do projeto.Resposta BExplicação: Embora o patrocinador possa ajudar com algumas dasatividades (opção A), isso não é a sua responsabilidade exclusiva.Algumas das restrições do projeto (opção C) vêm do patrocinador, masdevem ser consideradas necessárias. O plano de gerenciamento doprojeto (opção D) é criado pela equipe e aprovado pelo patrocinador e
  12. 12. outros da administração. Como os objetivos do projeto são declarado notermo de abertura do projeto e o patrocinador é quem emite o termo deabertura do projeto, a opção B é a resposta correta.6. Todas as opções do a seguir fazem parte de um sistema de controlede mudanças eficaz, EXECTO:A. Procedimentos.B. Padrões para relatórios.C. Reuniões.D. Lições aprendidas.Resposta DExplicação: Um sistema de controle de mudanças consiste em processos eprocedimentos que permitem avaliar e acompanhar as mudanças semdificuldades. As lições aprendidas (opção D) são revisões dosprocessos e procedimentos para melhorá-los ; elas não fazem parte dosistema.7. Um sistema de autorização do trabalho pode ser usado para:A. Gerenciar quem desempenha cada atividade.B. Gerenciar em que momento e em qual seqüência o trabalho será realizado.C. Gerenciar quando cada uma das atividades será realizada.D. Gerenciar quem desempenha cada atividade e quando ela será realizada.Resposta BExplicação: Quem realiza cada uma das atividades (opção A e D) égerenciado juntamente com o cronograma e as matrizes deresponsabilidade. O momento o momento que cada uma das atividades éfeita (opção C) é gerenciado com o cronograma de projeto. Um sistemade autorização do trabalho é usado para coordenar quando e em queordem o trabalho é realizado de modo que os trabalhos e as pessoaspossam interagir de forma apropriada com outros trabalhos e outraspessoas.8. Um projeto esta sofrendo muitas mudanças no temo de abertura deprojetos. Quem tem a responsabilidade primaria de decidir se estasmudanças são necessárias?A. Gerente de projetos.B. Equipe do projeto.C. Patrocinador.D. Partes interessadas.Resposta CExplicação: O patrocinador emite o termo de abertura do projeto;portanto ele deveria ajudar o gerente de projetos a controlar asmudanças no termo de abertura. A responsabilidade primária é dopatrocinador.9. A integração é feita:A. Pelo gerente de projeto.B. Pela equipe.C. Pelo patrocinador.D. Pelas partes interessadas.Resposta AExplicação: A integração é uma responsabilidade principal do gerente
  13. 13. de projetos . Portanto, a opção A é a melhor resposta.10. Qual das opções a seguir MELHOR descreve a função do gerente deprojetos como um integrador?A. Ajudar os membros da equipe e se familiarizarem com o projeto.B. Reunir todos os pedaços de um projeto em uma unidade coesa.C. Reunir todos os pedaços de um projeto em um programa.D. Unir todos os membros da equipe em uma unidade coesa.Resposta BExplicação: A integração se refere a combinar atividades, e nãomembros da equipe (opção D). O gerente de projetos poderia “amassar”dois membros da equipe e criar um membro de equipe grandão? (Eu sóqueria ver se você ainda esta rindo dessa coisa de PMP!)11. Uma ação corretiva aprovada é uma entrada para:A. Verificação dos escopos.B. Orientar e gerenciar a execução do projeto.C. Desenvolver o termo de abertura do projeto.D. Desenvolvimento do cronograma.Resposta BExplicação: A opção B é a única resposta correta.12. Uma parte interessada é conhecida por fazer muitas mudanças em umprojeto. Qual é a MELHOR abordagem que um gerente de projeto podeadotar no início do projeto para gerenciar esta situação?A. Dizer “não” algumas vezes á parte interessada para dissuadi-la deapresentar mais mudanças.B. Envolver a parte interessada no projeto tãco longo quanto possível.C. Conversa com o chefe na parte interessada para descobri maneiras dedirecionar as atividades da parte interessada para outro projeto.D. Solicitar que a parte interessada não seja incluída na lista departes interessadas.Resposta BExplicação: Não podemos evitar a parte interessada (opções C e D), porque ela tem interesse no projeto. Um gerente de projeto que dizer “não” (opção A), mas isso não soluciona a causa- raiz. Pode haveralgumas boas idéias nessas mudanças. A única opção que lidar com oproblema é a opção B. As mudanças sãs ruins! Normalmente, as mudançasocorrem devido á ausência de informações no inicio do projeto. Seiniciarmos uma comunicação eficaz com esta parte interessada desdeinicio (opção B) terá uma chance muito maior de descobrir as mudançasdurante o processo de planejamento, quando elas terão um impacto menorno projeto.13. Você é um novo gerente de projetos que nunca gerenciou um projetoantes. Sua tarefa é planejar um novo projeto. Neste caso, seria MELHORbasear- se em ___ durante o planejamento, de modo a melhorar suaschances de obter êxito.A. Sua intuição e treinamento.B. Análise das partes interessadas.C. Informações históricasD. Gerenciamento de configurações
  14. 14. Resposta CExplicação: Por não ter experiência, você terá que olhar paraexperiências dos outros. Estas informações são capturadas nosregistros históricos de projetos anteriores.14. Qual das opções a seguir MELHOR descreve um plano de gerenciamentodo projeto?A. Um documento impresso proveniente do software de gerenciamento de projetos.B. Gráficos de barras.C. Riscos, gerenciamento, pessoal, melhoria de processo e outrosplanos de gerenciamento.D. O escopo do projeto.Resposta CExplicação: O plano de gerenciamento contém mais do que apenas umgráfico de barra s ou de Gantt e o plano do gerente de projeto sobrecomo completará o trabalho. Também inclui toda a documentação usadapara criar e planejar o projeto, aprovada pelas partes interessadas.15. Você esta assumindo um projeto e determina o seguinte: A atividadeb tem uma data de término mais cedo (TMC) no dia 3, uma data determino mais tarde (TMT) no dia 6, e uma data de inicio mais cedo(IMC) no dia 2. A atividade L esta sendo realizada por um recursodifícil de conseguir. O índice de desempenho de custos (IDC) é 1,1 e oíndice de desempenho de prazos (IDP) é o,8. Com bases nestasinformações, qual seria sua principal preocupação?A. Folga.B. Recursos.C. Custos.D. Cronograma.Resposta DExplicação: Você pode não entender esta questão até percorre orestante desse livro.Volte a ela depois. Esta questão tenta integrar muitas informações etesta a sua capacidade de discernir quais informações são relevantespara esta questão. Embora alguns números para calcular as folgas sejamfornecidos (opção A), não existe nenhuma informação dizendo que folgaé um problema. A maior parte dos projetos tem recursos difíceis deconseguir (opção B). A questão não dá nenhuma indicação de que ter umrecurso difícil é um problema. O IDC é menor de que um; portanto aopção D é a melhor resposta.16. O gerente de projetos que gerenciou o seu projeto anteriormentenão se dedicou muito á organização. Há uma falta de controle degerenciamento e não existem entregas do projeto claramente definidas.Qual entre as seguinte é a MELHOR opção para organizar melhor o seuprojeto?A. Adotar uma abordagem de clico de vida para o projeto.B. Desenvolver lições aprendidas para cada fase.C. Desenvolver planos de trabalhos específicos para cada pacote de trabalho.D. Desenvolver uma descrição do produto do projeto.Resposta AExplicação: A opção B ajudaria a melhorar as fases seguintes, mas nãofazia nada pelo controle e pelas entregas. A opção C ajudariacontrolar cada fase, mas não controlaria a integração das fases em uma
  15. 15. unidade coesa. A opção D seria útil, mas não ajudaria tanto o controlecomo entregar para cada fase. Um gerenciamento de projeto eficazrequer uma abordagem de ciclo de vida para administração do projeto. Aopção A é única resposta que abrange tanto o controle como asentregas.17. Você esta assumindo um projeto durante o grupo de processos deplanejamento e descobre que seis pessoas assinaram o termo de aberturado projeto completo. Qual, entre as opções a seguir, seria sua MAIORpreocupação?A. Quem participará do comitê de controle de mudanças.B. Dedicar mais tempo ao gerenciamento de configurações.C. Obter um único patrocinador para o projeto,D. Determinar a estrutura de relatório.Resposta BExplicação: Esta situação implica em que há seis áreas relacionadas aeste projeto. Além de requisitos de comunicação adicionais, vocêdeveria esta preocupada com necessidades concorrentes e requisitos queterão um impacto em seus esforços no gerenciamento de configuração.18. O termo de abertura de um projeto foi aprovado para que oplanejamento fosse iniciado e você acabou de ser designado comogerente de projetos. Percebendo que o planejamento de projeto é umesforço contínuo ao longo do projeto, quais, dentre os processos aseguir, você MAIS provavelmente combinaria?A. Criar a EAP e a definição das atividadesB. Estimativa de duração das atividades e desenvolvimento do cronograma.C. Planejamento de recursos humanos e estimativa de custos.D. Estimativa de custos e orçamentação.Resposta AExplicação: Criar uma EAP consiste em subdividir entregas de produtosprincipais (escopos) em pacote de trabalho menor e mais administrável. O processo definição de atividades define as atividades que deverãoocorrer para produzir essas entregas.19. Todas as opções a seguir fazem parte de orientar e gerenciar aexecução do projeto, exceto:A. Identificar mudançasB. Usar uma estrutura analítica do projetoC. Implementar ações corretivasD. Estabelecer um sistema para controle do projetoResposta DExplicação: Um sistema de controle de projeto (opção D ) éestabelecido durante o grupo de processos de planejamentos, e nãodurante a execução de projetos, mas pode ser usada para ajudar agerenciar o projeto durante a execução do projeto. A redação aqui “nãofoi “Criar a EAP”, e sim“usar a EAP”.20. Um gerente de projetos é indicado para liderar um projetoaltamente técnico, em uma área com a qual esta pessoa não tem muitafamiliaridade. O gerente de projeots delega o desenvolvimento docronograma, a estimativa de custos, a seleção de atividades e adesignação das atividades a vários membros da equipe do projeto, e
  16. 16. atua basicamente como árbitro ocasional e coordenador das atividades.Os resutados deste tipo de abordagem provavelmente serão:A. Uma equipe trabalhando em um nível muito alto ao longo do projeto,demonstrando criatividade e compromisso.B. Uma equipe que inicialmente experimenta um pouco de confusão, masdepois de algum tempo se torna uma unidade coesa e eficiente.C. Uma equipe que não é muito produtiva, mas permanece unida devido aoambiente de trabalho criado pelo gerente de projetos.D. Uma equipe caracterizada por desempenho fraco, motivação baixa,muitos conflitos e rotatividade elevada.Resposta DExplicação: Um gerente de projetos deve gerenciar um projeto. Se todasas atividades forem delegadas, ocorre uma situação caótica e osmembros da equipe passarão mais tempo brigando por poder do quecompletando atividades.21. Você está implementando uma grande modificação em um produtoexistente quando fica sabendo que os recursos prometidos no início doprojeto não estão disponíveis. A MELHOR coisa a fazer é:A. Mostrar como os recursos foram originalmente prometidos para seu projeto.B. Replanejar o projeto sem os recursos.C. Explicar o impacto caso os recursos prometidos não sejam colocadosà disposição.D. Comprimir o projeto.Reposta CExplicação: As opções B e D estão essencialmente atrasando asituação. Em vez disso , o gerente deve tentar evitar a situação,mostrando as conseqüências casos os recursos não estejam disponíveis.(opção C). Esta é uma estratégia mais eficiente que dizer “ mas vocêos designou para mim”, conforme a opção A.22. Você recebeu a atribuição de gerenciar o desenvolvimento doprimeiro site de Internet da empresa. O site será muito complexo einterativo, e sua equipe de projetos e o cliente não têm muitaexperiência como o desenvolvimento de sites de Internet. O prazo paraterminar o projeto é muito curto. Qualquer atraso custará caro tantopara sua empresa como para o cliente. Você tem um patrocinador doprojeto e já obteve acordo e autorização tanto no termo de abertura doprojeto como no plano de gerenciamento do projeto. O pessoal docliente tem sido mantido informado sobre o projeto através derelatórios de situação e reuniões regulares. O projeto está dentro doprazo e do orçamento, e uma avaliação de rotina foi marcada. Derepente, você ouve que talvez todos os esforços sejam cancelados, poiso produto desenvolvido é completamente inaceitável. Qual é a causaMAIS provável desta situação?A. Uma parte interessada principal não foi envolvida adequadamente no projeto.B. O termo de abertura do projeto e o plano de gerenciamento doprojeto não foram bem explicados ou revisados adequadamente pelocliente.C. Os planos para comunicação foram inadequados e não forneceram asinformações adequadas às partes interessadas.D. O patrocionador do projeto não deu o apoio adequado ao projeto.Resposta A
  17. 17. Explicação: Um único executivo de alto nível pode encerrar todo oprojeto se não estiver satisfeito com o resultado, mesmo que tenha,por opção, um envolvimento apenas tangencial com projetos. É essencialcertifica-se de que todas as pessoas que tomam a decisão final tenhamsido identificadas no começo do projeto para garantir que as suaspreocupações serão abordadas.23. O gerente de projetos acabou de receber do cliente uma mudança quenão afeta o cronograma do projeto e é fácil de ser realizada. Qual é aPRIMEIRA coisa que o gerente de projetos deveria fazer?A. Implementar a mudança assim que possível.B. Entrar em contato com o patrocionador do projeto e solicitar autorização.C. Consultar o comitê de controle de mudanças.D. Avaliar os outros componentes da "restrição tripla".Resposta DExplicação: Os outros impactos no projeto deverão ser avaliados emprimeiro lugar. Esses impactos incluem custos, qualidades, escopo,riscos, e satisfação ao cliente. Depois que for avaliado, o comitê decontrole de mudanças, caso exista, pode aprovar ou rejeitar a mudança.24. A sua empresa acabou de ganhar um novo projeto. Ele começará emtrês meses e tem um valor de US$ 2.000.000. Você é o gerente de umprojeto existente. Qual é a PRIMEIRA coisa que deveria fazer quandoouvir falar sobre o novo projeto?A. Perguntar à administração como o novo projeto usará os recursos.B. Nivelar os recursos e seu projeto.C. Comprimir o seu projeto.D. Perguntar à administração como o novo projeto afetará o seu projeto.Resposta DExplicação: Conforme o trabalho em um projeto, você precisa reavaliarconstantemente os objetivos do projeto como se relacionar com outrosprojetos simultâneos. O seu projeto ainda está de acordo com osobjetivos da empresa? Se o outro projeto tiver impacto sobre o seu,você precisa ser positivo e trabalhar em opções agora.25. Você é um gerente de projetos que acabou de ser designado paraassumir um projeto de outro gerente de projetos que está deixando aempresa. O gerente de projetos a anterior informa que o projeto estádentro do prazo, mas apenas porque tem pressionado a equipeconstantemente para trabalhar. Qual é a PRIMEIRA coisa que vocêdeveria fazer quando for o novo gerente de projetos?A. Verificar a situação dos ricos.B. Verificar o desempenho de custos.C. Determinar uma estratégia de gerenciamento.D. Comunicar os seus objetivos à equipe.Resposta CExplicação: Antes de poder fazer qualquer outra coisa, você precisasaber o que VOCÊ vai fazer. Desenvolver a estratégia de gerenciamentofornecerá uma estrutura para todas as outras opções apresentadas epara a outras atividades que precisam ser feitas.26. Você é designado como gerente de projetos no meio de um projeto. Oprojeto está dentro das linhas de base, mas o cliente não estásatisfeito com o desempenho do projeto. Qual é a PRIMEIRA coisa que
  18. 18. você deveria fazer?A. Discutir isso com a equipe do projeto.B. Recalcular as linhas de base.C. Renegociar o contrato.D. Reunir-se com o cliente.Resposta DExplicação: Em primeiro lugar, você precisa descobrir por que ocliente esta satisfeito. Em seguida, reúna-se com a equipe e determineas opções.27. Um gerente de projetos fica sabendo que ações corretivas foramimplementadas por um membro de equipe, mas não foram decumentadas. Oque o gerente de projetos deveria fazer EM SEGUIDA?A. Comunicar a irregularidade ao gerente funcional.B. Esclarecer o motivo por trás da ação do membro de equipe.C. Adicionar a ação corretiva implementada ao registro histórico.D. Descobrir quem causou o problema.Resposta CExplicação: Essas ações devem ser documentadas. Como documentos setornam parte da base de dados de registros históricos, a opção C estacorreta.28. O cliente exige mudanças na especificação do produto queadicionarão apenas duas semanas ao caminho crítico. Qual, dentre asopções a seguir, é a melhor coisa a ser feita pelo gerente deprojetos?A. Comprimir o cronograma para recuperar as duas semanas.B. Reduzir o escopo para recuperar as duas semanas.C. Consultar o patrocinador antes de adotar qualquer ação.D. Informar o cliente sobre o impacto da mudança.Resposta: CExplicação: Você se lembra do que precisa fazer quando ocorre umamudança? Avile primeiro. O uso de palavra ”apenas mostra que aavaliação foi feita. As palavras ”quais opções são escolhidas” mostramque comprimir o cronograma (opção A) e cortar o escopo (opção B)também foram feitos. A próxima etapa é consultar o patrocionador antesdo cliente (opção D).29. Durante a execução do projeto, o gerente de projetos determina queserá necessária uma mudança nos materiais adquiridos para o projeto. Ogerente de projetos convoca uma reunião com a equipe para planejarcomo fazer a mudança. Este é um exemplo de:A. Administração por objetivos.B. Ausência de um sistema de controle de mudanças.C. Bom relacionamento com a equipe.D. Ausência de uma estrutura analítica do projeto clara.Resposta BExplicação: O gerente de projetos está perguntando como fazer umamudança. Os procedimentos, formulários, autorizações e outros
  19. 19. requisitos similares para lidar com as mudanças já deveriam ter sidodeterminados no sistema de controle de mudanças (opção B). Mas issonão ocorreu e, em conseqüência, o gerente de projetos desperdiçará otempo de trabalho valioso tentando resolver isso depois de fato.30. O projeto estava indo bem até que subitamente várias partesinteressadas solicitaram mudanças no projeto. Após a determinação detodas as mudanças, o gerente de projetos passou algum tempo com todasas partes interessadas para descobrir por que ocorreram tantasmudanças e identificar mudanças adicionais. O trabalho do projetoestava mais tranquilo, quando um membro de equipe casualmentemencionou ao gerente de projetos que havia adicionado funcionalidadeao produto do projeto. Não se preocupe, disse ele, "eu não provoqueium impacto sobre tempo, custos ou qualidade!" Qual e´a PRIMEIRA coisaque o gerente de projetos deveria fazer?A. Perguntar ao membro de equipe como foi determinada a necessidade dafuncionalidade.B. Realizar uma reunião para revisar o trabalho completado pelo membrode equipe.C. Procurar outras funcionalidades adicionais.D. Perguntar ao membro da equipe como concluiu que não houve impactosobre tempo, custos ou qualidade.RespostaExplicação: Observe que o primeiro parágrafo é irrelevante. Observetambém que a questão declara que a mudança já foi feita. Suas açõesserão diferentes do que a mudança não tivesse sido feita. O trabalhodo gerente do gerente de projeto é investigar impactos, pois é a únicapessoa que podia dizer como uma mudança tem impacto sobre todo oprojeto. As opções A, , B e C poderiam ser implementadas, mas nãoabordam a preocupação imediata . A opção D é a melhor resposta, porque inicia a análise do gerente de projetos sobre os impactos aoprojeto como um todo, ao descobrir qual análise já foi feita . Emseguida, ele pode determinar como deve finalizar a análise, já que seaplica a todo projeto. Você consegue ver isso?31. Uma gerente de projetos está gerenciando um contrato de preço fixo(PF). Ela acredita que uma grande mudança solicitada pelo clientepoderia ter impacto no cronograma do projeto. Qual é a PRIMEIRA coisaque deveria fazer?A. Reunir-se com as partes interessadas.B. Reunir-se com a equipe.C. Renegociar o restante do contrato.D. Seguir o sistema de controle de mudanças.Resposta DExplicação: Idealmente, existe um sistema de controle de mudançasestabelecido que deve ser seguidos para fazer mudanças de projetos.32. Enquanto concluía um projeto, um gerente de projetos percebe que aprecisa reduzir os custos do projeto. Depois de pesquisar as opções,ele tem as escolhas a seguir. Qual das escolhas REDUZIRIA os custos doprojeto?A. Mudar do componente B para o componente A. O componente A tem umvalor de compra mais caro, mas tem um custo de ciclo de vida maisbaixo do que B.
  20. 20. B. Designar a atividade A para ser completada pelo recurso B em vezdo recurso C. O recurso B é mais experiente.C. Mover as atividades B e H de modo que ocorram simultaneamente, eaceitar um aumento de 30% no risco que cinco recursos adicionais sejamnecessários mais tarde.D. Remover um dos testes do plano de gerenciamento do projeto.Resposta DExplicação: Você já esta ficando cansado? Habitue-se a responderquestões por quatro horas antes de fazer exame. A opção A não reduziráos custo do projeto, apenas os custos durante os custos durante a vidado projeto. Isso não resolverá o problema. A opção B quase sempreresultará em custos mais elevados e a opção C poderia afetar oscustos mais tarde, devido ao aumento dos riscos. Apesar de não ser aprimeira opção a ser pensada, excluir um teste reduziria os custos,então é a melhor resposta. Isso também poderia reduzir a qualidade,mas a questão não é essa.33. Este projeto foi aprovado com a finalidade de determinar novasformas de estender a vida útil de um dos produtos de média produção daempresa. O gerente de projetos vem do departamento de engenharia e aequipe vem dos departamentos de gerenciamento de produtos e marketing.A declaração preliminar do escopo do projeto e o planejamento doprojeto já estão concluídos quando uma parte interessada notifica aequipe de que há um maneira melhor de completar um dos pacotes detrabalho. Eles até fornecem uma carta de revisão técnica do seudepartamento, provando que a nova maneira de completar o pacote detrabalho é mais rápida do que a anterior. O gerente de projetos teveexperiências semelhantes com seu departamento em outros projetos, eestava prevendo que isto aconteceria neste projeto. Qual é a PRIMEIRAcoisa que o gerente de projetos deveria fazer?A. Entrar em contato com o departamento e reclamar mais uma vez de queeles perderam o prazo para apresentar o escopo.B. Procurar saber como esta mudança de cronograma vai impactar oscustos para completar o pacote de trabalho e a qualidade do produto donovo pacote de trabalho.C. Ver se existe uma maneira de mudar de um ambiente matricial parauma organização funcional, de modo a eliminar toda a interferência comorigem em outros departamentos.D. Perguntar ao departamento se há outras mudanças.Resposta BExplicação: A opção A poderia ser implementada, mas você notou que elanão é proativa? Seria útil obter a causa-raiz do motivo de tais idéiasou mudanças sempre serem trazidas por este departamento depois que oprojeto já começou. Contudo este não é o problema imediato, e sim amudança. Portanto, a opção A não é a melhor. O tipo de organização doprojeto descrita é uma organização matricial. Não há nadainerentemente errado com o tal organização, nem há nada de erradonesta situação especifica que exigiria que a mesma fosse mudada, entãoa opção C não pode ser a melhor. O histórico de departamento faz comque a opção D seja algo que precisa definitivamente ser feito, mas amudança proposta precisa de mais atenção imediata. Apenas a opção Bcomeça o controle integrado de mudanças ao analisar o impacto de umamudança sobre outros componentes de “restrição tripla”.34. O encerramento do contrato é semelhante ao encerramentoadministrativo, pois ambos envolvem:
  21. 21. A. Verificação do produto.B. Reuniões de partida de projeto.C. Atividades de garantia da qualidade.D. Criação de um plano de verificação do escopo.Reposta AExplicação: As reuniões de partida de projeto (opção B) ocorremdurante o planejamento do projeto. A garantia de qualidade (opção C)ocorre durante a execução do projeto. Um plano de verificação doescopo (opção D) é criada mais cedo no projeto, e é usado? Durante omonitoramento e controle de projeto, e não no encerramento. Todos ostipos de encerramento devem se certificar de que o produto concluídodo projeto cumpre os requisitos do produto. Portanto, a opção A é amelhor resposta.35. Uma saída do encerramento administrativo é a criação de:A. Arquivos do projeto.B. Um termo de abertura do projeto.C. Um plano de gerenciamento do projeto.D. Um plano de análise de riscos.Resposta AExplicação: O plano de gerenciamento do projeto é o termino deabertura do projeto (opções B e C) são produtos de etapas iniciais noprocesso de gerenciamento de projetos. Você não viu o termo plano deanálise de riscos (opção D) neste livro; assim, é pouco provável queseja a melhor resposta.36. Todas as opções a seguir poderiam ocorrer durante o encerramentodo projeto, EXCETO:A. A criação de lições aprendidas.B. Aceitação formal.C. A reclução de gastos com recursos.D. Realização da análise de custo-benefício.Resposta DExplicação: Análise de custo-benefício (opção D) é feita mais cedo noprojeto para ajudar a optar entre as alternativas. Todas as outrasopções são feitas durante o encerramento. Portanto, a opção D é amelhor resposta.37. O projeto não está completo até que:A. O escopo do projeto esteja completado, o encerramentoadministrativo esteja completado e o pagamento tenha sido recebido.B. A aceitação formal seja recebida, e quaisquer outros requisitospara o encerramento do projeto, conforme declarados no contrato, sejamcumpridos.C. O cliente esteja satisfeito e o pagamento final tenha sido recebido.D. As lições aprendidas estejam completadas.Resposta BExplicação: Observe as redações das opções e você verá que estaquestão esta falando sobre uma situação de contrato. Para achar melhora resposta, pense nas regras para encerramento de contratos. A opção Aparece uma boa opção, até que você se lembre da importância de obteraceitação por escrito (aceitação formal). Certifique-se de que ocliente esta satisfeito é certamente uma boa atitude, mas essa
  22. 22. satisfação deve aceitar uma formal para que o contrato seja encerrado.Portando, a opção C não pode ser a melhor. A opção D não pode ser amelhor opção, pois não inclui a aceitação formal exigida para encerrarum contrato. Cada projeto é diferente e pode ter requisitos diferentespara encerramento. Informações sobre renúncias de obrigações,certificados de exportação, garantias e fianças, talvez precisem serrecebidas antes que o contrato possa ser encerrado. Estas necessidadesúnicas do projeto seriam incluídas no contrato, tornando B a melhoropção.38. Você está trabalhando em um projeto de desenvolvimento de softwaremuito grande que utilizou mais de 230 pessoas. Finalmente, todo oescopo foi completado. A melhor opção seria:A. Dar uma festa para os membros da equipe.B. Certificar-se de que o projeto esteja integrado com os outros projetos.C. Começar a se concentrar em seus outros projetos.D. Analisar o êxito ou o fracasso do projeto.Resposta DExplicação: Embora todas as opções pareçam boas idéias, apenas umadelas é a melhor. Normalmente, estas questões podem ser reescritas daseguinte forma: “ O que você faz a seguir? “ . A integração (opção B)é uma ótima idéia, mas nem todos os projetos têm outro projeto comqual devem ser integrados. O gerente de projetos pode prosseguir(opção C) até que o projeto esteja realmente completado. Issosignifica que o encerramento administrativo deve ocorrer. A únicaopção que se relaciona ao encerramento administrativo é a opção D.Depois que o encerramento administrativo for feito, organize umafesta!39. Qual das opções a seguir está incluída em um termo de abertura do projeto?A. Identificação de riscosB. Estimativas de pacotes de trabalhoC. Estimativas detalhadas de recursosD. A necessidade empresarial para o projetoResposta DExplicação: Esta questão pode parecer simples, mas está na verdadetestando você sabe o que é um termo de abertura de projeto correto. Asopções A e B só ocorrem após o planejamento de gerenciamento doprojeto, depois do termo de abertura do projeto. Um termo de aberturado projeto pode incluir os nomes de alguns recursos (o gerente deprojetos, por exemplo), mas não recursos detalhados (opção C).40. Um gerente de projetos está tentando convencer a administração ausar gerenciamento de projetos e decidiu começar a melhorar ogerenciamento de projetos da empresa ao obter um termo de abertura doprojeto. Qual das opções a seguir descreve MELHOR a razão pela qual otermo de abertura do projeto ajudaria o gerente de projetos?A. Ele descreve os detalhes do que precisa ser feito.B. Ele relaciona os nomes de todos os membros da equipe.C. Ele dá autoridade ao gerente de projetos.D. Ele descreve o histórico do projeto.Resposta CExplicação: O exame terá questões como essas para verificar se você
  23. 23. conhece benefícios que deveria estar obtendo com os processos e asferramentas de gerenciamento de projetos. Os detalhes do que precisaser feito (opção A) são encontrados no dicionário da EAP. Os nomes dosmembros da equipe (opção B) são incluídos na matriz deresponsabilidade em outros documentos. O histórico do projeto (opçãoD) é encontrado nas lições aprendidas em outros documentos do projeto.41. A programação linear é um exemplo de qual tipo de critério deseleção de projeto?A. Otimização restritaB. Abordagem comparativaC. Medição de benefíciosD. Análise de impactoResposta AExplicação: A otimização restrita usa modelos matemáticos. Aprogramação linear é um modelo matemático.42. Você criou o termo de abertura do projeto, mas não conseguiu queele fosse aprovado. Seu gerente e o chefe dele pediram que vocêiniciasse o projeto imediatamente. Qual, dentre as opções a seguir,seria a MELHOR coisa a fazer?A. Definir um processo de controle integrado de mudanças.B. Mostrar ao seu gerente o impacto de proceder sem aprovação.C. Concentrar-se em completar os projetos que têm termos de aberturado projetos autorizados.D. Começar a trabalhar apenas nas atividades do caminho criítico.Resposta BExplicação: A melhor atitude seria mostra impacto. Essa é a únicaopção que evita problemas futuros sempre a melhor opção. As outrasopções apenas fingem que o problema não existe.43. O departamento de engenharia descobriu um problema com o sistemade contabilização de custos e solicitou ao departamento de sistemasque analisasse o erro e corrigisse o problema. Você é um gerente deprojetos que trabalha com programas de contabilização de custos emoutro projeto. A administração emitiu uma solicitação de mudança parao comitê de controle de mudanças a fim de adicionar o novo trabalho aoseu projeto. O seu projeto existente tem um indice de desempenho decustos (IDC) de 1,2 e um índice de desempenho de prazos (IDP) de 1,3.Portanto, você tem uma certa folga para adicionar trabalhos semprecisar atrasar o projeto existente ou estourar o orçamento. Contudo,você não consegue ver como o novo trabalho se encaixa no termo deabertura de seu projeto existente. Depois de alguma análise, vocêdetermina que o novo trabalho e o trabalho existente não se sobrepõem,e podem ser feitos em paralelo. Eles também requerem conjuntos dehabilidades diferentes. Qual entre as opções a seguir seria a MELHORcoisa a fazer?A. Criar os objetivos do projeto e desenvolver a declaração preliminardo escopo do projeto.B. Reestimar o cronograma do projeto com as informações dodepartamento de engenharia.C. Fazer a verificação do escopo no novo trabalho com a ajuda daspartes interessadas.D. Identificar mudanças específicar no trabalho existente.
  24. 24. Resposta AExplicação: Quanto tempo você leva para ler esta questão? Espereencontrar questões longas no exame. Dê mais uma olhada nas opçõesantes de continuar a leitura. Você nota que cada uma das opções ocorredurante uma parte diferente do processo de gerenciamento de projetos?Esta questão esta essencialmente perguntando se o novo trabalhodeveria ser adicionado ao novo projeto existente. Talvez existammuitas razões empresariais para tentar fazer isto; porém, daperspectiva de gerenciamento de projetos, em geral os acréscimosgrandes ao projeto são desencorajados. Neste caso a questão estatentando implicar que o novo trabalho é uma unidade de trabalhoindependente, não se sobrepõe ao trabalho existente e precisa de outroconjunto de habilidades. Portanto, de forma geral, é melhor criar umnovo projeto. O primeiro passa para responder a essa questão éperceber que o trabalho deveria ser um projeto separado. O segundopasso é analisar as opções e ver qual delas se relaciona a iniciar umnovo projeto. Opção D é feito durante a execução do projeto. A opçãoC é feita durante o monitoramento e controle do projeto. A opção Bparece ser a melhor opção, mas apenas se você não percebeu que o novotrabalho deve ser projeto separado. As palavras-chaves são“desenvolver a declaração preliminar do escopo do projeto”. Taltrabalho só ocorre durante a iniciação do projeto.44. Todo o trabalho técnico do projeto está completo. Qual das opçõesa seguir deve ainda ser feita?A. Verificação do escopoB. Plano de respostar a riscosC. Plano de gerenciamento de pessoalD. Lições aprendidasResposta: DExplicação: Você escolheu a opção A? Então talvez tenha se esquecidode que a verificação do escopo ocorre durante o grupo de processos demonitoramento e controle, e não durante o grupo de processos deencerramento. Os outros planos (opção B e C) são criados no início doprojeto. As lições aprendidas (opção D) só podem ser completadasdepois que o trabalho tiver sido completado.CAPÍTULO 51. Um sistema de numeração da estrutura analítica do projeto permiteque a equipe do projeto:A. Estime sistematicamente os custos dos elementos da estruturaanalítica do projeto.B. Forneça uma justificativa para o projeto.C. Identifique o nível onde cada elemento individual é encontrado.D. Use-a softwares de gerenciamento de projetos.Resposta: CExplicação: O sistema de numeração permite identificar rapidamente onível na estrutura analítica do projeto onde o elemento específico éencontrado. Também ajuda a localizar o elemento no dicionário da EAP.2. A estrutura analítica do projeto pode ser MELHOR considerada comouma ajuda eficaz nas comunicações de_____________________________________________.A. Equipe
  25. 25. B. Gerente de projetosC. ClienteD. Partes interessadasResposta: DExplicação: O termo partes interessadas abrange todas as outrasopções. Neste caso, é a melhor resposta, porque a EAP pode ser usada(mas não precisa ser usada) como uma ferramenta de comunicação paraque todas as partes interessadas ”vejam” o que está incluído noprojeto.3. Qual das opções a seguir é uma saída CHAVE da verificação do escopo?A. Um plano de gerenciamento do escopo do projeto mais completoB. Aceitação pelo cliente das entregas do projetoC. Estimativas de cronograma aprimoradasD. Um sistema de informações do gerenciamento de projetos aprimoradoResposta: BExplicação: A saída da verificação do escopo é a aceitação dasentregas do projeto pelo cliente. Todas as outras opções ocorremdurante o planejamento do projeto, muito antes da verificação doescopo.4. Durante a execução do projeto, um membro da equipe procura ogerente de projetos porque tem dúvidas sobre qual trabalho precisarealizar no projeto. Qual dos seguintes documentos contém descriçõesdetalhadas dos pacotes de trabalho?A. Dicionário da estrutura analítica do projeto (EAP)B. Lista de atividadesC. Declaração preliminar do escopo do projetoD. Plano de gerenciamento do escopo do projetoResposta: AExplicação: As listas de atividades (opção B) podem listar o pacote detrabalho ao qual estão relacionadas, mas não contêm descriçõesdetalhadas de pacotes de trabalho. A declaração preliminar do escopodo projeto (opçãoC) pode conter escopo do projeto, mas não descreve o trabalho para oqual um membro da equipe está designado. O plano de gerenciamento doescopo do projeto (opção D) descreve como o escopo será planejado,gerenciado e controlado. Não inclui uma descrição de cada pacote detrabalho. O dicionário da EAP define cada elemento da EAP. Portanto,as descrições dos pacotes de trabalho estão no dicionário da EAP.5. Durante qual parte do processo de gerencimento do projetos adeclaração do escopo do projeto é criada?A. IniciaçãoB. PlanejamentoC. ExecuçãoD. Monitoramento e controleResposta: BExplicação: Você disse iniciação do projeto? Neste caso, não leu aquestão. Ela não se referia à declaração preliminar do escopo doprojeto, mas somente à declaração do escopo do projeto. Eu sei que éuma questão enganosa. Já está me odiando? E você estava preocupado com
  26. 26. as questão longas e prolixas!6. O programa foi planejado há anos, antes que houvesse uma introduçãomaciça de novas tecnologias. Ao planejar o próximo projeto parainiciar neste programa, o gerente de projetos expandiu o plano degerenciamento do escopo do protejo porque, à medida que um projetofica mais complexo, o nível de incerteza no escopo:A. Permanece igualB. Diminui.C. Diminui e depois aumentaD. AumentaResposta: DExplicação: Nem todas as questões serão difíceis. O nível de incertezano escopo aumenta com base na escola do esforço necessário paraidentificar todo o escopo. Em projetos maiores, é mais difícil ”pegar”tudo.7. Um plano de gerenciamento de projetos deve ser realista para serusado para gerenciar o projeto. Qual das opções a seguir é o MELHORmétodo para obter um plano de gerenciamento do projeto realista?A. O pratrocionador cria o plano de gerenciamento de projetos com basenos dados fornecidos pelo gerente de projetosB. O gerente funcional cria o plano de gerenciamento de projetos combase nos dados fornecidos pelo gerente de projetos.C. O gerente de projetos cria o plano de gerenciamento de projetos combase nos dados fornecidos pela alta administração.D. O gerente de projetos cria o plano de gerenciamento de projetos combase nos dados fornecidos ppela equipe.Resposta: DExplicação: Se fôssemos reescrever a questão, escreveríamos, ”Quemcria o plano de gerenciamento de projetos?”. A melhor resposta é queos planos de gerenciamento de projetos são criados pelo gerente deprojetos, mas requerem a colaboração da equipe.8. Um novo gerente de projetos está sendo orientado por umprofissional de gerencialmento de projetos (PMP) certificado maisexperiente. O novo gerente de projetos está tendo dificuldades paraencontrar tempo suficiente para gerenciar o projeto, porque os escoposdo produto e do projeto estão sendo elaborados progressivamente. O PMPmenciona que as ferramentas básicas para gerenciamento de projetos,tais como uma estrutura analítica do projeto, podem ser usadas durantea execução do projeto para apoiar o projeto. Para qual das atividadesa seguir uma estrutura analítica do projeto pode ser usada?A. Comunicar-se com o cliente.B. Mostrar datas de calendário para cada pacote de trabalho.C. Mostrar os gerentes funcionais para cada membro da equipe.D. Mostrar a necessidade empresarial para o projeto.Resposta: AExplicação: Uma EAP não inclui ou designações de responsabilidades(opções B e C). Elas estão incluídas no gráfico de barras e talvez noplano de gerenciamento de comunicações. A necessidade empresarial(opção D) é mostrada no termo de abertura do projeto. Nunca pensou queuma EAP poderia ser mostrada ao cliente? Esta fez você parar para
  27. 27. pensar! É claro que poderia ser usada com essa finalidade. Nestasituação, os escopos do produto e do projeto estão sendo ajustados. Ogerente de projetos economizaria tempo ao gerencia eficientemente aelaboração progressiva se a EAP fosse usada para ajudar. A EAP ajuda agarantir que todos entendam o escopo do trabalho.9. Durante uma reunião da equipe do projeto, um membro da equipesugere uma melhoria no escopo que está além do escopo do termo deabertura do projeto. O gerente de projetos enfatiza que a equipeprecisa se concentrar em concluir todo o trabalho e somento o trabalhonecessário. Este é um exemplo de:A. Processo de gerenciamento de mudanças.B. Gerenciamento do escopo.C. Análise de qualidade.D. Decomposição do escopo.Resposta: BExplicação: O membro da equipe está sugerindo uma melhoria que estáfora do termo de abertura do projeto. O gerenciamento do escopoenvolve se concentrar em fazer o trabalho no plano de gerenciamento deprojetos que atende às necessidades definidas no termo de abertura doprojeto, e nenhum trabalho adicional. O gerente de projetos estárealizando o gerenciamento do escopo.10. QUando a verificação do escopo é realizada?A. No fim do projetoB. No início do projetoC. No fim de cada fase do projetoD. Durante os processos de planejamentoResposta: CExplicação: É a verificação do produto que ocorre no fim do prejeto(opção A). A verificação do escopo ocorre durante o grupo de processosde monitoramento e controle. Portanto, as opções B e D não podem estarcertas. A descrição da verificação do escopo define-a como sendorealizada no fim de cada fase (no fim do design, implementação),tornando a opção C a melhor resposta.11. O projeto está quase concluído. Tem uma variação de prazo de 300 euma variação de custo de -900. Todas as inspeções de controle dequalidade foram concluídas, menos uma, e todas cumprem os requisitosde qualidade. Todos os itens no registro de problemas foramsolucionados. Muitos dos recursos foram liberados. O patrocionadorestá prestes a convocar uma reunião para obter verificação de produto,quando o cliente informa ao gerente de projetos que deseja fazer umamudança importante no escopo. O gerente de projetos deve:A. Reunir-se com a equipe do projeto para determinar se esta mudançapode ser realizada.B. Solicitar ao cliente uma descrição da mudança.C. Explicar que a mudança não pode ser realizada neste ponto do processo.D. Informar a administração.Resposta: BExplicação: Não avance sobre o problema sem pensar. O cliente sóinformou ao gerente de projetos que ”deseja fazer uma mudança”. Mas
  28. 28. não descreveu a mudança. O gerente de projetos precisaria entender anatureza da mudança e ter tempo para avaliar o impacto da mudançaantes de fazer qualquer outra coisa. Dessas opções, a primeira coisa afazer é determinar qual é a mudança (opção B) e depois se reunir com aequipe (opção A), mas só se os comentários da equipe foremnecessários. O gerente de projetos não deve simplismente dizer não(opção C) antes de saber mais sobre a possível mudança. Também nãodeve procurar a administração (opção D) sem ter mais informações.12. Você acabou de entrar para o escritório de projetos, depois detrabalhar em projetos durante cinco anos. Uma das coisas que desejaintroduzir em sua empresa é a necessidade de fazer EAPs. Alguns dosgerentes de projetos estão irritados, porque você estaria pedindo queeles fizessem ”trabalho adicional”. Qual dos itens a seguir seria aMELHOR coisa que você poderia dizer aos gerentes de projetos paraconvencê-los a usar EAPs?A. Dizer que ajuda a evitar que algum trabalho seja esquecido.B. Dizer que não é necessária.C. Dizer que é necessária se o projeto envolve contratos.D. Dizer que é a única forma de identificar os riscos.Resposta: AExplicação: A opção C não está correta de forma geral. A EAP não énecessária apenas para ter um contrato: todos os projetos devem teruma EAP. Os ricos podem ser identificados usando diversos métodos.Portanto, a opção D é uma afirmativa incorreta e não é a melhorresposta. A opção A, evitar que trabalho seja esquecido, é UM dosmotivos pelos quais a ferramenta é usada.13. Um novo gerente de projetos solicitou sua opinião sobre como criaruma estrutura analítica. Depois que você explica o processo, elepergunta qual software deve usar para criar a EAP e o que deve fazercom ela depois de criá-la. Você deveria responder que o resultado maisvalioso da criação de uma EAP não é a imagem. E sim:A. Um grágico de barras.B. O compromisso da equipe.C. Atividades.D. Uma lista de riscos.Resposta: BExplicação: A EAP é uma entrada para todas essas opções. Porém, ocompromisso da equipe (opção B) é um resultado direto do processo decriação da EAP, enquanto as outras opções usam a EAP como ajuda para asua onclusão. A melhor resposta é B.14. Para gerenciar um projeto edicientemente, o trabalho deve serdesdobrado em partes pequenas. Qual dos itens a seguir NÃO descreve oquanto o trabalho deve ser decomposto?A. Até que tenha uma conclusão com sentido.B. Até que não possa mais ser subdividido de forma lógica.C. Até que possa ser feito por uma pessoa.D. Até que possa ser estimado de forma realista.Resposta: CExplicação: O nível mais baixo da EAP é um pacote de trabalho, que
  29. 29. pode ser realizado por mais de uma pessoa.15. Um gerente de projetos pode usar _________ para garantir que aequipe saiba claramente qual trabalho está incluído em casa um de seuspacotes de trabalho.A. A declaração preliminar do escopo do projeto.B. O escopo do produtoC. Um dicionário da EAPD. Um cronogramaResposta: CExplicação: A declaração do escopo do projeto (opção A) descreve otrabalho em alto nível. Os pacotes de trabalho precisam serespecíficos, para permitir que os membros da equipe concluam seustrabalhos com menos trabalho supérfluo (”gold plating”). O escopo doproduto (opção B) não informaria aos membros da equipe qual trabalhoestá designado para eles. A equipe deve ter uma cópia do cronograma(opção D), mas um cronograma não mostrará qual trabalho está incluidoem cada pacote de trabalho. Os pacotes de trabalho estão descritos nodicionário da EAP (opção C). Obs: Não pense no dicionário da EAP comoum dicionário de termos.16. Um gerente de projetos acabou de ser designado para um projetonovo e recebeu a declaração preliminar do escopo do projeto e o termode abertura do projeto. A PRIMEIRA coisa que o gerente de projetosdeveria fazer é:A. Criar uma declaração do escopo do projeto.B. Confirmar se todas as partes interessadas comentaram o escopo.C. Analisar o risco do projetoD. Começar o trabalho no plano de gerenciamento do projeto.Resposta: BExplicação: Esta questão pode ser enganosa, especialmente se vocêdedicou tanto tempo a estudar que esqueceu algumas boas práticas degerenciamento de projetos. Uma olhada rápida nos Gráficos de Processosda Rita neste livro poderia levar você a concluir que a PRIMEIRA coisaseria começar a planejar. Mas não seria inteligente garantir que adeclaração preliminar do escopo do projeto e o termo de abertura doprojeto estejam claros e concluídos, antes de continuar? É por issoque a opção B é a melhor.17. A fase de construção de um novo produto de software está próximada conclusão. A fase seguinte é testar e implementar. O projeto estáduas semanas adiantado em relação ao cronograma. Com que o gerente deprojetos deve se preocupar MAIS antes de passar para a fase final?A. Verificação do escopoB. Controle da qualidadeC. Relatórios de desempenhoD. Controle de custosResposta: AExplicação: A verificação do escopo refere-se à aceitação pelocliente. Sem essa aceitação, você não poderia passar para a fase doprojeto seguinte.
  30. 30. 18. Você está gerenciando um projeto com duração de seis meses erealizou reuniões quinzenais com as partes interessadas do projeto.Depois de cinco meses e meio de trabalho, o projeto está cumprindo oprazo e o orçamento, mas as partes interessadas não estão satisfeitascom as entregas. Esta situação atrasará a conclusão do projeto em ummês. O processo MAIS importante que poderia ter evitado esta situaçãoé:A. Monitoramento e controle de riscos.B. Controle do cronograma.C. Definição do escopo.D. Controle do escopo.Resposta: CExplicação: As opções A, B e D são processos no grupo de processos demonitoramento e controle. Esta situação pergunta como evitar oproblema. Isso teria sido feito durante os processos de planejamento(opção C), porque as entregas do projeto são definidas na definição doescopo. O planejamento bem-feito reduz a probabilidade de uma situaçãosemelhante, ao incluir as pessoas certas e dedicando tempo adequado aesclarecer o escopo do projeto.19. Todas as opção a seguir fazem parte da linha de base do escopo, EXCETO:A. Plano de gerenciamento do escopo do projeto.B. Declaração do escopo do projeto.C. Estrutura analítica do projetoD. Dicionário da estrutura analítica do projeto (EAP)Resposta: AExplicação: O plano de gerenciamento do escopo do projeto não é parteda linha de base do escopo.20. Uma das partes interessadas no projeto contata o gerente deprojetos para discutir um escopo adicional que gostaria de acrescentarao projeto. O gerente de projetos solicita detalhes por escrito edepois desenvolve o processo de controle do escopo. O que o gerente deprojetos deve fazer EM SEGUIDA, quando a avaliação do escoposolicitado estiver concluída?A. Perguntar à parte interessada se outras mudanças são esperadas.B. Concluir o controle integrado de mudanças.C. Garantir que o impacto da mudança seja entendido pela parte interessada.D. Descobrir a causa-raiz de por que o escopo não foi descobertodurante o planejamento do projeto.Resposta: BExplicação: Observe que as opções incluem muitas coisas que um gerentede projetos poderia fazer. A questão pergunta qual é a MELHOR coisapara fazer EM SEGUIDA. Embora sejam coisas excelentes a fazer, asopções A e D não ocorrem em seguida. A opção C seria realizada comoparte do controle integrado de mudanças. O gerenciamento do escopo nãoestá concluído quando o controle do escopo está concluído. Éimportante analisar o impacto da mudança sobre outras partes doprojeto, tais como tempo e custo. Portanto, a opção B é a melhor coisaa fazer em seguida, provavelmente seguida da C, depois D, e A.

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