Business case Augusto Fedriani Project & Delivery Manager, Corporate Information Technologies, Costa Crociere Milano, 2 Luglio 2009

COSTA CROCIERE - BUSINESS CASE L’azienda e il gruppo Overview IT Infrastructure Obiettivi Virtualizzazione Perchè VMware Overview - VIRTUAL DESKTOP Agenda

L’azienda e il gruppo

Overview IT Infrastructure

Obiettivi Virtualizzazione

Perchè VMware

Overview - VIRTUAL DESKTOP

La compagnia di Crociere n.1 in Europa 28 Sedi in 16 nazioni - HQ in Genova Fatturato di 2,358 Miliardi € Forza lavoro di circa 16.000 dipendenti (solo Costa) Flotta di 23 Navi in 3 compagnie ( 30 nel 2012 ): In forte crescita COSTA CROCIERE – l’azienda e il gruppo 14 6 3 3 3 1

La compagnia di Crociere n.1 in Europa

28 Sedi in 16 nazioni - HQ in Genova

Fatturato di 2,358 Miliardi €

Forza lavoro di circa 16.000 dipendenti (solo Costa)

Flotta di 23 Navi in 3 compagnie ( 30 nel 2012 ):

In forte crescita

3

1

COSTA CROCIERE - BUSINESS CASE COSTA CROCIERE – l’azienda e il gruppo Best 4 Costa Crociere è certificata dal RINA con il Best 4 (Business Excellence Sustainable Task), sistema articolato di certificazioni volontarie che attesta l’adeguamento ai migliori standard internazionali in materia di: responsabilità sociale (SA 8000, del 2001) ambiente (UNI EN ISO 14001, del 2004) - sicurezza (OHSAS 18001, del 2007) - qualità (UNI EN ISO 9001, del 2008) Prima società italiana a conseguire nello stesso tempo queste quattro diverse certificazioni Prima società di turismo in Italia e compagnia di navigazione nel mondo a ottenere la certificazione sulla responsabilità sociale

Costa Crociere è certificata dal RINA con il Best 4 (Business Excellence Sustainable Task), sistema articolato di certificazioni volontarie che attesta l’adeguamento ai migliori standard internazionali in materia di:

responsabilità sociale (SA 8000, del 2001)

ambiente (UNI EN ISO 14001, del 2004)

- sicurezza (OHSAS 18001, del 2007)

- qualità (UNI EN ISO 9001, del 2008)

COSTA CROCIERE - BUSINESS CASE COSTA CROCIERE – Overview IT Infrastructure

COSTA CROCIERE - BUSINESS CASE RIDUZIONE DEI COSTI DEL DATA CENTER Logistica – in termini di spazio occupato Costi di gestione e manutenzione Costo server virtuale = 0,7 % costo server fisico Licensing Consumi energetici – Potenza assorbita e condizionameto Risparmio di circa 70% in rispetto ai server fisici Obiettivi del progetto Virtualizzazione 700 server totali bordo + terra sito server virtuali Server Fisici Rack GENOVA 170 16 1 DISASTER RECOVERY 68 6 1 NAVI 98 (2 x nave) 28 - CONSOLIDAMENTO 336 50 -

RIDUZIONE DEI COSTI DEL DATA CENTER

Logistica – in termini di spazio occupato

Costi di gestione e manutenzione

Costo server virtuale = 0,7 % costo server fisico

Licensing

Consumi energetici – Potenza assorbita e condizionameto

Risparmio di circa 70% in rispetto ai server fisici

COSTA CROCIERE - BUSINESS CASE Obiettivi del progetto Virtualizzazione FLESSIBILITÀ PER IL BUSINESS Gestibilità Velocità di reazione alle esigenze di business GREEN Il Risparmio di energia dovuto all’adozione di VmWare è utile per redigere periodicamente il BILANCIO SOCIO AMBIENTALE Certificazione B.E.S.T. 4 (Business Excellence Sustainable Task) Responsabilità sociale normativa (SA 8000) Protezione dell'ambiente (UNI EN ISO 14001) Salute e sicurezza del luogo di lavoro (OHSAS 18001) Qualità (UNI EN ISO 9001)

FLESSIBILITÀ PER IL BUSINESS

Gestibilità

Velocità di reazione alle esigenze di business

GREEN

Il Risparmio di energia dovuto all’adozione di VmWare è utile per redigere periodicamente il

BILANCIO SOCIO AMBIENTALE

Certificazione B.E.S.T. 4 (Business Excellence Sustainable Task)

Responsabilità sociale normativa (SA 8000)

Protezione dell'ambiente (UNI EN ISO 14001) Salute e sicurezza del luogo di lavoro (OHSAS 18001)

Qualità (UNI EN ISO 9001)

COSTA CROCIERE - BUSINESS CASE Criteri utilizzati per la scelta Diffusione della piattaforma Possibilità del confronto con altri utilizzatori Affidabilità e stabilità della piattaforma Innovazione Skill consolidati Supporto – assistenza Tecnologie e soluzioni V Motion Storage V Motion HA Centralizzazione della gestione Efficienza dell’Hypervisor ESX Perchè VMware

Criteri utilizzati per la scelta

Diffusione della piattaforma

Possibilità del confronto con altri utilizzatori

Affidabilità e stabilità della piattaforma

Innovazione

Skill consolidati

Supporto – assistenza

Tecnologie e soluzioni

V Motion

Storage V Motion

HA

Centralizzazione della gestione

Efficienza dell’Hypervisor ESX

COSTA CROCIERE - BUSINESS CASE Piattaforma di partenza VmWare ESX 3.0 – Ottobre 2006 54 Server Virtuali (test e produzione) - 4 Blade Fisici Piattaforma Attuale VmWare ESX 3.5 Update 3 – Giugno 2009 336 Server Virtuali (test pre-produzione e produzione) – 50 Fisici Concetto di cloud per Costa Crociere? La farm virtuale alla base della cloud di Costa Crociere Soluzione utilizzata

Piattaforma di partenza

VmWare ESX 3.0 – Ottobre 2006

54 Server Virtuali (test e produzione) - 4 Blade Fisici

Piattaforma Attuale

VmWare ESX 3.5 Update 3 – Giugno 2009

336 Server Virtuali (test pre-produzione e produzione) – 50 Fisici

Concetto di cloud per Costa Crociere?

La farm virtuale alla base della cloud di Costa Crociere

COSTA CROCIERE - BUSINESS CASE vSphere 4 ESX 3.5 molto stabile ed affidabile vSphere 4 molto interessante per funzionalità aggiuntive Thin provisioning, Hypervisor e DRS ancora più efficienti, scalability ecc… Attualmente in preparazione la fase di test Virtualizzazione Desktop Approccio scientifico Valutazione bontà della soluzione in confronto ad altre soluzioni Test funzionali – prestazionali e valutazioni finanziarie effettuate POC in corso - HR Progetti in valutazione

vSphere 4

ESX 3.5 molto stabile ed affidabile

vSphere 4 molto interessante per funzionalità aggiuntive

Thin provisioning, Hypervisor e DRS ancora più efficienti, scalability ecc…

Attualmente in preparazione la fase di test

Virtualizzazione Desktop

Approccio scientifico

Valutazione bontà della soluzione in confronto ad altre soluzioni

Test funzionali – prestazionali e valutazioni finanziarie effettuate

POC in corso - HR

COSTA CROCIERE - BUSINESS CASE Lo studio è stato volto a: IDENTIFICARE SOLUZIONI DI DESKTOP VIRTUALE ADOTTABILI IN COSTA CROCIERE VALUTARE TECNICAMENTE LE SOLUZIONI IDENTIFICATE VALUTARE TCO e ROI DELLE SOLUZIONI ESAMINATE Obbiettivo - ottimizzare la gestione dei desktop: DIMINUIRE COSTI E COMPLESSITA’ DI GESTIONE MIGLIORARE LA QUALITA’ SERVIZIO IT AUMENTARE LA PRODUTTIVITA’ DEGLI END USER OTTIMIZZARE L’USO DELLE RISORSE INCREMENTARE LA SICUREZZA SVILUPPARE L’ECO SOSTENIBILITA’ ( risparmio energetico e di spazio, confort acustico e termico) Overview - VIRTUAL DESKTOP

Lo studio è stato volto a:

IDENTIFICARE SOLUZIONI DI DESKTOP VIRTUALE ADOTTABILI IN COSTA CROCIERE

VALUTARE TECNICAMENTE LE SOLUZIONI IDENTIFICATE

VALUTARE TCO e ROI DELLE SOLUZIONI ESAMINATE

Obbiettivo - ottimizzare la gestione dei desktop:

DIMINUIRE COSTI E COMPLESSITA’ DI GESTIONE

MIGLIORARE LA QUALITA’ SERVIZIO IT

AUMENTARE LA PRODUTTIVITA’ DEGLI END USER

OTTIMIZZARE L’USO DELLE RISORSE

INCREMENTARE LA SICUREZZA

SVILUPPARE L’ECO SOSTENIBILITA’

( risparmio energetico e di spazio, confort acustico e termico)

COSTA CROCIERE - BUSINESS CASE Si sono esaminate diverse soluzioni si è scelto di focalizzare lo studio su 2 brand che meglio si integravano nella realtà Costa Crociere, che limitavano gli impatti sull’infrastruttura e che maggiormente si adattavano agli skill interni. La scelta definitiva è ricaduta su Lo studio ha portato alla conferma della assoluta validità della filosofia Virtual Desktop in termini di INDICATORI FINANZIARI e AMBIENTALI, che per una soluzione da 500 postazioni sono. riferimento -Mix Elettrico Italiano - conformità protocollo di Kyoto Overview progetto - VIRTUAL DESKTOP Carbon emissions avoidance / equivalency Value To find CO2 emissions multiply kWh per 0,531 Metric tons per automobile per year 5,460 Metric tons per home per year 9,310 Metric tons per tree per year 0,417 Total CO2 savings (in metric tons) 244 Equivalent number of automobiles 45 Equivalent number of homes 26 Number of trees to counter emissions 584 IP 1,66 IRR 31.17 % MIRR 20.30 % Payback 2,58 anni

Si sono esaminate diverse soluzioni

si è scelto di focalizzare lo studio su 2 brand che meglio si integravano nella realtà Costa Crociere, che limitavano gli impatti sull’infrastruttura e che maggiormente si adattavano agli skill interni.

La scelta definitiva è ricaduta su

Lo studio ha portato alla conferma della assoluta validità della filosofia Virtual Desktop in termini di INDICATORI FINANZIARI e AMBIENTALI, che per una soluzione da 500 postazioni sono.