Innovationskonsulenter Fra Udvikling Til Innovation Dec. 2009

915 views

Published on

Oplæg for Innovationskonsulenter 16.december 2009 samt 2.februar 2010. De organisatoriske rammer, som er nødvendige for det gode projektarbejde.

Published in: Education, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
915
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Innovationskonsulenter Fra Udvikling Til Innovation Dec. 2009

  1. 1. Fra Hovedbibliotek til Multimedie hus – en brugerdreven innovationsproces Innovationskonsulenter 2. februar 2010 DJØF 7. februar 2008
  2. 2. Innovations begrebet? <ul><li>” At skabe ideer er at være kreativ, at omsætte ideer til resultater er at være innovativ. At gøre det organiseret og brugerorienteret er den 21. århundredes essentielle konkurrenceparameter” </li></ul><ul><li>Steve Jobs, Apple inc. </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  3. 3. Borgerservice og Biblioteker Udviklingsarbejdets historie <ul><li>Siden 1986 en forsøgs- og udviklingspulje </li></ul><ul><li>Proces i hele organisationen der har giver mulighed for at udvikle ideer </li></ul><ul><li>Ledelsesmæssig involvering og prioritering </li></ul><ul><li>Forandringsprocesser og udvikling skabes af medarbejdere fra produktionen (ikke af udviklingsmedarbejdere som sådan) </li></ul><ul><li>Flere end 100 udviklingsprojekter og flere end 200 medarbejdere gennem årene </li></ul><ul><li>Stor politisk bevågenhed </li></ul><ul><li>Branding af organisationen </li></ul><ul><li>2 x Ligestillingsprisen i Århus Kommune </li></ul><ul><li>Bill & Melinda Gates Learning Award 2004 </li></ul><ul><li>2. plads i Innovationscup i 2007 + 2009 </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  4. 4. Eksempler nyere succesfulde innovationer <ul><li>Selvudnotering/aflevering </li></ul><ul><li>Gør det selv på nettet </li></ul><ul><li>Selvafhentning </li></ul><ul><li>Design af Borgerservice </li></ul><ul><li>Computer Circle Club </li></ul><ul><li>Interaktive Børn </li></ul><ul><li>Forvandlingsrum </li></ul><ul><li>Slip brugerne Løs </li></ul><ul><li>Legende Familier </li></ul><ul><li>Infogalleri > storskærmskanalen </li></ul><ul><li>Ting </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  5. 5. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  6. 6. Hvilke forandringer ses i bibliotekerne <ul><li>Brugerne klarer selv både rutineopgaver og mere avancerede problemer </li></ul><ul><li>IT understøtter alle funktioner </li></ul><ul><li>Kravene til medarbejdernes kompetencer flyttes fra at sikre information til at være rådgivere/konsulenter </li></ul><ul><li>Informationerne digitaliseres og kan repræsenteres gennem forskellige udtryk </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  7. 7. Nogle tendenser Medielandskabet <ul><li>Medielandskabet forandres </li></ul><ul><li>Meget er gratis </li></ul><ul><li>Det meste kan nås hjemmefra </li></ul><ul><li>Faglitteraturen bliver digital </li></ul><ul><li>Biblioteket ender som en niche – Google digitaliserer 30 mill bøger </li></ul><ul><li>Wikipedia, facebook, twitter mv. ændrer medievanerne </li></ul><ul><li>Forretningsmodellen må forandres </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  8. 8. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  9. 9. Det fysiske rum <ul><li>Fornyelse af rummet </li></ul><ul><li>Tæt sammenknytning til det digitale </li></ul><ul><li>Trække partnerskaberne ind nye tilbud til brugerne </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  10. 10. Hvad skal der til – “Fra information til viden” (SBM) <ul><li>Adgang til mere digitalt materiale – bedre webservices </li></ul><ul><li>Et udfordrende, lærende og inspirerende biblioteksrum </li></ul><ul><li>Biblioteksservice hvor folk er </li></ul>
  11. 11. Forandring (Drucker) <ul><li>Forandring er normen – tilstanden (forandring som tilstand) </li></ul><ul><li>Forandringer kan ikke styres – forandringer kan kommes i forkøbet </li></ul><ul><li>Organisationer der ikke har ambitionen om at være ”forandringsledende” overlever ikke (gs. levetid for org.12-15 år) </li></ul><ul><li>Udfordringen er derfor at være forandringsledende </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  12. 12. Organisationsopfattelse <ul><li>Industrialderen </li></ul><ul><li>Maskinen som metafor </li></ul><ul><li>Noget der kan kontrolleres </li></ul><ul><li>Organisationen som en størrelse der kan kontrolleres og formes </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  13. 13. Organisationsopfattelse - ny <ul><li>Videnssamfundet </li></ul><ul><li>” Levende organismer” (naturen) som metaforer </li></ul><ul><li>Udviklingsmønstre er overraskelse og heldige omstændigheder – og skabelse af nyt sker midt i det eksisterende (naturens måde at udvikle på) </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  14. 14. To hænder <ul><li>Forandringsledelse kræver planlægning af forandring og åbenhed for at udnytte de muligheder der opstår for at udvikle </li></ul><ul><li>Den systematiske højrehånd – metodisk planlægning </li></ul><ul><li>Den åbne venstrehånd – overraskelser og muligheder </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  15. 15. To spor på Hovedbiblioteket <ul><li>Læringsopgaverne i biblioteket </li></ul><ul><ul><li>Hvilke roller og opgaver skal biblioteket varetage? </li></ul></ul><ul><li>Rummets understøttelse at aktiviteterne </li></ul><ul><ul><li>Hvordan skal rum, materialer/medier, kommunikationsmuligheder og mennesker spille sammen? </li></ul></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  16. 16. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus LitteraturLAB NyhedsLAB MusikLAB UdstillingsLAB DemokratiLAB Torvet
  17. 17. Brugerne er omdrejningspunkt <ul><li>Brugerne er potentialet til forandring og indgår i innovationsarbejdet fra kreative faser til test og realisering. </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  18. 18. Brugernes værdier forandres Hvordan reflekterer vi “den nye karakter” – brugerne ændrer sig? <ul><li>Tradition Modernitet Sen-modernitet </li></ul><ul><li>I går I morgen I dag </li></ul><ul><li>Skikke Love Flydende norm. </li></ul><ul><li>Tale Skrift Billede </li></ul><ul><li>Bibelen Bøger Skærmen </li></ul><ul><li>Samvær Opdragelse Pasning </li></ul><ul><li>Nøjsomhed Produktion Nydelse </li></ul><ul><li>Underdanighed Disciplin Forførelse </li></ul><ul><li>Værk Arbejde Fritid </li></ul><ul><li>Varecirkulation Vareproduktion Forbrug </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  19. 19. Hvordan reflekterer vi “den nye karakter”? (fortsat) <ul><li>Guddommelig or. Social orden Vilkårlig orden </li></ul><ul><li>Deocentriske samf. Antropocentriske Polycentriske samf </li></ul><ul><li>Åbenbaring Overbevisning Overtalelse </li></ul><ul><li>Troen Loven Opinionen </li></ul><ul><li>De ældre De voksne De unge </li></ul><ul><li>De hellige De rige De berømte </li></ul><ul><li>Undersåtten Borgeren Forbrugeren </li></ul><ul><li>Lydighed Selvdisciplin Nydelse </li></ul><ul><li>Autoritet Selvstændighed Ligegyldighed </li></ul><ul><li>Skamfølelse Skyldfølelse Angstfølelse </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  20. 20. De nye livsfaser Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  21. 21. Bruger…innovation <ul><li>Bruger innovation – brugeren står selv for innovationen </li></ul><ul><li>Brugerdrevet innovation – Eksperten står for innovationen, men med fokus på brugerens behov </li></ul><ul><li>Virkelighedsdrevet innovation – eksperten står for innovationen, men med fokus på brugerens behov og hele den virkelighed brugeren og produktet indgår i </li></ul><ul><li>(Designit) </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  22. 22. Kompetencer findes i netværk <ul><li>Innovationsarbejdet involverer kompetencer fra Borger-service og Biblioteker og fra inden- og udenlandske netværkspartnere. </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  23. 23. Ændret produktionsapparat Netværk - partnerskab <ul><li>Biblioteker er ikke alene enkeltstående organisationer – men producerer service i netværk – i høj grad virtuelle servicer </li></ul><ul><li>Biblioteker opnår specialisering og legitimitet gennem partnerskaber med andre videns- og læringsorganisationer både private, offentlige og den tredje sektor (foreninger/frivillige) </li></ul><ul><li>Biblioteker kan kun levere nødvendig kvalitet gennem networking </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  24. 24. Innovation er også branding <ul><li>Innovationsarbejdet skal give organisationen positiv opmærksomhed både hos brugerne, politikerne og blandt faglige kolleger. </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  25. 25. NYHEDSrummet Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  26. 26. Ideudvikling og innovation er legende processer <ul><li>Medarbejdernes iderigdom og kreativitet er nødvendige forudsætninger for innovationsprocesser og gør det spændende at arbejde med innovation. </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  27. 27. Innovation kræver prioriterede ressourcer <ul><li>Borgerservice og Biblioteker afsætter årligt en fællespulje til innovationsarbejde. Øvrige nødvendige ressourcer findes ved prioriteringer af driftsressourcer i organisationen og ved bidrag fra eksterne kilder. </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  28. 28. Innovation kræver ledelsesfokus og engagement <ul><li>Der iværksættes årligt ideprioriterings-processer, hvor ledelsen gennem prioriteringer af midler til innovationsideer konkretiserer strategier til beslutninger. </li></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  29. 29. Hvilke forhold skal medtænkes <ul><li>Eksterne samarbejdspartnere og brugere skal involveres i forandringsprocessen </li></ul><ul><li>Organisationskulturen skal ændres og åbnes </li></ul><ul><ul><li>Udvikling af identitet og fælleskultur om forandringen </li></ul></ul><ul><ul><li>Relation mellem de der skaber forandringen og de der ikke gør </li></ul></ul><ul><ul><li>Særligt problem – aldersproblemstilling </li></ul></ul>Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus
  30. 30. Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus

×