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Construire une campagne de communication

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  • 1. Campagne de communication
    Les clés pour une construction efficace
  • 2. La démarche de communication
    Votre diagnostic de communication
    Identifier un besoin
    Déterminer vos objectifs
    Votre stratégie de communication
    Vers qui?
    LA CIBLE
    Sur quoi?
    L’OBJET
    Comment?
    LES MEDIAS
    Mix communication
    Canal de retour
    Mesure de la performance / ROI
  • 3. La démarche de communication
    Votre diagnostic de communication
    Identifier un besoin
    Déterminer vos objectifs
    Votre stratégie de communication
    Vers qui?
    LA CIBLE
    Sur quoi?
    L’OBJET
    Comment?
    LES MEDIAS
    Mix communication
    Canal de retour
    Mesure de la performance / ROI
  • 4. Mon besoin
    • Me faire connaître
    • 5. Booster mes ventes
    • 6. Lancer une nouvelle offre
    • 7. Fidéliser mes clients
    • 8. Augmenter le panier moyen de mes clients
    • 9. Accroître mon parc clients via la promotion du parrainage
    • 10. Redonner une bonne image de marque à ma société
    • 11. Adopter un nouveau positionnement
    • 12. Pénétrer un nouveau marché
    • 13. Promouvoir un nouveau canal de vente
    • 14.
  • Mes objectifs de communication
    3 typologies d’objectifs
  • 15. Combien?
    Quel budget je souhaite y consacrer?
  • 16. La démarche de communication
    Votre diagnostic de communication
    Identifier un besoin
    Déterminer vos objectifs
    Votre stratégie de communication
    Vers qui?
    LA CIBLE
    Sur quoi?
    L’OBJET
    Comment?
    LES MEDIAS
    Mix communication
    Canal de retour
    Mesure de la performance / ROI
  • 17. L’identifier
    La segmenter pour accroître vos résultats
    Géographique
    Consommation
    Comportement
    Âge, sexe, CSP,…
    Secteur d’activité, chiffre d’affaire, nombre de salariés,…
    Ma cible
  • 18. L’objet de ma communication
    • La promotion n’est pas obligatoire : peut même parfois desservir la perception de la qualité de votre offre
    • 19. Cadencez vos objectifs
    Développer notoriété (  faire connaitre)
    Construire une image ( faire aimer)
    Inciter à l ’achat ( vendre)
  • 20. Quels moyens déployer?
  • 21. Communication média
    6 médias principaux
    Un message de masse  succès repose sur :
    • la répétition
    • 22. pertinence du ciblage (géographique + exposition de la cible au média)
    • 23. la construction de la campagne et complémentarité des médias
    Certains médias peuvent être accessibles aux TPE
    TV
    Presse
    Internet
    Affichage
    Radio
    Cinéma
  • 24. Communication hors-média
    5 leviers principaux
    Des outils permettant un ciblage fin, pour établir une relation one-one
    Un bon complément pour concrétiser une campagne média
    Astuce : pour booster vos taux de retour :
    Couplez vos actions MD : ex : Mailing + Relance téléphonique
    Ne négligez pas la qualité des données utilisées
    Une action doit être possible : prévoir les canaux de retour
    RP
    Salon
    Marketing direct
    Sponsoring
    Mécénat
  • 25. Promotion des ventes
    Par l’objet
    Par le prix
    Par le jeu
    Par l’animation
  • 26. Cas particulier des clients
    Ne négligez pas votre portefeuille client
    Ils seront soumis de la même manière aux messages médias
    Prévoyez des campagnes spécifiques en MD
    Attentes et exigences différentes
    Connaissance de votre activité différente
  • 27. La démarche de communication
    Votre diagnostic de communication
    Identifier un besoin
    Déterminer vos objectifs
    Votre stratégie de communication
    Vers qui?
    LA CIBLE
    Sur quoi?
    L’OBJET
    Comment?
    LES MEDIAS
    Mix communication
    Canal de retour
    Mesure de la performance / ROI
  • 28. Construction de la campagne
    Choix des médias en adéquation avec
    Nature du message
    La cible
    Ne négligez pas l’impact de
    la répétition des messages
    la complémentarité des médias
    Une action de communication ne s’imagine pas de manière isolée mais dans le cadre d’un plan d’actions à l’année (ou semestre)
  • 29. Concrétisation de ma campagne
    Organiser l’atterrissage :
    Astuce : donner plusieurs points de contact
    Choix selon le média
    Rendez une action immédiate possible
     A vous de transformer le trafic en opportunité d’affaires (qualité de l’accueil, image de marque,..)
    Préparer :
    • Script
    • 30. Formation sur le produit
    • 31. Qualité de l’accueil
    Message
    Préparer :
    • Relais sur la home
    • 32. Présence dans moteurs de recherche
  • Mesurer les retombées
    Prévoir en amont les outils de mesure de performance
    Web : analytics, tags
    E-mail : routage - suivi
    Point de vente : coupon, code,…
    VAD : n° de tél spécifique, code,...

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