Campagne de communication<br />Les clés pour une construction efficace<br />
La démarche de communication<br />Votre diagnostic de communication<br />Identifier un besoin <br />Déterminer vos objecti...
La démarche de communication<br />Votre diagnostic de communication<br />Identifier un besoin <br />Déterminer vos objecti...
Mon besoin<br /><ul><li>Me faire connaître
Booster mes ventes
Lancer une nouvelle offre
Fidéliser mes clients
Augmenter le panier moyen de mes clients
Accroître mon parc clients via la promotion du parrainage
Redonner une bonne image de marque à ma société
Adopter un nouveau positionnement
Pénétrer un nouveau marché
Promouvoir un nouveau canal de vente
…</li></li></ul><li>Mes objectifs de communication<br />3 typologies d’objectifs<br />
Combien?<br />Quel budget je souhaite y consacrer?<br />
La démarche de communication<br />Votre diagnostic de communication<br />Identifier un besoin <br />Déterminer vos objecti...
L’identifier<br />La segmenter pour accroître vos résultats<br />Géographique<br />Consommation<br />Comportement<br />Âge...
L’objet de ma communication<br /><ul><li> La promotion n’est pas obligatoire : peut même parfois desservir la perception d...
 Cadencez vos objectifs </li></ul>Développer notoriété (  faire connaitre)<br />Construire une image  ( faire aimer)<br ...
Quels moyens déployer? <br />
Communication média<br />6 médias principaux<br />Un message de masse  succès repose sur :<br /><ul><li> la répétition
pertinence du ciblage (géographique + exposition de la cible au média)
 la construction de la campagne et complémentarité des médias</li></ul>Certains médias peuvent être accessibles aux TPE<br...
Communication hors-média<br />5 leviers principaux<br />Des outils permettant un ciblage fin, pour établir une relation on...
Promotion des ventes<br />Par l’objet<br />Par le prix<br />Par le jeu<br />Par l’animation<br />
Cas particulier des clients<br />Ne négligez pas votre portefeuille client<br />Ils seront soumis de la même manière aux m...
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Construire une campagne de communication

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Construire une campagne de communication

  1. 1. Campagne de communication<br />Les clés pour une construction efficace<br />
  2. 2. La démarche de communication<br />Votre diagnostic de communication<br />Identifier un besoin <br />Déterminer vos objectifs<br />Votre stratégie de communication<br />Vers qui?<br />LA CIBLE<br />Sur quoi?<br />L’OBJET<br />Comment?<br />LES MEDIAS<br />Mix communication<br />Canal de retour<br />Mesure de la performance / ROI<br />
  3. 3. La démarche de communication<br />Votre diagnostic de communication<br />Identifier un besoin <br />Déterminer vos objectifs<br />Votre stratégie de communication<br />Vers qui?<br />LA CIBLE<br />Sur quoi?<br />L’OBJET<br />Comment?<br />LES MEDIAS<br />Mix communication<br />Canal de retour<br />Mesure de la performance / ROI<br />
  4. 4. Mon besoin<br /><ul><li>Me faire connaître
  5. 5. Booster mes ventes
  6. 6. Lancer une nouvelle offre
  7. 7. Fidéliser mes clients
  8. 8. Augmenter le panier moyen de mes clients
  9. 9. Accroître mon parc clients via la promotion du parrainage
  10. 10. Redonner une bonne image de marque à ma société
  11. 11. Adopter un nouveau positionnement
  12. 12. Pénétrer un nouveau marché
  13. 13. Promouvoir un nouveau canal de vente
  14. 14. …</li></li></ul><li>Mes objectifs de communication<br />3 typologies d’objectifs<br />
  15. 15. Combien?<br />Quel budget je souhaite y consacrer?<br />
  16. 16. La démarche de communication<br />Votre diagnostic de communication<br />Identifier un besoin <br />Déterminer vos objectifs<br />Votre stratégie de communication<br />Vers qui?<br />LA CIBLE<br />Sur quoi?<br />L’OBJET<br />Comment?<br />LES MEDIAS<br />Mix communication<br />Canal de retour<br />Mesure de la performance / ROI<br />
  17. 17. L’identifier<br />La segmenter pour accroître vos résultats<br />Géographique<br />Consommation<br />Comportement<br />Âge, sexe, CSP,…<br />Secteur d’activité, chiffre d’affaire, nombre de salariés,…<br />Ma cible <br />
  18. 18. L’objet de ma communication<br /><ul><li> La promotion n’est pas obligatoire : peut même parfois desservir la perception de la qualité de votre offre
  19. 19. Cadencez vos objectifs </li></ul>Développer notoriété (  faire connaitre)<br />Construire une image ( faire aimer)<br /> Inciter à l ’achat ( vendre)<br />
  20. 20. Quels moyens déployer? <br />
  21. 21. Communication média<br />6 médias principaux<br />Un message de masse  succès repose sur :<br /><ul><li> la répétition
  22. 22. pertinence du ciblage (géographique + exposition de la cible au média)
  23. 23. la construction de la campagne et complémentarité des médias</li></ul>Certains médias peuvent être accessibles aux TPE<br />TV<br />Presse<br />Internet<br />Affichage<br />Radio<br />Cinéma<br />
  24. 24. Communication hors-média<br />5 leviers principaux<br />Des outils permettant un ciblage fin, pour établir une relation one-one<br />Un bon complément pour concrétiser une campagne média<br />Astuce : pour booster vos taux de retour :<br />Couplez vos actions MD : ex : Mailing + Relance téléphonique <br />Ne négligez pas la qualité des données utilisées<br />Une action doit être possible : prévoir les canaux de retour<br />RP<br />Salon<br />Marketing direct<br />Sponsoring<br />Mécénat<br />
  25. 25. Promotion des ventes<br />Par l’objet<br />Par le prix<br />Par le jeu<br />Par l’animation<br />
  26. 26. Cas particulier des clients<br />Ne négligez pas votre portefeuille client<br />Ils seront soumis de la même manière aux messages médias<br />Prévoyez des campagnes spécifiques en MD <br />Attentes et exigences différentes<br />Connaissance de votre activité différente<br />
  27. 27. La démarche de communication<br />Votre diagnostic de communication<br />Identifier un besoin <br />Déterminer vos objectifs<br />Votre stratégie de communication<br />Vers qui?<br />LA CIBLE<br />Sur quoi?<br />L’OBJET<br />Comment?<br />LES MEDIAS<br />Mix communication<br />Canal de retour<br />Mesure de la performance / ROI<br />
  28. 28. Construction de la campagne<br />Choix des médias en adéquation avec <br />Nature du message<br /> La cible<br />Ne négligez pas l’impact de <br />la répétition des messages<br />la complémentarité des médias<br />Une action de communication ne s’imagine pas de manière isolée mais dans le cadre d’un plan d’actions à l’année (ou semestre)<br />
  29. 29. Concrétisation de ma campagne<br />Organiser l’atterrissage : <br />Astuce : donner plusieurs points de contact <br />Choix selon le média<br />Rendez une action immédiate possible<br /> A vous de transformer le trafic en opportunité d’affaires (qualité de l’accueil, image de marque,..)<br />Préparer :<br /><ul><li> Script
  30. 30. Formation sur le produit
  31. 31. Qualité de l’accueil</li></ul>Message<br />Préparer :<br /><ul><li> Relais sur la home
  32. 32. Présence dans moteurs de recherche</li></li></ul><li>Mesurer les retombées <br />Prévoir en amont les outils de mesure de performance <br />Web : analytics, tags<br />E-mail : routage - suivi<br />Point de vente : coupon, code,…<br />VAD : n° de tél spécifique, code,...<br />

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