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Construire une campagne de communication
 

Construire une campagne de communication

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    Construire une campagne de communication Construire une campagne de communication Presentation Transcript

    • Campagne de communication
      Les clés pour une construction efficace
    • La démarche de communication
      Votre diagnostic de communication
      Identifier un besoin
      Déterminer vos objectifs
      Votre stratégie de communication
      Vers qui?
      LA CIBLE
      Sur quoi?
      L’OBJET
      Comment?
      LES MEDIAS
      Mix communication
      Canal de retour
      Mesure de la performance / ROI
    • La démarche de communication
      Votre diagnostic de communication
      Identifier un besoin
      Déterminer vos objectifs
      Votre stratégie de communication
      Vers qui?
      LA CIBLE
      Sur quoi?
      L’OBJET
      Comment?
      LES MEDIAS
      Mix communication
      Canal de retour
      Mesure de la performance / ROI
    • Mon besoin
      • Me faire connaître
      • Booster mes ventes
      • Lancer une nouvelle offre
      • Fidéliser mes clients
      • Augmenter le panier moyen de mes clients
      • Accroître mon parc clients via la promotion du parrainage
      • Redonner une bonne image de marque à ma société
      • Adopter un nouveau positionnement
      • Pénétrer un nouveau marché
      • Promouvoir un nouveau canal de vente
    • Mes objectifs de communication
      3 typologies d’objectifs
    • Combien?
      Quel budget je souhaite y consacrer?
    • La démarche de communication
      Votre diagnostic de communication
      Identifier un besoin
      Déterminer vos objectifs
      Votre stratégie de communication
      Vers qui?
      LA CIBLE
      Sur quoi?
      L’OBJET
      Comment?
      LES MEDIAS
      Mix communication
      Canal de retour
      Mesure de la performance / ROI
    • L’identifier
      La segmenter pour accroître vos résultats
      Géographique
      Consommation
      Comportement
      Âge, sexe, CSP,…
      Secteur d’activité, chiffre d’affaire, nombre de salariés,…
      Ma cible
    • L’objet de ma communication
      • La promotion n’est pas obligatoire : peut même parfois desservir la perception de la qualité de votre offre
      • Cadencez vos objectifs
      Développer notoriété (  faire connaitre)
      Construire une image ( faire aimer)
      Inciter à l ’achat ( vendre)
    • Quels moyens déployer?
    • Communication média
      6 médias principaux
      Un message de masse  succès repose sur :
      • la répétition
      • pertinence du ciblage (géographique + exposition de la cible au média)
      • la construction de la campagne et complémentarité des médias
      Certains médias peuvent être accessibles aux TPE
      TV
      Presse
      Internet
      Affichage
      Radio
      Cinéma
    • Communication hors-média
      5 leviers principaux
      Des outils permettant un ciblage fin, pour établir une relation one-one
      Un bon complément pour concrétiser une campagne média
      Astuce : pour booster vos taux de retour :
      Couplez vos actions MD : ex : Mailing + Relance téléphonique
      Ne négligez pas la qualité des données utilisées
      Une action doit être possible : prévoir les canaux de retour
      RP
      Salon
      Marketing direct
      Sponsoring
      Mécénat
    • Promotion des ventes
      Par l’objet
      Par le prix
      Par le jeu
      Par l’animation
    • Cas particulier des clients
      Ne négligez pas votre portefeuille client
      Ils seront soumis de la même manière aux messages médias
      Prévoyez des campagnes spécifiques en MD
      Attentes et exigences différentes
      Connaissance de votre activité différente
    • La démarche de communication
      Votre diagnostic de communication
      Identifier un besoin
      Déterminer vos objectifs
      Votre stratégie de communication
      Vers qui?
      LA CIBLE
      Sur quoi?
      L’OBJET
      Comment?
      LES MEDIAS
      Mix communication
      Canal de retour
      Mesure de la performance / ROI
    • Construction de la campagne
      Choix des médias en adéquation avec
      Nature du message
      La cible
      Ne négligez pas l’impact de
      la répétition des messages
      la complémentarité des médias
      Une action de communication ne s’imagine pas de manière isolée mais dans le cadre d’un plan d’actions à l’année (ou semestre)
    • Concrétisation de ma campagne
      Organiser l’atterrissage :
      Astuce : donner plusieurs points de contact
      Choix selon le média
      Rendez une action immédiate possible
       A vous de transformer le trafic en opportunité d’affaires (qualité de l’accueil, image de marque,..)
      Préparer :
      • Script
      • Formation sur le produit
      • Qualité de l’accueil
      Message
      Préparer :
      • Relais sur la home
      • Présence dans moteurs de recherche
    • Mesurer les retombées
      Prévoir en amont les outils de mesure de performance
      Web : analytics, tags
      E-mail : routage - suivi
      Point de vente : coupon, code,…
      VAD : n° de tél spécifique, code,...