Share of Voice
Бренда в Интернет
Что это и стоит ли за нее бороться?


   Андрей Ярошенко
   Максим Печерский
Содержание доклада
       1.     Краткое введение
       2.     Веб-маркетинг-микс
       3.     Share of Voice
       4. ...
Интернет
          Пользователи                                     Связи

     7,3 млн.
     пользователей

          Сил...
Содержание доклада
       1.     Краткое введение
       2.     Веб-маркетинг-микс
       3.     Share of Voice
       4. ...
Веб-маркетинг микс


                                             PRODUCT

                                               ...
Веб-продукт Бренда
      Оффлайн                                          Онлайн
       продукт                           ...
Веб-продукт




                                                 Польза для ЦА
                                           ...
Place




Запад
ФМД, 20-21 мая 2009г.   © New Social Communications   8
Фото
                                                 Place               Контент создаваемый
                            ...
Интернет-аудитория
                        ЦА                             Touch Points




ФМД, 20-21 мая 2009г.    © New ...
Интернет-аудитория
                        ЦА                                 Touch Points




ФМД, 20-21 мая 2009г.      ...
Барьеры
            Places
            Строим свои
            представи-
            тельства




ФМД, 20-21 мая 2009г.  ...
Преодоление барьеров

  Что говорят в Твиттере




                                                       Корпоративный са...
Promotion
       SEO




ФМД, 20-21 мая 2009г.   © New Social Communications   14
Promotion
       MEDIA
             оффлайн продукт                          онлайн продукт




ФМД, 20-21 мая 2009г.   © ...
Содержание доклада
       1.     Краткое введение
       2.     Веб-маркетинг-микс
       3.     Share of Voice
       4. ...
Share of Voice Бренда в Интернет
          Веб-маркетинг                                       Сарафанное
              ми...
Share of Voice


                                               PRODUCT


                                                ...
КОЛИЧЕСТВО
                                              Place
    ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ
         БРЕНДА

    Корпоративный
   ...
СКОЛЬКО
                                         Product
      ПОТРЕБНОСТЕЙ
     УДОВЛЕТВОРЯЕМ?

      Количество/
       ...
КОЛИЧЕСТВО
                                    Promotion
     КОНТАКТОВ С ЦА

       Поизиции в
       поисковых
        с...
Share of Voice
   Оцениваем
   по 3P




                                                PRODUCT


                       ...
Share of Voice Бренда в Интернет
        Веб-маркетинг микс                                 Сарафанное радио




         ...
Сарафанное радио
    ЧТО И ГДЕ ГОВОРЯТ
        О БРЕНДЕ?

    Инструменты для мониторинга

      Количество
      регистра...
Контакты

        New Social Communications

        ул. Мечникова, 22а, офис 20, Киев 01021

        Tel. +38 (044) 593-8...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Share of Voice Бренда в Интернет. Что это и стоит ли за нее бороться?

2,389 views

Published on

Доклад на 2м Форуме Маркетинг Директоров

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,389
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
70
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • <number>
  • Интернет это место, где проводят все больше времени все больше украинцев, которые и являются потребителями товаров и услуг компаний, маркетингом которых занимаются здесь присутствующие 2 Литвы, чуть больше Дании, чуть меньше Швеции. Причем Интернет отфильтровал основном самых работоспособных, обеспеченных, образованных.Это виртуальная социальная среда, где пользователи вокруг контента (пользы) «кучкуются» и «тусуются» на различного рода сайтах, порталах, блогах, и других площадках Интернета, Например допустим, что это портал для будущих мам, на котором представлены различные сервисы удовлетворяющие различные потребности этой ЦА: Кто-то читает статьи, кто-то смотрит видеогид по беременности, кто-то делиться опытом, кто-то бесплатно консультируется у врача!
  • 5
  • Мы использовали инструмент описания маркетинговых активностей в Интернет используя всем знакомый Маркетинг-микс.Сразу объясно почему на слайде Вы не видите Price, т.к. в нашем докладе мы не затрагиваем тему электронной коммерции (т.е. ПРОДАЖ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ). Поэтому цены как инструмента коммуникаций у нас здесь нет!Деньги в пашей перспективе это время пользователей которое они тратят на Ваш контент.<number>
  • Вот подгузник – типичный FMCG продукт. ЦА мамы (будущие, настоящие) Польза оффлайн-продукта компании рынка гигиены – это:мамино спокойствие, что малыш чистый и лучше спитэкономия времени и сил, для поддержания гигиены ребенкаМожно использовать его как канал массовой коммуникации!А можно создать веб-продукт, как, например этот! Клуб современных мам – который не забрендирован.7
  • Польза Веб-продукт основывается на потребности ЦА в Интрентет.принадлежности к сообществувозможности быстро обменяться информацией с себе подобными (user generated content)справка на интересующую меня тему (статьи)быть в курсе событий (актуальная инфа что происходит у меня в городе)помощь в поиске выборе учреждения у дома, врача, мероприятия (база данных, отзывы, рейтинги)бесплатные консультации, комментарии специалиста (врач, юрист)<number>
  • Портал наши мамаши является PLACE, а на нем размещен контент… - это PRODUCTPlace совсем не обязательно создавать, как это было показано нf предыдущем слайде.Можно размещать свои продукты на существующих! Существует огромное количество веб-продуктов с большой а иногда и гигантской целевой аудиторией,Это существующие посещаемые блоги (живой журнал), микроблоги (твиттер), социальные сети (в контакте, одноклассники), специализированные сети (linked in, profeo), видеобродкаст (youtube, rutube), фотобродкаст (flickr).Компания может создать свое «представительство» <number>
  • К сожалению их не так много на Украине, как на западе.Компания может создать свое «представительство» в этих Place, и размещать там свой контент.<number>
  • Если есть описание ЦА, и описание Touch Points определить довольно просто!Новатора, искатель приключений: первооткрывателя, любящего развлечения и нестандартность надо искать на микроблогах, фото-видео бродкастах, в ютюбе, на порталах-лидерах мнения относительно технологигеских новшеств, <number>
  • У Борца, Карьериста: у которого на первом месте статус, карьера, успех, результативность, надо искать на престижных сайтах и форумах о деньгах, достижениях, и сайтах, где он занимается САМОПИАР и общается и получает информацию об отдыхе и работе.<number>
  • Интернет это место, где проводят все больше времени все больше украинцев, которые и являются потребителями товаров и услуг компаний, маркетингом которых занимаются здесь присутствующие Это виртуальная социальная среда, где пользователи «кучкуются» и «тусуются» на различного рода сайтах, порталах, блогах, и других продуктах Интернета вокруг контента (пользы). Например допустим, что это корпоративный портал, на котором представлены различные сервисы удовлетворяющие различные потребности:Кто-то читает новостную ленту, кто-то ищет спутника жизни, кто-то доказывает, что он самый умный на специализированном форуме и в блоге, а кто-то просто читает его комментарии. У каждого «потребителя» Интернета есть свой уникальный набор Интернет-продуктов, которые он использует решая свои проблемы (от убивания времени, до 3D моделирования интерьера)Задача же владельцев Интернет-продуктов предоставить уникальную выгоду, а также привязать к своему сайту как можно бОльшую аудиторию, тем самым поднять ценность своего веб-продукта. Как вы думаете, какой веб-продукт полезнее: информационный сайт-визитка компании, или отраслевой портал с новостями, статьями, обзорами рынка, блогами ключевых сотрудников с горячими дискуссиями на них<number>
  • Интернет это место, где проводят все больше времени все больше украинцев, которые и являются потребителями товаров и услуг компаний, маркетингом которых занимаются здесь присутствующие Это виртуальная социальная среда, где пользователи «кучкуются» и «тусуются» на различного рода сайтах, порталах, блогах, и других продуктах Интернета вокруг контента (пользы). Например допустим, что это корпоративный портал, на котором представлены различные сервисы удовлетворяющие различные потребности:Кто-то читает новостную ленту, кто-то ищет спутника жизни, кто-то доказывает, что он самый умный на специализированном форуме и в блоге, а кто-то просто читает его комментарии. У каждого «потребителя» Интернета есть свой уникальный набор Интернет-продуктов, которые он использует решая свои проблемы (от убивания времени, до 3D моделирования интерьера)Задача же владельцев Интернет-продуктов предоставить уникальную выгоду, а также привязать к своему сайту как можно бОльшую аудиторию, тем самым поднять ценность своего веб-продукта. Как вы думаете, какой веб-продукт полезнее: информационный сайт-визитка компании, или отраслевой портал с новостями, статьями, обзорами рынка, блогами ключевых сотрудников с горячими дискуссиями на них<number>
  • Как узнают о ваших продуктах на ваших плэйсах? Конечно в поисковиках!<number>
  • Сегодня зашел на портал хэдхантер и на портал бигмир и сделал скриншоты банеров!
  • Share of Voice бренда это измерение customer experience в Интернет, показатель всех активностей в онлайн.ШЕР ОФ ВОЙС в Интернет мы оцениваем с точки зрения не только количественного но и качественного влияния на потребителя.Зная это можно оценить эффективность рекламной кампании, ПР, контента и всех онлайн маркетинговых активностей.Оценить количественное и качественное влияние на потребителяIs the brand getting as many mentions as its top competitors? What attributes are most associated with the brand versus its competitors?<number>18
  • Customer Experience<number>
  • ОПИСАНИЕ КЛИЕНТАПЛЕЙС1. Шорт лист плейсов, где тусуется наша аудитория. ЦА – молодые драйвовые ребята2. У нас был строгий корпоративный сайт3. У конкурента 20
  • ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ НА РЫНКЕПродукт – количество выгод, которую получает пользователь находясь на нашем сайте.Информация о продукте, листочек вкладышРазмещение живой и интересной информации, анекдоты<number>
  • PROMOTIONЭто наше визибилити в Интернет, с помощью каких инструментов мы получаем внимание нашей ЦАОписание настоящей ситуацииКлиент:SEO – по ключевым словам нас нельзя было найти в поисковой системеMedia – планировалась медиа кампания, которая бы анонсировала запуск продуктаКонкурент:
  • Share of Voice бренда это измерение customer experience в Интернет, показатель всех активностей в онлайн.ШЕР ОФ ВОЙС в Интернет мы оцениваем с точки зрения не только количественного но и качественного влияния на потребителя.Зная это можно оценить эффективность рекламной кампании, ПР, контента и всех онлайн маркетинговых активностей.Оценить количественное и качественное влияние на потребителяIs the brand getting as many mentions as its top competitors? What attributes are most associated with the brand versus its competitors?<number>
  • Сарафанное радиоОсобенность проведения вирусных и партизанских камапаний – это ограниченность во времени, затуханиеВ Интернете существует множество комьюнитис, которы релеванты вашему бренду. Бренд должен понять в каких местах происходят эти диалоги, какие места постоянно мониторить, и какую важную информацию ОН МОЖЕТ предоставить для этого общения.НУЖНО СКАЗАТЬ ЧТО КОЛИЧЕСТВО МЕСТ, НА КОТОРЫХ ПРОИСХОДИТ КОММУНИКАЦИЯ РАСТЕТ.share of voice is a first step in identifying the opportunities for brand engagement as well as the potential crisis issues<number>
  • Share of Voice Бренда в Интернет. Что это и стоит ли за нее бороться?

    1. 1. Share of Voice Бренда в Интернет Что это и стоит ли за нее бороться? Андрей Ярошенко Максим Печерский
    2. 2. Содержание доклада 1. Краткое введение 2. Веб-маркетинг-микс 3. Share of Voice 4. Ваши вопросы ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 2
    3. 3. Интернет Пользователи Связи 7,3 млн. пользователей Сильных 57% Прекрасных 43% По возрасту: 37% 16-24, 29% 25-34, 19% 35-44 *Источник: gemiusAudience, 03.2009 ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 3
    4. 4. Содержание доклада 1. Краткое введение 2. Веб-маркетинг-микс 3. Share of Voice 4. Ваши вопросы ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 4
    5. 5. Веб-маркетинг микс PRODUCT Online Customer Experience PLACE PROMOTION ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 5
    6. 6. Веб-продукт Бренда Оффлайн Онлайн продукт продукт Онлайн сообщество современных мам, подгузник информация, видео и др. ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 6
    7. 7. Веб-продукт Польза для ЦА в Интернет ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 7
    8. 8. Place Запад ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 8
    9. 9. Фото Place Контент создаваемый пользователям Презентации Видео Спец. соц сети Соц. сети Порталы Украина ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 9
    10. 10. Интернет-аудитория ЦА Touch Points ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 10
    11. 11. Интернет-аудитория ЦА Touch Points ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 11
    12. 12. Барьеры Places Строим свои представи- тельства ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 12
    13. 13. Преодоление барьеров Что говорят в Твиттере Корпоративный сайт Промо-сайт Source: www.skittles.com ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 13
    14. 14. Promotion SEO ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 14
    15. 15. Promotion MEDIA оффлайн продукт онлайн продукт ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 15
    16. 16. Содержание доклада 1. Краткое введение 2. Веб-маркетинг-микс 3. Share of Voice 4. Ваши вопросы ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 16
    17. 17. Share of Voice Бренда в Интернет Веб-маркетинг Сарафанное микс радио Влияние на принятие решения Сдержанное потребление Покупка товара или услуги ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 17
    18. 18. Share of Voice PRODUCT Online Customer Experience PLACE PROMOTION ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 18
    19. 19. КОЛИЧЕСТВО Place ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ БРЕНДА Корпоративный сайт Сайт продукта Промо сайт PRODUCT Другие Places Online Customer Experience Оценка SOV PLACE PROMOTION ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 19
    20. 20. СКОЛЬКО Product ПОТРЕБНОСТЕЙ УДОВЛЕТВОРЯЕМ? Количество/ качество информации Сервисы Applications PRODUCT Виджеты Online Customer Experience Оценка SOV PLACE PROMOTION ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 20
    21. 21. КОЛИЧЕСТВО Promotion КОНТАКТОВ С ЦА Поизиции в поисковых системах Контекст / медиа Партнерство PRODUCT PR E-mail маркетинг Online Buzz маркетинг Customer Experience Оценка SOV PLACE PROMOTION ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 21
    22. 22. Share of Voice Оцениваем по 3P PRODUCT Share of Voice PLACE PROMOTION ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 22
    23. 23. Share of Voice Бренда в Интернет Веб-маркетинг микс Сарафанное радио Влияние на принятие решения Сдержанное потребление Покупка товара или услуги ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 23
    24. 24. Сарафанное радио ЧТО И ГДЕ ГОВОРЯТ О БРЕНДЕ? Инструменты для мониторинга Количество регистраций Количество упоминаний Количество комментариев Количество просмотров Оценка SOV Принятие решения o 3P ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 24
    25. 25. Контакты New Social Communications ул. Мечникова, 22а, офис 20, Киев 01021 Tel. +38 (044) 593-8131 Http: www.newsocial.com.ua/contact E-mail: hello@newsocial.com.ua ФМД, 20-21 мая 2009г. © New Social Communications 25

    ×