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Social Media Stadtbezirksmarketing Dortmund

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Vortrag "Social Media - Chancen & Risiken beim Einsatz im Stadtbezirksmarketing Dortmund" | Dortmund, 10.05.2012

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  • 1. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Social Media Chancen & Risiken Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 2. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Christian Czech - Online-Marketing & Social-Media www.christian-czech.de www.neunzehn80.de (Blog) www.facebook.com/christianczech www.twitter.com/christianczech www.gplus.to/christianczech Publikation: „Guerilla-Marketing - Wider die Werbeaversion“ (ISBN: 978-3-8288-2570-3) bei Amazon und im Buchhandel erhältlich :) Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 3. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Social Media Marketing Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 4. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Plattformen im Social Web Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 5. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Plattformen im Social Web Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 6. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr FacebookEntwicklung August 2009 bis August 2011 20 Millionen 10 Millionen 3,5 Millionen August 2009 August 2010 August 2011 Mai 2012 - 23,5 Millionen aktive Nutzer Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 7. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Welche Chancen und Risiken entstehen durch ein Engagement im Social Web, speziell bei Facebook? Die Gesellschaft verändert sich und die Veränderungen der Technologie ermöglichen völlig neue Wege der Kommunikation. Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 8. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Unternehmen müssen sich auf diese neue Dynamik einstellen, um Kunden zu erreichen und ihre Botschaften platzieren zu können. Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 9. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Wichtig: - Aktivität - Traffic - Realtime-Bezug - Viralität & Empfehlungen Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 10. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Und: Social-Media ist kein „MACH´ ICH MAL NEBENBEI“-Business! Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 11. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Chancen Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 12. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 13. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Risiken Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 14. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 15. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Für wen lohnt sich Facebook? WIE DEFINIERE ICH FÜR MICH BZW. FÜR MEINEN STADTBEZIRK LOHNEN? Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 16. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr WIE DEFINIERE ICH FÜR MICH BZW. FÜR MEINEN STADTBEZIRK LOHNEN? Anzahl der Fans? Wohl kaum. Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 17. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr WIE DEFINIERE ICH FÜR MICH BZW. FÜR MEINEN STADTBEZIRK LOHNEN? Der Aufwand, der bei Facebook (bzw. im Social Web) betrieben wird, muss in einem positiven Verhältnis - zur Aktivität der Nutzer - Relevanz der Dialoge - zu realistischen Zielen in Bezug auf das Unternehmen, das Produkt, die Veranstaltung oder ähnliches stehen. Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 18. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Welche Möglichkeiten bietet Facebook: Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 19. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Facebook-Seite Dreh- und Angelpunkt aller Facebook-Aktivitäten Ziel: Kommunikation / Dialog Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 20. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Aufbau 1 Coverbild 1 2 Profilbild 8 2 3 Unternehmensinformationen 7 4 Aktivitäten von Freunden 3 5 5 Anwendungen (Appsrow) 6 Publisher 7 Nachrichten an Seiten 6 4 8 Chronik Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 21. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Veranstaltungen Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 22. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Veranstaltungen Viralität: bei Zusage wird ein Post auf der Pinnwand des Teilnehmers erstellt bei Teilnahme und „Vielleicht“ erscheint der Termin unter den Veranstaltungen des Nutzers Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 23. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Check-Ins Check-Ins sind sowohl an Orten als auch auf Veranstaltungen möglich und lösen jeweils einen Beitrag aus Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 24. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Facebook Ads Facebook Ads sind Anzeigenschaltungen innerhalb von Facebook Formate: - Facebook Werbeanzeigen - Sponsored Stories (Gesponserte Meldungen) Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 25. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Social Plugins Like-Box Like-Button Facebook-Connect Kommentare ... Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 26. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Vorgehensweise Blinder Aktionismus bringt genauso wenig wie Aussitzen. Daher: 1. Ziele definieren. 2. Strategie entwickeln. 3. Umsetzen. Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 27. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Ihr persönlicher Ansprechpartner Christian Czech Online-Marketing & Social-Media Interemotion Werbeagentur GmbH Zum Pier 63a, 44536 Lünen www.interemotion.com www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur Tel.: +49 (0)231/98 980-866 Fax: +49 (0)231/98 980-177 christian.czech@interemotion.com www.facebook.com/ChristianCzech Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 28. Stadtbezirksmarketing Dortmund | 10. Mai 2012, 16.30 Uhr Vielen Dank. Für Fragen stehe ich im Anschluss gern noch zur Verfügung. Interemotion Werbeagentur GmbHChristian Czech Zum Pier 63a, 44536 LünenOnline-Marketing & Social-Media www.interemotion.com | www.facebook.com/Interemotion.Werbeagentur
  • 29. Als größten Vorteil von Social Media betrachten Kommunikationsmanagerdie schnelle Verbreitung von Informationen 82,3% zusätzliche, schnelle Informationsverbreitung 45,7% verbesserter Service und bessere Kundenbindung 44,0% vereinfachte Beobachtung der öffentlichen Meinung 16Social Media Governance 2010 / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F 16: Wo sehen Sie die größten Chancen bei der Nutzung von SocialMedia? (Auswahl von drei Aussagen). 16
  • 30. Chancen von Social Media im Detail Zusätzliche, schnelle Verbreitung von Informationen 82,3% Verbesserung des Services und bessere Kundenbindung 45,7% Vereinfachte Beobachtung der öffentlichen Meinung 44,0% Direkter, dialogischer Kontakt zu Stakeholdern 37,5% Marktforschung und Nutzung von Kundenwissen 26,2% Bessere interne Zusammenarbeit, Wissensmanagement 16,7% Verbesserte Personalgewinnung (Recruitment-Prozesse) 15,5% Zielgerichtetere Vertriebsprozesse 12,5% Bessere Zusammenarbeit und Einbindung von Partnern 12,5% Crowdsourcing für Innovationsprozesse 7,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 17Social Media Governance 2010 / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F 16: Wo sehen Sie die größten Chancen bei der Nutzung vonSocial Media? (Auswahl von drei Aussagen) / Varianzanalysen zeigen keine signifikanten Unterschiede zwischen den Organisationstypen. 17
  • 31. Die größten Risiken von Social Media sind der Steuerungs- undKontrollverlust und der Zwang zum schnellen Reagieren 66,2% schlecht steuerbarer Kommunikationsverlauf 64,1% Notwendigkeit eines sehr schnellen Reagierens 38,2% Kontrollverlust über die Selbstdarstellung der Organisation 18Social Media Governance 2010 / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F 17: Wo sehen Sie die größten Risiken bei der Nutzung von SocialMedia? (Auswahl von drei Aussagen). 18
  • 32. Risiken von Social Media im Detail Schlecht steuerbarer Kommunikationsverlauf 66,2% Notwendigkeit eines sehr schnellen Reagierens 64,1% Kontrollverlust über die Selbstdarstellung der Organisation 38,2% Unproduktives Verzetteln in Details 30,9%Nicht adäquates Auftreten von Mitarbeitern im Social Web 25,9% Kritik durch starke Gegenöffentlichkeiten 22,5% Verlust der Deutungshoheit über die Themenagenda 17,4% Verletzung der Vertraulichkeit durch Mitarbeiter 13,6% Ablenkung der Mitarbeiter von ihren Kernaufgaben 11,3% Anfälligkeit der Technik (durch Spyware etc.) 9,8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 19Social Media Governance 2010 / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche / F 17: Wo sehen Sie die größten Risiken bei der Nutzung vonSocial Media? (Auswahl von drei Aussagen) / Varianzanalysen zeigen keine signifikanten Unterschiede zwischen den Organisationstypen. 19

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