É VALIDANDO QUESE EMPREENDECOMO FAZER PESQUISACOM USUÁRIOS GASTANDOPAULO FLORIANONEUE LABSquase NADA
BOM DIA :)Esta apresentação estará em bit.ly/neuelabs
Peter Thiel, PayPal Kevin Systrom, Instagram Brian Chesky, AirbnbMarissa Mayer, Yahoo! Jason Fried, 37 SignalsJack Dorsey,...
Latino, autor de Festa no Apê
A PESQUISAE VALIDAÇÃO COMUSUÁRIOS É PARTEESSENCIAL DOMOVIMENTO lean startup,ASSIM COMO DAexperiência do usuário (UX)
 Trata de resolver problemasreais das pessoas Precisa estruturar conceitosrapidamente Precisa sair do prédioLEANSTARTUP...
ENTÃOPOR QUE ASSTARTUPS NÃOAPLICAM UX?
custam carosão demoradossão complexosPROJETOSDEEXPERIÊNCIADO USUÁRIO }
AQUI DEVERIA VIR UMSLIDE DIZENDO QUEESTAS COISAS NÃO SÃOVERDADE.
AQUI DEVERIA VIR UMSLIDE DIZENDO QUEESTAS COISAS NÃO SÃOVERDADE. MAS NÃO VEM.
A DISCIPLINA DE UX EVOLUIUMUITO DESDE SEU INÍCIO,MAS CRIOU UM CENÁRIOBEM ESPECÍFICO: Foco excessivo nos entregáveis aprim...
NADA MAIS JUSTO DO QUERECOMPENSAR ACOMUNIDADE DE UX PORSUA CONTRIBUIÇÃO.
RECOMPENSE-OSCOM UM ABRAÇO.
RECOMPENSE-OSCOM UM ABRAÇO.NÃO COM PROJETOSEXCESSIVAMENTE CAROS,COMPLEXOS E SEMCOLABORAÇÃO.
CHEGOU A HORA DE AEXPERIÊNCIA DO USUÁRIOFICAR LEAN.
LEAN UXSIGNIFICA REDUZIRO DESPERDÍCIO.MENOS FOCO NOSENTREGÁVEIS E MAISFOCO NOS RESULTADOS.
COMO FAZER PESQUISACOM USUÁRIOS like a proGASTANDO quase NADA?
1. DEFINA SEU OBJETIVO2. DEFINA SEU PÚBLICO3. DEFINA O QUE SERÁ PESQUISADO4. ESCOLHA O MÉTODO MAIS ADEQUADO5. PLANEJE A EX...
1. DEFINA SEU OBJETIVO Validar Descobrir Mensurar Ideia Protótipo Produto}
2. DEFINA SEU PÚBLICO Usuários reais Família e amigos não contam (eles vão querer ser legais com você) Seis pessoas é s...
3. DEFINA O QUE SERÁ PESQUISADO Quanto mais segmentado, melhores são os resultados (validar oconceito, testar um fluxo ou...
4. ESCOLHA O MÉTODO MAIS ADEQUADO O método depende do estágio do produto, o que se espera deresultado e o perfil do públi...
ENTREVISTASOBSERVAÇÃO
DESIGN CONCEPTWALLPROTOSKETCHING
MOOD BOARDS TESTES COMPROTÓTIPO EMPAPEL
TESTESREMOTOS OUNÃO MODERADOS
TESTE DOS5 SEGUNDOSTESTEDE MEMÓRIA
E muito mais: Questionários Diários de bordo Testes A/B Heatmaps
5. PLANEJE A EXECUÇÃO Pense bem nas perguntas (sh*t in, sh*t out) O tempo por pessoa pode variar de 5 minutos a 1 hora, ...
6. AVALIE OS RESULTADOS Diferencie padrões de fenômenos - estes levam a novas verificações Priorize os issues por frequê...
ALGUMAS DICAS Tenha consciência de que você está fazendo algo não tão estruturado eos resultados refletirão isso O proce...
OBRIGADO!paulo.floriano@neuelabs.com@prflorianoneuelabs.comUX para empresas que pensam lean
Como fazer pesquisa com usuários gastando (quase) nada
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Como fazer pesquisa com usuários gastando (quase) nada

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Palestra realizada no evento B2S - Business to Startups, realizado pela ABStartups. Nessa apresentação, Paulo Floriano, co-founder da Neue Labs, fala sobre a validação com usuários e como utilizar os conceitos de Lean UX para executar pesquisas velozes
a baixo custo.

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Como fazer pesquisa com usuários gastando (quase) nada

  1. 1. É VALIDANDO QUESE EMPREENDECOMO FAZER PESQUISACOM USUÁRIOS GASTANDOPAULO FLORIANONEUE LABSquase NADA
  2. 2. BOM DIA :)Esta apresentação estará em bit.ly/neuelabs
  3. 3. Peter Thiel, PayPal Kevin Systrom, Instagram Brian Chesky, AirbnbMarissa Mayer, Yahoo! Jason Fried, 37 SignalsJack Dorsey, Twitter & Square
  4. 4. Latino, autor de Festa no Apê
  5. 5. A PESQUISAE VALIDAÇÃO COMUSUÁRIOS É PARTEESSENCIAL DOMOVIMENTO lean startup,ASSIM COMO DAexperiência do usuário (UX)
  6. 6.  Trata de resolver problemasreais das pessoas Precisa estruturar conceitosrapidamente Precisa sair do prédioLEANSTARTUPEXPERIÊNCIADO USUÁRIO Essa é a essência do nossotrabalho Somos bons em rabiscar eprototipar Somos especialistas em estruturarpesquisas com usuários}
  7. 7. ENTÃOPOR QUE ASSTARTUPS NÃOAPLICAM UX?
  8. 8. custam carosão demoradossão complexosPROJETOSDEEXPERIÊNCIADO USUÁRIO }
  9. 9. AQUI DEVERIA VIR UMSLIDE DIZENDO QUEESTAS COISAS NÃO SÃOVERDADE.
  10. 10. AQUI DEVERIA VIR UMSLIDE DIZENDO QUEESTAS COISAS NÃO SÃOVERDADE. MAS NÃO VEM.
  11. 11. A DISCIPLINA DE UX EVOLUIUMUITO DESDE SEU INÍCIO,MAS CRIOU UM CENÁRIOBEM ESPECÍFICO: Foco excessivo nos entregáveis aprimorados ao longo dos anos Superespecialização nas funções Alta necessidade de controle sobre o processo
  12. 12. NADA MAIS JUSTO DO QUERECOMPENSAR ACOMUNIDADE DE UX PORSUA CONTRIBUIÇÃO.
  13. 13. RECOMPENSE-OSCOM UM ABRAÇO.
  14. 14. RECOMPENSE-OSCOM UM ABRAÇO.NÃO COM PROJETOSEXCESSIVAMENTE CAROS,COMPLEXOS E SEMCOLABORAÇÃO.
  15. 15. CHEGOU A HORA DE AEXPERIÊNCIA DO USUÁRIOFICAR LEAN.
  16. 16. LEAN UXSIGNIFICA REDUZIRO DESPERDÍCIO.MENOS FOCO NOSENTREGÁVEIS E MAISFOCO NOS RESULTADOS.
  17. 17. COMO FAZER PESQUISACOM USUÁRIOS like a proGASTANDO quase NADA?
  18. 18. 1. DEFINA SEU OBJETIVO2. DEFINA SEU PÚBLICO3. DEFINA O QUE SERÁ PESQUISADO4. ESCOLHA O MÉTODO MAIS ADEQUADO5. PLANEJE A EXECUÇÃO6. AVALIE OS RESULTADOS
  19. 19. 1. DEFINA SEU OBJETIVO Validar Descobrir Mensurar Ideia Protótipo Produto}
  20. 20. 2. DEFINA SEU PÚBLICO Usuários reais Família e amigos não contam (eles vão querer ser legais com você) Seis pessoas é suficiente, mas um é melhor que nenhum O número limite depende diretamente da sua satisfação com osfindings Se você já tem um produto, ouça seus clientes insatisfeitos
  21. 21. 3. DEFINA O QUE SERÁ PESQUISADO Quanto mais segmentado, melhores são os resultados (validar oconceito, testar um fluxo ou um determinado elemento de interface) Protótipos mais crus (em papel mesmo) são bons para validarconceitos e estimulam a colaboração dos usuários
  22. 22. 4. ESCOLHA O MÉTODO MAIS ADEQUADO O método depende do estágio do produto, o que se espera deresultado e o perfil do público.
  23. 23. ENTREVISTASOBSERVAÇÃO
  24. 24. DESIGN CONCEPTWALLPROTOSKETCHING
  25. 25. MOOD BOARDS TESTES COMPROTÓTIPO EMPAPEL
  26. 26. TESTESREMOTOS OUNÃO MODERADOS
  27. 27. TESTE DOS5 SEGUNDOSTESTEDE MEMÓRIA
  28. 28. E muito mais: Questionários Diários de bordo Testes A/B Heatmaps
  29. 29. 5. PLANEJE A EXECUÇÃO Pense bem nas perguntas (sh*t in, sh*t out) O tempo por pessoa pode variar de 5 minutos a 1 hora, dependendo dométodo e do contexto Recompensa é algo importante pois cria equilíbrio no processo. O valorda recompensa, no entanto, pode ser simbólico. Estabeleça confiança desde o início. Crie um termo e forneçainformações de contato verificáveis Deixe claro que é o produto que está sendo testado, não o usuário Não diga que o produto é seu. As ficam pessoas são mais cuidadosas. Peça para eles desenharem e desenhe com eles.
  30. 30. 6. AVALIE OS RESULTADOS Diferencie padrões de fenômenos - estes levam a novas verificações Priorize os issues por frequência Estabeleça um processo de decisão rápido, pensando na incorporaçãodos resultados ao projeto
  31. 31. ALGUMAS DICAS Tenha consciência de que você está fazendo algo não tão estruturado eos resultados refletirão isso O processo não é constituído uma grande vitória, mas de váriaspequenas delas Regra básica: algum é melhor do que nenhum Conheça bem as regras para poder quebrá-las de maneira consciente
  32. 32. OBRIGADO!paulo.floriano@neuelabs.com@prflorianoneuelabs.comUX para empresas que pensam lean

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