Surpresa! O que você faz não é estratégia

Surpresa! O que você faz não é estratégia Paulo Floriano (texto publicado no site da revista Widei)Tenho visto nos últimos tempos um crescimento do diretrizes da organização, o mercado, os clientes, a uso do termo “estratégia” para designar o trabalho de cultura da empresa e seus limitantes. E a partir disso, muita gente. Estratégia de mídias sociais, estratégia de cria o delineamento de um produto a partir de objetivos internet (ou “webstrategy”), estratégia digital, estratégia específicos, a partir de um budget específico e com de UX, ou simplesmente estratégia. Este termo com propostas de valor bem definidas para grupos de certeza traz muito mais peso para um determinado usuários específicos – tudo isso mensurável no mundo trabalho. Se é estratégico, foi mais profundo, custou real. Tem muito a ver com projetar uma visão de futuro mais, trouxe mais resultados. O termo “estratégia” para algo – um produto, uma empresa, uma área, etc. parece dar um upgrade no nosso trabalho; nos faz sentirmos mais importantes, mais bem pagos. Mais Se você já recebe esta parte do trabalho pronta, você especiais perante o mercado. Mas será que estamos não está fazendo estratégia. O que vem depois é a parte usando este termo da forma correta? Ou o estamos mais tática do trabalho: detalhar as features, as métricas usando apenas para inflar os nossos egos (e tentar inflar associadas, as interações, etc. E o restante do processo é nossos bolsos)? a operacionalização do que foi definido. Nesses anos de mercado de internet já vi muita gente Vale a pena explicar: não estou desmerecendo o falando que está atuando na estratégia de um trabalho que vem depois da estratégia, muito longe determinado projeto ou produto. Desses, poucos – disso. Nem sempre conseguimos participar do processo muito poucos mesmo – realmente o estavam fazendo. de definição da estratégia de alguma coisa, e às vezes entrar focado em um projeto, só pra fazer uma validação Como eu sei disso? Bom, pra começar, minha formação com usuários ou para elaborar um protótipo, já é legal o original é em administração. E daí, certo? Se a academia suficiente. Ninguém deve ter vergonha de “sujar as não me ensinou ao menos o que é estratégia ou como mãos”, muito pelo contrário. fazer, pelo menos me ensinou a conseguir enxergar quando algo não é. E olha, é difícil ouvir alguém falando Além disso, a minha opinião é de que ainda existe muito que o que está fazendo é estratégia. Assim como dói aos preconceito de profissionais de UX, arquitetura de designers quando alguém se diz “design”, ou que faz informação e internet em geral em relação à temas “designer”. Além disso, tenho trabalhado ao longo dos relacionados a negócios e gestão. Como as disciplinas de anos em projetos focados em entender o contexto UX, AI, etc. são uma derivação natural de áreas como organizacional e de mercado e apresentar soluções que design, biblioteconomia, etc., existe uma certa fossem realmente alinhadas com os objetivos de desconexão entre estes temas e gestão/administração. negócio. Aprendi, na prática, o que é trabalhar com estratégia. Em determinados momentos, vejo que a estratégia organizacional e a experiência do usuário são questões Para alguns profissionais de arquitetura de informação, opostas – ou se tem um, ou se tem o outro. Nesse caso, UX e afins, tudo o que não é elaborar protótipos, as organizações estão sempre querendo “coagir” os wireframes e fluxos é estratégia. Ou seja, pra esses, usuários, persuadi-‐los a fazer coisas que eles não elaborar relatórios de pesquisa, personas, roadmaps, e querem. outros documentos desse tipo é participar da estratégia de um produto. Eis a realidade: não é. Você só define a estratégia de alguma coisa quando É uma grande pena, pois sempre estamos falando em participa de sua concepção. Entende o negócio, as como vender design, fazer com que os níveis mais altos

da empresa entendam o valor da usabilidade, da experiência do usuário, entre outras coisas. Na verdade, nós só conseguiremos fazer isso quando conseguirmos falar a linguagem de negócios. Pra mim, a questão é simples: melhora na experiência = melhora nos resultados. Estratégia e experiência são temas totalmente interdependentes. Pra saber um pouco mais sobre estratégia: acesse essa lista de livros focados no tema, que criei no uxzeitgeist: http://rosenfeldmedia.com/uxzeitgeist/lists/prfloriano/hardcore-‐business-‐books * * * i http://www.revistawide.com.br/index.php/surpresa-‐o-‐que-‐voce-‐faz-‐nao-‐e-‐estrategia/

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by Neue Labs on Oct 06, 2011

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