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Kamingespräch: Gäste online gewinnen
 

Kamingespräch: Gäste online gewinnen

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Webpräsenz im touristischen Umfeld: Aktuelle Situation & Trends im Online Marketing sowie Tipps für die Verbesserung der Webpräsenz ...

Webpräsenz im touristischen Umfeld: Aktuelle Situation & Trends im Online Marketing sowie Tipps für die Verbesserung der Webpräsenz

// Impulsvortrag: Alpenregion Bludenz
// Gemeindehaus Brand, Vorarlberg
// 16.10.2013
// Referent: Benjamin Buhl

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    Kamingespräch: Gäste online gewinnen Kamingespräch: Gäste online gewinnen Presentation Transcript

    • Kamingespräch: Gäste online gewinnen Alpenregion Bludenz Brand in Vorarlberg, 2013-10-16 1
    • Aktuelle Entwicklung © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 2
    • Internetnutzung für Urlaubsreisen 55% Quelle: VIR Daten & Fakten 2013 © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 3
    • Online-Buchung von Urlaubsreisen 34% 24% 15% 2005 2009 2013 Quelle: VIR Daten & Fakten 2013 © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 4
    • Wachstum im mobilen Web Dynamisches Wachstum der Nutzungszahlen im mobilen Web Unique Mobile User (in Mio.) 21.30 19.18 16.95 10.95 Unique Mobile User (in Mio.) 2010 2011 ‣ ‣ 2012-I 2012-II Basis: 31.764 Fälle, deutschsprachige Unique Mobile User in Deutschland ab 14 Jahren Quelle: AGOF mobile facts 2012-II © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 5
    • Bedeutung von Bewertungen ‣ 65% nutzen Bewertungsportale immer als Entscheidungshilfe ‣ für 59% hat die Bewertung einen wesentlichen Einfluss auf die Wahl der Unterkunft ‣ 58% nutzen Bewertungsmöglichkeiten bei Websites von Reiseanbietern ‣ 56% nutzen Bewertungsmöglichkeiten bei Websites von Reisezielen © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 6
    • Was wollen all diese Internetnutzer? © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 7
    • Die suchen SIE! © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 8
    • Sehen Sie einen Unterschied? © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 9
    • DIE Nadel im Heuhaufen sein, die auffällt! © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 10
    • Sichtbarkeit © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 11
    • Sichtbarkeit ‣ Tourist-Informationen © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 12
    • Sichtbarkeit ‣ Vertriebspartner, Branchenbucheinträge © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 13
    • Sichtbarkeit ‣ Google Maps & Google + Local © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 14
    • Sichtbarkeit ‣ Buchungsplattformen © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 15
    • Sichtbarkeit ‣ Online-Reisebüros © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 16
    • Sichtbarkeit ‣ Bewertungssysteme / Online Reputation Management Tools © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 17
    • Inspiration Was verkaufen Sie? © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 18
    • Inspiration Immobilien? Bild: http://www.alpenregion.at/de/h otels-gasthoefe-vorarlberg.html © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 19
    • Inspiration Matratzen? Bild: http://www.traubebraz.at/zimm er.htm © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 20
    • Inspiration Die schönste Zeit des Jahres! © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 21
    • Inspiration Die schönste Zeit des Jahres! © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 22
    • Trends © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 23
    • Zitat Douglas Adams "Alles, was es schon gibt, wenn du auf die Welt kommst, ist normal und üblich und gehört zum selbstverständlichen Funktionieren der Welt dazu. Alles, was zwischen deinem 15. und 35. Lebensjahr erfunden wird, ist neu, aufregend und revolutionär und kann dir vielleicht zu einer beruflichen Laufbahn verhelfen. Alles, was nach deinem 35. Lebensjahr erfunden wird, richtet sich gegen die natürliche Ordnung der Dinge." © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 24
    • Überblick Mega-Trends analog „Trend Universe 2015“ © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 25
    • Gesellschaftliche Trends Anamnese Diagnose Therapie © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 26
    • Attention Economy ‣ Anamnese: Überangebot an Inhalten ‣ Diagnose: starke Reizüberflutung ‣ Therapie:  Storytelling  Emotionalisierung  Kunden aufmerksam “zuhören” ‣ Tailored Touchpoints namentliche Ansprache des Gastes ‣ Kontext-basiertes Marketing orts-/zeit-/reputationsbasierte Angebote © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 27
    • Data Era ‣ Anamnese: Überproduktion von Daten ‣ Diagnose: unstrukturierte Datenflut ‣ Therapie: von Datensätzen zu Datenschätzen ‣ Gezieltes, smartes Targeting Predictive Behavioural Targeting ‣ Semantische Intelligenz semantische Suche ‣ Open Data plattformübergreifende Datennutzung © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 28
    • Ecolution ‣ Anamnese: knapper werdende Ressourcen ‣ Diagnose: gestärktes Nachhaltigkeitsbewusstsein ‣ Therapie: Etablierung des Nachhaltigkeitsgedankens ‣ Eco City Metasuchen für ÖPNV ‣ Ethischer Konsum freiwillige Abgaben (Flugbuchung) ‣ Corporate Social Responsibility Einbeziehung von Einheimischen © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 29
    • Self-Central ‣ Anamnese: Anonym in der Masse ‣ Diagnose: verstärktes Streben nach Selbsterfüllung ‣ Therapie: Personalisierung von Massenmärkten ‣ Ich-Momente entschleunigende Angebote (Medical Wellness) ‣ Self Optimisation Persönlichkeitsstärkung im Urlaub © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 30
    • Game on ‣ Anamnese: weniger Spontaneität ‣ Diagnose: monotoner Alltag, Langeweile ‣ Therapie: Spielmechanismen integrieren ‣ Gamification Stadtrally Apps ‣ E-Sports App zur Aufzeichnung sportlicher Aktivitäten ‣ Belohnte Aktivitäten Einchecken (Foursquare etc.) © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 31
    • Outernet ‣ Anamnese: Das Internet springt vom DesktopPC auf die Straße ‣ Diagnose: große Menge unstrukturierter Informationen auf mobilen Endgeräten ‣ Therapie: ‣ Mobile Commerce mobile Buchungen Verknüpfung von Ort, Zeit und realer Welt (Web of Context) ‣ Location Based Services in Kombination mit Bewertungen und Tageszeit (Google Now) ‣ Mobile Payment Touch-ID-Payment (iPhone 5S) © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 32
    • Shy-Tech ‣ Anamnese: Bedienprobleme der Technik ‣ Diagnose: hohe Komplexität der Prozesse ‣ Therapie: Anpassung der Technologie an den Menschen ‣ Seamless Media Google Glass ‣ Miniaturisierung Steigerung des Funktionsumfangs von Smartphones ‣ Wireless Transmission uneingeschränktes WLAN © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 33
    • Social Spin ‣ Anamnese: Wunsch der Mitgestaltung ‣ Diagnose: vom Consumer zum Prosumer ‣ Therapie: neue Handlungsmaxime stärken (Sharing, Openness, Transparency) ‣ User Generated Content Reputation Management ‣ Social Commerce soziale Kaufempfehlungen © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 34
    • Fünf Tipps für Ihren Tourismusalltag © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 35
    • Tipps 1 Präsent sein © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 36
    • Tipps 2 Direkte OnlineBuchbarkeit © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 37
    • Tipps 3 Ansprechende Bilder © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 38
    • Tipps 4 Nutzer- und Googleoptimierte Beschreibungstexte © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 39
    • Tipps Bewertungen 5 würdigen, beantworten und aktiv für das eigene Marketing nutzen © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 40
    • Tipps 6 Web 0.0 nicht vergessen © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 41
    • Lust auf mehr? netzvitamine.de facebook.com/netzvitamine twitter.com/netzvitamine gplus.to/netzvitamine +49 40 401979-59 info@netzvitamine.de © netzvitamine GmbH | 16. Oktober 2013 | Impulsvortrag: Kamingespräch Alpenregion Bludenz 42