Die	  Macht	  des	  Internet	  -­‐	  kooper...
Das	  Unternehmen	  Unabhängige	  Beratungsmanufaktur	  mit	  	  Schwerpunkt	  (Online-­‐)KommunikaCon	  und	  Vertrieb:	 ...
Agenda1.    Entwicklung	  des	  Internet	  2.    Bedeutung	  des	  Internet	  für	  den	  Tourismus	  3.    Kooperieren?	 ...
Entwicklung	  des                                            	                                   Internets  	  Vom	  Web	 ...
eVolutionQuelle:	  Trendone	                                  Folie 5
Web 1.0    Folie 6
Web 2.0    Folie 7
Social Web                  h	                                                    Social	                                 ...
Nutzer• 	  ca.	  53	  Millionen	  Onliner	  in	  Deutschland	  (Quelle:	  (N)onliner	  Atlas	  2011)	  	                  ...
“Bei	  Social	  Networks	    geht	  es	  nicht	  um	  Websites.	  Es	  geht	  um	          Erlebnisse.”                   ...
Plattformen & Anbieter                   Folie 11
Das	  Social	  Web	  hat	  das	     KommunikaCons-­‐  Verhalten	  bereits	       revoluConiert	  ...       	              ...
...	  und	  damit	  auch	  das	     Buchungsverhalten.              	                    	                                ...
Web 3.0    Folie 14
Web 4.0Quelle:	  droid-­‐life.com	         Folie 16
Web 5.0Quelle:	  computerworld.ch	         Folie 17
"Ich	  denke,	  dass	  es	  einen	  Weltmarkt	   für	  vielleicht	  fünf	  Computer	  gibt."	  	         	         (Thomas...
Vergleich stationäres und         mobiles Internet                     Folie 19
Bedeutung	  des     	                                Internets	  für	  den	                                      Tourismus...
Aufteilung  Fränkisches   Weinland      OrteLeistungsanbieter                           Folie 21
Aufgaben der Leistungsanbieterr• 	  Bisher:	           Ø 	  bilden	  durch	  tourisCsche	  Leistungen	  die	  Basis	  für...
Aufgaben der Orte• 	  Bisher:	           Ø 	  Vermihlung	  von	  Leistungsanbietern	  an	  den	  Endkunden	              ...
Aufgaben der Region)• 	  Bisher:	           Ø 	  Schnihstelle	  für	  die	  Orte	  (zum	  Teil	  auch	  für	  die	       ...
Bedeutung	  des     	                       Internets	  für	  den	                             Tourismus        	  Trends	...
Trends	  im	  WeUbewerbsumfeld	  der	  DMO	    Nachfrageseite	                                                            ...
Trends	  im	  WeUbewerbsumfeld	  der	  DMO                                                                           Trend...
Trends	  im	  WeUbewerbsumfeld	  der	  DMO                                                   Trends 	             Reisever...
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Bedeutung	  des     	                          Internets	  für	  den	                                Tourismus        	  H...
USP!?  Folie 33
RelevanzDivergenz zwischen Kundenerwartung und Unternehmensphilosophie                                                    ...
Bedeutung	  des     	                       Internets	  für	  den	                             Tourismus        	  Lösungs...
neue Aufgaben-Definition                     Folie 36
USP Folie 37
ESP Folie 38
Chancen	  erkennen.                   	     Nicht	  Risiken	        suchen!    	                            Folie 40
Folie 42
Folie 43
Ausblick	  Wo	  geht	  die	  Reise	  hin?	              Folie 44
Neuronale Organisationsstrukturen       Fränkisches        Weinland                     Leistungs-Orte                    ...
Folie 46
AusblickBei	  allem	  Online:	  Web	  0.0	  nicht	  vergessen!	                                                           ...
netzvitamine.de	  facebook.com/netzvitamine	  twiher.com/netzvitamine	  gplus.to/netzvitamine	                            ...
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Digitalisierung im Tourismus: vom Web 1.0 zum Web 5.0; Bedeutung für die einzelnen touristischen Akteure; Ausblick.

// Impulsvortrag: Fränkisches Weinland Tourismus GmbH (Mitgliederversammlung)
// Karl-Knauf-Halle, Iphofen
// 11.10.2012
// Referent: Benjamin Buhl

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Die Macht des Internet - kooperieren oder verlieren!?

  1. 1.    Die  Macht  des  Internet  -­‐  kooperieren  oder  verlieren!?    Impulsvortrag  Fränkisches  Weinland     Iphofen,  2012-­‐10-­‐11   Folie 1
  2. 2. Das  Unternehmen  Unabhängige  Beratungsmanufaktur  mit    Schwerpunkt  (Online-­‐)KommunikaCon  und  Vertrieb:      ‣ Analyse  und  Trendforschung  ‣ Strategieentwicklung  ‣ KonzepCon     (Kampagnen,  Systeme,  Tools,  Anwendungen  etc.)  ‣ Coaching  von  Projektleitern  und   Entscheidungsträgern  bei  der  Umsetzung   Folie 2
  3. 3. Agenda1.  Entwicklung  des  Internet  2.  Bedeutung  des  Internet  für  den  Tourismus  3.  Kooperieren?  4.  Ausblick   Folie 3
  4. 4. Entwicklung  des   Internets  Vom  Web  1.0    zum  Web  5.0   Folie 4
  5. 5. eVolutionQuelle:  Trendone   Folie 5
  6. 6. Web 1.0 Folie 6
  7. 7. Web 2.0 Folie 7
  8. 8. Social Web h   Social   Media Social  Grap   ity   Co mmunVirales  Mar keCng   etc.   Quelle:  inmyexperience.com   Folie 8
  9. 9. Nutzer•   ca.  53  Millionen  Onliner  in  Deutschland  (Quelle:  (N)onliner  Atlas  2011)     Quelle:  oberes  Bild:  bit.ly/SoMe_Nutzerzahlen_2011,  unteres  Bild:  fulltraffic.com   Folie 9
  10. 10. “Bei  Social  Networks   geht  es  nicht  um  Websites.  Es  geht  um   Erlebnisse.”   (Mike  di  Lorenzo,  NHL  social  media  markeCng  director)   Folie 10
  11. 11. Plattformen & Anbieter Folie 11
  12. 12. Das  Social  Web  hat  das   KommunikaCons-­‐ Verhalten  bereits   revoluConiert  ...     Folie 12
  13. 13. ...  und  damit  auch  das   Buchungsverhalten.     Folie 13
  14. 14. Web 3.0 Folie 14
  15. 15. Heutiger StandpunktQuelle:  Radar  Networks,  Nova  Spivak   Folie 15
  16. 16. Web 4.0Quelle:  droid-­‐life.com   Folie 16
  17. 17. Web 5.0Quelle:  computerworld.ch   Folie 17
  18. 18. "Ich  denke,  dass  es  einen  Weltmarkt   für  vielleicht  fünf  Computer  gibt."       (Thomas  Watson,  Gründer  des  kleinen  Computer-­‐Herstellers  InternaConal  Business  Machines  CorporaCon  (IBM),  1943)    à  Fast  richCg...  à 2,3  Milliarden  Internetnutzer  weltweit      (Quelle:  Internet  World  Stats,  Dez.  2011)     Folie 18
  19. 19. Vergleich stationäres und mobiles Internet Folie 19
  20. 20. Bedeutung  des   Internets  für  den   Tourismus  DesGnaGons-­‐Strukturen   Folie 20
  21. 21. Aufteilung Fränkisches Weinland OrteLeistungsanbieter Folie 21
  22. 22. Aufgaben der Leistungsanbieterr•   Bisher:   Ø   bilden  durch  tourisCsche  Leistungen  die  Basis  für  alle   gestaltbaren  Angebote  vor  Ort  •   Herausforderung:     Ø   sind  durch  das  Web  zunehmend  dem  globalen   Wehbewerb  ausgesetzt    •   ZukünNig:   Ø   Schaffung  echter  Produkte  und  Erlebnisse  vor  Ort   Ø „Aushängeschilder“  der  DesCnaCon     Folie 22
  23. 23. Aufgaben der Orte•   Bisher:   Ø   Vermihlung  von  Leistungsanbietern  an  den  Endkunden   Imagewerbung,  GästeinformaCon  (bspw.  Prospekt-­‐ ausgabe  etc.)  •   Herausforderung:   Ø   viele  Stakeholder  mit  unterschiedlichen  Ideen,  Visionen,   Kenntnissen  und  Möglichkeiten  (Web)  müssen  einen   Konsens  finden  •   ZukünNig:   Ø   Professionalisierung  und  Coaching  der  Leistungsanbieter   Ø   Besetzung  von  Nischen     Ø   Entwicklung  von  Spezialisten     Folie 23
  24. 24. Aufgaben der Region)•   Bisher:   Ø   Schnihstelle  für  die  Orte  (zum  Teil  auch  für  die   Leistungsträger)  •   Herausforderung:   Ø   Schaffen  eines  einheitlichen  Gesamtbild  der   Region  nach  Außen  (Vermarktung  etc.)  • ZukünNig:     Ø   Schaffung  der  Voraussetzungen,  um  den   technologischen  Wandel  in  der  DesCnaCon  stemmen   zu  können   Folie 24
  25. 25. Bedeutung  des   Internets  für  den   Tourismus  Trends  DMOs   Folie 25
  26. 26. Trends  im  WeUbewerbsumfeld  der  DMO   Nachfrageseite   Reiseveranstalter/   (Endkunde)   ReisemiUler  •  steigende  Bedeutung  des  Social  Web   •  Zunehmende  Vernetzung/Verkürzung   (Bewertungen,  Netzwerke,  Social  Graph)   der  Wertschöpfungskehe  mit  Tendenz   für  InformaCon  und  Buchung  (vgl.  Airbnb)   zu  dynamischen  ProdukConsmethoden  •  deutliche  Aunoltendenzen  der  Gruppe   •  Standardisierung  von  Produkten  und   60+  im  Onlinesegment     Porsolios  birgt  Potenziale  für  •  Je  kurzfrisCger  eine  Buchung,  desto  höher   DMO   Spezialisten  und  Nischenanbieter   die  Nachfrage  nach  mobilen  Lösungen   •  hoher  InnovaConsdruck  durch  neue   Player  /  Geschätsmodelle  (vgl.  Google   als  Konkurrenz)   (Para)Hotellerie   Technik  &  Social  Web   •  lokale  und  regionale  DMOs  werden  im  •  zunehmende  Vernetzung  der   •  Zunehmend  funkConale  Konvergenz  über   tourisCschen  Vertrieb  als  Point  of  Sale   Hotelsysteme  als  Folge  starker   den  gesamten  Entscheidungs-­‐,   zunehmend  bedeutungslos.   Dynamisierung  der  Datenpflege   Buchungs-­‐,  Reiseprozess  mit   (Verfügbarkeiten,  Preise)   •  auch  die  anderen,  klassischen  Aufgaben  der   Schwerpunkt  InspiraCon  und  Planung   DMOs  verlieren  aufgrund  aktueller  •  zunehmende  Dominanz  von  Google  als   •  zunehmend  sichtbare  und   Anforderungen  im  an  Bedeutung.   InformaCons-­‐  und  Vertriebs-­‐Gatekeeper   nachvollziehbare  Strategien  von  Google   (vgl.  Hotelfinder  und  Google+  Local)     •  überleben  werden  im  Vertrieb  mihelfrisCg   und  technische  Möglichkeiten  von   nur  die  (wenigen)  DesCnaConen,  denen  es   Facebook  (vgl.  Facebook  Connect)  haben  •  langsame  Professionalisierung  der   gelingt  sich  nachhalCg  zu  professionalisieren   das  Potenzial  den  Reisemarkt  zu   Parahotellerie  (GeneraConenwechsel  und   und  ihre  Nische  zu  finden.   revoluConieren   Social  Commerce  als  Chance)   Neuinterpreta*on  der  Vertriebsaufgaben  mit   •  neue  Quereinsteiger  wie  Apple  (vgl.  •  Preiswehbewerb  und  Wirtschatskrise   Polarisierung  zwischen  Professionalisierung     iTravel),  airbnb  und  mydays  erhöhen   begünsCgen  Boom  der  Budgethotels   und  Rückzug   Druck  auf  Änderung  des   (Motel  One,  B&B,  Ikea,  Travel24)  zu   Lasten  mihelständischer  Betriebe     Rollenverständisses  der  DMO   Folie 26
  27. 27. Trends  im  WeUbewerbsumfeld  der  DMO Trends  Nachfrageseite  (Endkunde)  • steigende  Bedeutung  des  Social  Web   (Bewertungen,  Netzwerke,  Social  Graph)  für   InformaCon  und  Buchung  (vgl.  Airbnb)  • deutliche  Aunoltendenzen  der  Gruppe  60+  im   Onlinesegment    • je  kurzfrisCger  eine  Buchung,  desto  höher  die   Nachfrage  nach  mobilen  Lösungen   Folie 27
  28. 28. Trends  im  WeUbewerbsumfeld  der  DMO Trends   Reiseveranstalter/   ReisemiUler  • zunehmende  Vernetzung/Verkürzung  der   WertschöpfungskeUe  mit  Tendenz  zu  dynamischen   ProdukConsmethoden  • Standardisierung  von  Produkten  und  Porsolios  birgt   Potenziale  für  Spezialisten  und  Nischenanbieter  • hoher  InnovaGonsdruck  durch  neue  Player  /   Geschätsmodelle  (vgl.  Google  als  Konkurrenz)   Folie 28
  29. 29. Trends  im  WeUbewerbsumfeld  der  DMO Trends  (Para)Hotellerie  • zunehmende  Vernetzung  der  Hotelsysteme  als  Folge  starker   Dynamisierung  der  Datenpflege  (Verfügbarkeiten,  Preise)  • zunehmende  Dominanz  von  Google  als  InformaGons-­‐  und   Vertriebs-­‐Gatekeeper  (vgl.  Hotelfinder  und  Google+  Local)    • langsame  Professionalisierung  der  Parahotellerie   (GeneraConenwechsel  und  Social  Commerce  als  Chance)  • Preiswehbewerb  begünsCgt  Boom  der  Budgethotels  (Motel   One,  B&B,  Ikea,  Travel24)  zu  Lasten  mihelständischer   Betriebe     Folie 29
  30. 30. Trends  im  WeUbewerbsumfeld  der  DMO Trends   Technik  &  Social  Web  • zunehmend  funkConale  Konvergenz  über  den  gesamten   Entscheidungs-­‐,  Buchungs-­‐,  Reiseprozess  mit  Schwerpunkt   InspiraGon  und  Planung  • zunehmend  sichtbare  und  nachvollziehbare  Strategien  von   Google  und  technische  Möglichkeiten  von  Facebook  (vgl.   Facebook  Connect)  haben  das  Potenzial  den  Reisemarkt  zu   revoluConieren  • neue  Quereinsteiger  wie  Apple  (vgl.  iTravel),  airbnb  und  mydays   erhöhen  Druck  auf  Änderung  des  Rollenverständisses  der  DMO   Folie 30
  31. 31. Trends  im  WeUbewerbsumfeld  der  DMO Trends  • lokale  und  regionale  DMOs  werden  im   tourisCschen  Vertrieb  als  Point  of  Sale  zunehmend   bedeutungslos.  • auch  die  anderen,  klassischen  Aufgaben  der  DMOs   verlieren  aufgrund  aktueller  Anforderungen  im  an   Bedeutung.  • überleben  werden  mihelfrisCg  nur  die  (wenigen)   DesCnaConen,  denen  es  gelingt  sich  nachhalCg  zu   professionalisieren  und  ihre  Nische  zu  finden.   à  Neuinterpreta*on  der  (Vertriebs)aufgaben     mit  Polarisierung  zwischen  Professionalisierung   und  Rückzug  in  den  klassischen  Domänen.   Folie 31
  32. 32. Bedeutung  des   Internets  für  den   Tourismus  Herausforderungen   Folie 32
  33. 33. USP!? Folie 33
  34. 34. RelevanzDivergenz zwischen Kundenerwartung und Unternehmensphilosophie Folie 34
  35. 35. Bedeutung  des   Internets  für  den   Tourismus  Lösungsansätze   Folie 35
  36. 36. neue Aufgaben-Definition Folie 36
  37. 37. USP Folie 37
  38. 38. ESP Folie 38
  39. 39. Fazit  Kooperieren?!?   Folie 39
  40. 40. Chancen  erkennen.   Nicht  Risiken   suchen!   Folie 40
  41. 41. Folie 41
  42. 42. Folie 42
  43. 43. Folie 43
  44. 44. Ausblick  Wo  geht  die  Reise  hin?   Folie 44
  45. 45. Neuronale Organisationsstrukturen Fränkisches Weinland Leistungs-Orte anbieter Folie 45
  46. 46. Folie 46
  47. 47. AusblickBei  allem  Online:  Web  0.0  nicht  vergessen!     Folie 47
  48. 48. netzvitamine.de  facebook.com/netzvitamine  twiher.com/netzvitamine  gplus.to/netzvitamine   Folie 48

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