DestinationCamp 2012 - Szenariowerkstatt Customer Journey
by netzvitamine
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Die Präsentation entstand im Workshop "Mehr als ein Buzzword: Customer Journey " auf dem DestinationCamp 2012 in Hamburg. Die Präsentation wurde in Zusammenarbeit mit den Teilnehmern, dem Moderator ...
Die Präsentation entstand im Workshop "Mehr als ein Buzzword: Customer Journey " auf dem DestinationCamp 2012 in Hamburg. Die Präsentation wurde in Zusammenarbeit mit den Teilnehmern, dem Moderator Georg Ziegler und dem Mindmapper Julia Jung erstellt.
Der Workshop beschäftigte sich innerhalb der Customer Journey insbesondere mit den Touchpoints, die der Gast mit der Destination hat. Innerhalb dessen wurde eine Schablone entwickelt, um eine Orientierung zu geben auf was eine Destination bei der Gestaltung ihrer Touchpoints achten muss.
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