2. Kennismaking
Feedback geven en ontvangen
De eerste twee presentaties
Presenteren, (do’s en dont’s)
De laatste twee presentaties
Netwerken
Alle vragen beantwoord?
3. Wie zich vergeet voor te
bereiden, bereidt zich voor
vergeten te worden
5. Commentaar gegeven of ontvangen op iemands gedrag of houding
Hoe komt gedrag/houding over en welke gevolgen heeft dit voor de ander
Feedback kan zowel positief als negatief zijn
Feedback gaat uitsluitend over veranderbaar gedrag
6. Noem eerst iets positiefs dat verband houdt met het onderwerp
Zeg objectief wat er gebeurde waar je “kritiek” op hebt vanuit de “ik-vorm”
Vermijd het woord “maar”
Geef een suggestie hoe het beter zou kunnen
7. Ga niet in de verdediging of je excuseren
Geef aan dat je het begrijpt
Vraag anders om verduidelijking
Ontvang de feedback als een cadeau
8. Geef eerst antwoord op 3 vragen
◦ Wie zijn mijn toehoorders? (doelgroep)
◦ Welk effect wil ik bereiken? (doelstelling)
◦ Hoe stem ik mijn boodschap optimaal af op doelgroep en doel?
(boodschap)
Zorg voor een heldere structuur!
9. Structuur (inleiding, kern en afsluiting)
Vat samen
Gebruik indien mogelijk een rode draad
Begin met humor of een interactief moment
Zorg voor ruimte voor vragen
10. Welke beinvloedingsstijl kies je? (push of pull)
Wil je uitdagen, informeren, overtuigen of entertainen?
Ga het gesprek aan
Stel controlevragen
Laat het publiek meedoen
11. Spreek in een rustig tempo
Articuleer duidelijk maar niet overdreven
Besteed aandacht aan intonatie en expressie
Spreek ontspannen en adem door de buik
Let op uw houding, sta rechtop
Vermijd stopwoordjes en/of pauzes om te kuchen
12. Pas bewust pauzes toe
Let op lichaamstaal van de toehoorders
Houd (oog)contact
Gekruiste armen/ ledematen
Handgebaren
Hoe en waar sta je?
13. Het belangrijkste element van de presentatie
Kies de interactie die past bij het publiek
Houdt zelf de regie
Stel vragen en laat mensen nadenken
Vragen stellen tussentijds of achteraf
14. Gebruik beelden ipv tekst
Overdaad schaadt
Niet met de rug naar het publiek praten
Videofragment (beperkt) en deel de tijdsduur
Zorg voor geprinte versies (technische problemen)
Hand-out of digitale verzending?
15. Zorg voor een duidelijke afsluiting
Stel vast of er nog resterende vragen zijn
Kom terug op je standpunt of doel en
Zet daarmee de boodschap nog eens krachtig neer
Dank het publiek voor de interactie en aandacht
Eventueel een evaluatie
25. Noteren/verslaglegging
Uitnodigingen (bijv. LinkedIn)
Opvolgen van de gemaakte afspraken!
Editor's Notes
Feedback is commentaar dat we geven of ontvangen op iemands gedrag of houding. Via feedback leer je hoe gedrag of houding overkomt en welke gevolgend dat gedrag voor de ander heeft Feedback kan zowel positief als negatief zijn Feedback gaat uitsluitend over veranderbaar gedrag! Dus: “wat heb je een leuke jas aan”’ is een compliment en geen feedback Een opmerking over jouw samenwerking met een klant bijvoorbeeld weer wel.
U brengt met uw stem niet alleen een boodschap over maar ook uw persoonlijkheid. Uw stem is medebepalend voor de indruk die u achterlaat. Spreek in een rustig tempo (als u denkt dat het te langzaam gaat, is het goed). Noteer in uw aantekeningen bij welke passages u kunt pauzeren. Maak hierbij gebruik van de spieren in uw mond Breng melodie in uw presentatie. Zorg voor voldoende intonatie, laat bijv niet alle zinnen aan het einde dalen in toon. Expressief en duidelijk spreken klinkt al snel overdreven voor de spreker, een luisteraar hoort dat zelden. Hierdoor kunt u een lager stemgeluid bereiken Hierdoor heeft u voldoende ruimte om te ademen Dit kan overkomen als onzekerheid, vermijd dergelijke geluiden door te slikken, zorg voor een glas water.
Visuals blijven vaak beter hangen Dit geldt zowel voor tekst als beeld Dit geldt dan voor het gebruik bij ondersteunende middelen zoals bijv. Een flip-over Speel geen lange films af en geef aan hoe lang een fragment duurt.
Bedenk hierbij dat jij als ondernemer als het ware het product bent Niet alleen jouw woorden maar je gehele houding/optreden zijn van belang Welke voordelen levert het je klant/prospect op?