Digital Marketing Spirale

Der Weg vom Besucher zum Kunden und Brand Evangelisten Digitale Marketing Spirale

EMEX 2008, 27.08.200 8

Lars Holthusen, Business Unit Manager

Michael Rottmann, Senior Con sulting

Der Mix macht‘s Direktmarketing TV-Spots Print-Anzeigen Aussenwerbung Online-Marketing Events/Messen  Online-Marketing ist ein Teil des gesamten Marketing-Mixes… mit vielen Vorteilen Marketing- ziel

Die Stärken und Vorteile des digitalen Marketings

Messbarkeit

Flexibilität

Time-to-Market

Kosten

Interaktivität & Dialog

…

 Die Vorteile des digitalen Marketings und die veränderte Mediennutzung beeinflussen die Mediaspendings.

Marketing-Budgets verschieben sich zugunsten von Online-Marketing  Marketing-Budgets verschieben sich zugunsten von Online-Marketing Quelle: Nielsen USA/Stiftung Werbestatistik Schweiz/bernetblog.ch

Dynamik und Innovation: Das Potenzial des Mediums wächst stetig an  Wie schöpfen Kommunikatoren und Unternehmen dieses Potenzial aus? SEA Banner Social Commerce Citizen Juornalism Crowd Sourcing RSS Sponsoring Social Communities

Barack Obama – Pionier des modernen Multi-Channel Online-Wahlkampfs

Wahl-Portal

Online Donations

Barack TV

E-Mail-Marketing

Blogging

Netzwerke wie Twitter, Facebook, MySpace

my.barackobama.com

Barack Obama picks Joe Biden – the worst Google reputation of all Vice President choices. Quelle: http://www.marketingpilgrim.com/2008/06/barack-obama-will-win-the-us-presidency-guaranteed.html

Dell Ideastorm – Kunden entwickeln Produkte weiter und stimmen drüber ab

Ideastorm – Crowd Sourcing

Kunden geben Ideen ein, wie das Produkt verbessern werden kann und stimmen dann darüber ab

Ansonsten:

User-Support Forum

How-to Videos

Blog

Tchibo-ideas.de

Tripadvisor.de – Und, wie war‘s im Urlaub?

User-Bewertung

Im Internet als Vertauens-Infoquelle No. 1 für User zum Defacto Standard geworden

Ansonsten:

Social Networking

User-Kommentare

Urlaubsfotos

Interessensvorschläge

Preisvergleich

Facebook Application

Strukturierung der Vielfalt: Die Digitale Marketing-Spirale Ziel: Aufmerksamkeit erlangen Verkaufen Wiederverkauf Ziel: Kunden binden, im engen Dialog sein, ein echtes Vertrauensverhältnis habe

Die Phasen auf der Digitalen Marketing-Spirale Aufmerksamkeit Interaktion & Transaktion Engagement & Involvement

Die Massnahmen auf der Digitale Marketing-Spirale Plakat TV Spots … Online- Banner SEO Permission Marketing (E-Mail) eCommerce Rating Voting User Comments User Ideen Online- Microsites Direktmarketing AdWords Affiliate Werbung Gewinnspiele Brand Communities Externe Communities Blogging Forum Empfehlen

Brand Evangelisten nehmen Ihnen viel Arbeit ab

Verbesserung Ihrer Produkte

Entwicklung von Produktideen

User für User Support

Virales, authentisches Marketing

Wichtige Meinungsbildung während der Interesse-/Kaufphase

Social Commerce beeinflusst Ihren Sales-Erfolg

„ Wie oft berücksichtigen Sie Customer Reviews bei der Kaufentscheidung?“

 89% der User berücksichtigen Customer Reviews beim Kauf eines Produktes. Quelle: Nielsen USA/Stiftung Werbestatistik Schweiz/bernetblog.ch

Es passiert bereits… Evangelisten organisieren sich in unabhängigen Fan-Communities

Was Sie mit der Digitalen Marketing Spirale umgehen können?

Passen Sie Ihre interne Organisation an

Steuern Sie interne kulturelle Veränderungen

Gehen Sie strukturiert vor, planen Sie langfristig

Lassen Sie Kritik zu

Managen Sie aktiv die Community

Nutzen Sie ggf. Ressourcen von Partnern

Seien Sie bereit Kontrolle abzugeben

Messen Sie Ihre Ziele und

Blogger sind keine Presseleute

Neugierig? blog.namics.com [email_address] [email_address]

Eckdaten zu namics.

Marktführender Schweizer Berater für Internet-Anwendungen und E-Business, starke Präsenz in Deutschland

#17 New Media Ranking von WuV

Fokus

Strategieberatung für Internet

Konzeption und Implementierung nutzergerechter, effizienter und begeisternder Internet-Anwendungen

Vermarktung und Lancierung von Online Aktivitäten

werblich orientierte Markenkommunikation

Zahlen und Fakten

gegründet 1995 als Spinoff der Universität St. Gallen

260 Mitarbeiter, Umsatz 2007 CHF 34,2 Mio.

Standorte: Bern, F rankfurt, Hamburg, München, St. Gallen, Zug, Zürich

PubliGroupe SA, Minderheit beim Management (15 Partner)

Ein Team. Ein Ansprechpartner.

Stabile interdisziplinäre Teams mit langfristigen Kundenbeziehungen

Langfristiger Kundennutzen: 65% des namics Umsatzes kommen aus über-3-jährigen Beziehungen

Projektleitung Strategie Konzeption Kommunikation Info-Architektur Kreation Usability Werbemittel Text Architektur Implementierung Systemintegration Betrieb Consulting Design Technology

Einige Referenzen von namics.

Partnerschaften: Zertifizierte Mitarbeiter und Lösungen . www.namics.com

Microsoft Certified Partner

IBM Business Partner

DAY Premier Partner

Opentext Affinity Partner

Spring Source Integration Partner

Six Apart Soulution Provider

Infopark Partner

Scholl Weblication Partner

Hybris Advanced Partner

melin Full Service Partner

Google Enterprise Professional

TYPO3 Partner

Eurospider Partner

Atlassian Consulting Partner

Omniture Technology Partner

aspectra Hosting Partner

contentXXL Solutionpartner

FileNet ValueNet Partner

celum IMAGINE Development Partner

Digital Marketing Spirale

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