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Social Media als Trend in der Kommunikation - klassische Wege und neue Kommunikationskanäle

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    Final sm xing28.7.10_final Final sm xing28.7.10_final Presentation Transcript

    • Social Media als Trend in der Kommunikation
      • Klassische Wege und neue Kommunikationskanäle
    • Das Nachrichtennetzwerk Klassische Medien, digitale Medien und Social Media in einem Schritt dpa-Ticker Versandreport Einbindung in Social-Media-Dienste Social Bookmarking mobiles Presseportal Nachrichtenquelle in Suchmaschinen Partner-Websites und Portale E-Mail und RSS Archivierung im Presseportal
    • Das Nachrichtennetzwerk Zeitgleich in allen Redaktionen
      • Nachrichtentechnik
        • Pressemeldung auf dem dpa-Ticker
        • Im Umfeld von Agenturmeldungen
        • Zielgruppe:
        • tagesaktuelle Medien bundesweit
    • Das Nachrichtennetzwerk Hohe Online-Reichweite der Meldung OTS
      • Suchmaschinen
      • OTS als Nachrichten-
      • quelle
      • Veröffentlichung nach
      • SEO-Kriterien
      • Optimale Auffindbarkeit
      • Social Media
      • Integration in Social-Media
      • und Bookmark-Plattformen
      • Social Bookmarking
      • Presseportal
      • Themenb ünd elung
      • Langfristige Archivierung
      • Contentpartner
      • Themen-, Regional- &
      • freie Presseportale
    • Das Nachrichtennetzwerk Veröffentlichung im Presseportal
      • Presseportal
        • Deutschlands umfassendste
        • Datenbank für Presseinformationen
        • IVW-geprüft: 2,7 Mio. Visits monatlich
        • SEO: Google Page Rank 7
        • Frei zugängliches Recherchetool
        • Einbindung eigener
        • Webaktivitäten in digitaler Pressemappe
      • Suchmaschinen
      Das Nachrichtennetzwerk Suchmaschinenoptimierte Veröffentlichung Ihrer Meldung Google News Yahoo Nachrichten Altavista 123people
      • Verfügbarkeit als
      • Nachrichtenquelle
      • Hohe Relevanz
      • für Suchmaschinen
      • Immer weit oben
      • im Ranking
      • Langfristige Auffindbarkeit
      • Contentpartner
      Das Nachrichtennetzwerk Hohe Online-Präsenz Ihrer Meldung premiumpresse politik & kommunikation Auskunft.de wallstreet:online nachrichten.de Offenes-Presseportal.de
      • Über 200 Themen- und
      • Regional-Portale sowie
      • freie Presseportale
      • Ca. 250 Websites mit
      • integriertem News-Ticker
      • Optimale Online-Präsenz
      • Social Media
      Das Nachrichtennetzwerk Meldungen und Dokumente in Social-Media-Diensten Delicious Twitter Facebook Slideshare Scribd
      • Einbindung in ausgewählte
      • Social Networks und Bookmark-Plattformen
      • Social-Bookmarking-Möglichkeiten im Presseportal
      • Zielgruppen-Erweiterung
    • Social Media weltweit Das Potenzial im Netz Quelle: Wandermere.com
    • Social Media im Vergleich: Nutzungsverhalten der Top 100 Companies
      • Fortune Global 100 Companies
      • 65% aktive Twitter Accounts / 54% Facebook Fanseiten / 50% YouTube Video Kanäle / 33% Firmenblogs
      Quelle: Burson-Marsteller / The Global Social Media Check-up / Evidence-Based Communications Group 2010
      • Best Practice
      • Blitzumfrage:
      • „ Social Media in Unternehmen“
      • (Mai 2010)
      Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice
      • Kommunikation in sozialen Netzwerken ist
      • “ sehr wichtig” 17,3 Prozent
      • “ wichtig” 44,6 Prozent
      • Nur jedes vierte Unternehmen stellt finanzielle Mittel dafür zur Verfügung
      Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Quelle: PR-Trendmonitor Blitzumfrage, Mai 2010 Teilnehmer: 1.705 Fach- und Führungskräfte aus Pressestellen und Agenturen
      • Blogeintrag
      • und Blogpost ...
      Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
      • Sofort erste Reaktionen seitens der Fachmedien und
        • zahlreiche retweets ....
      Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
      • Offizielle Pressemitteilung über ots ... Kurz danach ...
      Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
      • Resonanz Fachmedien...
      Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
      • Resonanz in Social Networks ...
      Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
      • Wie häufig wurde die Meldung retweetet? (1. Grad)
      Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“ Und noch 14 Tage danach ...
      • Resonanz ...
      • www.rivva.de
      Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
      • Resonanz Online ...
      Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“
      • Klare Verteilung der Zuständigkeiten, Sprecherrollen & Kompetenzen
      • Social Media Guidelines
      • Krisenkommunikation - direkte Ansprache
      • Dialog führen - schnell reagieren
      • Kanäle vernetzen
      • Mehrwert bieten
      Social Media Strategie die Herausforderungen
      • Konkrete Zielvorgaben
      • Targeting: Zielgerechte Ansprache der Kunden
      • Meinungen, Bedürfnisse, Wünsche der Zielgruppe im Blick behalten
      • Art der Ansprache (verständliche Kampagnenaussagen)
      • Erfolgskontrolle
      Social Media Strategie Vorgehensweise
      • Monitoring
      • Entwicklung Abonnentenzahl / Follower / Fans
      • Rückmeldungen / Reaktionen
      • Retweets / Direct Messages
      Social Media Strategie Kommunikationserfolg messen
      • Krisenkommunikation
      • BP (Fotomanipulation, Verschleierungstaktik)
      • Nestl é vs Greenpeace (Videoabzug, Reaktion auf Fanpage)
      • -> Zensurversuche
      • -> Eskalationsspirale
      • Lösungsansatz:
      • Dialogoffensive: Diskussionsforum auf FB - Kritiker stellen Fragen, Firma antwortet
      • Blogs zu Themen einrichten, redaktionell aufbereitete Infos bereitstellen
      • Transparenz, fairer Dialog, frühzeitiges Besetzen von Themen -> frühzeitige Kommunikation
      Social Media Strategie im Krisenfall
      • Aufbau und Pflege von Beziehungen
      • Dynamik und Flexibilität in der Nutzung der Kanäle - Reichweite
      • Image und Modernität - Erschließung neuer Zielgruppen
      • Transparenz - Steigerung der Glaubwürdigkeit
      • -> Verbindung von Tools, Taktik und Strategie
      Social Media Strategie Erfolgsfaktoren
    • Anette Brandt Account Managerin ots.International news aktuell Telefon +49 (0)40 4113 32866 E-Mail brandt@newsaktuell.de Social Media als Trend in der Kommunikation klassische Wege und neue Kommunikationskanäle news akuell im Internet: www.newsaktuell.de www.presseportal.de www.media-workshop.de www.newsaktuell.de/blog www.twitter.com/newsaktuell www.facebook.com/newsaktuell www.xing.com/net/newsaktuell www.youtube.com/newsaktuell www.slideshare.net/newsaktuell ...