• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Brandt socialmediaworkshop25.11
 

Brandt socialmediaworkshop25.11

on

  • 1,015 views

Social Media Hands-On workshop

Social Media Hands-On workshop
presenter: Anette Brandt
25 November 2010

Statistics

Views

Total Views
1,015
Views on SlideShare
1,014
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
10
Comments
0

1 Embed 1

http://twitter.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Jede Pressemeldung, die via ots versendet wird, stellen wir im Presseportal in einer eigenen digitalen Pressemappe des Kunden langfristig bereit in der Pressemappe werden alle Presseinfos (Texte, Bilder, Töne, IR, Personalien) des Kunden gesammelt, so dass sie eine gute Recherchegrundlage bieten In der Pressemappe können außerdem websites des Kunden oder RSS-Feeds des Kunden verlinkt werden im PP recherchieren Journalisten, aber auch Interessierte besuchen die Seite. Das PP ist suchmaschinenoptimiert und entsprechend bei Google, Yahoo und Co. weit oben dabei, wenn nach Unternehmensnamen oder Stichworten gesucht wird.
  • Jede Pressemeldung, die via ots versendet wird, stellen wir im Presseportal in einer eigenen digitalen Pressemappe des Kunden langfristig bereit in der Pressemappe werden alle Presseinfos (Texte, Bilder, Töne, IR, Personalien) des Kunden gesammelt, so dass sie eine gute Recherchegrundlage bieten In der Pressemappe können außerdem websites des Kunden oder RSS-Feeds des Kunden verlinkt werden im PP recherchieren Journalisten, aber auch Interessierte besuchen die Seite. Das PP ist suchmaschinenoptimiert und entsprechend bei Google, Yahoo und Co. weit oben dabei, wenn nach Unternehmensnamen oder Stichworten gesucht wird.
  • Jede Pressemeldung, die via ots versendet wird, stellen wir im Presseportal in einer eigenen digitalen Pressemappe des Kunden langfristig bereit in der Pressemappe werden alle Presseinfos (Texte, Bilder, Töne, IR, Personalien) des Kunden gesammelt, so dass sie eine gute Recherchegrundlage bieten In der Pressemappe können außerdem websites des Kunden oder RSS-Feeds des Kunden verlinkt werden im PP recherchieren Journalisten, aber auch Interessierte besuchen die Seite. Das PP ist suchmaschinenoptimiert und entsprechend bei Google, Yahoo und Co. weit oben dabei, wenn nach Unternehmensnamen oder Stichworten gesucht wird.
  • Jede Pressemeldung, die via ots versendet wird, stellen wir im Presseportal in einer eigenen digitalen Pressemappe des Kunden langfristig bereit in der Pressemappe werden alle Presseinfos (Texte, Bilder, Töne, IR, Personalien) des Kunden gesammelt, so dass sie eine gute Recherchegrundlage bieten In der Pressemappe können außerdem websites des Kunden oder RSS-Feeds des Kunden verlinkt werden im PP recherchieren Journalisten, aber auch Interessierte besuchen die Seite. Das PP ist suchmaschinenoptimiert und entsprechend bei Google, Yahoo und Co. weit oben dabei, wenn nach Unternehmensnamen oder Stichworten gesucht wird.
  • Jede Pressemeldung, die via ots versendet wird, stellen wir im Presseportal in einer eigenen digitalen Pressemappe des Kunden langfristig bereit in der Pressemappe werden alle Presseinfos (Texte, Bilder, Töne, IR, Personalien) des Kunden gesammelt, so dass sie eine gute Recherchegrundlage bieten In der Pressemappe können außerdem websites des Kunden oder RSS-Feeds des Kunden verlinkt werden im PP recherchieren Journalisten, aber auch Interessierte besuchen die Seite. Das PP ist suchmaschinenoptimiert und entsprechend bei Google, Yahoo und Co. weit oben dabei, wenn nach Unternehmensnamen oder Stichworten gesucht wird.
  • Jede Pressemeldung, die via ots versendet wird, stellen wir im Presseportal in einer eigenen digitalen Pressemappe des Kunden langfristig bereit in der Pressemappe werden alle Presseinfos (Texte, Bilder, Töne, IR, Personalien) des Kunden gesammelt, so dass sie eine gute Recherchegrundlage bieten In der Pressemappe können außerdem websites des Kunden oder RSS-Feeds des Kunden verlinkt werden im PP recherchieren Journalisten, aber auch Interessierte besuchen die Seite. Das PP ist suchmaschinenoptimiert und entsprechend bei Google, Yahoo und Co. weit oben dabei, wenn nach Unternehmensnamen oder Stichworten gesucht wird.
  • Jede Pressemeldung, die via ots versendet wird, stellen wir im Presseportal in einer eigenen digitalen Pressemappe des Kunden langfristig bereit in der Pressemappe werden alle Presseinfos (Texte, Bilder, Töne, IR, Personalien) des Kunden gesammelt, so dass sie eine gute Recherchegrundlage bieten In der Pressemappe können außerdem websites des Kunden oder RSS-Feeds des Kunden verlinkt werden im PP recherchieren Journalisten, aber auch Interessierte besuchen die Seite. Das PP ist suchmaschinenoptimiert und entsprechend bei Google, Yahoo und Co. weit oben dabei, wenn nach Unternehmensnamen oder Stichworten gesucht wird.
  • Jede Pressemeldung, die via ots versendet wird, stellen wir im Presseportal in einer eigenen digitalen Pressemappe des Kunden langfristig bereit in der Pressemappe werden alle Presseinfos (Texte, Bilder, Töne, IR, Personalien) des Kunden gesammelt, so dass sie eine gute Recherchegrundlage bieten In der Pressemappe können außerdem websites des Kunden oder RSS-Feeds des Kunden verlinkt werden im PP recherchieren Journalisten, aber auch Interessierte besuchen die Seite. Das PP ist suchmaschinenoptimiert und entsprechend bei Google, Yahoo und Co. weit oben dabei, wenn nach Unternehmensnamen oder Stichworten gesucht wird.
  • Jede Pressemeldung, die via ots versendet wird, stellen wir im Presseportal in einer eigenen digitalen Pressemappe des Kunden langfristig bereit in der Pressemappe werden alle Presseinfos (Texte, Bilder, Töne, IR, Personalien) des Kunden gesammelt, so dass sie eine gute Recherchegrundlage bieten In der Pressemappe können außerdem websites des Kunden oder RSS-Feeds des Kunden verlinkt werden im PP recherchieren Journalisten, aber auch Interessierte besuchen die Seite. Das PP ist suchmaschinenoptimiert und entsprechend bei Google, Yahoo und Co. weit oben dabei, wenn nach Unternehmensnamen oder Stichworten gesucht wird.
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax
  • Für Meldungen, die nicht für tagesaktuelle Medien, sondern für Fach- oder Regionalmedien relevant sind, haben wir ebenfalls eine Lösung. Wir haben weit über 100 Verteiler für sie vorrätig, die bereits fertig recherchiert sind und ständig aktualisiert werden Themenspektrum reicht von Agrar und Bildung über Elektronik und Fotografie bis hin zu Kirche, IT und Heim und Garten. Außerdem: Regionalverteiler für alle Bundesländer und Großstädte Anzeigenblätter bundeslandweise, so dass zielgenaue Zustellung möglich ist Verteiler können adhoc genutzt werden, man zahlt für die einmalige Nutzung der Verteiler Versand erfolgt via Fax

Brandt socialmediaworkshop25.11 Brandt socialmediaworkshop25.11 Presentation Transcript

  • Social Media Hands-On Workshop
    • How to Combine Tools, Tactics and Strategy
  • Workshop Content
    • - Fundamentals of Social Web
    • - Tours of Features & Functionality - Facebook, Twitter, XING/LinkedIn, Mr.Wong, Slideshare
    • - Risks of Social Networking and Media Platforms
    • - Social Media Guidelines
    • - Measure your Success
    • - Social Media Strategy : trends and developments / crisis communication
    • tools & tactics to help you place targeted messages
  • What is social media?
    • The Streisand effect
  • What is social media?
    • Social Media Buzz
    • http://business.blogs.cnn.com/2010/11/17/bookies-kenya-bet-on-royal-union/?hpt=C1
  • Facebook, Google, Yahoo Top 3 Source: many eyes Time spent on Facebook was greater than time spent on Google sites in the U.S. in August for the first time in history, according to fresh data from comScore. Meanwhile, Yahoo continues its slide from the top of the heap to the bottom. 72% of Internet users are part of at least one social network, which translates to 940 million users worldwide
  • Facebook 500 million active users Facebook ’ s current user base is more than 1.6 times the size of the entire US population. If Facebook were a country, it ’ d be second only to China and India.
  • Facebook - breaking news http://www.telegraph.co.uk/news/newstopics/theroyalfamily/4339524/Chelsy-Davy-announces-end-of-relationship-to-Prince-Harry-on-Facebook.html
  • Twitter microblogging Twitter announced on 4 Sept that they now have more than 145 million registered users . Twitter processed 2.64 billion tweets this August, an increase of 33% over May. In August, an average of 85 million tweets passed through Twitter every day .
  • Twitter microblogging
    • http://getsatisfaction.com/twitter/topics/aquiring_an_inactive_twitter_name
    • own experience: brandtaktuell Get Satisfaction : Community-powered support http://getsatisfaction.com/twitter
    Twitter microblogging
    • http://getsatisfaction.com/twitter
    Twitter microblogging
    • .
    Twitter TweetReach
    • .
    Twitter TweetReach
    • .
    Twitter Twitter grader
  • Social Media : XING / LinkedIn
    • Business Networks :
    • manage groups, manage contacts,
    • create connections, find jobs,
    • engage in discussion forums
  • Social Media : manage groups on XING
    • Business Networks :
    • manage groups, manage contacts, access profiles
  • XING who‘s looking for me?
    • Business Networks :
    • manage groups, manage contacts, access profiles
  • Location-based services - Foursquare
    • Foursquare Boasts 4.5 Million Users
    • free library of digital documents
    • organize favorite bookmarks, allocate them, stream them, put them in sub folders, share them
    Mr. Wong / delicious
    • http://edition.cnn.com/2010/TECH/social.media/11/19/social.media.isolation.project/index.html?hpt=C1
    • - image and video hosting
    • - web services
    • - online community platform
    Flickr / Slideshare
    • video sharing website
    • bit.ly
    • www.bitly.com
    YouTube / bit.ly
    • allocate competence, speaker roles
    • create dialogue - speedy response/feedback
    • network on several channels
    • offer added value / valuable content
    Social Media Strategy the challenge
    • be alerted immediately when people are saying bad / good things about your brand
    • respond to all customer service queries
    • quickly see who is talking about you and join the conversation to bring more credibility to the brand
    • keep a finger on the pulse of the market to figure out what the market actually needs and then create it
    Social Media Strategy Monitoring your success
    • Decide What to Monitor
    • Track your company name, brand names, product names, names of key execs, competitor names, competitive product names, industry keywords
    • Listen and observe the culture of the community, interactions between members, how influence is expressed
    Social Media Monitoring
  • Social Media Strategy crisis communication
    • Respond Quickly, Personally and Directly
    • Acknowledge questions and negative comments, and assure consumers you’re working toward an answer.
    • Execute your official response as detailed in your escalation plan — an official blog post on your domain can be the first, best place to post new relevant information.
    • - Speak personally and directly.
    • - Speed and honesty are what customers value most.
    How to avoid a Social Media desaster
    • Stand up for your mistakes
    • Acknowledge that you are working to correct the problem, and inform those looking for guidance when and how you will improve the situation
    How to avoid a Social Media desaster
    • Virgin America
    • proactive social media outreach
    • -> Through its various social channels, Virgin America keeps users informed and content
    Best Practice
    • Ford : social media leader when it comes to keeping customers happy
    • Ford’s social media specialist gets a lot of attention for his efforts on Twitter
    • His actions on blogs and forums helped avert a potential PR disaster
    Best Practice
    • -> develop a comprehensive social media policy and community management plan within your company before any potential PR disasters strike
    How to avoid a Social Media desaster
    • speedy and effective communication
    • -> avoid censorship
    • -> de-escalate: avoid escalation into destructive, counterproductive confrontation
    • open dialogue: Q & A discussion forum - respond to critical questions
    • Set up blogs to discuss the issue, prepare editorial info material beforehand
    • -> transparency, fair dialogue
    Social Media Strategy crisis communication
    • w.facebook.com/home.php?sk=group_164369456935874#!/adidasoriginals
    Social Media Strategy Best Practice
  • Social Media potential risks and pitfalls
    • Dont‘t tell everybody on the Internet youe’re not home
    • Be conscious of what information you’re making available
    Twitter Your Way to Getting Robbed Foursquare, Google Places, Facebook Places
  • Social Media Guidelines
    • privacy
    • settings
  • Social Media Guidelines Facebook profile pic
    • http://www.cooloutfit.at/wp-content/uploads/2008/03/kermit.jpg
  • Connecting Social Tools to Organizational Strategy and Capabilities
    • driven and flexible usage of channels -> maximum reach
    • image und up-to-dateness -> reach new target markets
    • transparency -> increase credibility
    • -> combine tools, tactics and strategy
    Social Media Strategy success factors
    • ・ What types of people do I want to talk to and where do I find them?
    • ・ What are they talking about already?
    • ・ Is it appropriate for me to join that conversation and, if so, when?
    • ・ How do I inject usefulness into the conversation without being overly promotional?
    • ・ What value can I provide in terms of knowledge, opinion or content?
    • ・ How can I earn their trust?
    • ・ Under what circumstances can I point the conversation toward considering our product/services?
    Setting Goals
  • Thank You Anette Brandt www.twitter.com/brandt_aktuell