COSAS QUE HAS DE PREGUNTAR A TU PROVEEDOR DE PANEL ONLINE Raúl Páramo Soluciones Netquest www.solucionesnetquest.com para garantizar la calidad de tus estudios Criterio Esomar de calidad de panel online

PREGUNTAS RELATIVAS AL PANEL ONLINE ¿El panel con el que se quiere trabajar es una comunidad sobre la que sólo se envían encuestas de investigación o se trata de una base de datos de emails a la que además se envía cualquier otra comunicación? ¿Cuál es el tamaño real del Panel (número de panelistas activos)? ¿Cuál es el porcentaje de miembros activos y como se define? ¿Cuál es el origen y la forma de reclutamiento de los panelistas? ¿Se comprueba la validez del correo electrónico y si es así cómo es el proceso Opt-in?

¿El panel con el que se quiere trabajar es una comunidad sobre la que sólo se envían encuestas de investigación o se trata de una base de datos de emails a la que además se envía cualquier otra comunicación?

¿Cuál es el tamaño real del Panel (número de panelistas activos)?

¿Cuál es el porcentaje de miembros activos y como se define?

¿Cuál es el origen y la forma de reclutamiento de los panelistas?

¿Se comprueba la validez del correo electrónico y si es así cómo es el proceso Opt-in?

¿Qué es exactamente lo que se solicita para participar en el panel? ¿Qué obtienen los panelistas a cambio de participar? ¿Se utiliza el panel únicamente para investigación de mercados? ¿Existe algún tipo de política de privacidad en uso para los panelistas? ¿Cuál es? ¿Cumple las normativas locales, regionales y nacionales respecto a la privacidad y protección de datos de los panelistas? (Por ejemplo EU Safe Harbour y COPPA en US?) ¿Cuál es la información del perfil socio-demográfico básico que se solicita a los miembros del panel? ¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de los panelistas?. ¿De qué otras formas se puede obtener información de los panelistas? ¿Cuál es el tiempo mínimo necesario de activación de un estudio desde la petición de inicio del proyecto hasta el comienzo del campo (envío de emails)? PREGUNTAS RELATIVAS AL PANEL ONLINE

¿Qué es exactamente lo que se solicita para participar en el panel?

¿Qué obtienen los panelistas a cambio de participar?

¿Se utiliza el panel únicamente para investigación de mercados?

¿Existe algún tipo de política de privacidad en uso para los panelistas? ¿Cuál es?

¿Cumple las normativas locales, regionales y nacionales respecto a la privacidad y protección de datos de los panelistas? (Por ejemplo EU Safe Harbour y COPPA en US?)

¿Cuál es la información del perfil socio-demográfico básico que se solicita a los miembros del panel?

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de los panelistas?.

¿De qué otras formas se puede obtener información de los panelistas?

¿Cuál es el tiempo mínimo necesario de activación de un estudio desde la petición de inicio del proyecto hasta el comienzo del campo (envío de emails)?

¿Cuáles son las tasas de respuesta obtenidas en el Panel y cómo se calculan? ¿Se excluyen del muestreo aquellos panelistas que hayan participado recientemente en un estudio de temática similar? ¿Cómo se controla el tiempo de entrega de la muestra? ¿Se garantiza una tasa de respuesta mínima? ¿Con qué frecuencia son invitados los panelistas a participar en estudios? ¿Cómo se realiza el proceso de muestreo? ¿Se pueden controlar las muestras por zonas geográficas, zonas horarias, etc? ¿Se aleatoriza la selección de la muestra antes de realizar el envío? ¿Se puede redirigir a los panelistas a otros sitios de Internet para realizar el cuestionario? ¿Qué medios hay para evitar datos malintencionados del panelista, respuestas inconsistentes o falsas en las encuestas? PREGUNTAS RELATIVAS AL PANEL ONLINE

¿Cuáles son las tasas de respuesta obtenidas en el Panel y cómo se calculan?

¿Se excluyen del muestreo aquellos panelistas que hayan participado recientemente en un estudio de temática similar?

¿Cómo se controla el tiempo de entrega de la muestra?

¿Se garantiza una tasa de respuesta mínima?

¿Con qué frecuencia son invitados los panelistas a participar en estudios?

¿Cómo se realiza el proceso de muestreo?

¿Se pueden controlar las muestras por zonas geográficas, zonas horarias, etc?

¿Se aleatoriza la selección de la muestra antes de realizar el envío?

¿Se puede redirigir a los panelistas a otros sitios de Internet para realizar el cuestionario?

¿Qué medios hay para evitar datos malintencionados del panelista, respuestas inconsistentes o falsas en las encuestas?

Raúl Páramo Responsable Comercial Tel. 93 205 00 63 www.solucionesnetquest.com Pincha aquí y descarga las respuestas sobre el panel online de Netquest