El Panel Online - La clave de la investigacion cuantitativa por Internet

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El Panel Online: La clave de la Investigación Cuantitativa por Internet Raúl Páramo, Netquest www.solucionesnetquest.com

¿Qué es un panel… … Online?

Comunidad de consumidores que están dispuestos a dar su opinión mediante encuestas online enviadas a su correo electrónico y recibir a cambio algún incentivo. DEFINICIÓN:

Temas

¿Qué es la investigación de mercados por internet?

¿Cuáles son sus problemas?

La clave para solucionarlos: El Panel de Internautas

¿Quiénes son mis grupos de consumidores? ¿Cuáles están creciendo? ¿Competencia? : ¿Cuál es su cuota de mercado? ¿Quiénes son los rivales directos? ¿Qué tan grandes son? ¿Cuál es su estrategia? ¿Qué productos venden? ¿Qué piensa mi cliente de ellos? ¿Qué hacen para apoyar sus propias marcas? ¿Cuáles son las tendencias? ¿Qué están haciendo para apoyar sus propias marcas? ¿Cuál es la dispersión de mis clientes? ¿Cómo mejoro la calidad de mis productos? ¿Quién me compra? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Motivaciones de compra? ¿Es efectiva mi publicidad? ¿Cuál es la distribución de ventas a través de supermercados? ?

Internet en España hoy Perfil del internauta medio Imágenes cortesía de: www.gettyimages.com Fuente: INE, encuesta sobre Equipamiento y uso de tecnologías de la información y comunicación

Hombre

15-34 años

Estudios Secundarios

Trabajando

Habita en ciudad >100.000 hab.

Vive en hogar de 3 ó 4 miembros

Distribución de internet por edades Perfil de difícil acceso 0 5 10 15 20 25 30 35 40 15 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65 - 74 75 y más Total Usan internet Fuente: INE, 2005 ¡También hay mayores de 75 años en internet!

¿ES POSIBLE?

500 amas de casa con hijos entre 0 y 36 meses

Responsables de las compras del hogar

250 con hijos entre 0 y 18 meses

250 con hijos entre 19 y 36 meses

Andalucia 20%

Centro 22%

Levante 14%

Norte 11%

Galicia 12%

Cataluña 21%

QUE COMPREN CHUPETES DE UNA MARCA CONCRETA

Estudio a Madres

La solución

Investigación Cuantitativa 2. No tengo base de datos: ¡¡NECESITO UNA MUESTRA!! ¿Dónde puedo encontrarlo? Economía C h a t Compras E-mail Foros Listas de correo Cursos online google yahoo Descarga de archivos viajes prensa ? juegos 1. Dispongo de la base de datos de emails de mi target

Diseño el cuestionario

Envío invitaciones por email

Analizo los resultados

¿ Cómo accedo a mi target de interés por internet? ¿Email Masivo? Bases de datos publicitarias 100 emails enviados = 1 encuesta ¿Campañas publicitarias? encuesta Banner Pop-up 2.500 popups = 1 encuesta 1 encuesta=1000 clicks

El Panel Online LA SOLUCIÓN:

“ Comunidad” de internautas que dan su opinión a cambio de un incentivo

Con todos los segmentos sociodemográficos presentes en la comunidad

Se controla su identidad y su participación

Se controla la calidad de las respuestas

Tipos de paneles Online Captación Pasiva Formulario de registro Ventajas:

Menor coste de captación

Elevado volumen de panelistas en menor tiempo

Inconvenientes:

AUTOSELECCIÓN y AUTOREGISTRO

Bajas tasas de respuesta (25-30%)

Mayor tasa de abandonos

Menor nivel de afiliación de los colaboradores

Perfil muy internauta

X panelistas

Captación Activa Invitaciones individuales a usuarios registrados en portales web Ventajas:

CONOZCO A CADA PANELISTA

GRUPOS DIFÍCILES CAPTADOS A MEDIDA

COMPROMISO POR PARTICIPAR

COMUNIDAD CERRADA: imposible apuntarse

Evita cazarecompensas

Evita profesionalización

Perfil ajustado a la población nacional

Mayor calidad de la respuesta

Mayores tasas de respuesta (70%)

Inconvenientes:

Mayor coste de captación

Mayor coste de gestion de la comunidad

Preselección de usuarios Registrados + Formulario de registro + regalo por participar Cuotas sociodemográficas Comunidad cerrada

Datos de los panelistas

Detalles de la cuenta

NOMBRE Y APELLIDOS

Email

Fecha de nacimiento EDAD

Sexo

Dirección postal Región, habitat

Código Postal

Datos Sociodemográficos

Estado jurídico

Tamaño del hogar

Nº y edad de los hijos

Ocupación

Departamento

Sector industrial

Responsable de las decisiones del hogar

Ingresos del hogar

Clase social

Nivel de educación

Ocupación, empresa, departamento,etc.

El proceso de un estudio online Encuesta con cuotas ¡GRACIAS! + incentivo Muestra de 500 Individuos con cuotas PANEL: 25.000 individuos selección con el perfil que busco 75% Tasa de Respuesta

Sexo

Edad

Clase social

Región

Hábitat

… .

Invitación por email con hijos entre 0 y 18 meses con hijos entre 19 y 36 meses Andalucia 20% Centro 22% Levante 14% Norte 11% Galicia 12% Cataluña 21%

Criterios de calidad de los paneles online

¿SON QUIENES DICEN SER? ¿RESPONDEN DANDO SU OPINIÓN REAL?

¿QUÉ PASA CON LOS QUE NO RESPONDEN?

¿SE MUEVEN SOLO POR EL INCENTIVO? ¿CÓMO INFLUYE EN LA RESPUESTA?

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO PUEDE UN PANELISTA CONTESTAR ENCUESTAS?

¿SE PROFESIONALIZA LA RESPUESTA AL CABO DEL TIEMPO?

¿QUÉ PASA SI UN PANELISTA CAMBIA DE DIRECCIÓN?

¿CÓMO SE GESTIONA UNA COMUNIDAD DE MÁS DE 20.000 INDIVIDUOS?

0 5 10 15 20 25 30 35 40 15 - 24 años 25 - 34 años 35 - 44 años 45 - 54 años 55 - 64 años 65 - 74 años 75 y más años Total Usan internet RETOMAMOS EL PROBLEMA DE INTERNET… ¿ESTÁN EN UN PANEL ONLINE? Perfil de difícil acceso Fuente: INE, 2005

Tres variables clave en el perfil internauta sexo edad clase social

¿Es diferente el consumidor internauta del que no lo es? Antes de tener internet Ahora con Internet

La investigacion online es posible…