Инструменты отслеживания
офлайн-конверсий
Открытое занятие в рамках цикла
«Интернет-маркетинг: инструкция по применению»

...
“Традиционная”
WEB-аналитика
Типы конверсии

Оформление
заказа

Заполнение
формы

Регистрация
Инструменты онлайн аналитики
Процесс покупки онлайн (идеальный мир)

Магазин
Модель конверсии
в реальном мире
Процесс покупки (реальный мир)
Магазин
Характеристики
Процесс покупки (реальный мир)
Магазин
Характеристики
Процесс покупки (реальный мир)
Магазин
Характеристики
Процесс покупки (реальный мир)
Магазин
Характеристики

А есть такой же,
только с
перламутровыми
пуговицами?
Процесс покупки (реальный мир)
Магазин
Характеристики

А есть такой же,
только с
перламутровыми
пуговицами?

А есть
такой ...
Аналитика
Universal Analytics
Способы отслеживания
“глубоких” офлайнконверсий
Инструменты офлайн-аналитики
Способы отслеживания
конверсий через
телефон
Процесс покупки онлайн (почти реальный мир)

Магазин
Процесс покупки онлайн (почти реальный мир)

Магазин

А есть такой же,
только с
перламутровыми
пуговицами?
Целевые действия

Оформление
заказа

Заполнение
формы

Регистрация
Целевые действия

Оформление
заказа

Регистрация

Заполнение
формы

Телефонный
звонок
Как часто звонят?
Как часто звонят?

50-100%
Как часто звонят?

Источник

Посещений

Целевых
звонков

Транзакций

Доля
звонков

Google/Organic

37545

324

103

76%

Y...
Технологии
отслеживания звонков
Технологии отслеживания звонков

Опрос
пользователя
Откуда вы о нас узнали?
Технологии отслеживания звонков

Промо-коды

Опрос
пользователя
Технологии отслеживания звонков

Модифицированные
коды товара
Промо-коды

Опрос
пользователя
Коды
Технологии отслеживания звонков

Скрытие
номера
телефона

Модифицированные
коды товара
Промо-коды

Опрос
пользователя
Когда номера не видно
Технологии отслеживания звонков

Виртуальные
номера

Скрытие
номера
телефона

Модифицированные
коды товара
Промо-коды

Опр...
Когда номера не видно
Когда номера не видно
Когда номера не видно
Технологии отслеживания звонков
Классический
call-tracking

Виртуальные
номера

Скрытие
номера
телефона

Модифицированные
...
Классический Call-Tracking
Анализ конверсии в звонки разных
источников магазина товаров для дома
Анализ конверсии в звонки разных
источников магазина товаров для дома
Технологии отслеживания звонков
Классически
й calltracking

Call-tracking
по сессии
пользователя

Виртуальные
номера

Скры...
Call-tracking по сессии пользователя
Call-tracking по сессии пользователя

VS.
Технологии отслеживания звонков
Классически
й calltracking

Call-tracking
по сессии
пользователя

Комбинирова
нный Calltra...
Call-tracking комбинированный
Номер 1
PPC

Номер 2

Прайс площадки

Номер 3
Номер N

SEO

Номер N+1

(direct)

Номер N+2
Готовые решения

IfTheyCall
Итоги
Выводы
•
•
•
•
•
•
•

WEB-аналитика, не может учесть всех конверсий.
Пользователи пользуются несколькими устройствами.
Важ...
Case studies
Оптимизация кампании
контекстной рекламы в тематике
доставки грузов

Авиадоставка грузов
Из США и Китая
Обращения через са...
Результат за 3 недели

3 581 UAH

2 649 UAH

932 UAH

26 %
Рабочий день

Время работы: 09:00 – 19:00*
Перерыв: отсутствует *
Рабочий день

Время работы: 09:00 – 19:00*
Перерыв: отсутствует *
*при условии, что начальник в офисе
Рабочий день

Время работы: 09:00 – 19:00*
Перерыв: отсутствует *
*при условии, что начальник в офисе

~ -2 500 грн. доход...
3 часа
17 звонков
16 звонков без ответа
Александр
Максименюк
a.maksymeniuk@netpeak.ua

IfTheyCall

lunaxod_netpeak

@lunaxod

fb.com/lunaxod
Инструменты отслеживания офлайн-конверсий
Инструменты отслеживания офлайн-конверсий
Инструменты отслеживания офлайн-конверсий
Инструменты отслеживания офлайн-конверсий
Инструменты отслеживания офлайн-конверсий
Инструменты отслеживания офлайн-конверсий
Инструменты отслеживания офлайн-конверсий
Инструменты отслеживания офлайн-конверсий
Инструменты отслеживания офлайн-конверсий
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Инструменты отслеживания офлайн-конверсий

740

Published on

Ориентируясь только на инструменты онлайн-аналитики, мы теряем большое количество данных. Как анализировать покупки, которые происходят офлайн, если данные о них не попадают в системы аналитики?

Из презентации вы узнаете:
— О способах отслеживания различных офлайн-конверсий.
— О технологиях отслеживания звонков (call tracking).

Видеозапись открытого занятия «Инструменты отслеживания офлайн-конверсий» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/1ev3ChE

Published in: Marketing
0 Comments
8 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
740
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
41
Comments
0
Likes
8
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Инструменты отслеживания офлайн-конверсий

  1. 1. Инструменты отслеживания офлайн-конверсий Открытое занятие в рамках цикла «Интернет-маркетинг: инструкция по применению» Александр Максименюк Агентство интернет-маркетинга Netpeak Руководитель проектов Ringostat.com и IfTheyCall.com IfTheyCall ЦЕНТР ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЯ «НЕТОЛОГИЯ»
  2. 2. “Традиционная” WEB-аналитика
  3. 3. Типы конверсии Оформление заказа Заполнение формы Регистрация
  4. 4. Инструменты онлайн аналитики
  5. 5. Процесс покупки онлайн (идеальный мир) Магазин
  6. 6. Модель конверсии в реальном мире
  7. 7. Процесс покупки (реальный мир) Магазин Характеристики
  8. 8. Процесс покупки (реальный мир) Магазин Характеристики
  9. 9. Процесс покупки (реальный мир) Магазин Характеристики
  10. 10. Процесс покупки (реальный мир) Магазин Характеристики А есть такой же, только с перламутровыми пуговицами?
  11. 11. Процесс покупки (реальный мир) Магазин Характеристики А есть такой же, только с перламутровыми пуговицами? А есть такой же, только без крыльев?
  12. 12. Аналитика
  13. 13. Universal Analytics
  14. 14. Способы отслеживания “глубоких” офлайнконверсий
  15. 15. Инструменты офлайн-аналитики
  16. 16. Способы отслеживания конверсий через телефон
  17. 17. Процесс покупки онлайн (почти реальный мир) Магазин
  18. 18. Процесс покупки онлайн (почти реальный мир) Магазин А есть такой же, только с перламутровыми пуговицами?
  19. 19. Целевые действия Оформление заказа Заполнение формы Регистрация
  20. 20. Целевые действия Оформление заказа Регистрация Заполнение формы Телефонный звонок
  21. 21. Как часто звонят?
  22. 22. Как часто звонят? 50-100%
  23. 23. Как часто звонят? Источник Посещений Целевых звонков Транзакций Доля звонков Google/Organic 37545 324 103 76% Yandex/Organic 31527 298 115 72% Yandex.Market 2411 24 24 50% Vcene.ua 2914 22 17 56% Hotline.ua 1258 34 18 65% Анализ соотношения конверсии в звонки к транзакциям разных источников магазина бытовой техники
  24. 24. Технологии отслеживания звонков
  25. 25. Технологии отслеживания звонков Опрос пользователя
  26. 26. Откуда вы о нас узнали?
  27. 27. Технологии отслеживания звонков Промо-коды Опрос пользователя
  28. 28. Технологии отслеживания звонков Модифицированные коды товара Промо-коды Опрос пользователя
  29. 29. Коды
  30. 30. Технологии отслеживания звонков Скрытие номера телефона Модифицированные коды товара Промо-коды Опрос пользователя
  31. 31. Когда номера не видно
  32. 32. Технологии отслеживания звонков Виртуальные номера Скрытие номера телефона Модифицированные коды товара Промо-коды Опрос пользователя
  33. 33. Когда номера не видно
  34. 34. Когда номера не видно
  35. 35. Когда номера не видно
  36. 36. Технологии отслеживания звонков Классический call-tracking Виртуальные номера Скрытие номера телефона Модифицированные коды товара Промо-коды Опрос пользователя
  37. 37. Классический Call-Tracking
  38. 38. Анализ конверсии в звонки разных источников магазина товаров для дома
  39. 39. Анализ конверсии в звонки разных источников магазина товаров для дома
  40. 40. Технологии отслеживания звонков Классически й calltracking Call-tracking по сессии пользователя Виртуальные номера Скрытие номера телефона Модифицированные коды товара Промо-коды Опрос пользователя
  41. 41. Call-tracking по сессии пользователя
  42. 42. Call-tracking по сессии пользователя VS.
  43. 43. Технологии отслеживания звонков Классически й calltracking Call-tracking по сессии пользователя Комбинирова нный Calltracking Виртуальные номера Скрытие номера телефона Модифицированные коды товара Промо-коды Опрос пользователя
  44. 44. Call-tracking комбинированный Номер 1 PPC Номер 2 Прайс площадки Номер 3 Номер N SEO Номер N+1 (direct) Номер N+2
  45. 45. Готовые решения IfTheyCall
  46. 46. Итоги
  47. 47. Выводы • • • • • • • WEB-аналитика, не может учесть всех конверсий. Пользователи пользуются несколькими устройствами. Важна максимальная взаимосвязь инструментов аналитики. Нужно мотивировать пользователей для этой взаимосвязи. “Глубокий” офлайн тоже можно объединить с онлайн аналитикой, но нужны “пряники”. Конверсии по телефону легко объединяются с онлайнаналитикой. Технологий отслеживания звонков много – нужно выбрать оптимальную.
  48. 48. Case studies
  49. 49. Оптимизация кампании контекстной рекламы в тематике доставки грузов Авиадоставка грузов Из США и Китая Обращения через сайт: 12% До установки Ringostat 2 цели: обращение через сайт, просмотр страницы контактов Период сравнения данных: 3 недели до и 3 недели после установки Ringostat
  50. 50. Результат за 3 недели 3 581 UAH 2 649 UAH 932 UAH 26 %
  51. 51. Рабочий день Время работы: 09:00 – 19:00* Перерыв: отсутствует *
  52. 52. Рабочий день Время работы: 09:00 – 19:00* Перерыв: отсутствует * *при условии, что начальник в офисе
  53. 53. Рабочий день Время работы: 09:00 – 19:00* Перерыв: отсутствует * *при условии, что начальник в офисе ~ -2 500 грн. дохода в день ~ -50 000 грн. дохода в месяц
  54. 54. 3 часа 17 звонков 16 звонков без ответа
  55. 55. Александр Максименюк a.maksymeniuk@netpeak.ua IfTheyCall lunaxod_netpeak @lunaxod fb.com/lunaxod
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×