Your SlideShare is downloading. ×
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywna

769
views

Published on

O tym jak ważne są aspekty komunikacyjne na linii KLIENT- AGENCJA przy kampaniach Social Media. Prezentacja z I otwartego barcampu "Oblicza obecności w sieci - inspiracje".

O tym jak ważne są aspekty komunikacyjne na linii KLIENT- AGENCJA przy kampaniach Social Media. Prezentacja z I otwartego barcampu "Oblicza obecności w sieci - inspiracje".


0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
769
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Budujemy wizerunek w Social Media: Jak współpracowad z agencją interaktywną? Siła relacji: klient-agencjaI barcamp z cyklu - "Oblicza obecności w sieci – inspiracje”, Pauza, 21.06 Katarzyna Orzechowska
  • 2. Temat?Dobra relacja z klientem jest konieczna do przeprowadzeniakampanii i jej sukcesu – zwłaszcza w Social MediaSocial Media Clutter – SM jako produkt/kanał marketingowy -wciąż nie do kooca zrozumiały dla klientów,Budżet na kampanie w Social MediaRelacje Online - w przypadku Social Media mogą byd trudne - inneniż Face2FaceZnajomośd branży
  • 3. Kampania Social Media w Polsce – kto? Deloitte, Biznes społecznościowy – nowa era w komunikacji biznesowej, 2012
  • 4. Agencja interaktywna?• Jest w modzie?STEREOTYP? kreatywne „mózgi” innowacyjnośd świeże rozwiązania dynamicznie rozwijająca się firma Skąd te 13%?
  • 5. Jak klienci wybierają agencję?3 istotne czynniki iAB, Realizacja projektów internetowych oczami zleceniodawców
  • 6. A co ich odstrasza? iAB, Realizacja projektów internetowych oczami zleceniodawców
  • 7. Social Media – To be or not to be? KLIENT: Czy powinienem zainwestowad pieniądze z marketingu tradycyjnego w social media?Działania komunikacyjne w social media powinnywspierad i byd w zgodzie z działaniamiz zakresu marketingu tradycyjnego.
  • 8. Social Media – To be or not to be?
  • 9. Let’s Do it!AGENCJA: Czego chce klient? BUDŻET? BRIEF?
  • 10. Starcie nr 1: BriefMÓWIĆ jednym JĘZYKIEM! Czy klient/agencja z którą rozmawiasz na pewno rozumie co chcesz przekazad - w przypadku Klienta - pomysły, strategia, W przypadku agencji - produkt/usługa, specyfika? Czy doszliście do porozumienia po 1 spotkaniu? Czy został sporządzony brief? Czy wiesz jak przygotowad pełną strategię?
  • 11. Starcie nr 2: Tworzymy strategię…Sky is not the Limit? SOCIAL MEDIA CLUTTER BIG PICTURE czy BŁYSKOTKI? Kilkanaście pomysłów na aplikacje na Facebooku, przynajmniej kilka sposobów na komunikację z blogerami, szał ciał w social media oto obietnica CLUE, CEL? Otwórz OCZY Social Media = KOMUNIKACJA
  • 12. Social Media – like marriage?
  • 13. Osobliwy związekSocial Media i kontakt z klientem to jakbudowanie związku:ETAPY BUDOWANIA RELACJI:1. Wzbudzenie zainteresowania2. Oczarowanie3. Przywiązanie, przyzwyczajenie4. Ciągle wraca… Umocnienie relacji5. LET THEM TALK - niech myślą, niech Mówią- BUDUJ miłe SKOJARZENIA
  • 14. Owoce Social RelationshipCzy nie jest tak w Social Media?Prześledźmy najważniejsze kroki w budowaniu strategii:1. Analiza(audyt) i BIG IDEA - pomysł na kampanię2. Pozytywny feedback i wywołanie zainteresowaniaofertą/strategią chęd wprowadzenia jej w życie3. Obietnica/ wizualizacja efektów, rozwiązania,Warunki kooperacji4. Strategia w formie długofalowej - nie wystarcząbłyskotkiWizualizacja wstępna sytuacji w której będzie marka wokreślonym czasie5. Efekty w postaci lojalnej społeczności (różnegorodzaju)
  • 15. Kilka Lessons Learned…1. Brak budowania relacji od 1spotkania - brak wyznaczenia osóbkontaktowych – CHAOS, częste zmiany2. Brak relacji face2face3. Budowanie respektu - Agencja jest“Ekspertem”Who’s the boss? Poprowadzenie za „rękę”klienta ; Dziwne propozycje4. Za strategią – Stoję MUREM! Dobraargumentacja, dobra znajomośd branży klienta.Sugerowanie rozwiązao5. Skazane na porażkę działania i złudne obietnice6. Brak Edukowania klienta7. Brak informowania o efektach(dobrych;)
  • 16. Edukuj klienta!
  • 17. Edukuj klienta!TO ile nasz klient wie na temat Social Media iInternetu jest decydujące w przyszłychkontaktachPierwsze spotkania: UświadamianieedukowanieDopasowanie do konkretnej osoby:1. Marketingowiec2. Stażysta3. Właściciel?!-BRAK ROZMOWY=Brak zrozumienia, błędy w komunikacji, brak FEEDBACKU
  • 18. Informuj…WERYFIKACJA i OPTYMALIZACJA PRACY Czas realizacji Brief/wytyczne? Materiały?
  • 19. Social Media? To my podziękujemy… General Motors: Nigdy więcej Facebook ADS!
  • 20. Monitoruj efekty i zmiany… Dane, dane, dane i ciągłe zmiany..... 48% - wzrost dynamiki ilości danych cyfrowych w stosunku do 2011 r. 2015 - szacowane - 85%Deloitte, Biznes społecznościowy – nowa era w komunikacji biznesowej, 2012
  • 21. High Five!Jeśli twój klient….Pisze/ dzwoni - w innych sprawach związanych z marketingiem - nie tylko w związku z waszymi codziennymi socialmediowymi ustaleniamiPisze/dzwoni z zapytaniem o to jak powinien rozwijad swoją firmę (kontekst produktowy/usługowy) - ufa Ci pod wieloma względamiPotrafi słuchad przed krytyką - szanuje twoje zdanie i pracę nawet mając zastrzeżeniaŚledzi to co dzieje się w social media w twojej kampanii - komentuje - wyraża swój punkt widzenia - dzięki temu poznajesz jego podejście/wyłapujesz wątpliwości/ czasem niewiedzęTraktuje cię jak przyjaciela --- ok tutaj trochę przesady - ale naprawdę czasem tak jest - nie dzwonił do Ciebie nigdy klient narzekając na codziennośd, politykę, Euro itp?
  • 22. CLUEFIT TOGETHER, WORK WELL TOGETHER and STAYTOGETHERNo matter what field a client may be a part of, therelationship, goals, and end results are all similar. Ceo Dunkin Donuts’
  • 23. CLUE 2
  • 24. PYTANIA Dziękuję! Kaśka Orzechowska katorzech@gmail.com Tel. 535949647