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Conferencia de netmind donde se presenta una descripción de una de las profesiones con más futuro dentro de la Gestión de IT, la función de Analista de Negocio, o Business Analyst, haciendo ...

Conferencia de netmind donde se presenta una descripción de una de las profesiones con más futuro dentro de la Gestión de IT, la función de Analista de Negocio, o Business Analyst, haciendo referencia al Business Analysis Body of Knowledge del IIBA.

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    netmind - Introducción al Business Analysis netmind - Introducción al Business Analysis Document Transcript

    • F O C U S Q U A L I T Y E X P E R I E N C E Profesionalizando el análisis de negocio Oscar Santos oscarsm@expert.netmind.es Barcelona, febrero 2011Profesionalizando elAnálisis de Negocio Introducción . ¿Qué es Análisis de Negocio? Gestión d l Al G ió del Alcance, Documentación y D ió Verificación de los requisitos Planificación del Análisis Tendencias® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 1
    • Qué es el análisis denegocioUn Analista de Negocio es unprofesional que actúa comoenlace entre el negocio, quetienen un problema o deseaalcanzar un objetivo, y el equipotecnológico q conoce cómo g queimplementar soluciones técnicas.® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 2Qué es el análisis denegocio Necesidades de Negocio Soluciones tecnológicas Mejor Desarrollo de comunicación aplicaciones con partners Selección de paquete de Mejora en software eficiencia Personalización Adaptación a de paquete Nuevo mercado Toma de Data decisiones Warehouse® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 3
    • Roles en la definición derequisitos Conocimiento de Negocio Conocimiento tecnológico Analista de negocio Experto Equipo en la técnico materia® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 4Ciclo de vida del proyecto 8. 1. Conduct post- Plan the project implementation review 7. 2. Implement Scope the project the solution Project Life Cycle 3. 6. 6 Elicit, Eli it analyze l Test the and document solution requirements 5. 4. Build or Design a buy the solution solution® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 5
    • Papel del analista denegocio en un proyecto 8. 1. Conduct post- Plan the project implementation review 7. 2. Implement Scope the project the solution Project Life Análisis - “QUÉ” Cycle 3. 6. Elicit, analyze Test the and document solution requirements 5. 4. Build or Design a buy the solution solution Diseño - “CÓMO”® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 6Qué es un requisito1. Una condición o capacidad que necesita un interesado para solucionar un problema o alcanzar un objetivo.2. Una condición o capacidad que debe cumplir o poseer una solución o componente de una solución para satisfacer un contrato, un estándar, una especificación u otros documentos formales impuestos.3. Una representación documentada de una condición o capacidad como en ( ) o (2). (1) ( ) IIBA BABOKTM v2.0® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 7
    • “Requisito” Lista para la compra Pan Cereales Leche Mantequilla Zumo de naranja® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 8Características de losrequisitos Completo Correcto C Concreto (No ambiguo) Verificable Necesario Factible Priorizado® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 9
    • Componentes de losrequisitos Componentes principales de los requisitos® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 10Categorías de requisitos Requisitos de negocio Necesidades esenciales del negocio independientes de la implementación Requisitos funcionales Implementación de necesidades específicas: (y no funcionales) Para el software: Comportamientos observables Para procesos manuales: Descripciones detalladas de procedimientos Requisito técnicos Requisitos en la implementación del Software, hardware y redes para soportar las necesidades del negocio. Los requisitos de negocio se descubren; los requisitos funcionales se diseñan.® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 11
    • Categorías de requisitos 8. 1. Conduct post- Plan the project implementation review 7. Requisitos del 2. Implement the solution Scope the project negocio Project Life Cycle 3. 6. Elicit, analyze Test the and document solution requirements 5. Requisitos funcionales (y no- 4. Build or buy the Design a funcionales) solution solution Requisitos técnicos® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 12Participantes y roles en elproyecto® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 13
    • Dirección Dirección General Promotor del Proyecto Dirección del Proyecto® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 14Expertos en la materia Expertos del área de negocio Usuarios clave Arquitecto de Negocio Planificador Estratégico Product Manager® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 15
    • Equipo técnico Arquitecto de Sistemas Analista programador Administrador de redes Administrador de BD Diseñador gráfico Diseñador d Di ñ d de UI Reponsable de Seguridad TI® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 16Soporte Documentalista Especialista en usabilidad Facilitador Aseguramiento de calidad® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 17
    • Introducción Negocio vs tecnología Requisito R ii Roles Ciclo de vida® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 18Profesionalizando elAnálisis de Negocio Introducción . ¿Qué es Análisis de Negocio? Gestión d l Al G ió del Alcance, Documentación y D ió Verificación de los requisitos Planificación del Análisis Tendencias® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 19
    • Papel del analista de negocioRequisitos en la transición (implementación) 8. 1. Conduct post- Plan the project implementation review Definir el alcance y el área de negocio 7. 2. Implement Scope the project the solution Obtener los requisitos Project Life Cycle Analizar y documentar los requisitos 3. 6. Elicit, analyze Test the and document Comunicar los requisitos solution requirements 5. 4. Build or Design a buy the solution solution Identificar una solución Verificar que la solución resuelve las necesidades ® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 20 Definir el Alcance del Proyecto La definición y documentación del alcance de los requerimientos es la MEJOR forma de q asegurar el éxito del proyecto El Analista de Negocio debe trabajar con el Project manager durante las fases de inicio del proyecto para definir el alcance de los requerimientos o el área de estudio El Analista de Negocio debe entender POR QUÉ el proyecto existe y cuales son los objetivos del proyecto proyecto. TODAS las unidades organizativas deben estar de acuerdo sobre el alcance del proyecto Sólo se puede realizar un plan preciso si se tiene una clara definición del alcance del proyecto ® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 21
    • Definir el Alcance delProyecto Tareas Habilidades Clarificar el propósito y objetivos del Facilitación proyecto Habilidad para documentar alcance Identifiar unidades organizativas en términos de negocio involucradas Técnicas de documentación Identificar interfaces Determinar qué procesos de negocio están dentro y fuera del alcance Identificar asunciones, riesgos, problemas y oportunidades Establecer el sistema para mantener la información del proyecto® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 22Definir el Alcance delProyectoRestricciones Visión global de valor de la empresaAsunciones Business Drivers ExternosVisiónMisión Mercados Cadena ClientesValores Productos de Valor Organización Partners /Alianzas Stakeholders Expectativas® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 23
    • Definir el Alcance delProyecto Cadena de Valor Planificación Estratégica Sistemas de Información RRHH Finanzas Gestión Planificación Servicio I+D Matriculación Entrega Catálogo del curso al Alumno® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 24Definir el Alcance delProyecto Data Flow Definition ( (DFD) ) STUDENT INSTRUCTOR MANAGER Training Scheduling Project MEETING STUDENT ROOM RESERVATION SYSTEM® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 25
    • Gestión del alcance 8. 1. Conduct post- Plan the project implementation review 7. 2. Implement Scope the project the solution Change Control Process 3. 6. 6 Elicit, Eli it analyze l Test the and document solution requirements 5. 4. Build or Design a buy the solution solution® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 26Obtener requisitos Tareas Habilidades Descubrir de dónde sacar los Preguntar las preguntas adecuadas requisitos Escucha activa Decidir el enfoque para obtenerlos Técnicas de entrevista Obtener TODOS los requisitos a Técnicas de facilitación nivel detallado Técnicas de registro de información Priorizar requisitos y documentación Habilidad para categorizar los requisitos® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 27
    • Obtener requisitos Alta intensidad de comunicación Entrevistas Workshops Interacción, proactividad, escucha activa, … Equilibrar expectativas Negocio Financieras Tecnológicas Seguridad… Seguridad® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 28Obtener requisitos• Es necesario establecer un lenguaje común entre el g j negocio y el equipo técnico® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 29
    • Obtener requisitos• Hay muchos “estándares” • EPD • UML • BPMN • ISO • IDEF1X …pero en este punto es prioritario asegurar la claridad de cara al negocio por sobre la adecuación al estándar® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 30Analizar y Documentar losrequisitos Tareas Habilidades Analizar cada requisito. Clarificar Habilidades de Análisis d d sobre requisitos ambiguos dudas b i it bi Compresión de las metodologías de Determinar el mejor formato para desarrollo de sistemas comunicar los requisitos Determinar el nivel de detalle Compresión de las técnicas de apropiado análisis y de documentación Normalizar e instaurar directrices Utilización de diferentes técnicas de sobre documentación documentación Realizar una documentación completa de los requisitos Categorizar y empaquetar los requisitos® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 31
    • El paquete de requisitos yespecificiaciones Tabla de Contenidos Inicio del Proyecto Requisitos Funcionales Enfoque y Metodología Clases de Usuario/Actores Alcance del Proyecto Alcance del área de Diseño Propósito Workflows Objetivos Funcionalidad del Sistema Problemas y Oportunidades Definición de datos Riesgos de negocio Requisitos del Interfaz de Usuario Asunciones Interacciones externas Requisitos No Funcionales Procesos a alto nivel Requisitos de Rendimiento y Disponibilidad Items en el alcance Requisitos de Seguridad Stakeholders del proyecto y expectativas Requisitos de Calidad Reglas y directrices sobre los requisitos Requisitos Técnicos Glosario de términos Requisitos Hardware Requisitos Software Requisitos de Negocio Diseño de procesos técnicos Procesos de Negocio Diseño de base de Datos Requisitos de Datos Conversión de datos Entidades Requisitos sobre interfaces externas Atributos Restricciones técnicas Relaciones Reglas de Negocio Anexos Proceso de Gestión de Cambios Registro de Revisiones Abreviaturas y acrónimos aprobados Temas pendientes® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 32Comunicar lo requisitos Tareas Habilidades Actuar como vínculo entre el Reuniones eficaces negocio y el equipo técnico Presentaciones formales Trabajo conjunto con el Project Escritura de emails, memos, Manager informes de estado Dirigir revisiones de requisitos Dirigir y documentar reuniones de Presentar requisitos para su revisión de requisitos aprobación® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 33
    • Identificar la Solución Tareas Habilidades Recomendar cambios en los Comprensión del problema de procesos negocio Asesorar en el diseño de Comprensión a alto nivel de los automatización de procesos procesos de desarrollo de software Asesorar en la selección y Técnicas para la evaluación de adquisición de software paquetes de software Asesorar en el desarrollo de un plan Técnicas de estimación de costes y de implantación p beneficios Creación de Business Case® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 34Verificar que la solucióncubre las necesidades Tareas Habilidades Asesorar en el desarrollo de casos de Comprensión a alto nivel de test conceptos de diseño de sistemas Revisar los diseños técnicos Conocimiento de los principios de Soportar los test de aceptación usabilidad de software Informar sobre defectos y Compresión de las técnicas y variaciones respecto a los requisitos principios de testing Habilidad para escribir y revisar casos de test.® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 35
    • Verificar que la solucióncubre las necesidades La finalización de los requisitos incluye asegurar que éstos sean estables y están correctamente construidos. El Analista debe entender e influir sobre el proceso de testing, porque: Mejora la calidad del paquetes de requisitos Asegura que el paquete de requisitos tiene suficiente nivel de detalle desde el punto de vista de TI y de QA Es aconsejable que el Analista esté involucrado en algún grado en la prueba del software.® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 36Verificar que la solucióncubre las necesidades® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 37
    • Qué hace un buen analistade negocio Debe ser un gran comunicador Atención al detalle, tanto en la investigación como en el registro y documentación Conocimientos sobre organización Conocimiento sobre la tecnología Capaz de manejar gran cantidad de información en diversos formatos Enfocado al cliente Flexible Preparado con una gran caja de herramientas para descubrir los requisitos® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 38Profesionalizando elAnálisis de Negocio Introducción . ¿Qué es Análisis de Negocio? Gestión d l Al G ió del Alcance, Documentación y D ió Verificación de los requisitos Planificación del Análisis Tendencias® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 39
    • Planificación del análisis1. Identificar la información necesaria2.2 Identificar las personas y organizaciones involucradas3. Determinar formato de la información de requisitos4. Determinar el tipo de proyecto5. Estimar el tiempo requerido6. Priorizar el trabajo en función de los objetivos y riesgos7. Definir las herramientas de análisis® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 401. Información necesaria Documentación Políticas y de los procesos Procedimientos existente Table of Contents Project initiation Functional requirements Project approach or methodology User classes/Actors Project scope Design area scope Documentación Project statement of purpose Workflows Project objectives System functionality Project problems/opportunities Data definitions Business risks User interface requirements Entrevistas con Project assumptions Project external interactions High level processes Items not in scope Performance requirements Security requirements Quality requirements de Software Project stakeholders Technical requirements agentes externos Requirements rules/guidelines Glossary Hardware requirements Software requirements Design flows Database design existente Business requirements Data conversion requirements Business processes External interface requirements Data requirements Technical constraints Entities Attributes Appendix Relationships Change Control Process Business rules Revision log Approved abbreviations and acronyms Outstanding questions/issues Entrevistas con Entrevistas con el equipo los SMEs técnico Sistema de gestión de cambios actual® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 41
    • 1. Información a recoger Además el analista de negocio debe mantener información sobre: Actas de reuniones, entrevistas y sesiones de trabajo Informes, formularios y otras plantillas de documentación e información Calendario y asignaciones.® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 422. Personas /Organizaciones involucradas Director de Proyecto Miembre del equipo técnico Miembro del Subject Matter equipo técnico Analista de Expert Negocio Subject Matter Expert Informac. Subject Matter De negocio Expert® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 43
    • 3. Formato de losrequisitos Antes de iniciar el proceso de toma de datos, la estructura de los documentos de requisitos debe estar acordada. Texto/text estructurado Table of Contents Project initiation Project approach or methodology Project scope Functional requirements User classes/Actors Design area scope Project statement of purpose Workflows Project objectives System functionality Data model (ERD) Project problems/opportunities Business risks Project assumptions Project external interactions High level processes Data definitions User interface requirements Performance requirements Security requirements Quality requirements Items not in scope Descomposición de procesos Project stakeholders Technical requirements Requirements rules/guidelines Hardware requirements Software requirements Glossary Design flows Database design Business requirements Data conversion requirements Business processes External interface requirements Diagrama de Flujo Data requirements q Entities Attributes Relationships Business rules Technical constraints Appendix Change Control Process Revision log Approved abbreviations and acronyms Outstanding questions/issues Diagramas de Casos de Uso Prototipos® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 444. Tipo de proyecto El tipo de proyecto determina el trabajo a realizar por el analista de negocio: Desarrollo de Desarrollo una nueva E-Commerce aplicación Nuevo Data desarrollo de Warehouse negocio Selección de Evolución de paquete de aplicación software Parametrización de un paquete® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 45
    • 5. Dedicación y calendario Es importante determinar los esfuerzos y plazos de forma precisa, analizando variables como: precisa Número de procesos a alto nivel Número de entidades a alto nivel Personas y perfiles necesarios Personal y grupos a entrevistar / comunicar …® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 466. Asignar prioridades El análisis de riesgos de negocio y del proyecto facilitan que el analista de negocio permanezca enfocado en el área adecuada Los objetivos de los stakeholders son el auténtico drive del analista® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 47
    • 7. Herramientas deanálisis Necesarias “Nice to Have” Procesador de textos Modelado de datos Herramienta de diagramación Modelado de procesos gráfica Gestión de requerimientos E-mail Testing Hoja de cálculo Sistema de seguimiento de incidencias i id i® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 48Amenzas en el uso deEquipos Virtuales Involvement Results Job Satisfaction Clarity ation ust b Innova Tru -90% -80% -80% -60% -50% -47% Fuente: Dr. Karen Slobel Lojeski. When virtual distance is relatively high:® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 49
    • El proceso de análisis ¿Qué metodología utilizaremos? ¿Están l stakeholders familiarizados con ella? E á los k h ld f ili i d ll ? ¿Están claros todos los roles y responsabilidades? ¿Está el proceso ajustado a ESTE proyecto? ¿Están todo los entregables identificados? id tifi d ?® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 50Profesionalizando elAnálisis de Negocio Introducción . ¿Qué es Análisis de Negocio? Gestión d l Al G ió del Alcance, Documentación y D ió Verificación de los requisitos Planificación del Análisis Tendencias® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 51
    • Tendencias en el mercado Más del 80% de los proyectos de implantación de software no consiguen los objetivos establecidos en su principio Creciente especialización de los roles dentro del proyecto Equipos de desarrollo off site, off shore, subcontratados Uso de Metodología® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 52The International Instituteof Business Analysis (IIBA) Organización profesional para los analistas de negocio Creada en Toronto (Canadá) Octubre 2003 Proporciona un foro para compartir conocimiento Desarrolla y mantiene estándares BABOK™ (Business analysis body of knowledge) k l d ) Primera versión en Enero 2005 www.theiiba.org® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 53
    • The IIBA Visión La asociación líder mundial para los profesionales analistas de negocio Misión Desarrollar y mantener estándares para p la práctica del análisis de negocio y para la certificación de sus practicantes® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 54Qué es el BABOK Recopila la suma de conocimientos dentro de la profesión de analista de negocio Capacidades asociadas, actividades y tareas Refleja las prácticas comúnmente aceptadas Gestionado y mejorado por los profesionales que lo aplican® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 55
    • BABOK: Contenido Introducción Planificación y seguimiento Obtención de requisitos Gestión y comunicación de requisitos Análisis de la empresa Análisis de los requisitos Evaluación y validación de la solución Competencias subyacentes Técnicas® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 56Certificaciones paraanalistas de negocio Certified Business Analysis Professional (CBAP) – IIBA Más de 1.000 profesionales certificados En el mercado desde el año 2006 Experiencia mínima 5 años BA Associate and BA Professional -B2T Más de 4.000 profesionales certificados En el mercado desde el año 2002 Es necesario probar experiencia para ser BA Professional® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 57
    • Nuestro papel Co-fundadores del IIBA Partner exclusivo Co-autores del BABOK Formadores certificados Propietarios de las Distribuidores de las certificaciones BAA y BAP certificaciones BAA y BAP® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 58Oferta de Cursos Cursos “Core” de Análisis de negocio y Certificación Courses for Business Analysis & Certification Essential Skills for Business Analysis (4 días) Detailing Business Data Requirements (3 días) Detailing Process and Business Rule Requirements (3 días) Otros cursos especializados Facilitating Requirements for Business Analysis (3 días) Requirements Validation (2 días) Developing a Business Analysis Work Plan (3 días) Seminarios técnicos y de Gestión Overview of Business Analysis (Medio día) Developer’s Introduction to Business Analysis (1 días)® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 59
    • Business AnalystCertification• Iniciada en 2002• Prueba el conocimiento del Business Analist y sus habilidades para REALIZAR el análisis• Creado para ser “algo más” que un simple certificado de cumplimientos• Más de 4.000 certificados® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 60Resultados esperados Soluciones orientadas al negocio Métodos/enfoques consistentes entre grupos / Éxito en los proyectos Procesos repetibles Menor coste en los proyectos y resultados de mayor calidad® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 61
    • Notas y preguntas® netmind, We Know IT, KnowIT y OfficeMind son marcas registradas por netmind, sl 62F O C U S Q U A L I T Y E X P E R I E N C E BABOK Profesionalizando el análisis de negocio Muchas gracias por su atención Óscar Santos oscarsm@expert.netmind.es