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Barcamp Braunschweig: Kommunikation im B2B

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Wie kann Kommunikation im B2B aussehen? Strategie, Studien, CaseStudies, Technik

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    Barcamp Braunschweig: Kommunikation im B2B Barcamp Braunschweig: Kommunikation im B2B Presentation Transcript

    • 7. November 2010
      Kommunikation im B2B:Strategie, Studien, CaseStudies, Technik
    • Definitionen
      • B2B bedeutet der Verkauf von Dienstleistungen oder Waren von Unternehmen zu Unternehmen.
      • B2C ist Endkundengeschäft.
      • Social Media ist die Kommunikation many-to-many mit Unterstützung technischer Anwendungen. Social Media ist EXTERN.
      • Enterprise 2.0 bedeutet die Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Enterprise 2.0 ist INTERN.
    • SocialWorkplace
      Der SocialWorkplace verbindet die externe Kommunikation mit der internen.
      Er bezeichnet den Arbeitsplatz, der sowohl nach außen das Unternehmen präsentiert, als auch innen mit Kollegen zusammen arbeitet.
    • Why, What, How ... areyoudoing (it)
      Why
      Vision: “What will we be known for in the organization?“
      Konservativ
      & Sicher
      Der Name soll einen innovativen Touch bekommen
      What
      Strategy: “What are the promises we give to the organization?“
      Wir stehen für Wissensaustausch und -bewahrung
      Wir wissen gar nicht wie Wissensmanagement funktioniert
      Wir brauchen erstmal eine Basis
      How
      Plan: “What are the tools and services we give to the organization?“
      Wir machen
      mehr als KM (eigentlich PIM)
      Dienstleister der Systeme zur Verfügung stellt
      Wir sorgen für die Digitalisierung
      von Inhalten (wir sind IT)
      Now
      Tactic: “What are the projects and service levels we give to the organization?“
      Wissen einsammeln und ins Portal stellen
      Viele Projekte
      Aber vieles läuft nicht
      Wirklichkeit
      Wunsch
    • Unser Verständnis des SocialWorkplaces
    • Studien
      Studien: Ziele, E20 Praxis, Einführung, RechtLink: http://www.slideshare.net/centrestage/enterprise-20-studie-2010?from=ss_embed
      Social Media & Enterprise 2.0Link: http://www.slideshare.net/jrobes/social-media-und-personalmanagement
      Studie: Personalentwicklung 2.0 (kein Auszug in dieser ppt)Link: http://www.dgfp.de/perdoc/document.php?id=83986
      Studie: Bewerbungspraxis 2010 und Recruiting Trends 2010von Monster.de angefordert
      Ergebnisreport Recruiting QVR 2010Separat angefordert.
    • Studie: Ziele von E20-Strategien
    • Studie: Ziele von E20-Strategien
    • Studie: E20 in der Unternehmenspraxis
    • Studie: Einführungsstrategie
    • Wozu kann ich denn nun externe Kommunikation nutzen??
    • Netzwerken
      Positionierung als Experte – Nur für Dienstleister interessant?
    • Netzwerken
      Positionierung als innovatives Unternehmen, die ihre Mitarbeiter fördern, Freiheiten lassen, Verantwortung übertragen - vertrauen.
      - Für jedes Unternehmen interessant!
    • Recruiting
      …als Sinn für B2B Unternehmen
    • Studie: Bewerbungspraxis 2010
      Nutzung unterschiedlicherInformationskanäle durchBewerber
    • Studie: Bewerbungspraxis 2010
      Einschätzung der Chancen,über entsprechendeInformationskanäleeinen neuen Job zufinden
    • Ergebnisreport Recruiting QVR 2010
      Effizienz der Kanäle – Verhältnis Einstellungen / Bewerbungen
    • Studie: Recruiting Trends 2010
      Die Bedeutung unterschiedlicher Web 2.0 Anwendungen für die Personalbeschaffung im Mittelstand
    • Case Studies SocialWorkplaces
    • Vortrag Frank RoebersSynaxon AG
      Link: http://www.youtube.com/watch?v=Xmqq_bviMhI&feature=player_embedded
    • Praxisbeispiel interne Kommunikation Synaxon AG
    • Praxisbeispiel Synaxon AG
      Neuerungen:
      • Jeder kann alles sehen
      • Jeder kann alles ändern
      • Jede Änderung gilt sofort
      • Grundsätzlicher Rückzug auf Vetorecht für Führungskräfte
      • Freigaben als Ausnahme
      • Betriebsgeheimnisse als Ausnahme
      • Vertrauen wird sehr groß geschrieben
    • Praxisbeispiel Synaxon AG
      Daten, Zahlen, Fakten:
      • 99% der Informationen sind für jedermann zugänglich
      • Genehmigungsprozesse gehen um 80% zurück, was für Führungskräfte eine enorme Arbeitsentlastung bedeutet
      • 120 Mitarbeiter bearbeiten täglich 500 Artikel
      • Die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeitern ist von 6 Monaten auf 4 Wochen geschrumpft
      • Durch den Einsatz des Wikis lassen sich 80% der Besprechungsthemen noch vor der Besprechung klären
      • 5 Jahre nach der Umstellung ist die Mitarbeiteranzahl gleich geblieben bei: 3x mehr Partnern und der 4-fachen Menge an Leistungen
      • 25% der Personal-Ressourcen können für neue Projekte genutzt werden
      • Die Einsparung durch das Bloggen belaufen sich zwischen 300.000 bis 450.000 EUR – im Vergleich zu kostenpflichtiger Onlinewerbung (Google AdWords)
    • Praxisbeispiel Personalrekrutierung
    • Praxisbeispiel Personalrekrutierung
    • Praxisbeispiel Personalrekrutierung
    • Praxisbeispiel Personalrekrutierung
    • Technik
    • Technik
    • Technikbeispiel
      http://www.youtube.com/watch?v=KZlBqmxUjKQ (Microblogging mit Dokumentenmanagement)
    • Weitere Praxisbeispiele
      www.e20cases.org
      www.intranet-lounge.com
      http://www.besser20.de/ (T-Systems)
      http://www.best-practice-business.de/blog/
      http://www.petersberger-gespraeche.de/
      www.netmedia.de/blog
      http://www.mister-wong.de/user/netmedianer/casestudy/
    • Danke!
      Bianca Gade | @netmedianer