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Corso dedicato all'azienda vinicola contemporanea, il web 2.0 e la comunicazione social

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    Wine web 2.0 Wine web 2.0 Presentation Transcript

    • WINE WEB L’azienda vinicola contemporaneaFare comunicazione nell’era web 2.0 http://addettostampa.blogspot.com Dott.ssa Francesca Anzalone Per Netlife s.r.l. e Ada Rosa Balzan francesca.anzalone@netlife s.r.l. Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 1 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • IL WEB Anatomia del webComprendere per migliorare http://addettostampa.blogspot.com Approfondimenti su: http://www.slideshare.net/netlifesrl Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 2 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Wine Web Assecondare il cambiamento Oggi vedremo Come cambia il modo di comunicare nel web 2.0?Come cambia l’azienda contemporanea nei confronti dei navigatori? Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 3 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Wine Web 2.0 Assecondare il cambiamentoNon è detto che tutti siano già arrivati a questo … Ma questo è ciò che può ottimizzare e accelerare il processo di promozione, valorizzazione e affermazione del Brand Cosa significa cambiare?Non significa stravolgere ma significa implementare Affidarsi a chi si aggiorna costantemente Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 4 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Comunicare nel web Che cos’è il web?• Una rete = di persone> con pensieri, interessi, idee> con abitudini > esigenze > aspettative• Una porta sul mondo = internazionalizzazione > regole di comunicazione interculturale• Uno strumento di comunicazione (di massa) Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 5 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Una Porta nel web Perché utilizzare questa metafora?• E’ sempre stato definito una vetrina sul mondo (web 1.0) … e lo è ancora, ma oggi questa vetrina deve sempre tenere la porta aperta (web 2.0) per permettere al navigatore di entrare, di esprimere le proprie idee, di fare le proprie richieste, di criticare Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 6 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Il web Multicanalità e Multimedialità Cosa contiene il web? Contenuti eterogenei• testi di varia natura (informativi, descrittivi, emozionali, …)• Video• Audio• Conversazioni = Social Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 7 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Web dinamicoE quindi un web divulgativo che si contrappone alla passiva fruizione delle informazioni del web 1.0. E partecipato in cui il navigatore partecipa costantemente alla comunicazione. Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 8 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Web 2.0 - promozioneE il web del personal branding in cui ognuno può ritagliare il proprio spazio. Trovare la propria dimensione e sfruttare appieno gli strumenti a sua disposizione;del video marketing in cui le regole di promozione possono subire delle impennate straordinarie (1.000.000 di visualizzazioni in un giorno) creando nuovi personaggi pubblici o nuove tendenze Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 9 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Web conversationalUn web conversational in cui le conversazionidiventano buzz, vengono analizzate, promosse e valorizzate e in cui una critica diventa una nuova campagna di comunicazione Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 10 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Web creativoUn web creativo in cui la capacità di personalizzare diventa un fulcro propulsore di nuove iniziative e tendenze. In cui i testi diventano emozionali, in cui lo story telling diventa la forma letteraria più efficace. Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 11 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Web 2.0 - autoriale Cambia l’atto comunicativo Non più fruizione bensì autorialitàFacilitato da applicazioni online (che non richiedono grandi competenze tecniche) ma che permettono una spiccata interazione tra il web e l’utente = condivisioni Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 12 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Web 2.0 - socialeUn web in cui i contenuti diventano condivisione in cui la dimensione sociale prevale ... come forma di valore nelle pr 2.0 e nella diffusione delle informazioni; in cui i contenuti condivisi acquistano valore di pensiero personale e ne amplificano la diffusione; in cui è il giornalista a raggiungere l’informazione (nella press area online o nei social). Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 13 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Web ROIIn altre parole un nuovo mezzo di comunicazione in cui chi fruisce linformazione non lo fa in modo passivo ed in cui, proprio per questo motivo, chi investe lo fa con un maggiore risultato economico. Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 14 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Web more than words Oltre alle parole, quindi, emozioni! Coinvolgimento! Identificazione con il brand!E quindi, oltre a testi informativi e descrittivi > testi emozionali, storytelling, veri e propri racconti … Audio coinvolgente ed emozionante E soprattutto video! Emozionali, virali, didattici … In altre parole interazione Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 15 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Web more than wordsUn esempio? Pensiamo ad un video virale e al numero di visualizzazioni ... e pensiamo ad una pubblicità seguita da milioni di spettatori in TV, lo stesso numero di "spettatori" ha lo stesso valore? Assolutamente no, estremizzando il concetto in TV lo spettatore fruisce passivamente linformazione, nel web il navigatore ha condiviso il video ... e con questa operazione ne ha avvallato linteresse diventando in parte autore del suo messaggio … Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 16 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • METODI E STRATEGIE Anatomia del webComprendere per migliorare http://addettostampa.blogspot.com Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 17 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Ho il sito web Assecondare il cambiamento step by step Crescere significa anche sperimentare, osare, tentare … implementare, ottimizzare ed essere sempre aggiornati Queste le Keywords da tenere sempre a menteMore> http://addettostampa.blogspot.it/2012/10/comunicare-nel-web-20-wine-web-20- come.html Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 18 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Ho il sito web Indicizzazione del sito web e ottimizzazione Pr online Motori di ricerca e loro funzionamento Un piano di webmarketing per aumentare la popularityWeb marketing significa pianificare una serie di attività che promuovano il nostro sito web allinterno del mezzo di comunicazione con una strategia ben chiara e identificata. Se non sappiamo a chi ci rivolgiamo, che abitudini di navigazione ha il nostro target e come ricerca nei motori come possiamo ottenere risultati interessanti? Vale a dire monetizzare i click sul nostro sito web. Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 19 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Professionalità Focus on su professionalità vs. capacità creativa, organizzativa e facilità di scrittura Attenzione a non cadere nell’errore di non affidarvi ad un professionista che lavora su un piano, una programmazione, una competenza costantemente aggiornataIl professionista si aggiorna costantemente e segue i trend selezionando ciò che ritiene più interessante da approfondire. Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 20 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Sito winePartendo dall’aspetto comunicativo nel web 2.0 l’Azienda contemporanea non si limiterà a presentare informazioni/descrizioni/schede tecniche Ma Coinvolgerà costantemente il navigatore Attraverso due linee operative: Commerciale ed Emozionale Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 21 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Wine – aspetti “tecnici” Vino è anche prodotto, una serie di dettagli, specifiche, descrizioni che devono essere messe a disposizione di clienti e distributoriTool: una scheda tecnica, una scheda packaging e una serie di informazioni specifiche scaricabili dal sitoArea download materiali (organizzati per argomento) in pdf ben impaginato pronti per la stampa. Quest’area potrà poi essere indicizzata e supportata nella sua utilità da feed RSS – un ottimo servizio per chi sottoscrivendo il feed riceverà gratuitamente tutti gli aggiornamenti in email/ottimo strumento di marketing per fare conoscere ciò che di nuovo è stato realizzatoQuesto è ciò che chiamo ottimizzazione dei tool  Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 22 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Wine – aspetti comunicativi Altrettanto importante è l’aspetto legato all’immagine e alla popolarità del prodotto. Più il prodotto è noto (seguito), più verrà richiestoTool: pubblicità, press kit, rassegna stampaArea comunicazione (organizzata per argomento)Pubblicità (tutte le forme pubblicitarie in cui compare il prodotto)Eventi (tutti gli eventi culturali, artistici, business in cui è presente il prodotto)Area stampa – suddivisa in press kit, comunicati stampa/presentazioni e rassegna stampa Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 23 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Wine – aspetti comunicativi Fondamentale che tutte le aree siano collegate ai vari canaliEs. Nell’area download dedicata agli aspetti tecnici non potrà mancare un video educational di presentazione prodotto caricato sul canale Youtube e a sua volta indicizzato indipendentemente con rimando al link* dell’area download del sitoUn set fotografico su Flickr a sua volta indicizzato indipendentemente e organizzato in set* Più un link è presente nel web (più è linkato) maggiore è la popolarità del sito nei motori di ricerca. Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 24 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Wine – aspetti comunicativi 2.0Ragionando in termini di reticolarità ci rendiamo immediatamente conto che il link al nostro sito compare tre volte, che abbiamo tre canali di indicizzazione e non più uno solo, che il target che raggiungiamo è più ampio e che i click al nostro sito aumenteranno, ma soprattutto che avremo dato visibilità al nostro prodotto in maniera articolata e strutturata soddisfacendo le esigenze del nostro navigatore di qualsiasi natura esso sia. Aumento di visite Visione globale del prodotto Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 25 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Wine – aspetti comunicativi AREA DOWNLOAD FLICKRFeed RSS Feed RSSIndicizzazione IndicizzazioneLink Youtube Link AreaLink Flickr downloadLink al prodotto YOUTUBE Link Youtube Feed RSS Link al prodottoProdotto: 3 link IndicizzazioneMarketing: 3 Link Areacanali downloadTarget: 3 tipologie Link Flickr Link al prodotto Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 26 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Wine – aspetti comunicativi 2.0 Pensate sia banale? L’errore più diffuso è quello di non inserire mai all’interno dei canali i collegamenti in modo sistematico Senza una mappa concettuale non è possibile ricordarsi tutti i link da inserireE di non ottimizzare l’indicizzazione completando tutti i vari dettagli dal titolo, alla description, ai tag pianificando ciascuna voce Utilizzare i termini più opportuni, con la descrizione più realistica ed efficace ottimizza il lavoro Tale operazione richiede una pianificazione … Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 27 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Wine – aspetti comunicativi 2.0Quali sono le parole più utilizzate dal mio target?Che cosa ricercherebbe nel web?In che modo?Come colpirei la sua attenzione?Non è il sensazionalismo ma l’interesse. Ho bisogno di tanti click o ho bisogno di vendere il prodotto?Se per voi è importante vendere il prodotto allora puntate su un titolo descrittivo, su una descrizione realistica con i termini più corretti e su tag concreti circoscrivendo così il vostro risultato. Chi arriva sarà sicuramente interessato a questo  Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 28 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Wine – aspetti comunicativi Inseriamo un circuito socialAREA DOWNLOAD FLICKR YOUTUBE FACEBOOK TWITTER Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 29 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Ottimizziamo le risorseInserendo una plug in Facebook all’interno della mia area download che aggiorna automaticamente la PAGINA prodotto creata nel social dalla quale sempre in automatico si aggiorna Twitter, altro social quindi: Costante presenza link e quindi “attenzione” da parte dei motori di ricerca Sfruttamento della tipicità del web: viralità per diffondere il mio link Dal mio link iniziale avrò N link di rimando di N nodi del web (tra follower, amici, ritweet, condivisioni …) **fondamentale è la capacità di saper sfruttare la viralità del web con i suoi criteri Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 30 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Feed RSS• Vanno direttamente nella mail del sottoscrivente• Possono essere “recuperate” direttamente da Blog, siti o portali come contenutiQuindi operativamente è consigliata una politica di link building o pr 2.0 che permetta una diffusione del link (es. 100 volte invece di un 2/3)Oltre naturalmente a sfruttare la stessa logica internamente per Blog e contenuti Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 31 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Feed RSSCome indicano le frecce sul sito www.netlifesrl.itci sono due elementi di Feed RSS – il primoriguarda l’iscrizione al Feed, il secondo l’aspettocontenutistico – ovvero gli aggiornamenti inseritisul sito. Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 32 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Feed RSS AREA DOWNLOAD Dove N è il numero di distributori in database. Feed RSSMail a N Siti e Blog di N Sito di Ndistributori distributori N N N N N N Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 33 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Costruiamo la comunicazione• Costruire la mail di dettaglio per ciascun distributore (area download) e come sfruttare i feed rss (how to iscrizione feed rss). Feed Rss = click al proprio sito = aumento popolarità = maggiore attenzione dei motori• Fare una ricerca di nuovi contatti ai quali inviare la presentazione e il dettaglio (per ampliare il database)• Fare una ricerca di siti, blog e portali di settore (e affini) ai quali inviare la presentazione.La differenza tra professionalità e arte dell’arrangiarsi (che può andare bene in certi casi) sta nella capacità di scrivere i testi in modo corretto – testo persuasivo per fare sottoscrivere Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 34 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Pianificazione delle attività• Costruzione contatti• Mailing• Calendario programmazione• MONITORING del sito, dell’area download, della web popularity e nonUn professionista è in grado di verificare costantemente la strategia ed in caso di modificare “in corsa” Quanto mi costa tutto questo? Sicuramente meno del tempo che ci impiegherebbe un neofita a fare tutto da solo Sicuramente meno “danni” di uno competente che sa quali strumenti utilizzare o farsi inserire nel web per monitorare Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 35 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Ottimizzare risorse e tempo Quanto mi fa crescere tutto questo?• In Visibilità• In Popolarità• Offline perché dal web si passa all’offline (distribuzione, ristoranti)• ROI = qualità vs quantità di click … tutti i click provenienti da questa pianificazione saranno quindi interessatiLa professionalità si traduce anche in mappe concettuali utili all’attività di comunicazione. Es. il reticolo di cui abbiamo parlato ci permette di tenere sotto controllo tutti i vari aspetti. Se io ho tutto organizzato in mappa mi sarà facile recuperare ciascuna sezione/link. Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 36 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Don’t forget – Vino prodotto• I prodotti• I rivenditori• I riconoscimenti• Area download schede di prodottoMigliorare si può … cambiare non significa stravolgere ma “aggiungere” in maniera intelligente ed oculata (anche negli investimenti). Il mio sito non è fornito di area download cosa faccio? Sfrutto sistemi sociali Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 37 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • EmotionalSe dovessi riassumere con una parola un prodotto e descriverlo per la prima volta sicuramente partirei dallidea! Ogni prodotto ogni progetto nasce sempre da unidea che, in un preciso momento della vita viene fuori (a volte nei luoghi e nei momenti più inaspettati) Idea come realtà, emozione, intuizione un piccolo segno che incide l’anima Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 38 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • EmotionalUn Vino sicuramente nasce da unidea di fondo che si radica in un territorio (concretamente) che si sviluppa in una cantina/azienda e che diventa prodotto in tutte le sue declinazioni.Il vino è prodotto, da vendere, da presentare in un certo modo (packaging), da promuovere (comunicazione), da contestualizzare (altri vini) ma anche …Emozioni: una storia da raccontare, un aggregatore di persone, un testimone di emozioni, un progetto, una storia che si radica ad un preciso territorio con delle caratteristiche di riferimento. Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 39 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Strumenti … emotionalTradotto in strumenti di comunicazione il Vino dovrà quindi essere presentato in maniera corretta e attraverso i vari canali sia dal punto di vista commerciale (ricordiamo lobiettivo sono le vendite), sia da quello emozionale assaporare un vino è unesperienza! Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 40 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Strumenti … emotionalAiutiamo quindi il nostro navigatore ad entrare in sintonia con il prodottoRaccontiamo lidea, la storia, ... da dove nasce il nostro prodotto. In quale contesto geografico è inserito il nostro prodotto ...Presentando il territorio e naturalmente le bellezze (da una parte laspetto emozionale, dallaltro la geolocalizzazione) ... oltre ad introdurlo allinterno della cantina dove avviene il processo di trasformazione.Ogni dettaglio qui rappresenta un aspetto emozionale che dovrebbe coinvolgere il consumatore ... ma soprattutto che dovrebbe a livello di testi essere congeniato in maniera professionale come un racconto storytelling Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 41 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Strumenti … emotionalUn aspetto molto 2.0 è la narrazione, la capacità di raccontare e fare vivere ciò che si sta osservando anche a chi non può essere presente ... story telling una tecnica che, inserita in questo contesto 2.0 rappresenta un grande elemento di valore e che solo un professionista può garantireUna tecnica questa che permette di entrare in empatia con il vostro consumatore e soprattutto che traduce tutto ciò che sta dietro al lavoro quotidiano. Story telling quindi utilizzato sia per il Blog (dedicato appunto allaspetto umano ed emozionale) sia nei social network ... che nel video (che si presenterà accompagnato da una campagna di web marketing) Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 42 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Strumenti … emotionalVi è mai capitato di leggere un libro e trovare una scena in cui protagonisti sorseggiano un ottimo vino? L’emozione, l’atmosfera, e “calarvi nella parte”?Pensate che questo vino sia il vostro, che crei questa atmosfera, che abbia quest’effetto sui vostri navigatori …Traducetelo in un racconto costante ed in un video emozionale Questo siete voi, il vostro prodotto, la vostra anima Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 43 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Mix is better Il connubio migliore è un’equlibrata dose di Commerciale ed emozionaleSapientemente miscelati in una Home Page e in una serie di pagine, schede, video, post, messaggi, tweet, … Sognare aiuta a vendere Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 44 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • GeolocalDal radicamento al territorio alla valorizzazione del luogo di origine del prodotto (geolocalizzazione e valorizzazione del territorio) Due elementi chiave per la contestualizzazione del prodotto La localizzazione geografica è l’identificazione della posizione geografica nel mondo reale di un dato oggetto = bridge tra online e offline (contestualizzare in maniera concreta il territorio offline) Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 45 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Geolocal - focus L’abitudine a registrarsi in un determinato luogo è ormai una realtà consolidata supportata da social, google, smartphone Guardiamola dalle due angolazioni: - Il cliente fa “check-in” all’interno del luogo geografico azienda/tenuta e promuove l’azienda- L’Azienda viene supportata dal check-in con un’attività di marketing (se l’azienda è presente come luogo, se ha inserito una descrizione efficace, se sfrutta le potenzialità di questo sistema di visibilità) Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 46 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Territorio online e offline Il territorio nel caso della produzione vinicola è sicuramente un aspetto centrale non trascurabile! Anche nelle migliori strategie comunicative a volte si dimentica questo dettaglio … Poesia, emozionalità della terra, ma anche luogo fisico che assume la sua identità attraverso google earth e google mapsChe diventa un luogo in cui fare check in in grado di autopromuoversi … e che entra in social un es.Foursquare Geolocalizzare anche con keywords e tag nel sito web Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 47 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Territorio online e offline Il territorio nel caso della produzione vinicola è sicuramente un aspetto centrale non trascurabile! Anche nelle migliori strategie comunicative a volte si dimentica questo dettaglio … Poesia, emozionalità della terra, tradizione ma anche luogo fisico che assume la sua identità attraverso google earth e google mapsChe diventa un luogo in cui fare check in in grado di autopromuoversi … e che entra in social un es.Foursquare Geolocalizzare anche con keywords e tag nel sito web Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 48 s.r.l. e Ada Rosa Balzan
    • Territorio – Link buildingUn ulteriore passaggio sul territorio riguarda la valorizzazione e la contestualizzazione del luogoAnche in questo caso la presenza di link esterni aiuta a stimolare l’interesse da parte dei motori di ricerca. Grazie per l’attenzione Francesca Anzalone francesca.anzalone@netlifesrl.it Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife 49 s.r.l. e Ada Rosa Balzan