Value of Social Media
27/10/2009

Hi, I’m Bart
woensdag 3 juni 2009

Conversation starters
woensdag 3 juni 2009

The Value of
Social Media
woensdag 3 juni 2009

Web 2.0
woensdag 3 juni 2009

Web 2.0
The ‘new’ web
creation
social
decentralized
woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

Yelling does not work anymore
woensdag 3 juni 2009

What does?
Listen
Facilitate
Converse
woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

From One-way Web
Website
User User
woensdag 3 juni 2009

To Two-way Web
Website
User User
woensdag 3 juni 2009

To Many-to-many Web
Website
User User
woensdag 3 juni 2009

Where’s the value?
woensdag 3 juni 2009

1. Listen
Tracking tools
Livestream
Analysis
Feedback
Quantitative & Qualitative!
woensdag 3 juni 2009

1. Listen
Find your target audience
Identify ambassadors and influentials
Identify hubs and connectors
woensdag 3 juni 2009

Hub
Connector
woensdag 3 juni 2009

1. Listen
valuable feedback
new ideas
impending fires
buying signals
woensdag 3 juni 2009

2. Facilitate
Offer a platform
Offer ‘something to talk about’
woensdag 3 juni 2009

Remember?
Web 2.0, the ‘new’ web
creation
social
decentralized
woensdag 3 juni 2009

2. Facilitate
Allow people to create
Allow people to share
Do not try to control
woensdag 3 juni 2009

Let your customers be
your salespeople...
woensdag 3 juni 2009

2. Facilitate
Influentials
Ambassadors
Hubs
Connectors
woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

Incentive?
woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

Social Currency
woensdag 3 juni 2009

2. Facilitate
Give people something to help them
‘score’ in the eyes of their peers
woensdag 3 juni 2009

Dare I say it?
woensdag 3 juni 2009

Experience
woensdag 3 juni 2009

2. Facilitate
Platform?
woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

3. Converse
Keep the conversation going
Answer to questions
Incorporate feedback
woensdag 3 juni 2009

Social Media
Content
Tracking
woensdag 3 juni 2009

Feedback loop
Content Creation
Social Media
Online Reputation Management
woensdag 3 juni 2009

1. Listen
2. Facilitate
3. Converse
woensdag 3 juni 2009

Future?
Self Organising Marketing Campaigns?
woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

Remember?
Web 2.0, the ‘new’ web
creation
social
decentralized
woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

Facilitate conversations
woensdag 3 juni 2009

Social Media
Content
Tracking
woensdag 3 juni 2009

woensdag 3 juni 2009

Social Media
=
café
woensdag 3 juni 2009

Questions?
woensdag 3 juni 2009

Bart
E: bart@talkingheads.be
T: +32 495 51 36 36
Sofie
E: sofie@talkingheads.be
T: +32 478 20 84 11
woensdag 3 juni 2009

E:info@talkingheads.be
T: +32 9 269 52 45
woensdag 3 juni 2009