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Renault sur Twitter : étude  de cas
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Renault sur Twitter : étude de cas

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@Renault_Live : Le fil Twitter de Renault pendant le Mondial de l’automobile …

@Renault_Live : Le fil Twitter de Renault pendant le Mondial de l’automobile

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Transcript

  • 1. Case Study – octobre 2009 @ Renault_Live Le fil Twitter de Renault pendant le Mondial de l’automobile
  • 2. Contexte de l’opération Renault_Live
  • 3. Les objectifs ?
    • Préempter un nouveau média (Twitter) pour participer à la conversation online autour de Renault en s’appuyant sur un évènement clé : le Mondial de l’automobile
    Volume d’occurrences comparé : les marques automobiles citées dans Twitter
  • 4. Les objectifs ?
    • Attirer l’attention des « influenceurs » (médias online et blogs spécialisés) sur l’initiative de Renault.
    • Fournir une information « live » à ceux qui ne pouvaient pas se rendre physiquement au Mondial
    • Saisir sur le vif les évènements sur le stand Renault
    • Tisser des liens avec les followers les plus actifs.
    • Tisser des liens avec les communautés sur Twitter et faire entrer Renault dans la conversation
  • 5. Renault_Live : les statistiques brutes
  • 6. Les statistiques brutes
    • 3 semaines de tweeting
    • 203 followers (abonnés au fil)
    • 216 tweets de Renault_Live
    • 53 replies @ Renault_Live
  • 7. La progression de la communauté
    • Un nombre de followers en progression constante
      • Twittercounter, outil d’analyse des followers pour Twitter, prévoit une augmentation moyenne de 10 abonnés par jour et estime le nombre de followers à 508 le mois prochain
  • 8. Renault_Live : la conversation dans Twitter
  • 9. La conversation dans Twitter
    • La mesure de la prégnance de Renault_Live dans Twitter repose sur un faisceau d’indices :
      • Le volume de conversation
      • La qualité de la conversation
      • Le nombre des followers et leur propre pouvoir de diffusion (retweets)
  • 10. Le volume de la conversation
    • En 3 semaines de conversation, Renault_Live a assuré une présence forte de Renault dans Twitter:
      • 216 tweets de Renault_Live
      • 53 replies @ Renault_Live
    • Le 2 octobre, le mot-clé « Renault » a été mentionné dans 150 tweets. Renault_Live représentait 15 % de ce volume.
  • 11.
    • 82 photos « inside » envoyées sur le fil en direct du salon
  • 12. La qualité de la conversation
    • Certains followers sont entrés en conversation avec @Renault_live et ont apporté du contenu
  • 13. Le nombre des followers et leur propre pouvoir de diffusion
    • D’autres followers ont informé leur propre communauté (via des « retweets » ou des « replies »)
  • 14. En résumé
    • Renault_Live a fait parler de lui dans twitter
      • En s’intégrant dans la conversation en ligne avec les internautes
      • En créant du lien avec ses followers
    • Renault_Live a fait parler de lui hors de twitter
      • En communiquant en direction des blogs et de la presse online généraliste et spécialisée
  • 15. Blogs et médias online ayant cité @renault_live 14 au total Sphère des lecteurs @renault_live 203 followers Eux-même ont de nombreux followers Sphère des followers directs via Twitter Publication sur son blog Followers de rang 2 Page publique @Renault_Live
  • 16. Renault_Live : les enseignements
  • 17. Les enseignements
    • @ Renault_Live a intégré les usages et les codes de la communauté Twitter
    • @ Renault_Live a été suivi parce qu’il a apporté un contenu événementialisé et instantané (tweets + photos).
    • @ Renault_Live a bien fonctionné car il a réussi à apporter un contenu personnalisé (au travers de nombreux @replies).
  • 18. Et après ?
    • Maintenir la conversation sur Twitter en suivant l’actualité de l’entreprise.
    • Couvrir des évènements et des temps forts de communication : salons, lancement de modèle.
    • Mobiliser la communauté des followers lors d’événements offline,…

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