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Renault sur Twitter : étude de cas

by Publicis Consultants Net Intelligenz on Feb 16, 2009

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@Renault_Live: Le fil Twitter de Renault pendant le Mondial de l’automobile

@Renault_Live: Le fil Twitter de Renault pendant le Mondial de l’automobile

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hamid295 très bonne présentation 2 years ago Reply
Are you sure you want to Yes No
Allogarage at Allogarage Merci pour cette présentation de Renault sur twitter.
http://www.allogarage.fr/constructeurs/Renault.html
RMVF 2 years ago Reply
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Crilo at Crilo Instructif +++
Very THX 2 years ago Reply
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Publicis Consultants Net Intelligenz at Publicis Consultants Net Intelligenz oops Il y a une erreur en effet, octobre 2008 3 years ago Reply
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nico1814 mmmm.... octobre 2009?? 3 years ago Reply
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JCD srcmontbeliard , Directeur des études at DUT SRC Montbeliard 1 year ago
shoelessjoe Tags twitter 2 years ago
mobilhom 2 years ago
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Renault sur Twitter : étude de cas — Presentation Transcript

Case Study – octobre 2009 @ Renault_Live Le fil Twitter de Renault pendant le Mondial de l’automobile
Contexte de l’opération Renault_Live
Les objectifs ?
- Préempter un nouveau média (Twitter) pour participer à la conversation online autour de Renault en s’appuyant sur un évènement clé : le Mondial de l’automobile
Volume d’occurrences comparé : les marques automobiles citées dans Twitter
Les objectifs ?
- Attirer l’attention des « influenceurs » (médias online et blogs spécialisés) sur l’initiative de Renault.
- Fournir une information « live » à ceux qui ne pouvaient pas se rendre physiquement au Mondial
- Saisir sur le vif les évènements sur le stand Renault
- Tisser des liens avec les followers les plus actifs.
- Tisser des liens avec les communautés sur Twitter et faire entrer Renault dans la conversation
Renault_Live : les statistiques brutes
Les statistiques brutes
- 3 semaines de tweeting
- 203 followers (abonnés au fil)
- 216 tweets de Renault_Live
- 53 replies @ Renault_Live
La progression de la communauté
- Un nombre de followers en progression constante
Renault_Live : la conversation dans Twitter
La conversation dans Twitter
- La mesure de la prégnance de Renault_Live dans Twitter repose sur un faisceau d’indices :
Le volume de la conversation
- En 3 semaines de conversation, Renault_Live a assuré une présence forte de Renault dans Twitter:
- Le 2 octobre, le mot-clé « Renault » a été mentionné dans 150 tweets. Renault_Live représentait 15 % de ce volume.
- 82 photos « inside » envoyées sur le fil en direct du salon
La qualité de la conversation
- Certains followers sont entrés en conversation avec @Renault_live et ont apporté du contenu
Le nombre des followers et leur propre pouvoir de diffusion
- D’autres followers ont informé leur propre communauté (via des « retweets » ou des « replies »)
En résumé
- Renault_Live a fait parler de lui dans twitter
- Renault_Live a fait parler de lui hors de twitter
Blogs et médias online ayant cité @renault_live 14 au total Sphère des lecteurs @renault_live 203 followers Eux-même ont de nombreux followers Sphère des followers directs via Twitter Publication sur son blog Followers de rang 2 Page publique @Renault_Live
Renault_Live : les enseignements
Les enseignements
- @ Renault_Live a intégré les usages et les codes de la communauté Twitter
- @ Renault_Live a été suivi parce qu’il a apporté un contenu événementialisé et instantané (tweets + photos).
- @ Renault_Live a bien fonctionné car il a réussi à apporter un contenu personnalisé (au travers de nombreux @replies).
Et après ?
- Maintenir la conversation sur Twitter en suivant l’actualité de l’entreprise.
- Couvrir des évènements et des temps forts de communication : salons, lancement de modèle.
- Mobiliser la communauté des followers lors d’événements offline,…