L'art de créer des expériences online dans le luxe

e expérienc ...comme e

Il y a des réﬂexes...

mettre en

Harmonise

Aligner

Hiérarchise

Créer del’émotion

...unepromess

avoir lesens du

Créer du

Que l’on oublie parfois online

Organisation enfonction structure interne et non des consommateurs

Pb de lisibilité, ergonomie,

A trop vouloir en faire...

Ne s’adresse qu’à des experts

On négligel’expérience dèsqu’il s’agit d’uneprésence autre quephysique

On ne voyagepas de manière

1st time Besoin de séduction

RepeatcustomerBesoin d’aller à l’essentiel

97% des consommateursindiquent que leurexpérience digitale ainfluencé si ils achetaientun produit/service de lamarque ... ou pasRazorfish 2009http://www.digitalbuzzblog.com/razorfish-digital-brand-experience-report-2009/

65% des consommateursdisent avoir changé d’avis surune marque après leurexpérience onlineRazorﬁsh 2009http://www.digitalbuzzblog.com/razorﬁsh-digital-brand-experience-report-2009/

Les points decontact avec les

Le temps passé sur les réseaux sociauxaugmentent de 150% par an

1.5 millions d’utilisateurs de facebook en suisse

En Janvier 2010, la durée moyenne passée par lutilisateur type surFacebook sélève à plus de 8 heures par mois en Suisse.

30% des utilisateursSuisses de facebookont entre 35 et 45 ans13% ont entre 45 et 55 ans

80% des consommateursdisent croire plus dans lebouche à oreille que dansles marquesForrester Research

Géolocalisat ion

Socialtagging

Réel etvirtuel ne

Les maîtres mots

Créer uneexpérience

Recrutez desspécialistes

Ayez une visionmultidimension

Poursuivons cette conversation onlineConnectons-nous!Mon nom est Sandrine Szabo, mon entreprise s’appelle netinfluenceTwitter.com/netinfluence Slideshare.net/netinfluenceFacebook.com/ blog.netinfluence.comnetinfluence.ch sandrine@netinfluence.com

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