L'art de créer de la valeur pour votre business by netinfluence
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L'art de créer de la valeur pour votre business by netinfluence

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Contrairement à ce que l'on imagine, la crise est une opportunité car elle a permis de challenger le status quo. Aujourd'hui les entreprises l'ont compris, les utilisateurs ont changé et leurs ...

Contrairement à ce que l'on imagine, la crise est une opportunité car elle a permis de challenger le status quo. Aujourd'hui les entreprises l'ont compris, les utilisateurs ont changé et leurs besoins sont différent. Dans ce contexte, en quoi internet, les réseaux sociaux et le mobile sont ils des opportunités?
Le consommateur veut de l'expérience et il souhaite établir une nouvelle relation avec la marque. Cette présentation explique à la fois ce challenge et ces nouvelles opportunités.

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Transcript

  • 1. O Comme ... Online & Opportunité l'art de créer de la valeur pour votre business
  • 2. La crise, d’une certaine façon, est une chance
  • 3. Embarrassé de constater que plus rien ne fonctionnait comme avant.... ...on s’est mis à se questionner.
  • 4. En l’espace de quelques mois, tout le monde s’est improvisé expert... pour conquérir le nouvel eldorado
  • 5. Certains en ont fait les frais...
  • 6. La marque n’est pas la seule à produire du contenu
  • 7. Le site d’une marque n’est plus la référence
  • 8. On ne contrôle pas son image
  • 9. Les attentes des consommateurs, nos attentes ont évoluées
  • 10. 76% des gens pensent que les marques mentent
  • 11. Les décisions sont prises selon des recommandations, non des publicités
  • 12. Nous sommes devenus beaucoup plus exigeants
  • 13. service
  • 14. Comprendre l’intérêt en 0.5 sec
  • 15. Être servi, écouté, vite!
  • 16. Reconnu comme fan
  • 17. Être libre
  • 18. Voyager selon ses besoins
  • 19. 97% des consommateurs indiquent que leur expérience digitale a in uencé si ils achetaient un produit/service de la marque ... ou pas Razor sh 2009 http://www.digitalbuzzblog.com/razor sh-digital-brand-experience-report-2009/
  • 20. 65% des consommateurs disent avoir changé d’avis sur une marque après leur expérience online Razor sh 2009 http://www.digitalbuzzblog.com/razor sh-digital-brand-experience-report-2009/
  • 21. expérience
  • 22. Fonctions Bénéfices Expérience Sens “ce que c’est” “ce que ça fait” “ce que l’on ressent” “ce que je suis” 1900 1925 1950 2000 Crédits : The brandGap Avant les gens voulaient être acquérir des attribus pour être comme les autres, maintenant ils veulent affirmer ce qu'ils sont.
  • 23. La quête de sens a été exacerbée par la crise. Lorsque l’achat devient militant, les conversations deviennent indispensables et les valeurs de la marque critiques.
  • 24. Le temps passé sur les réseaux sociaux augmentent de 150% par an
  • 25. 1.5 millions d’utilisateurs de facebook en suisse
  • 26. En Janvier 2010, la durée moyenne passée par l'utilisateur type sur Facebook s'élève à plus de 8 heures par mois en Suisse.
  • 27. 30% des utilisateurs Suisses de facebook ont entre 35 et 45 ans 13% ont entre 45 et 55 ans
  • 28. Conversation = lien, délité
  • 29. Feedback = co-création
  • 30. Convergence = business développement
  • 31. Un site multi expériences
  • 32. un accès pour les experts
  • 33. Des humeurs qui permettent de trouver les montres qui vous correspondent
  • 34. Une présence multicanal
  • 35. Tout est ouvert, Tout reste à faire
  • 36. ...mais les règles ont changé
  • 37. www.netinfluence.com sandrine@netinfluence.com