NetCenter SolutionTajemnica sukcesu portali   społecznościowych,        czyli wszystko,       co można zrobić z      Faceb...
NetCenter SolutionCzy Social Media są na topie?
NetCenter SolutionPonad 50% Polaków korzysta zinternetu.12 milionów osób odwiedza Naszą                         5,9 mlnKla...
NetCenter SolutionJaki jest dzisiejszy konsument?           Konsument                 Prosument    Prosument to:    Aktywn...
NetCenter SolutionKim jest polski użytkownik      Social Media?
NetCenter Solution                                                    Czy korzystasz obecnie z internetowych Kobiety 50,1...
NetCenter SolutionPo co nam te całe Social Media?
NetCenter SolutionSocial Media    Dyskusja online     Dyskusja offlineSpołeczność     Opinie o marce      RekomendacjeKomu...
NetCenter Solution    Real-time Web         czylinowy sposób komunikacji
NetCenter SolutionKomunikacja Web 2.0             Otwarta                         W czasieDwustronna                      ...
NetCenter SolutionKim jest polski użytkownik        Facebooka?
NetCenter Solution27 minut dziennie na Facebooku2,2 wizyty dziennie57% użytkowników zalogowanych dziennie82 % użytkown...
NetCenter SolutionCo firmy mogą robić na Facebooku?
NetCenter SolutionPo pierwsze strategia!1. Jaka jest grupa docelowa działań?2. Jaki komunikat chcemy jej przekazać?3. W ja...
NetCenter SolutionJak działać na Facebooku?
NetCenter Solution                                                            Strona             Strona                   ...
NetCenter Solution                                                     Strona               Strona                        ...
NetCenter Solution  Jak mogą angażowaćkonsumenta?
NetCenter SolutionDaj mu coś wyjątkowego!Unikalne, ciekawe treści.                 Zagadki                               ...
NetCenter SolutionKonkursy
NetCenter SolutionRegulamin promocji (konkursów) w serwisieFacebookzakazuje: Organizowania konkursów wykorzystującychfunk...
NetCenter SolutionRegulamin promocji (konkursów) w serwisieFacebookzakazuje:Promocji i konkursów w formie loterii otwarte...
NetCenter SolutionRegulamin promocji (konkursów) w serwisie Facebooknakazuje:Zamieszczenie informacji, że konkurs nie jes...
NetCenter SolutionKonkursy - przykładyKonkursy z aplikacjąObecnie trwa na stronie   Konkurs fotograficznyEco Gotowanie
NetCenter SolutionAplikacje - Gry
NetCenter SolutionAplikacje – Gry - przykłady
NetCenter SolutionReklama
NetCenter Solution
NetCenter SolutionPo uruchomieniu reklamywidoczna jest ona na innychlike page’ach, dla wybranejgrupy docelowej.
NetCenter SolutionSocial Media to nie tylko Facebook
NetCenter Solution  Rodzaje serwisów społecznościowych i formy działań marketingu społecznościowego                       ...
NetCenter Solution  Rodzaje serwisów społecznościowych i formy działań marketingu społecznościowego                       ...
NetCenter Solution  Rodzaje serwisów społecznościowych i formy działań marketingu społecznościowego                       ...
NetCenter SolutionCase study – Eco GotowanieLike page promujący naczynia isprzęt kuchenny marki Zelmer.Po 2 miesiącach kam...
NetCenter SolutionCase study – Rzeszów Speedway Klient: Marma Polskie Folie Like page promujący drużynę speedway, której s...
NetCenter SolutionCase study- Coca Cola                                 Filmiki tworzone przez                            ...
NetCenter SolutionCase study – Blendtec http://www.youtube.com/blendtec         http://www.willitblend.com/               ...
NetCenter SolutionPolityka Social Media
NetCenter SolutionPolityka Social Media
NetCenter SolutionPolityka Social Media
NetCenter SolutionPolityka Social Media
NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Nestle
NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Nestle
NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Nestle
NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Reserved
NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Reserved
NetCenter SolutionKryzys w Social Media -Reserved                             82 posty w dyskusji  30 komentarzy pod wpisem
NetCenter SolutionKryzys w Social Media - PZU i Chopin                        Like page „ Życie na 100%
NetCenter SolutionKryzys w Social Media - PZU i Chopin                   Reakcja internautów
NetCenter SolutionKryzys w Social Media - PZU i Chopin                         Reakcja PZU SA
NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Adidas                       Like page adisucks                       W ciągu 2 ...
NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Adidas                        Akcja odbiła się                        szerokim e...
NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Adidas                        Reakcja firmy:                         oficjalne ...
NetCenter Solution       Dziękujemy za uwagę      www.netcentersolution.pl              Kontakt:Marek.Turalinski@netcenter...
Tajemnica sukcesu portali społecznościowych
Tajemnica sukcesu portali społecznościowych
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Tajemnica sukcesu portali społecznościowych

1,824

Published on

Prezentacja z konferencji "Wszystko, co można zrobić z Facebookiem 2011".

Published in: Business
0 Comments
7 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,824
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Tajemnica sukcesu portali społecznościowych"

  1. 1. NetCenter SolutionTajemnica sukcesu portali społecznościowych, czyli wszystko, co można zrobić z Facebookiem.
  2. 2. NetCenter SolutionCzy Social Media są na topie?
  3. 3. NetCenter SolutionPonad 50% Polaków korzysta zinternetu.12 milionów osób odwiedza Naszą 5,9 mlnKlasę , (wg Megapanel PBI/Gemius)5,9 mln posiada konta na Facebooku Ponad ;(wg SocialBakers) 50%34% internautów jest aktywnych na 12 mlnforach i grupach dyskusyjnych (wg CBOS),a 16% prowadzi blogi (wg ARC Rynek i Opinia).Za raportem Social Media Manual.
  4. 4. NetCenter SolutionJaki jest dzisiejszy konsument? Konsument Prosument Prosument to: Aktywny konsument, ma wiedzę o produkcie, sam pisze o produkcie ma inicjatywę wyszukiwania informacji o produkcie, ma inicjatywę wpływania na jakość i funkcjonalność Wchodzi w interakcję z przekazem reklamowym.
  5. 5. NetCenter SolutionKim jest polski użytkownik Social Media?
  6. 6. NetCenter Solution Czy korzystasz obecnie z internetowych Kobiety 50,1 % serwisów społecznościowych Mężczyźni 49,9 % Tak, korzystam z nich obecnie Nie wiem/trudno powiedzień Prawie 40% stanowią osoby w Nie, ale korzystalem (am) z nich w przeszłości Nie, nigdy nie korzystałem (am) z serwisów społecznościowych wieku 25 – 39 lat 100% użytkowników 12% wykorzystuje internet do 7% wyszukiwania informacji Prawie 50% wyszukuje 11% informacji o markach i 70% produktachza Raportem Social Media 2010, Internet Standard Gemius SA, Internet Standard, Internauci a social media/social commerce, grudzień 2010
  7. 7. NetCenter SolutionPo co nam te całe Social Media?
  8. 8. NetCenter SolutionSocial Media Dyskusja online Dyskusja offlineSpołeczność Opinie o marce RekomendacjeKomunikacja Informacje o marce Wzrost świadomości
  9. 9. NetCenter Solution Real-time Web czylinowy sposób komunikacji
  10. 10. NetCenter SolutionKomunikacja Web 2.0 Otwarta W czasieDwustronna rzeczywistym
  11. 11. NetCenter SolutionKim jest polski użytkownik Facebooka?
  12. 12. NetCenter Solution27 minut dziennie na Facebooku2,2 wizyty dziennie57% użytkowników zalogowanych dziennie82 % użytkowników zalogowanych tygodniowoZa Facebook Now Wiek Płeć 0% 17% 17% 13-17 lat 18 – 24 lat mężczyźni 25 – 34 lat 44% kobiety 30% 56% 36% 35+ lat
  13. 13. NetCenter SolutionCo firmy mogą robić na Facebooku?
  14. 14. NetCenter SolutionPo pierwsze strategia!1. Jaka jest grupa docelowa działań?2. Jaki komunikat chcemy jej przekazać?3. W jakich serwisach działamy?4. Jakich narzędzi używamy do monitoringu?5. Jak reagujemy?6. Jak wybijemy się z tłumu?7. Jakie są cele?8. Jakie mogą być sytuacje kryzysowe?9. Ustalenie działań w sytuacji kryzysowej.
  15. 15. NetCenter SolutionJak działać na Facebooku?
  16. 16. NetCenter Solution Strona Strona Profil Grupa biznesowa społecznościowa Legalny dla firm / Gromadzi fanów wokół instytucji / Nie Tak Tak idei, tematu organizacji Krótki adresFacebooka (vanity Tak Nie Tak Tak url) Widget Nie Nie Tak TakWielu adminów bez Nie Tak Tak Tak relogowania Wpisy widoczne Osoba z imienia i Nazwa profilu Nazwa profilu Nazwa profilu jako: nazwiskaWpisy widoczne na wallu Tak Tak Tak Takznajomych/fanów
  17. 17. NetCenter Solution Strona Strona Profil Grupa biznesowa społecznościowa Możliwość oznaczenia na Tak Nie Tak Tak zdjęciu:Maksymalna liczbafanów/znajomych/ 5000 Brak ograniczeń Brak ograniczeń Brak ograniczeń członków: Dodawanie Nie Nie Tak Takzakładek / aplikacji: Statystyki konta Nie Nie Tak Tak Możliwość rozwiązywanie Tak Nie Nie Nie quizów / ankiet /używania aplikacji Widoczność na Tak Nie Nie Nie liście chatu:
  18. 18. NetCenter Solution Jak mogą angażowaćkonsumenta?
  19. 19. NetCenter SolutionDaj mu coś wyjątkowego!Unikalne, ciekawe treści. Zagadki fotograficzneDobrą zabawę – konkursy, gry.Newsy o nowych promocjach. Atrakcyjne nowinki firmowe.Zniżki i rabaty tylko dla fanów.Wchodź w interakcjeNiech czują, że pojedyncze głosy też sąważne. Pomagaj w problemach związanych zTwoją marką – niech zgłaszane problemybędą priorytetowe.
  20. 20. NetCenter SolutionKonkursy
  21. 21. NetCenter SolutionRegulamin promocji (konkursów) w serwisieFacebookzakazuje: Organizowania konkursów wykorzystującychfunkcjonalności serwisunp. dodawania komentarzy, wpisów, zdjęć na tablicy, Informowania osoby biorącej udział w konkursie owygranej poprzez tablicę, wiadomość prywatnąwysłaną przez serwis Facebook Prowadzenia promocji otwartych dla osób poniżej18 r. ż Prowadzenia promocji dla osób zamieszkującychkraje objęte embargiem USA Na podstawie „Marketing w praktyce, Luty 2011”
  22. 22. NetCenter SolutionRegulamin promocji (konkursów) w serwisieFacebookzakazuje:Promocji i konkursów w formie loterii otwartej dlaosób mieszkających w Belgii, Norwegii, Szwecji lub wIndiach; Prowadzenia promocji którejkolwiek znastępujących kategorii produktów: hazard, tytoń,broń, leki na receptę lub paliwo;Prowadzenia konkursów, w których nagroda lubjakakolwiek jej część zawiera alkohol, tytoń, mleko*,broń lub leki na receptę; Promocji będącej loterią, w której udziałuzależniony jest od zakupu produktu, wykonaniaczasochłonnego zadania lub innych form opłaty. Na podstawie „Marketing w praktyce, Luty 2011”
  23. 23. NetCenter SolutionRegulamin promocji (konkursów) w serwisie Facebooknakazuje:Zamieszczenie informacji, że konkurs nie jest sponsorowany ani wspierany przezserwis Facebook.Tworzenie aplikacji gdy chcemy zorganizować konkurs wymagający głosowaniana zamieszczone zdjęcia, wpisy, komentarze itd.
  24. 24. NetCenter SolutionKonkursy - przykładyKonkursy z aplikacjąObecnie trwa na stronie Konkurs fotograficznyEco Gotowanie
  25. 25. NetCenter SolutionAplikacje - Gry
  26. 26. NetCenter SolutionAplikacje – Gry - przykłady
  27. 27. NetCenter SolutionReklama
  28. 28. NetCenter Solution
  29. 29. NetCenter SolutionPo uruchomieniu reklamywidoczna jest ona na innychlike page’ach, dla wybranejgrupy docelowej.
  30. 30. NetCenter SolutionSocial Media to nie tylko Facebook
  31. 31. NetCenter Solution Rodzaje serwisów społecznościowych i formy działań marketingu społecznościowego Forma działań Cel obecności firmy Charakterystyka Przykład marketingowych /marki w serwisie marketing wirusowy, filmy umożliwiają budowanie wizerunku, promujące markę, zamieszczanie filmów YouTube, dotarcie wywiady przez użytkowników Wrzuta, do klientów za z ludźmi tworzącymi prywatnych Spryciarze, pośrednictwemserwisy wideo firmę, i korporacyjnych, Vimeo, Video. wideo, przedstawienie relacje z wydarzeń wraz z możliwością Google.com, produktów, uzupełnienie dotyczących komentowania i Metacafe tekstowej komunikacji z życia firmy, oceniania materiałów otoczeniem wideorecencje produktów pozwalają na mniej sformalizowana publikowanie krótkich komunikacja Twitter, Blip, dwustronna komunikacja wiadomości w czasie z otoczeniem, dyskusjemikroblogi Flaker, z klientem, szybka reakcja, rzeczywistym grupie o marce i produktach, Śledzik, Pinger dialog osób obserwujących testy dany profil konsumenckie, konkursy pozwalają na marketing wirusowy publikowanie budowanie wizerunku, Slidshare, firmy, promujący markę,serwisy dzielenia materiałów w różnych dotarcie do klientów za Slideboom, Prezentacjesię treścią formatach i Spoti multimedialne, artykuły, pośrednictwem prezentacji, udostępnienie ich artykułów, ulotek katalogi, ulotki on-line internautom Na podstawie Raport Social Media 2010, Internet Standard
  32. 32. NetCenter Solution Rodzaje serwisów społecznościowych i formy działań marketingu społecznościowego Forma działań Cel obecności firmy Charakterystyka Przykład marketingowych /marki w serwisie profil firmowy/fanpage, skupiają internautów, Facebook, aplikacje umożliwiając im Nasza-Klasa, zdobycie zaangażowanej angażujące wokół marki, wzajemny kontakt, Fotka, Grono, społeczności – konkursy, zniżki, sklepyserwisy rozrywkę i dzielenie Klublekarzy, orędowników internetowespołecznościowe się informacjami oraz Goldenline, w serwisach marki, zwiększenie grupowanie się serwisy sprzedaży, społecznościowych, wokół pewnych społecznościo budowa wizerunku dyskusje na temat tematów i zagadnień we portali marki i produktów umożliwiają ocenę zwiększenie sprzedaży,serwisy social Cokupic, udział w dyskusjach o produktów i firm popularyzacjashoppingowe Peryskop produktach przez internautów marki internauci promowanie marki,serwisy rekomendują treści rekomendowanie budowanie Del.icio.us,socialbookmarking znalezione informacji wizerunku, wzrost liczby Digg, Wykopowe w internecie i je o firmie i produktach odwiedzin na stronie oceniają firmowej fora budowa wizerunku, umożliwiają wymianę dyskusyjne informowanie uczestnictwo w opinii i doświadczeń największych o nowych produktach,fora dyskusyjne dyskusjach pomiędzy portali, PEB, reagowanie na sytuacje o marce i jej produktach internautami Zapytaj, kryzysowe Akazoo, Precyl i krytykę Na podstawie Raport Social Media 2010, Internet Standard
  33. 33. NetCenter Solution Rodzaje serwisów społecznościowych i formy działań marketingu społecznościowego Forma działań Cel obecności firmy Charakterystyka Przykład marketingowych /marki w serwisie wykorzystują GPS w urządzeniach oznaczenie ciekawych przenośnych, Google Maps, miejsc umożliwiająspołecznościowe Foursquare, związanych z marką, oferowanie zniżek i wymianę informacji oserwisy Facebook konkursy promocji aktualnym miejscugeolokacyjne Places, Lokter, wykorzystujące dla użytkowników przebywania, Loopt geolokalizację, odkrywanie zniżki w e-commerce ciekawych miejsc i ofert platformy budowa wizerunku, blogowe zwiększanie internetowe dzienniki testy produktów, polskich świadomości marki, prowadzone sponsoringblogosfera portali, informowanie o nowych przez internautów, blogów, konkursy dla Blogspot, produktach blogi firmowe, czytelników Blogger, wprowadzanych Wordpress na rynek Wikipedia, umieszczanie haseł Wikibooks powiązanych z umożliwia dzielenie budowa wizerunku, Mamopedia, działalnością firmy, hasłaWiki się wiedzą na dany zwiększanie świadomości Piwopedia, muszą być temat, marki, edukacja klientów, Wiki firmowe zaakceptowane przez społeczność Na podstawie Raport Social Media 2010, Internet Standard
  34. 34. NetCenter SolutionCase study – Eco GotowanieLike page promujący naczynia isprzęt kuchenny marki Zelmer.Po 2 miesiącach kampanii:3 219 fanów2,5 tyś „Lubię to!”4165 interakcji1600 komenatrzy
  35. 35. NetCenter SolutionCase study – Rzeszów Speedway Klient: Marma Polskie Folie Like page promujący drużynę speedway, której sponsorem jest klient. Kampania 8 miesięcy 1190 fanów  319741 wyświetleń wpisów na tablicy  średnio ponad 10 komentarzy dziennie  bez reklamy na FB
  36. 36. NetCenter SolutionCase study- Coca Cola Filmiki tworzone przez fanów marki. Marka współpracuje z autorami. Like page założony przez fanów. Marka współpracuje z administratorami. Ponad prawie 22 mln fanów!!!!
  37. 37. NetCenter SolutionCase study – Blendtec http://www.youtube.com/blendtec http://www.willitblend.com/ http://www.facebook.com/BlendTec
  38. 38. NetCenter SolutionPolityka Social Media
  39. 39. NetCenter SolutionPolityka Social Media
  40. 40. NetCenter SolutionPolityka Social Media
  41. 41. NetCenter SolutionPolityka Social Media
  42. 42. NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Nestle
  43. 43. NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Nestle
  44. 44. NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Nestle
  45. 45. NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Reserved
  46. 46. NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Reserved
  47. 47. NetCenter SolutionKryzys w Social Media -Reserved 82 posty w dyskusji 30 komentarzy pod wpisem
  48. 48. NetCenter SolutionKryzys w Social Media - PZU i Chopin Like page „ Życie na 100%
  49. 49. NetCenter SolutionKryzys w Social Media - PZU i Chopin Reakcja internautów
  50. 50. NetCenter SolutionKryzys w Social Media - PZU i Chopin Reakcja PZU SA
  51. 51. NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Adidas Like page adisucks W ciągu 2 dni akcji zebrał ponad 20 tyś fanów
  52. 52. NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Adidas Akcja odbiła się szerokim echem w sieci…
  53. 53. NetCenter SolutionKryzys w Social Media - Adidas Reakcja firmy:  oficjalne oświadczenie firmy oświadczenie brand managera na prywatnym profilu rezygnacja z kampanii
  54. 54. NetCenter Solution Dziękujemy za uwagę www.netcentersolution.pl Kontakt:Marek.Turalinski@netcentersolution.pl

×