El documento define el marketing directo como la promoción de la interacción directa entre empresas y clientes para generar una respuesta medible. Explica que consiste en canales de comunicación directos con el consumidor para ofrecer bienes y servicios sin intermediarios. Los objetivos son ganar y fidelizar clientes. Funciona mediante bases de datos para ajustar ofertas a grupos específicos a través de canales como email, redes sociales, SMS, banners, aplicaciones, buscadores, cartas, teléfono y buzoneo. Se mide la tasa de retorno
6. Los SMS: (mensajes de texto); a través de estos es posible entablar contacto directo con el consumidor y diseñar mensajes especiales adaptados para él.
7. Los banners: Formula de publicidad online que trata de despertar la atención del usuario.
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9. Las cartas: son quizas el instrumento mas tradicional, son una forma muy personal de realizar contacto con los clientes, son altamente eficaces y no necesitan mayor inversion
10. El teléfono: es muy efectivo, y no genera muchos costos (Telemarketing)
11. El buzoneo: Promueve el dialogo con el cliente, generalmente se adjunto algun elemento que ayuda a aumentar las bases de datos.