UNIVERSIDAD EAFIT<br />GERENCIA DE MERCADEO<br />NESTORCADAVIDTREJOS<br />Pereira 27 de Marzo del 2011<br />
Marketing directoo onetoone<br />DEFINICIÓN: Como su propio nombre indica, el marketing directo trata de promover la inter...
Marketing directoo onetoone<br />OBJETIVOS:<br /><ul><li>Ganar clientes
Fomentar la fidelidad de los clientes hacia las marcas (dirigida a realizar re-compras o mantener consumos permanentes)</l...
SocialMedia: (Redes sociales), el dialogo entre empresa y cliente es totalmente público.
Los SMS: (mensajes de texto); a través de estos es posible entablar contacto directo con el consumidor y diseñar mensajes ...
Los banners: Formula de publicidad online que trata de despertar la atención del usuario.
Las aplicaciones: móviles sirven de puente entre empresas y clientes.</li></li></ul><li>Marketing directo<br /><ul><li>Los...
Las cartas: son quizas el instrumento mas tradicional, son una forma muy personal de realizar contacto con los clientes, s...
El teléfono: es muy efectivo, y no genera muchos costos (Telemarketing)
El buzoneo:  Promueve el dialogo con el cliente, generalmente se adjunto algun elemento que ayuda a aumentar las bases de ...
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Marketing directo Néstor Cadavid

  1. 1. UNIVERSIDAD EAFIT<br />GERENCIA DE MERCADEO<br />NESTORCADAVIDTREJOS<br />Pereira 27 de Marzo del 2011<br />
  2. 2. Marketing directoo onetoone<br />DEFINICIÓN: Como su propio nombre indica, el marketing directo trata de promover la interacción directa entre empresas y clientes. Su objetivo es la generación de una respuesta medible en el consumidor.<br />Consiste en la utilización de canales de comunicación directos hacia el consumidor final para ponerse en contacto y entregar bienes y servicios, sin necesidad de utilizar intermediarios.<br />
  3. 3. Marketing directoo onetoone<br />OBJETIVOS:<br /><ul><li>Ganar clientes
  4. 4. Fomentar la fidelidad de los clientes hacia las marcas (dirigida a realizar re-compras o mantener consumos permanentes)</li></li></ul><li>Marketing directoo onetoone<br />FUNCIONAMIENTO:<br /><ul><li>Un marketing directo eficaz inicia con una base de datos la cual incluye datos geográficos, demográficos, psicográficos y de comportamiento), después de esto se identifica a grupos pequeños de clientes para ajustar las ofertas y comunicaciones a sus características especificas. </li></li></ul><li>Marketing directo<br />Con la aparición de la era digital, ha aumentado el número de canales para realizar acciones de marketing directo, estas son las mas importantes:<br /><ul><li>Email: el email promueve la rapidez y el feedback y su eficacia es mas medible.
  5. 5. SocialMedia: (Redes sociales), el dialogo entre empresa y cliente es totalmente público.
  6. 6. Los SMS: (mensajes de texto); a través de estos es posible entablar contacto directo con el consumidor y diseñar mensajes especiales adaptados para él.
  7. 7. Los banners: Formula de publicidad online que trata de despertar la atención del usuario.
  8. 8. Las aplicaciones: móviles sirven de puente entre empresas y clientes.</li></li></ul><li>Marketing directo<br /><ul><li>Los buscadores: sirven para entrar en contacto con clientes potenciales
  9. 9. Las cartas: son quizas el instrumento mas tradicional, son una forma muy personal de realizar contacto con los clientes, son altamente eficaces y no necesitan mayor inversion
  10. 10. El teléfono: es muy efectivo, y no genera muchos costos (Telemarketing)
  11. 11. El buzoneo: Promueve el dialogo con el cliente, generalmente se adjunto algun elemento que ayuda a aumentar las bases de datos.
  12. 12. Test de productos
  13. 13. Folletos
  14. 14. Muestra gratis
  15. 15. Mailing:
  16. 16. “Todos estos ejemplos tienen una característica similar, hacen un contacto directo con el cliente ofreciéndole un producto, una promoción o un servicio” </li></li></ul><li>Marketing directo<br />VENTAJAS: <br /><ul><li>Se pueden realizar compras desde lugar nunca antes pensados (casas)
  17. 17. Se pueden realizar comparaciones de precios y de productos (catálogos o compras por internet)
  18. 18. Desde la parte de los vendedores se pueden adquirir listados de clientes con algunas especificaciones.
  19. 19. El marketing directo se puede planificar en el tiempo de forma que llegue en el momento preciso
  20. 20. Los profesionales de marketing pueden medir más fácilmente las respuestas a sus campañas con el fin de decidir cual es la mas rentable
  21. 21. Alto índice de respuestas
  22. 22. Contiene comunicación precisa, acorde y personalizada
  23. 23. Genera Fidelización, al establecer una comunicación directa con el cliente y poderlo conocer mas profundamente. </li></li></ul><li>Marketing directo<br />DESVENTAJAS:<br /><ul><li>Algunos canales de comunicación son costosos y poco efectivos (correos físicos, catálogos)
  24. 24. En muchas casos para realizar una estrategia exitosa se necesita tener una muy buena base de datos
  25. 25. Saturación de envíos que hace que nuestras campañas pasen desapercibidas
  26. 26. Los correos calificados como spams</li></li></ul><li>Marketing directo<br />COMO SE MIDE LA TASA DE RETORNO EN EL MARKETING DIRECTO:<br />Generalmente se mide en los incrementos de<br />ventas / el costo que ha tenido una campaña<br /> Aunque en muchas ocasiones también se tiene que saber cual es el objetivo de la campaña, puesto que no es lo mismo buscar un incremento en ventas que el obtener una base de datos, por que para este caso el beneficio se mide por el número de personas que responden un e-mail<br />LA TASA DE RETORNO ES EL RESULTADO DE DIVIDIR EL BENEFICIO DE LA CAMPAÑA POR EL COSTO DE ESTA. <br />
  27. 27. Marketing directo<br />Ejemplo <br />Mitsubishi Electric (Julio 2007): ha presentado sus tres nuevas gamas de aparatos de aire acondicionado. Para ello, la agencia de publicidad ha desarrollado una campaña de tres mailings presentando cada uno de los nuevos lanzamientos a los distribuidores. <br />
  28. 28. Marketing directo<br />Ejemplo <br />Mitsubishi Electric (Julio 2007): ha presentado sus tres nuevas gamas de aparatos de aire acondicionado. Para ello, la agencia de publicidad ha desarrollado una campaña de tres mailings presentando cada uno de los nuevos lanzamientos a los distribuidores. <br />
  29. 29. Marketing directo<br />Ejemplo <br />El primero de ellos corresponde a<br />la serie MSZ, “la más compacta del<br />mercado”, según el anunciante.<br />Este concepto se ha convertido en<br />un surtido de helados envuelto en<br />una bolsa isotérmica. El slogan que<br />acompaña a la acción, “Una delicia<br />de intenso frescor”, evoca a los mini<br />bombones helados. Al abrir se<br />resuelve la intriga planteada y el<br />producto queda perfectamente<br />presentado con una carta y un flyer<br />que describe en profundidad todos<br />los detalles. Además, el mailing va<br />acompañado de un regalo: una<br />memoria USB.<br />
  30. 30. Marketing directo<br />Ejemplo <br />El segundo concepto a<br />desarrollar es la “gamma<br />multisplit más amplia del<br />mercado”, la MXZ. Para<br />ello, la agencia ha apostado<br />por romper todos los<br />moldes de mailing<br />convencional y enviar una<br />nevera de playa con un<br />surtido de botellas de agua<br />personalizadas. En el<br />interior, se presenta más<br />formalmente la gama con<br />una carta y un flyer.<br />
  31. 31. Marketing directo<br />Ejemplo <br />4400 español.wmv<br />
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