TER (NON) BALLA DA SOLA
[Ovvero: prove tecniche di racconto distribuito attraverso i
social]
Giovanni@TagBoLab, Università...
La carta d’identità di TER
Cos’è? TER [acronimo per Turismo Emilia Romagna] è un circuito di
canali social per la promozio...
TER: passato presente futuro
[Mag09] il progetto parte per iniziativa di Apt Servizi ER
[Mag09->Oct10] TER cresce in manie...
TER: cosa facciamo?
Turismo Emilia Romagna usa gli spazi social per
“raccontare” il territorio. In concreto ciò significa:...
TER: qualche numero
- 3 Pagine Ufficiali FB [ITA: 6130 amici; DE: 272; ENG: 253]
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TER: la giornata di un redattore
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Un post su FB (o twitter, o FF o altro) è più dei 180
caratteri che lo compongono, un p...
TER: a chi parliamo?
Turismo Emilia Romagna si confronta con 3 gruppi di
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I twitterfeed di TER (focus#1)
Twitter è uno dei canali “nativi” del
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I Twitterfeed di TER (come li usiamo)
I feed Twitter sono usati per i lanci “secchi” di notizie provenienti
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Le mappe di TER (Focus#2)
Esigenza mappe emersa naturalmente dalla
conversazione online: “ehi, ma là fuori c’è altra gente...
Le mappe di TER (segue)
Il lavoro sulle Gmaps è iniziato per risolvere problemi concreti
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Le mappe di TER (esempio)
La mappa dei castelli. Creata 27 Gennaio, rielaborata in tutti i due mesi
successivi, visitata 1...
TER incontra TagoBoLab
TER e BlogBo hanno in comune un obiettivo:
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  1. 1. TER (NON) BALLA DA SOLA [Ovvero: prove tecniche di racconto distribuito attraverso i social] Giovanni@TagBoLab, Università di Bologna 2010 Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5 26 Ottobre 2010
  2. 2. La carta d’identità di TER Cos’è? TER [acronimo per Turismo Emilia Romagna] è un circuito di canali social per la promozione turistica di RER Perché? Ci sono diverse ragioni dietro il progetto TER: (1) strutturare presenza RER nel web sociale (2) alimentare la conversazione su attiv. turistiche e cultt. regionali (3) Ascoltare e imparare a conoscere i pubblici di riferimento Come? struttura decentrata con enne canali complementari tra loro, ed una regia editoriale centralizzata Quali contenuti? Testi e multimedia provenienti da qualsiasi hub pubblico o privato che effettui lanci notizie rilevanti per il turismo regionale 2010. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  3. 3. TER: passato presente futuro [Mag09] il progetto parte per iniziativa di Apt Servizi ER [Mag09->Oct10] TER cresce in maniera continua e sostenuta: attivazione partnership con altri soggetti territorio, creazione nuovi canali, apertura a nuove comunità linguistiche (in parallelo si allarga anche la redazione =) [Il futuro] 2 obiettivi: aumentare grado coinvolgimento attivo utenti (c.d. crowdsourcing) e “servire le nicchie” 2010. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  4. 4. TER: cosa facciamo? Turismo Emilia Romagna usa gli spazi social per “raccontare” il territorio. In concreto ciò significa: • Proporre news e materiali (foto, video, testi) propri relativi al turismo e alla cultura in Emilia Romagna • Monitorare e rilanciare i contenuti “a tema” realizzati dai cittadini- turisti e/o da altre organizzazioni turistiche del territorio • Rispondere alle molteplici (e spesso imprevedibili) domande poste dalla community TER • Coinvolgere i turisti e i residenti nella redazione di contenuti complessi (ex: gmaps, tracce d’intervista, pillole di URP distribuito) 2010 Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  5. 5. TER: qualche numero - 3 Pagine Ufficiali FB [ITA: 6130 amici; DE: 272; ENG: 253] - 3 feed Twitter [ITA: 837; DE: 230; ENG: 467] - 1 feed FF - 2 blog ITA/ENG - 2 account Flickr - 1 account YT 2010 Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  6. 6. TER: la giornata di un redattore - Un post su FB (o twitter, o FF o altro) è più dei 180 caratteri che lo compongono, un palinsesto editoriale è più di una carrellata di post Per “tenere in piedi” il palinsesto, i redattori svolgono quotidianamente una serie di attività metodiche: - Controllo dei Google Alert, delle segnalazioni in mail, dei giornali, dei feed degli amici [raccolta contenuti] - Redazione materiale lanci [condivisione contenuti] - Proposizione di domande alla community, risposta ai quesiti, partecipazione alle conversazioni attivate in altri punti della Rete [community building] - Ricerca nuovi feed rilevanti per TER [estensione del network] 2010 Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  7. 7. TER: a chi parliamo? Turismo Emilia Romagna si confronta con 3 gruppi di interlocutori distinti: - Supporter “Indigeni” - Turisti veri e propri - Operatori turistici …e a ciascuno corrispondono esigenze e contenuti preferiti differenti 2010 Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  8. 8. I twitterfeed di TER (focus#1) Twitter è uno dei canali “nativi” del progetto Inizialmente solo feed IT e ENG, di recente creati anche feed DE e feed tematico (deliziER) Prossimi passi: attivazione feed tematici collegati alle diverse “nicchie” che seguono TER [Obiettivo: dalla comunicazione generalista alla comunicazione destinata alla “massa delle nicchie”] 2010. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  9. 9. I Twitterfeed di TER (come li usiamo) I feed Twitter sono usati per i lanci “secchi” di notizie provenienti dalla galassia turistica TER Ex lancio: “Cinquantaduemila ettari di paradiso sospesi tra acqua terra e cielo. Benvenuti nel #Parco del #Delta del #Po http://bit.ly/124lf1 #natura” (30 mar2010) Accanto ai lanci proposti dalla redazione TER, importanza crescente dei retweet di altri soggetti dell’arcipelago RER (istituzioni, giornali, cittadini) e non solo [NB: prima RT erano artigianali, ora embeddati in sistema] Altro servizio fornito sono le TwitterList, directory di account twitter dedicati a temi di interesse turistico [ex: ecoturismo, enti locali, organizzazioni turistiche del territorio] 2010. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  10. 10. Le mappe di TER (Focus#2) Esigenza mappe emersa naturalmente dalla conversazione online: “ehi, ma là fuori c’è altra gente che si occupa di turismo in ER!” Passaggio intermedio: le liste Twitter e quelle sul blog Approdo alle Gmap sviluppo naturale dei passaggi precedenti: dopo aver mappato i “compagni di strada”, emerge il desiderio di raccontare visivamente le ricchezze del territorio [NB: se non visivamente, come?] 2010. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  11. 11. Le mappe di TER (segue) Il lavoro sulle Gmaps è iniziato per risolvere problemi concreti [blocco traffico -> mappa carsharing] [attacchi alla rete->mappa wireless pubbliche in ER] L’attività è proseguita contenuti percepiti come “distintivi” rispetto al turismo RER: emergenze storiche, enogastronomia, eccellenze motoristiche Il lavoro sulle mappe come quintessenza del social web: i milleuno suggerimenti (e critiche, e flame) prodottisi intorno alla mappa dei castelli, i retweet multipli delle nostre mappe 2010. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  12. 12. Le mappe di TER (esempio) La mappa dei castelli. Creata 27 Gennaio, rielaborata in tutti i due mesi successivi, visitata 1496 volte. Commento di un utente: ”Turismo Emilia Romagna sta facendo uno stupendo lavoro! Oltre a questa ci sono tante altre mappe che aiutano a conoscere meglio la nostra stupenda Regione” 2010. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  13. 13. TER incontra TagoBoLab TER e BlogBo hanno in comune un obiettivo: portare ad emergenza le ricchezze del territorio attraverso la conversazione di rete E con l’estensione di TagBoLab a TagEmiliaRomagna le aree di convergenza si moltiplicano. Ci sarà da divertirsi, insieme! 2010. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  14. 14. 2010. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5 [i link degli spazi IT] Blog: http://travelemiliaromagna.it Twitter: http://twitter.com/TurismoER Facebook: http://www.facebook.com/pages/Turismo-Emilia- Romagna/84204027559 Friendfeed: http://friendfeed.com/turismoemiliaromagna Flickr: http://www.flickr.com/turismoemiliaromagna/ = g.arata@aptservizi.com Turismo Emilia Romagna
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