TER @TagBoLab Nov 2011

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Turismo Emilia Romagna e le sue attività di crowdsourcing. Slide presentate al TagBoLab del 07.11.11

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TER @TagBoLab Nov 2011

  1. 1. Turismo Emilia Romagna: un’APT alla scoperta del web sociale giovanni arata@
  2. 2. Turismo Emilia Romagna? <ul><li>Azienda di Promozione Turistica regionale (RER + Unioni di Prodotto) </li></ul><ul><li>Turismo Emilia Romagna (TER) nasce Maggio 2009 per esplorare spazi sociali online </li></ul><ul><li>Intensa collaborazione con Unibo </li></ul>
  3. 3. TER: passato presente futuro <ul><li>[Mag09] il progetto parte per iniziativa di Apt Servizi ER </li></ul><ul><li>[Mag09->Nov11] TER cresce in maniera continua : attivazione partnership con altri soggetti territorio, creazione nuovi canali, apertura a nuove comunità linguistiche (in parallelo si allarga anche la redazione =) </li></ul><ul><li>[Il futuro] 2 obiettivi: aumentare grado coinvolgimento attivo utenti (c.d. crowdsourcing) e “servire le nicchie” </li></ul>2011. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  4. 4. Turismo Emilia Romagna circuito di spazi digitali dedicati a informazione e dialogo su turismo e cultura in ER
  5. 5. TER: cosa facciamo? <ul><li>Turismo Emilia Romagna usa gli spazi social per “raccontare” il territorio. In concreto ciò significa: </li></ul><ul><li>Proporre news e materiali (foto, video, testi) propri relativi al turismo e alla cultura in Emilia Romagna </li></ul><ul><li>Monitorare e rilanciare i contenuti “a tema” realizzati dai cittadini- turisti e/o da altre organizzazioni turistiche del territorio </li></ul><ul><li>Rispondere alle molteplici (e spesso imprevedibili) domande poste dalla community TER </li></ul><ul><li>Coinvolgere i turisti e i residenti nella redazione di contenuti complessi (ex: gmaps, tracce d’intervista, pillole di URP distribuito) </li></ul>2011 Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  6. 6. <ul><li>3 Pagine Ufficiali FB [ITA: 9026 amici; DE: 562; ENG: 464] </li></ul><ul><li>3 feed Twitter [ITA: 3221 (+200% y/y); DE: 463(+80%y/y); ENG: 879 (+100%)] </li></ul><ul><li>1 feed FF </li></ul><ul><li>2 blog ITA/ENG </li></ul><ul><li>2 account Flickr </li></ul><ul><li>1 account YT </li></ul>TER: qualche numero f
  7. 12. I twitterfeed di TER <ul><li>Twitter è uno dei canali “nativi” del progetto </li></ul><ul><li>Dal 2010 attivati account in lingua e primi profili dedicati alle lingue (@deliziER @motorvalley) </li></ul><ul><li>Oggi Twitter è “cuore” delle attività TER: in futuro spazio del tourist care in tempo reale (“Chiedilo a TER”) </li></ul>2011. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  8. 13. I Twitterfeed di TER (come li usiamo) <ul><li>I feed Twitter sono usati per i lanci “secchi” di notizie provenienti dalla galassia turistica che esiste intorno a TER </li></ul><ul><li>Ex lancio: “Cinquantaduemila ettari di paradiso sospesi tra acqua terra e cielo. Benvenuti nel #Parco del #Delta del #Po http://bit. ly/124lf1 #natura” (30 mar2010) </li></ul><ul><li>Accanto ai lanci proposti dalla redazione TER, importanza crescente dei retweet di altri soggetti dell’arcipelago RER (istituzioni, giornali, cittadini) e non solo </li></ul><ul><li>[NB: prima RT erano artigianali, ora embeddati in sistema] </li></ul><ul><li>Altra funzione fondamentale è il dialogo : attraverso i messaggi tipo “@tagbolab” dialogo in real-time con gli interlocutori </li></ul>2011. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  9. 14. <ul><li>Un post su FB (o twitter, o FF o altro) è più dei 180 caratteri che lo compongono, un palinsesto editoriale è più di una carrellata di post </li></ul><ul><li>Per “tenere in piedi” il palinsesto, i redattori svolgono quotidianamente una serie di attività metodiche: </li></ul><ul><li>Controllo dei Google Alert, delle segnalazioni in mail, dei giornali, dei feed degli amici [raccolta contenuti] </li></ul><ul><li>Redazione materiale lanci [condivisione contenuti] </li></ul><ul><li>Proposizione di domande alla community, risposta ai quesiti, partecipazione alle conversazioni attivate in altri punti della Rete [community building] </li></ul><ul><li>Ricerca nuovi feed rilevanti per TER [estensione del network] </li></ul>TER: la giornata di un redattore 2011 Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
  10. 15. La bellezza- e la necessità- di un lieve “strabismo di Venere”
  11. 16. condivisione di informazioni palinsesto condiviso
  12. 17. Crowdsourcing: esternalizzazione di un compito organizzativo ad una folla (la crowd) a partire da una “chiamata aperta” (Howe, 2006)
  13. 18. Gli amici di TER segnalano
  14. 19. Pillole di URP distribuito
  15. 20. Mappe
  16. 21. Parlami di tER
  17. 22. <ul><li>Chi cerca trova... Wikipedia </li></ul>
  18. 23. censimento partecipato
  19. 24. adozioni partecipate anagrafe
  20. 25. 290 parole adottate 97 parole cresciute 155 mamme e papà
  21. 26. La prossima sfida…
  22. 27. Il senso del nostro lavoro: offrire spazio di informazione e dialogo raccorciare distanza con i “pubblici” accrescere capitale reputazionale network regionale
  23. 28. Grazie per l’ attenzione !
  24. 29. la mappa di TER Blog : http: //travelemiliaromagna . it Twitter : http: //twitter . com/turismoER Facebook : http://www. facebook . com/pages/Turismo-Emilia-Romagna/ Friendfeed : http: //friendfeed . com/turismoemiliaromagna Flickr : http://www. flickr . com/turismoemiliaromagna/ #adottaunaparola : http: //adottaunaparola . it #chefxter : http://chefditer.it

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