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Usabilidad Web y losniveles de “Buena   Voluntad”                           Sergio Infante                              Se...
Una historia real de terror       (23 Julio del 2011)                                  Sergio Infante                     ...
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Hacer lo correctoSer considerado con el usuario                           Sergio Infante                      sergio@apeso...
Los niveles deBUENA VOLUNTAD                  Sergio Infante             sergio@apesol.org.pe
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Algo mas sobre los    niveles de “buena voluntad”.                   Sergio Infante              sergio@apesol.org.pe
Depende de la idiosincrasia      del usuario (paciente, impaciente, optimista, pesimista, etc.)                           ...
Es situacional(Depende del contexto actual)                                Sergio Infante                          sergio@...
Se pueden recargar los       niveles     (Corrección de errores)                                    Sergio Infante        ...
Algunas veces un solo error,  puede disminuir el nivel     (Usuarios con malas experiencias)                              ...
Cosas que disminuyen laBUENA VOLUNTAD                      Sergio Infante                 sergio@apesol.org.pe
Ocultando información                    Sergio Infante               sergio@apesol.org.pe
Obligando todo a su      manera                   Sergio Infante              sergio@apesol.org.pe
Pidiendo información  que no necesitan                   Sergio Infante              sergio@apesol.org.pe
Pretendiendo quecreamos que se preocupan  por nosotros (usuarios)                        Sergio Infante                   ...
Abusando de la propia     publicidad                      Sergio Infante                 sergio@apesol.org.pe
Teniendo elementos que no        funcionan                        Sergio Infante                   sergio@apesol.org.pe
Descuidando el diseño y    aspecto visual                       Sergio Infante                  sergio@apesol.org.pe
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Esforzándose por conocer a sus  usuarios y dándoles lo que      realmente necesitan                            Sergio Infa...
Haciendo las cosas obvias y sencillas                               Sergio Infante                          sergio@apesol....
Ahorrando pasos para llegar a la         información                             Sergio Infante                        ser...
Mostrando que se esfuerzan por           mejorar                            Sergio Infante                       sergio@ap...
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Leer, aprender y aplicar                       Sergio Infante                  sergio@apesol.org.pe
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La usabilidad esresponsabilidad de todo el equipo de desarrollo                       Sergio Infante                  serg...
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Usabilidad Web y losniveles de “Buena   Voluntad”                           Sergio Infante                              Se...
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Usabilidad Web y los niveles de buena voluntad

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  1. 1. Usabilidad Web y losniveles de “Buena Voluntad” Sergio Infante Sergio Infante sergio@apesol.org.pe sergio@apesol.org.pe
  2. 2. Una historia real de terror (23 Julio del 2011) Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  3. 3. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  4. 4. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  5. 5. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  6. 6. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  7. 7. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  8. 8. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  9. 9. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  10. 10. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  11. 11. ¿Por queeeeeeee PDF?¿Por que no pueden ser simples páginas? Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  12. 12. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  13. 13. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  14. 14. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  15. 15. ¿Usuario y Contraseña?¿En que momento me registre, para que me solicite mis datos? ¿Será el nombre de usuario y contraseña de mi correo electrónico?¿Por qué tengo que entregarles mis datos? Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  16. 16. No encuentro los resultados Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  17. 17. ¡¡¡¡Guuuuussssssssssfraaaaabaaaa!!!! Dr. Buddy Rydell Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  18. 18. Ok, usare el buscador Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  19. 19. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  20. 20. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  21. 21. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  22. 22. No encuentro los resultados Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  23. 23. Y lo que buscaba estaba enun archivo en formato PDF Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  24. 24. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  25. 25. ¿Por qué un archivo PDF?¿Por qué no una simple pagina? Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  26. 26. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  27. 27. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  28. 28. Un componente importantede la usabilidad web es: Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  29. 29. Hacer lo correctoSer considerado con el usuario Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  30. 30. Los niveles deBUENA VOLUNTAD Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  31. 31. Entrar al sitio *Basada en la historia contada al principio Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  32. 32. Encontrar la secciónadecuada Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  33. 33. Encontrar la informaciónprecisa Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  34. 34. No funciona lasbusquedas Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  35. 35. Perdi el tiempo yno encontre lo quebuscaba Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  36. 36. Pierdo la confianzaen el sitio Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  37. 37. Algo mas sobre los niveles de “buena voluntad”. Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  38. 38. Depende de la idiosincrasia del usuario (paciente, impaciente, optimista, pesimista, etc.) Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  39. 39. Es situacional(Depende del contexto actual) Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  40. 40. Se pueden recargar los niveles (Corrección de errores) Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  41. 41. Algunas veces un solo error, puede disminuir el nivel (Usuarios con malas experiencias) Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  42. 42. Cosas que disminuyen laBUENA VOLUNTAD Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  43. 43. Ocultando información Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  44. 44. Obligando todo a su manera Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  45. 45. Pidiendo información que no necesitan Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  46. 46. Pretendiendo quecreamos que se preocupan por nosotros (usuarios) Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  47. 47. Abusando de la propia publicidad Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  48. 48. Teniendo elementos que no funcionan Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  49. 49. Descuidando el diseño y aspecto visual Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  50. 50. Cosas que aumentan laBUENA VOLUNTAD Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  51. 51. Esforzándose por conocer a sus usuarios y dándoles lo que realmente necesitan Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  52. 52. Haciendo las cosas obvias y sencillas Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  53. 53. Ahorrando pasos para llegar a la información Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  54. 54. Mostrando que se esfuerzan por mejorar Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  55. 55. Adelantándose a resolver las dudas de los usuarios Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  56. 56. Adaptándose al dispositivo usado para visualizar el sitio Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  57. 57. Disculpándose, cuando hay dudas o errores del sitio Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  58. 58. UsabilidadLabor de todos los días Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  59. 59. Leer, aprender y aplicar Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  60. 60. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  61. 61. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  62. 62. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  63. 63. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  64. 64. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  65. 65. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  66. 66. http://www.alistapart.com Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  67. 67. La usabilidad esresponsabilidad de todo el equipo de desarrollo Sergio Infante sergio@apesol.org.pe
  68. 68. Sergio Infantesergio@apesol.org.pe
  69. 69. Usabilidad Web y losniveles de “Buena Voluntad” Sergio Infante Sergio Infante sergio@apesol.org.pe sergio@apesol.org.pe
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