Analizapreferintelorsi a comportamentuluiclientilor de sisteme de invelitoripentruacoperis<br />Decembrie 2010<br />
Cateva motive pentru a investi in aceststudiu:<br />Portret al clientului. Imagine de ansambluasupraclientului, preferinte...
Cum realizamaceststudiu?<br />Cine suntclientiipe care ii studiem?<br />Persoane fizice care au solicitat autorizatii de c...
Interviurile vor fi realizate cu ajutorul operatorilor de interviu ai firmei Neomar Consulting, special instruiti pentru a...
Chestionarul a fost dezvoltat de catre Neomar Consulting pe baza consultarilor desfasurate cu clientii care si-au exprimat...
Set complet de date despreclientii de invelitori<br /><ul><li>Ordineapreferintelorpentru diverse tipuri de tigla(metalica,...
Tipurile de invelitori preferate (moderne sau traditionale – tabla zincata, carton asfaltat)
Principaliifactori care influenteazaalegereaunui tip de tigla(ex. arhitecti, constructori, mesteri, cunoscuti, etc)
Principaleleavantajesidezavantajepercepute de clientipentrufiecare tip de invelitoare
Factorii care influenteazaalegereauneimarci de tigla
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Analiza clientilor de sisteme de invelitori pentru acoperis

1,252 views

Published on

Studiu complex ce analizeaza preferintele clientilor de invelitori pentru acoperis. Sunt analizate toate tipurile de tigla: tigla metalica, ceramica, beton, sindrila bituminoasa. Un studiu complex marca Neomar Consulting.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,252
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Analiza clientilor de sisteme de invelitori pentru acoperis

  1. 1. Analizapreferintelorsi a comportamentuluiclientilor de sisteme de invelitoripentruacoperis<br />Decembrie 2010<br />
  2. 2. Cateva motive pentru a investi in aceststudiu:<br />Portret al clientului. Imagine de ansambluasupraclientului, preferintelorsicerinteloracestuia. <br />Evaluaredealeri. Evaluatiserviciiledealerilorsi cat de multumitisuntclientii de calitateaacestora.<br />Strategie de comunicare. Eficientizatialocareabugetului de marketing prinutilizareacanalelor de informatiicelmai des folosite de clienti. <br />Costurifoartemici. Economiide circa 80% comparativ cu costurilederulariiunuistudiu similar comandat individual.<br />2<br />Profilaremaibuna a clientilor. Aflati cine suntclientii, de undesuntsi cum ii putetiatingemaibineprinstrategia de marketing.<br />Masoaranotorietateamarciilorconcurente. Aflati cat de cunoscutaestemarcaDvs. siceputeti face pentru a-icrestenotorietatea.<br />Nivelsatisfactie. Aflati cat de multumitisuntclientii in raport cu alegerea de tigla. AtatclientiiDvs, darsiaiconcurentei.<br />Problemeclienti. Identificatiproblemelecelmai des intalnitesisuparatoarepentruclienti.<br />
  3. 3. Cum realizamaceststudiu?<br />Cine suntclientiipe care ii studiem?<br />Persoane fizice care au solicitat autorizatii de constructie in ultimele 12 luni si care au demarat lucrarile deconstructie / renovare a unei case. Esantion localizat la nivel national reprezentativ, urban si rural.<br />Caticlienti? 200 de respondentianalizati.<br />Cum colectamdatele?<br /><ul><li>Vor fi realizate interviuri telefonice.
  4. 4. Interviurile vor fi realizate cu ajutorul operatorilor de interviu ai firmei Neomar Consulting, special instruiti pentru a intelege specificul acestui proiect.
  5. 5. Chestionarul a fost dezvoltat de catre Neomar Consulting pe baza consultarilor desfasurate cu clientii care si-au exprimat acordul/intentia in scris de a participa pana la data de 15 nov. 2010. Chestionarul are 29 de intrebari, iardiscutiadureazacca. 20 min. Pentru a vatransmite o copie a chestionarului, contactati-ne!</li></ul>Derularea in timp a proiectului: 1 Noiembrie 2010:– 23 Decembrie2010<br />3<br />
  6. 6. Set complet de date despreclientii de invelitori<br /><ul><li>Ordineapreferintelorpentru diverse tipuri de tigla(metalica, ceramica, beton)
  7. 7. Tipurile de invelitori preferate (moderne sau traditionale – tabla zincata, carton asfaltat)
  8. 8. Principaliifactori care influenteazaalegereaunui tip de tigla(ex. arhitecti, constructori, mesteri, cunoscuti, etc)
  9. 9. Principaleleavantajesidezavantajepercepute de clientipentrufiecare tip de invelitoare
  10. 10. Factorii care influenteazaalegereauneimarci de tigla
  11. 11. Avantajelepercepute ale solutieialese (tip de tigla)
  12. 12. Dezavantaje ale celorlaltetipuri de tigla care nu au fostalese
  13. 13. Notorietateaspontana a principalelormarci de sisteme de acoperis
  14. 14. Notorietateasugerata a principalelormarci de sisteme de acoperis
  15. 15. Analizarea oportunitatii achizitiei si a altor produse conexe de la acelasi furnizor (folii, jgheaburi si burlane, cosuri de fum).
  16. 16. Preferintele in ceeaceprivesterealizareamontajului(realizat de constructorulcasei, mesteri, realizat de furnizor, etc). </li></ul>4<br />
  17. 17. Set complet de date despreclientii de invelitori(continuare)<br /><ul><li>Stabilireaprincipaleisurseprinintermediulcareiaclientii au identificatfurnizorul de la care au cumparatinvelitorile
  18. 18. Cum au identificattipul de tiglasimarca de invelitori? Cum s-au informatdespretigla in general? (medii de informareutilizate)
  19. 19. De la catefirme au solicitatoferteinainte de a cumparasistemul de invelitori?
  20. 20. Cum au identificatlocatia de cumparare / dealerul?
  21. 21. Analizanivelului de satisfactie in raport cu alegereafacuta de invelitori
  22. 22. Analizaincidenteiproblemelor de facturatehnicasaucomercialasinivelul de satisfactie in raport cu solutionareaproblemei de catrefurnizor.
  23. 23. Realizareaunuiprofil socio-demografic al clientilor:
  24. 24. Varsta
  25. 25. Venituri
  26. 26. Tip de locuinta
  27. 27. Mediu de resedinta (urban / rural)
  28. 28. Surse de finantare a constructiei.</li></ul>5<br />
  29. 29. Cum va arata studiul? Iata exemple concrete!<br />Modul de luare a deciziei<br />Locatia de cumpararepreferata<br />Valorile din graficeleacesteiprezentarisunt fictive si au doarrolilustrativ<br />La cevafolosesteinformatia?<br />Cunoscand care suntsurseleprinintermediulcaroraclientiiDvs. se informeaza cu privire la piata de invelitori, vetisti cum savaadaptatimaibinecheltuielilepublicitarepentru un impact maxim! <br />6<br />
  30. 30. Factorii determinanti in alegerea unui anumit tip de tigla si a unei marci<br />Valorile din graficeleacesteiprezentarisunt fictive si au doarrolilustrativ<br />La cevafolosesteinformatia?<br />Cunoscand care suntfactoriideterminanti in alegereaunuianumit tip de tiglasi in alegereamarcii de invelitori, vetisticesascoateti in evidentaprinmaterialelepromotionalesipersonalul de vanzaripentrumaximizareaimpactului.<br />7<br />
  31. 31. Notorietatea marcilor de invelitori pentru acoperisuri<br />La cevafolosesteinformatia?<br />Masuratiefectelorcampaniilorpublicitaredesfasurate<br />AflaticatidintreclienticunoscsaurecunoscmarcaDvs. Daca nu o cunosc, sigur nu v-au cerutniciooferta. <br />Coroborat cu informatiiledesprecanalele de informare, putetisaimbunatatiti in timpgradul de cunoastere a marcii.<br />Veticunoasteastfelnotorietateamarciipe care o reprezentati, darsinotorietateamarcilorconcurente.<br />Exemplu: o notorietatespontana de 30% inseamna ca 1 din 3 clientistiu de Dvs. Dacastiu, estefoarteposibilsavasolicite o ofertasausavarecomande. Daca nu stiu, atuncisigur nu vor face nimic. <br />8<br />
  32. 32. Care este valoarea investitiei in acest studiu?Mai putin decat o pagina de reclama sau chiria pentru un panou publicitar timp de o luna!<br />Care estevaloareainvestitiei in studiu?1600 Euro (+TVA)<br />De ce e un cost avantajos?<br /><ul><li>Datoritaconceptuluimulticlient, costulacestuistudiuestemultmaimicdecatdacaatiderula individual un astfel de proiect cu cca 80%.
  33. 33. Investitiaintr-un astfel de studiupoatefirecuperata cu usurinta in conditiile in care prinplusul de eficientareduceticheltuielilemaiputineficiente cu publicitateasaucastigati 3 - 4 clientiintr-un an in plus!</li></ul>Cum se poateintra in posesiastudiului?<br />Contactati-ne la numarul de telefon: 021-313.68.18 sau la adresa de mail: office@neomar.ropentru a vademaraprocedurile de contractare. Persoana de contact: D-raCristina Brian - 0728.089.527<br />9<br />
  34. 34. Va multumim pentru atentie!<br />Pentru mai multe informatii, sugestii sau orice alte aspecte legate de sectorul cercetării de piata, va rugam să ne contactati:<br />Neomar Consulting SRL<br />Telefon: 021-313.68.18 / 15 Mobil: 0722.697.705 <br />Fax: 021-313.68.18<br />E-mail: office@neomar.ro<br />10<br />

×