Mit tanulhatnak a hagyományos márkák marketingesei,
értékesítői az e-kereskedelmi cégektől? És fordítsuk is meg
a kérdést:...
MSN, Windows Live Messenger, Facebook, Miniclip, LinkedIn,
MySpace, RockYou, eBuddy. Mi bennük a közös? Mindnyájan a
Think...
A vezető hazai e-kereskedelmi szolgáltató számára csak a
száraz számok, az eredmények és a konverzió fontos. Éppen
ezért k...
A buzzword-ök toplistájának vezető helyét foglalja el, és
minden bizonnyal esélyes a „hall of fame” örökös tagságra a
lass...
Vegyük sorra a következőket: a.) Direktbiztosítási alkuszom
arra biztat a postafiókomba érkező szépen kivitelezett
hírlevé...
Úgy adódott, hogy egy évvel ezelőtt egy Miskolc melletti
autókereskedésben beszélgettem az egyik helyi segéderővel,
aki el...
DotCommerceDay Programfüzet
DotCommerceDay Programfüzet
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

DotCommerceDay Programfüzet

554 views
518 views

Published on

Útjára indítjuk a DotCommerceDay konferenciát, ahol az e-kereskedők és a klasszikus márkák marketingesei oszthatják megy egymással tudásukat, tapasztalataikat. Találkozzunk november 25-én!

Published in: Business, News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
554
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

DotCommerceDay Programfüzet

  1. 1. Mit tanulhatnak a hagyományos márkák marketingesei, értékesítői az e-kereskedelmi cégektől? És fordítsuk is meg a kérdést: Mit tanulhatnak az e-kereskedők a klasszikus marketingkommunikációs szakmától? És miért ne lehetne ezt a tudást, ezeket a tapasztalatokat közös platformra hozni? Ez lesz a DotCommerceDay 2010. november 25-én. Az egyik legnagyobb durranásnak mindenképpen a Thinkdigital alapító-vezetője, Odysseas Ntotsikas prezentáci- ója ígérkezik. Két sikeres online cégalapítással, melyből egyik a régió meghatározó online hirdetési hálózata, és egyedülálló interaktív marketinges tapasztalataival Odysseas a regényes névhez méltóan izgalmasan és tanulságos módon vázolja fel számunkra az e-kereskedelem növekedése mögött húzódó trendeket, illetve marketingkommunikációs kihívásokat. És egy fontos piaci bejelentést is ígér előadásának végére… A marketingkommunikációs víziókat az e-kereskedelem realitásainak szintjére hozzuk a világ egyik vezető e-keres- kedelmi és online médiás konglomerátuma, a Facebookban is tulajdonos Naspers csoport régióban vezető Allegro vállalatának prezentációjával. Az előadásban olyan alapkér- dések – és lehetséges válaszok – merülnek fel, mint amilyen a brandépítés és a konverzió alapú marketing egymáshoz képesti hatékonyságának dilemmája. A program további részében egyfelől olyan internetre alapozó cégek kapnak helyet, mint például a külföldön is terjeszkedő Netpincér, a tőzsdén is jelen lévő Bookline Nyrt., a social buying start-up Veddvelem vagy a kuponkirály Napiakciók. Ők nem álltak meg a mára már egyfajta sztenderdet képviselő webbolt vagy más értékesítési platform fejlesztésénél, hanem jócskán túlléptek azon üzleti modelljeikkel vagy a (digitális) marketingkommunikációs eszközök széles körű és különleges használatával. Az esettanulmányok sorában bemutatjuk a leghatékonyabb online reklámozási eszközöket és üzleti lehetőségeket, olyanokat, mint például a 2010-es Platina EFFIE-díjas Vatera „Megcsalt a férjem” integrált közösségi marketing kampányt. Ez utóbbi előadás során fény derül arra is, hogy egy ügynökségi kreatívszakember (nemétől függetlenül) hogyan tehet szert VIP szvingerklub-belépőre vagy gáláns férjjelöltekre, ha Vatera Vera internethangjaként éli online életét heteken keresztül. Nemcsak az előadói csapat nemzetközi: olyan nemzetközi márkák hazai képviselőit is meghallgathatjuk, mint például a Praktiker, a Lego, a Puma, a Universal Music, a Sanoma vagy a UNICEF. Ők úgy számítanak „hagyományos” márkáknak, hogy közben újítók is: mertek a hagyományos csatornáikon túl az internetre is komolyan támaszkodni, alapértékeiket le- és átfordítani a legújabb online trendeknek megfelelően. Bízom benne, hogy a programkínálat mind az évtizedek óta meghatározó márkák marketingesei, mind az e-kereskedők és a feltörekvő új vállalkozások vezetői számára vonzóak lesznek. És ha már a bizalomról van szó: nem feledkezünk meg arról sem, hogy a virtuális térben, pláne az ottani vásárlásoknál, milyen meghatározó szerepe van a bizalmi faktornak. A programzáró e-kerekasztal beszélgetésben a téma hazai érintettjei vitatják meg egymással, mi a marke- tingesek feladata és szerepe ebben a kérdésben. Mazsolázó Nagy András digital market analyst, Neo Interactive DotCommerdeDay programigazgató
  2. 2. MSN, Windows Live Messenger, Facebook, Miniclip, LinkedIn, MySpace, RockYou, eBuddy. Mi bennük a közös? Mindnyájan a Think Digital hálózat kizárólagos partnerei a dél-kelet-európai régióban, ahol a Think Digital a leggyorsabban növekvő hirdetési network. Az alapító, Odysseas Ntotsikas most Ma- gyarországra jön, hogy előadást tartson a DotCommerceDay- en, melynek végére egy üzleti bejelentést is tartogat. A mindössze 34 éves Odysseas szomorúan veszi tudomásul, hogy mára az interaktív marketing veteránjának számít, több mint 12 év tapasztalattal a háta mögött. Karrierjét tanácsadóként kezdte az Accenture-nél, melyet 2000-ben hagyott ott, és társalapítóként a régió egyik legsikeresebb internet start-up-ját, a yellownetroad-ot indította el. A yellownetroad-ot végül az OgilvyOne vásárolta meg 2005- ben, innentől az ügynökségnél dolgozott 2 évet stratégiai tervező igazgatói pozícióban. 2006 végén, a vállalkozói-befektetői lét hiányától hajtva, megalapította a Think Digitalt, mely a vezetésével Görögor- szág és Ciprus legnagyobb online hirdetési hálózatává nőtte ki magát. Ezt követte a Think Digital Romania megalapítása 2008-ban, mely már a közép- és kelet-európai terjeszke- dést vetítette előre. 2010-ben megalakult a Think Digital Bulgaria. És a tulajdonos újabb terveket szövöget... Egy adnetwork kapcsolatban van mind a reklámmegjele- nítőkkel, mind a reklámozókkal. Támogatja a médiaoldal e-kereskedelemmel (is) foglalkozó szereplőit, a hirdetők felé pedig előny, ha olyan felületeken tudják hirdetni a márkái- kat, ahol amúgy fizetőképes rétegek tartózkodnak, netán vásárolnak. Integrált tudással, tapasztalatokkal, számokkal rendelkezik a témában, ezért Odysseas gyakorlati fókuszú előadása a marketingesek és az e-kereskedők számára egyaránt tanulságos lesz. Kik készülnek egész évben, és kik hagyják az utolsó pillanat- ra? És nem utolsó sorban: mi lesz az idei év slágere, mi legyen a raktáron, mi válthatja fel a tavalyi nagy slágerajándékokat, az illatszereket és a ruházati cikkeket? Az eladóként és vevőként egyaránt zsebbe vágó kérdésekre a szlogenje szerint „vásárlási tanácsadó” Kirakat.hu-t üzemeltető Sanoma és az Ipsos szervezésében készülő, évente ismétlődő reprezentatív kutatás igyekszik válaszolni. Talán nem árulunk el meglepetést, hogy a legszembetűnőbb változás az elmúlt évekhez képest, hogy a tájékozódásban és a vásárlásban is jelentősen tovább nőtt az Internet szerepe. Nem is lehetett kérdéses, hogy feldolgozzuk a témát a DotCommerceDay-en. Görög guru Odysseas Ntotsikas Hálaadástól Karácsonyig: a kereskedelem ünnepe Igen, legalább magunk között ne palástoljuk: a legtöbb kereskedő és termékmenedzser ezt az időszakot várja, ehhez kapcsolódnak merészebb tervei. De ki tudja előre, mekkora ajándékdömpinget enged meg a vásárlók pénztárcája? Tényleg rosszabb lesz a 2010, mint a válság első éve volt? Mennyien fognak idén az interneten vásárolni, és hányan tájékozódnak online a boltok meglátogatása előtt? És csak az ár számít?
  3. 3. A vezető hazai e-kereskedelmi szolgáltató számára csak a száraz számok, az eredmények és a konverzió fontos. Éppen ezért kapta fel a szakma a fejét a 2009-es „Megcsal a férjem” kampányra, mely valódi emberi érzelmekről szólt – és valóban az emberekkel, a közösséggel kommunikált. A számok minden esetre magukért beszélnek: a kampány- hoz (melynek során Vera elárverezte a hűtlen férj kedvenc holmijait) kapcsolódó kiemelt terméklapokat több mint 1.200.000-an látogatták, a legnépszerűbb terméket (közel 40 éves Mercedes-Benz) 538.000-en látták, de a látogatottságon túl is minden hatékonysági mutatóban korszakalkotó volt a Vatera.hu kampánya a hazai piacon. A mutatók mögött Sikeres online kampány dekopírf résszel Az offline marketingkommunikációban kipróbált megoldáso- kat, elsősorban a márkaépítésen keresztül vezető értékesí- tési taktikákat ültette át az online gyakorlatba a Praktiker 2009-ben induló webboltjának bevezetéséhez. egyebek mellett az a kompromisszumokat (és napszakokat és szabadnapokat) nem ismerő közösségi aktivitás állt, amely hozzájárult ahhoz, hogy a legrangosabb reklámhatékonysági versenyen a kampány abszolút győztes lett, azaz elnyerte, a platina EFFIE-díjat. A közösségi kampány bemutatása mindenképpen a DotCommerceDay egyik szakmai csúcspontja lehet, emellett igazán szórakoztató percekkel kecsegtet. A szokatlan módon, duóként prezentált esettanulmányban, az előadópár hölgy- tagjától, Keszte Dórától (a Neo Interactive account directora) megtudhatjuk például, hogy kizárólag az iWiW és FB bejelölé- sek visszaigazolása több mint 36 órát vett igénybe a kampány folyamán. De a számokon túl bepillantást nyerhetünk azokba a 100%-ig magánemberi szituációkba is, amiket munkája során, Vatera Vera internethangja, a másik prezentátor Ács ’az Ács’ Mihály (a Neo Interactive vezető szövegírója) megélt: “Volt szerencsém elmulasztani egy párizsi randit, VIP-belépős swingerpartit, sőt véletlenül egy szerelmi háromszögbe is belekeveredtem.” És ez még messze nem minden… És hogy mi ebből a tanulság? Leginkább az, hogy az offline tapasztalatok nagyszerűen hasznosíthatók az online világ- ban, például egy webbolt vásárlói bázisának kialakításában. Az innovatív videó-bannerekre épülő kampány kapcsán néhány tippet, trükköt és eredményt Sáfrány Katalin, a Praktiker webáruházának vezetője oszt meg velünk prezen- tációjában aDotCommerceDay-en. Megcsalatás és bosszú a legsikeresebb hazai social médiás kampányban
  4. 4. A buzzword-ök toplistájának vezető helyét foglalja el, és minden bizonnyal esélyes a „hall of fame” örökös tagságra a lassan (dehogy lassan, gyorsan) kontinens méretűre duzza- dó közösségi portál, a Facebook. Az oldalon ismerőseinkkel tarthatjuk a kapcsolatot, játszhatunk, vagy - ha vállalatként lépünk fel - komoly pénzeket költhetünk, nem is haszontala- nul. De pénzt keresni - azt azért nem. Vagy mégis? Lehetséges - persze a dolog nem egyszerű. Kell hozzá jó ötlet, stratégia egy komoly rajongói bázist felépítéséhez, végül képesség, hogy a rajongói bázist vásárlói közösséggé, vagy egyfajta médiává alakítsuk. Előbbi esetről tanúskodnak a gombamód szaporodó közösségi vásárlási oldalak, illetve a Facebook-on cseperedő vásárlói közösségek. Ezek egyik hazai úttörője a Veddvelem, a DotCommerceDay programjá- nak egyik „csodabogara”. A médiaszerzés, azaz a közösségi oldalakra célzott kampá- nyokkal felépített rajongói csapat - szaknyelven fogalmazva a „vásárolt média” segítségével felépített „önkéntes média” -, és annak továbbértékesítése áll Starcz Ákos, a Bookline vezérigazgatója előadásának középpontjában a DotCommerceDay-en. A Bookline az online kereskedelmi piacon is szokatlan intenzitással keresi az új üzleti lehetősé- geket, egyebek mellett ebből is ízelítőt nyújt az előadás. Potenciális vásárló 2 Ft-ért Nem csalás, nem ámítás. A Netpincérnek átlagosan ennyibe került a site-ra hozni a látogatókat a legutóbbi Torkos Csütörtök kampányában. Hozzávalók: kiváló értékajánlat, fi- gyelemfelkeltő kreatívok a megfelelő helyeken, az optimális üzleti- és médiakonstrukciók fáradhatatlan felkutatása. Melyek a leghatékonyabb online hirdetési megoldások? Hogyan lehet – kis médiahack segítségével – legálisan csat- lakozni egy bevezetett eseményhez? Valóban létezik display hirdetés a neten, ami konverziós szinten is eredményes? Erre ad egy csattanós választ Perger Péter, a Netpincér ügyvezetőjének előadása a DotCommerceDay-en. Az előadás egyben hasznos útmutató az e-kereskedők és a marketinge- sek számára a tartalmi hirdetések hatékony és eredményes használatához. Online üzlet webáruház nélkül Vajon melyik vállalkozásnak nincs szüksége ma az e-keres- kedelmi tapasztalatokra? Kérdezzünk másképpen: kinek nem fontos, hogy melyik kommunikációs eszközök, milyen marketingfogások, értékesítési trükkök és kipróbált online üzleti modellek lehetnek célravezetők? A zeneipar biztos nincs ezek között, és a torrent-érában ezt nem is kell különösebben magyarázni. Hiszen miért mennének el az emberek nagy házakba (lemezbolt), hogy ott fizikai hordozón (CD) sok pénzért megvegyenek teljes albumokat, amelyekről ráadásul legtöbbször csak egy-két zeneszám tetszik nekik?! Mit tehet hát egy lemezkiadó egy - döntően tehát az online világ által befolyásolt - radikálisan változó üzleti és piaci környezetben? Hogyan fordítsa javára azt az eszközt, ami a másik oldalról a legnagyobb fenyegetés számára? Hogyan tud eladni az interneten? És ha a zenehallgatók nem fizetnek és az online zeneáruházak forgalma is alacsony, akkor ki fizeti a révészt? Ezekre és más, a zeneipar, az e-kereskedelem, az értékesítés és a marketingkommuniká- ció kapcsolatát feszegető kérdésekre kapunk választ Benda Gergely, az Universal Music első emberének prezentációjából a DotcommerceDay-en. A válaszok viszont nemcsak a zene- ipar számára tanulságosak: sok, a webes értékesítésben is gondolkodó vállalkozás számára ismerős a bizonytalanság, a kiútkeresés érzése. Az előadásból pedig az kiderül, hogy - az FMCG-től kezdve a bankokon át a telekommunikációs cégekig - a márkák számára milyen lehetőségeket tartogat a zenével való összekapcsolódás. Pénz a Facebook-ból? Ez most komoly?
  5. 5. Vegyük sorra a következőket: a.) Direktbiztosítási alkuszom arra biztat a postafiókomba érkező szépen kivitelezett hírlevélben, hogy válasszam a legkedvezőbb kötelezőbiztosí- tást. b.) Kedvenc aukciós oldalamon megtalálom, amit több éve kerestem; csakhogy az eladója ismeretlen. c.) Gyanús, de biztató tartalmú e-mailem érkezik egy ismeretlen személytől, melyben olcsón kínálja a kék tablettát. Amilyen sokrétű (bizarr?) tud lenni a virtuális tér, akár egy napon belül összejöhet mindhárom fenti eset. De nem- csak webes platform a közös bennük, hanem az is, hogy mindegyik kapcsolódik az online bizalomhoz (biztonsághoz), A DotCommerceDay helyszínéül a Boscolo New York Palace-ra esett a választásunk, mert úgy éreztük, a konferencia nívós programja reprezentatív teret kíván magának, és ezen a napon egy kicsit ünnepelni is szeretnénk az e-commerce sikerét. Az előadások a valóban fényűző Lobby-ban lesznek megrendezve, míg a kávészüneteket és az ebédszünetet a nem kevésbé elegáns Mélyvíz étteremben, illetve a Vörös és Fehér szalonokban tartjuk. az e-kereskedelmben, de az online brandépítésben egyaránt kulcsszerepet játszó emocionális faktorhoz. Minden szolgáltatónak és márkának meg kell küzdenie az online vásárlók, látogatók bizalmáért. És az elnyert pozíciót egy-egy szerencsétlen eset pillanatok alatt lerombolhatja. A tényleges biztonság pedig csak a kezdet, a biztonság érzete az, ami a vásárlói döntést megalapozza; és itt jön a képbe a marketingkommunikáció. Az érintett területek, cégek szakemberei – Netrisk, Vatera, Pfizer, Szövetség az Elektro- nikus Kereskedelemért, Medián – Litkai Gergely habkönnyű moderációjával ássák bele magukat (és egymást) a témába a program záróeseményén, a DotCommerceDay bizalommarketing e-kerekasztal beszélgetésen. Kis helytörténet: a mai New York Palota az 1894-ben épült eredeti épület újragondolása, Maurizio Papiri és Tihany D. Ádám kreatív ötletei által. Az épület olasz reneszánszra támaszkodó eklektikus stílusú, azonban a modern kortárs belsőépítészet is teret kapott a belső terek kialakításában, megalkotva a Boscolo Csoport luxus szállodáinak egyik legrangosabbját. Az épület Budapest Építészeti Nívódíja 2007 címet nyert. A konferenciahelyszín megválasztásával a szakmai szem- pontokon túl az inspiráló atmoszférához is hozzá kívánnak járulni a szervezők. Kellemes és hasznos időtöltést kívánunk a résztvevőknek! Bizalom-kom Egy napra e-kereskedelem palotává válik a patinás épület
  6. 6. Úgy adódott, hogy egy évvel ezelőtt egy Miskolc melletti autókereskedésben beszélgettem az egyik helyi segéderővel, aki elmesélte, hogy fiatal harmincasként és egyben többgye- rekes családfőként havi ötvenezret keres… Kérdésemre, hogy hogyan tudja eltartani ebből a családját, a válasz az volt, hogy ebből sehogy, de jövedelem-kiegészítésként vaterázik. „Veszek hibás autórádiót, walkmant, CD-lejátszót, megjavítom, és dupláért eladom.” Mindent vártam, csak azt nem, hogy az internetre terelődik a szó. És ekkor döbbentem rá, hogy egy újabb lépcsőfokra léptünk. Kezdetben vala az e-mail; majd jöttek a hírek, a portálok és velük együtt a keresés; míg aztán ránk nem virradt a felhasználói tartalom és a közösségi média napja. Néhány éve egy kiadvány előszavában ezt írtam: „Az újmédia fejlődéséhez és nagykorúvá válásához néha furcsának tűnő tényezők járulnak hozzá. Gondoljunk csak arra, hogy Zámbó Jimmy halálhírére vagy például az ikertorony elleni merényletkor rendre rekordelérést produkált a hazai web. Persze idővel az internethasználatot ösztönző tényezők is szofisztikálódnak. A 2006. év két kulcsszava e megközelí- tésben az iWiW valamint a webkettő. Az előbbi legnagyobb jelentősége a felhasználók mozgósításában van, az utóbbi pedig üzleti oldalról von be újabb résztvevőket, erőforráso- kat az internetbe.” Utólag feltűnő, hogy olyan internetboomer szolgálta- tás vagy platform eddig nem volt, ahol a felhasználók motivációja sikeresen találkozik az üzleti oldal érdekeivel. Illetve tulajdonképpen, de, volt. Csak szép csöndben jött, a lényegre szorítkozva, nem durrogtatott kommunikációs buzzword-öket, hanem egyszer csak, nem is olyan rég eljutott arra a fokra, amikor átcsapott mennyiségbe. Most már nem lehet nem figyelembe venni: az e-commerce itt van, nagykorú lett. És szívja az embereket az internetre. A márkák fogyasztói adnak-vesznek a hálón. Használtautót, csengőhangot, könyvet, track-et, nyaralást, vibrátort, plaz- matévét, Wildlife pontokat, pizzát, tárhelyet, repülőjegyet, paradicsomot, űrhajót… Kutakodnak árösszehasonlító oldalakon, webshopokban, piactereken, aukciós portálokon, sőt, manapság közösségi vásárlócsoportokat alakítanak. Az e-kereskedelmi oldalak pedig egyre jobban és jobban is- merik őket. Követik, kiszolgálják, sőt, kitalálják és alakítják az igényeiket. Marketingjüket pontos számok, konkrét vis�- szacsatolások alapján folytatják, csak üzletileg indokoltan, megtérülés esetén végzik. Olyan tudásra szert téve ezzel, amit minden hagyományos kereskedelemben működő márka marketingese megirigyelhet, és amiből mindnyájan tanulha- tunk. De az e-kereskedelem mellett nem lehet elmenni már csak azért sem, mert különben az megy el mellettünk. Szé- pen csöndben, ahogy jött, úgy, hogy lehet, hogy észre sem vesszük... Ezért gondoltuk arra a Neo Interactive-ban, hogy a Kreatív közreműködésével létrehozzuk a DotCommerceDay marketingtalálkozót. November 25-én, hálaadás napján. Az e-commerce csendes forradalma Soós Gergely tulajdonos-ügyvezető, Neo Interactive DotCommerceDay alapító

×