Neo Consulting: Web 2.0 +Negocios Twitter

Colección WEB 2.0 + Negocios Tercera Entrega Twitter 140 caracteres que importan

Colección WEB 2.0 + Negocios Primera Entrega Guía para su marca y organización en Segunda Entrega Guía de Marketing con Google Tercera Entrega Twitter 140 caracteres que importan Cuarta Entrega Cree la experiencia con YouTube Quinta Entrega Linkedin su red profesional

INDICE  01  Escenario 02  Oportunidades 03  Estrategia 04  Recursos

01  Escenario

01  Escenario • Twitter creció el 2008: 422% y el 2009 tuvo un crecimiento en los primeros meses de 1382% (Hitwise Septiembre 2009) • El mayor crecimiento de Twitter en el Perú se ha producido también durante el presente año y de ser un servicio usado solo por periodistas o personas relacionadas a la tecnología, es ahora conocido por un grupo mayor y con una constante presencia en los medios tradicionales. .

01  Escenario • Muchas campañas de publicidad en Internet y empresas están empezando a utilizarlos. • Al igual que la tendencia en Estados Unidos son los artistas y los medios de información quienes tienen la mayor cantidad de usuarios. Bruno (@brunopinasco) es nuestro Ashton Kutcher (@aplusk) Perú 21 (@peru21pe) es nuestra CNN (@cnnbrk)

01  Escenario • Algunas cifras a tomar en cuenta para conocer más de Twitter 72,5% de todos los usuarios se unieron a Twitter en los primeros meses del 2009 85,3% de los usuarios actualiza su estado menos de 01 vez al día 21% de los usuarios no han escrito ni un solo Tweet 93,6% de los usuarios tienen menos de 100 seguidores y un 92,4% sigue a menos de 100 personas 5% de los usuarios son responsables del 75% de toda la actividad en Twitter Existen más mujeres (53%) que hombres (47%) Inside Twitter Sysomos Junio 2009

02  Oportunidades

02  Oportunidades Twitter permite lograr distintos objetivos de negocios, para ilustrar cada oportunidad vamos a presentar casos peruanos que nos muestran un buen uso del servicio. Twitter para la investigación Creando y/o Fortaleciendo la marca online Promoción y ventas Servicio al cliente

02  Oportunidades Twitter para la Investigación Dentro de Neo Consulting hemos realizado investigaciones de inteligencia y también de tendencias para empresas de sectores: a. Educación b. Telecomunicaciones c. Turismo Twitter nos permite medir actitudes hacía las marcas y ver que tal le va al sector y a la competencia (aun los datos del Perú son limitados pero cada vez crece más)

02  Oportunidades Twitter para la Investigación Buscar nuestra marca, ejecutivos, campaña nos permite ver que opinan los usuarios de nosotros. Pruebe con los datos de su organización. Disclaimer: El ejemplo presentado no es parte de alguna investigación, son datos publicos de Twitter

02  Oportunidades Twitter para la Investigación Dentro de Neo Consulting hemos abierto en Octubre nuestra cuenta de Twitter con la finalidad de compartir con nuestros clientes, futuros colaboradores y actuales trabajadores las tendencias de Internet. Nos sirve tanto para el objetivo de brindar información al exterior como al interior de la organización. En menos de un mes hemos visto resultados en ambos frentes.

02  Oportunidades Creando y/o Fortaleciendo la marca online Peru 21 ha logrado convertirse en el medio peruano más importante en Twitter, superando largamente a otros diarios y portales. A través de un trato personal y de leer lo que los usuarios requerían y responderles han logrado fortalecer su marca.

02  Oportunidades Creando y/o Fortaleciendo la marca online La Universidad Católica está creando su imagen en Internet y su cuenta en Twitter aporta al objetivo. Dentro de las Universidades en el Perú es quien mejor lo hace debido a su constancia y a ir dando información relevante a sus seguidores.

02  Oportunidades Mistura Perú utilizo Promoción y ventas su cuenta de Twitter para promocionar el evento más grande de gastronomía hecho en el Perú. Lo interesante es que mantienen la cuenta actualizada y que todo parece indicar que es la preparación para Mistura 2010. Excelente uso para la promoción sin interrumpir.

02  Oportunidades Servicio al cliente El sector de telecomunicaciones y específicamente el de teléfonos celulares recibe muchas criticas de sus usuarios. Claro Perú ha creado un cuenta en donde atiende y resuelve consultas y quejas de los clientes. La evolución de la cuenta es algo a destacar.

03  Estrategia

03  Estrategia La metodología que seguimos para nuestros proyectos en Twitter está basada en la de 360 Digital Influence. Nos ha ayudado a definir bien que acciones realizar en cada situación y lo complementamos con herramientas de medición cuantitativa de redes sociales.

03  Estrategia Le pasamos el esquema en castellano para que le sea más fácil de aplicar

04  Recursos

04  Recursos Guía Twitter 101 http://business.twitter.com/twitter101/ Inside Twitter http://www.sysomos.com/insidetwitter/ Cuenta de Twitter en Twitter  http://twitter.com/twitter Twitter para los negocios http://www.slideshare.net/todd.lewis/twitter-for-business-lunchlearn-webinar-1694708 ¿Cómo usar las listas de Twitter? http://mashable.com/2009/11/02/twitter-lists-guide/

Twitter 140 caracteres que importan Elaborado por: Daniel Falcón Director de investigación de Neo Consulting e: daniel.falcon@neo.com.pe Siguenos en Twitter: @neoconsulting

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by Neo Consulting on Nov 04, 2009

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