Tendencias Digitales en Perú - Noviembre 2011

Futuro Labs: Tendencias Digitales en el Perú

Tendencias Generales

5 Trending Topics Peruanos en TwitterLos Trending Topics son palabras o frases más mencionadas por los usuarios de Twi.er en determinado momento; y en constante cambio, debido a la coyuntura y velocidad de la información en esta red. Se seleccionó aquellos Trending Topics peruanos que llegaron a la categoría de «mundiales», eligiéndose a los 5 que generaron mayor can@dad de menciones en Perú. La información se obtuvo a través del cruce de datos obtenidos por el API de Twi.er y la segmentación geográﬁca proporcionada por el so9ware de monitoreo Radian6.

5 Trending Topics Peruanos en TwitterFuentes: Radian6 y TwiJer API. Data corresponde a octubre de 2011 para usuarios de Perú.

5 Búsquedas Coyunturales en GooglePara esta sección, se iden@ﬁcaron los 5 términos más buscados en Google por los usuarios de Perú. Los gráﬁcos comparan términos de acuerdo a la canAdad de búsquedas, atribuyendo al pico más alto de éstas el valor de 100, a par@r del cual se ob@ene un promedio mensual de volumen de búsqueda (no se puede conocer la can@dad exacta). La selección de términos se realizó tras una revisión de temas de coyuntura y diversas pruebas con la herramienta Google Insights for Search.

5 Búsquedas Coyunturales en GoogleFuente: Google Insights for Search. Data corresponde a octubre 2011 para Google (Perú).

Ranking de 10 búsquedas en GoogleEste mes, nuestro ranking de los 10 términos más buscados en Perú está dedicado a las fes@vidades del mes de Octubre. Destaca “Señor de los Milagros” como uno de los términos más buscados, resaltando el fervor católico de los peruanos . Esta información, se obtuvo con Google Keyword Tool y las can@dades señaladas indican el promedio mensual de búsquedas que se realizaron de los keywords en los úl@mos doces meses. La selección se realizó a par@r de diversas pruebas con la herramienta.

Ranking de 10 búsquedas en Google CanAdad de CanAdad de Término búsquedas en Perú Término búsquedas mundiales Trajes 246 000 Halloween 20 400 000 Carnaval 135 000 Carnaval 13 600 000 Señor de los Milagros 110 000 Trajes 9 140 000 Halloween 60 500 Disfraz 4 090 000 Disfraces 60 500 Disfraces 3 350 000 Disfraz 60 500 Mascaras 2 240 000 Mascaras 60 500 Señor de los Milagros 165 000 Música criolla 49 500 Música criolla 60 500 Canción criolla 40 500 Canción criolla 60 500 La canción criolla 40 500 La canción criolla 60 500 Fuente: Google Keyword Tool Fecha de consulta: 09 de Noviembre de 2011

Redes Sociales

FacebookPoblaciónEl crecimiento de usuarios de Facebook se man@ene en el mismo nivel del mes anterior (3%). La información fue obtenida con la herramienta de Facebook para segmentación de anuncios en dicha plataforma.

Facebook 3,000,000 2,500,000 2,000,000 1,500,000 Octubre Noviembre 1,000,000 500,000 -‐ 13 -‐ 15 16 -‐ 17 18 -‐ 24 25 -‐ 34 35 -‐ 44 45 -‐ 54 55 -‐ 63 64 -‐ ? Fuente: Facebook Total de usuarios: 7 429 140 Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011 Variación con respecto a mes anterior: 247 520 Edad 13 -‐ 15 16 -‐ 17 18 -‐ 24 25 -‐ 34 35 -‐ 44 45 -‐ 54 55 -‐ 63 64 -‐ ? Mes octubre 907 220 828 760 2 414 680 1 720 260 769 540 351 180 117 120 72 860 Noviembre 927 980 863 660 2 499 960 1 778 380 798 060 364 780 119 960 76 360 Variación 20 760 34 900 85 280 58 120 28 520 13 600 2 840 3 500

FacebookPáginasLos datos fueron extraídos de las páginas oﬁciales de Facebook de las empresas de los rubros señalados durante las fechas señaladas en cada Tabla. Por otro lado, los sectores con mayor canAdad de likes son Telecomunicaciones, Tiendas por Departamento, Cervezas y Bancos. Sin embargo, aquellos con mayor crecimiento son Cervezas, Aerolíneas y Bancos.

Cantidad de “likes” por Sector SECTOR Promedio del sector Líder CanAdad Líder Telecomunicaciones 169 603 Claro 262 324 Tiendas por Dto. 169 043 Ripley 215 899 Cervezas 90 118 Cristal 220 924 Bancos 89 732 Interbank 236 645 Belleza 76 257 Cyzone 165 284 Equipos móviles 54 743 Samsung 115 713 Fuente: Facebook Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011

Cantidad de “likes” por Sector SECTOR Promedio del sector Líder CanAdad Líder Supermercados 45 409 Plaza Vea 82 698 Aerolíneas 42 313 LAN 119 564 Universidades 28 044 PUCP 79 452 Seguros 15 858 Mapfre 34 654 AFPs* 1 358 Profuturo 1 646 Fuente: Facebook Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011 *Este sector @ene un promedio de seguidores menor a 10 000.

Crecimiento de “likes” por Sector Promedio del sector Líder del sector (canAdad de likes) SECTOR Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre de likes crecimiento* de likes crecimiento* Cervezas 30 596 51.89 % Cristal 158 738 255.26 % Tiendas por Dto. 25 473 16.45 % Ripley 38 931 22 % Bancos 12 083 30.47 % BBVA 27 351 39.06 % Belleza 9 790 12.85 % Cyzone 26 725 19.29 % Telecomunicaciones 8 948 7.87 % Nextel 3 952 13.09 % Equipos móviles 8 023 22.52 % Motorola 3 830 38.24 % *Crecimiento respecto a octubre 2011. Fuente: Facebook Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011. La Posi@va Seguros ingresó a Facebook en octubre.

Crecimiento de “likes” por Sector Promedio del sector Líder del sector (canAdad de likes) SECTOR Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre de likes crecimiento* de likes crecimiento* Aerolíneas 5 678 48.27 % LAN 13 605 12.84 % Seguros 5 174 25.13 % Mapfre 8 389 31.94 % Supermercados 4 514 11.36 % Metro 7 555 16.86 % Universidades 1 034 5.29 % USIL 685 4.71 % AFPs** 258 25.31 % Prima AFP 262 32.47 % *Crecimiento respecto a octubre 2011. **Este sector @ene un promedio de seguidores menor a 10 000. Fuente: Facebook Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011. La Posi@va Seguros ingresó a Facebook en octubre.

Facebook“Personas hablando de esto”People talking about this (en inglés) es una nueva métrica pública que nos dice cuantas personas han interactuado con una página de Facebook durante los úl@mos 7 días (publicaciones, comentarios, check-‐ins, shares de posts, e@quetas, entre otros). Los datos fueron extraídos de las páginas oﬁciales de Facebook de las empresas de los rubros señalados durante las fechas señaladas en cada Tabla. El gráﬁco muestra la canAdad de personas que han interactuado y el porcentaje que representan respecto al total de likes de la página.

“Personas hablando de esto” por sector Líder del sector SECTOR Personas Nombre Porcentaje* hablando de esto Cervezas Cristal 59 010 26.71 % Tiendas por Dto. Ripley 15 175 7.03 % Bancos BBVA 9 702 9.96 % Belleza Natura 7 318 12.13 % Equipos móviles LG 5 251 13.57 % Seguros Mapfre 3 164 9.13 % *Porcentaje respecto al total de likes de la página. Fuente: Facebook Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011.

“Personas hablando de esto” por sector Líder del sector SECTOR Personas Nombre Porcentaje* hablando de esto Seguros Mapfre 3 164 9.13 % Supermercados Metro 2 757 5.27 % Telecomunicaciones Nextel 1 202 3.52 % Universidades U. Pacíﬁco 444 3.49 % Aerolíneas LAN 8 003 6.69 % AFPs** Profuturo 99 6.01 % Fuente: Facebook Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011. **Este sector @ene un promedio de seguidores menor a 10 000. Las cuentas de Peruvian Airlines y USMP no han sido consideradas puesto que @enen menos de 10 000 seguidores.

Crecimiento de “Personas hablando de esto” por sector Líder del sector Sector Crecimiento de Porcentaje de Nombre Personas hablando Crecimiento* de esto Tiendas por Dto. Ripley 12 386 5.45 % Equipos móviles LG 4 475 11.03 % Belleza Natura 2 632 2.58 % Supermercados Metro 1 192 1.77 % Bancos Interbank 611 2.41 % Aerolíneas LAN 373 -‐0.51 % *Porcentaje respecto al total de likes de la página. Fuente: Facebook Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011.

Crecimiento de “Personas hablando de esto” por sector Líder del sector Sector Crecimiento de Porcentaje de Nombre Personas hablando Crecimiento* de esto Universidades USIL 142 -‐0.05 % AFPs** Profuturo 57 3 % Seguros Pacíﬁco Seguros -‐37 -‐0.56 % Telecomunicaciones Nextel -‐725 -‐0.36 % Cervezas Brahma -‐1 231 -‐0.54 % *Porcentaje respecto al total de likes de la página. *Este sector @ene un promedio de seguidores menor a 10 000. Fuente: Facebook Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011.

TwitterCantidad de SeguidoresLos datos fueron extraídos de las cuentas de Twi.er de las empresas de los rubros señalados durante las fechas señaladas en cada tabla. Las marcas con más seguidores siguen siendo Claro (Telecomunicaciones) y la PUCP (Universidades). Adicionalmente, al incluir otros factores al análisis para encontrar a las marcas más compe@@vas, también destaca Interbank.

Seguidores por Sector Promedio del SECTOR sector Líder CanAdad Líder Telecomunicaciones 11 544 Claro 25 112 Aerolíneas 9 954 Taca 9 954 Tiendas por Dto. 7 119 Saga Falabella 9 325 Universidades 6 616 PUCP 20 987 Belleza 2 064 Cyzone 6 913 Bancos 1 721 BCP 2 575 Supermercados 1 597 Metro 2 786 Equipos móviles 1 487 Nokia 3 540 Cervezas 1 223 Cusqueña 2 421 AFPs 213 Profuturo* 213 Seguros 129 Rímac Seguros* 170 Fuente: TwiJer Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011. Las cuentas de Cyzone y Taca a@enden a nivel regional. La cuenta de Interbank se creó en el mes de octubre. * Esta cuenta @ene menos de 500 seguidores.

Crecimiento de seguidores por Sector Promedio del sector Líder del sector SECTOR Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre seguidores crecimiento* seguidores crecimiento* Telecomunicaciones 1 104 15.9 % Nextel 138 21.9 % Aerolíneas 824 9.03 % Taca 824 9.03 % Tiendas por Dto. 567 9.24 % Ripley 489 11.05 % Bancos 511 28.87 % BCP 672 35.31 % Universidades 466 8.4 % PUCP 1 375 7.01 % Belleza 201 25.62 % Cyzone 641 10.22 % *Crecimiento respecto a octubre 2011. Fuente: TwiJer Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011.

Crecimiento de seguidores por Sector Promedio del sector Líder del sector SECTOR Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre seguidores crecimiento* seguidores crecimiento* Equipos móviles 174 14.79 % Samsung 419 54.91 % Supermercados 163 12.91 % ToJus 108 16.93 % Cervezas 146 13.71 % Cusqueña 321 15.29 % AFPs** 25 13.3 % Profuturo 25 13.3 % Seguros** 8 9.1 % Mapfre 12 15.79 % *Crecimiento respecto a octubre 2011. **Este sector @ene un promedio de seguidores menor a 10 000. Fuente: TwiJer Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011.

TwitterCompetitividad – Índice KLOUTKlout es un valor reconocido a nivel internacional que permite comparar a dis@ntos usuarios por puntaje. Se caracteriza por basarse no solamente en la can@dad de seguidores que @ene un usuario, sino en la interacción, y en la medida que sus intervenciones se expanden más allá de su primer círculo de inﬂuencia (seguidores). Los datos fueron extraídos de las cuentas de TwiJer de las empresas de los rubros señalados durante las fechas señaladas en cada tabla.

Competitividad por Sector Klout Promedio del SECTOR sector Líder Índice Klout Bancos 49 Interbank 51 Telecomunicaciones 48.33 Claro 58 Aerolíneas 46 Taca 46 Tiendas por Dto. 43 Saga Falabella 44 Universidades 40.2 PUCP 54 Supermercados 33 Metro 36 Equipos móviles 32.25 Samsung 48 Cervezas 27 Cusqueña 42 Belleza 27 Cyzone 49 AFPs* 15 Profuturo 15 Seguros* 13 Mapfre 14 Fuente: TwiJer Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011. Las cuentas de Cyzone y Taca a@enden a nivel regional. La cuenta de Interbank se creó en el mes de octubre. *Este sector @ene un promedio de seguidores menor a 10 000.

Variación de Competitividad por Sector Promedio del sector Líder del sector SECTOR Índice Klout Porcentaje* Nombre Índice Klout Porcentaje* Bancos -‐3 -‐5.44 % BBVA 1 2.08 % Universidades -‐3.4 -‐5.78 % USMP 2 7.69 % AFPs** -‐4 -‐21.05 % Profuturo -‐4 -‐21.05 % Belleza -‐4.75 -‐12.89 % Cyzone -‐7 -‐12.5 % Seguros** -‐5.5 -‐14.07 % Rímac Seguros 2 20 % Telecomunicaciones -‐5.67 -‐10.81 % Claro -‐5 -‐9.09 % *Variación respecto a octubre 2011. **Este sector @ene un promedio de seguidores menor a 10 000. Fuente: TwiJer Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011.

Variación de Competitividad por Sector Promedio del sector Líder del sector SECTOR Índice Klout Porcentaje* Nombre Índice Klout Porcentaje* Cervezas -‐6 -‐13.9 % Cristal -‐6 -‐14.29 % Aerolíneas -‐6 -‐11.54 % Taca -‐6 -‐11.54 % Supermercados -‐8.5 -‐20.59 % Metro -‐6 -‐14.29 % Equipos móviles -‐9.25 -‐21.46 % Nokia -‐5 -‐11.63 % Tiendas por Dto. -‐10 -‐17.78 % Ripley -‐4 -‐8.89 % *Variación respecto a octubre 2011. **Esta cuenta @ene menos de 500 seguidores. Fuente: TwiJer Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011.

Google PlusElaboramos un ranking de los 10 usuarios peruanos con más seguidores en Google Plus. Esta data se obtuvo a par@r del cruce de dos páginas que ofrecen listas con dicha información, con la posibilidad de realizar filtros por categorías (país en este caso). Además de una búsqueda manual final para verificar resultados.

Usuarios con más seguidores en Google Plus Usuarios Google Plus Seguidores Siguiendo Usuarios Twi.er Seguidores Siguiendo 1. Suriel Omar C.H. 6 416 3 147 @suriel 7 368 7 347 2. Esther Vargas 5 771 409 @esthervargasc 18 220 2 632 3. Arturo Goga 4 542 176 @arturogoga 7 001 377 desac@vado @OLIVER_GLASS 4. Oliver Glass 3 427 1 846 1 542 por usuario 5. Marco Sifuentes 3 098 235 @uterope 31 939 494 Fuentes: hJp://findpeopleonplus.com/Country-‐Peru -‐ hJp://www.circlecount.com/?country=Peru Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011 Los perfiles poseen limitaciones de acuerdo a las configuraciones de privacidad de los usuarios.

Usuarios con más seguidores en Google Plus Usuarios Google Plus Seguidores Siguiendo Usuarios Twi.er Seguidores Siguiendo 6. Luis Híjar Sarmiento 2 564 4 847 @LuisHijar 4 201 41 7. Manuel Chu 1 983 3 877 @manuelchu 20 38 8. Jose A. Barco Figari 1 895 622 @73geek 499 693 9. Alberto Morón 1 882 523 @albmoresp 1 163 1 958 España 10. Sosa Pichihua 1 819 721 @zophiap 4 206 1 703 Fuentes: hJp://findpeopleonplus.com/Country-‐Peru -‐ hJp://www.circlecount.com/?country=Peru Fecha de consulta: 07 de Noviembre de 2011 Los perfiles poseen limitaciones de acuerdo a las configuraciones de privacidad de los usuarios.

Google PlusPáginasEn la segunda semana de noviembre, Google lanzó oﬁcialmente Google Plus Pages, creadas, al igual que las Facebook Fan Pages, para generar una conexión más cercana entre consumidores y marcas. Presentamos un Ranking con las empresas peruanas que son las pioneras en el uso de esta nueva caracterís@ca. Los datos fueron extraídos de las páginas oﬁciales de Google+ durante la fecha señalada en la Tabla.

Ranking de 10 páginas con más seguidores en Google Plus Diario El Comercio 977 Club Universitario de Deportes 849 Diario La República 697 Arturo Goga 506 Diario GesAon 496 Seguidores Clases de Periodismo 476 RPP NoAcias 436 Líbero.pe 431 Diario Perú.21 381 Diario Correo 373 Fuente: Google Plus Fecha de consulta: 14 de Noviembre de 2011.

Conclusiones

Conclusiones•  En el mes de octubre la telefonía móvil, los conciertos, el fútbol y Halloween fueron los temas que generaron mayor can@dad de comentarios, convir@éndose en Trending Topics peruanos de TwiJer que llegaron a ser mundiales. •  En el análisis del crecimiento del indicador de “Personas hablando de esto”, destacan LG y Ripley, mientras que en cuanto al nivel de compe@@vidad (Klout) en TwiJer, las marcas analizadas presentan una caída con respecto al mes anterior, solo algunas de ellas man@enen su nivel de crecimiento, entre las que sobresalen BBVA y USMP. •  Las Google+ Pages son un elemento más de Social Media que favorece el «engagement» entre marcas y consumidores. Si bien ya existen otras plataformas con el mismo servicio, Google+ brinda mayores posibilidades de conexión entre consumidores y marcas.

http://blogs.neo.com.pe	540
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http://www.blogsperu.com	119
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Tendencias Digitales en Perú - Noviembre 2011

by Neo Consulting on Nov 14, 2011

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