Presentación II MKT Intelligence - Lynn Mora - Neo Humano

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Presentación de II Marketing Intelligence a cargo de Lynn Mora, gerente general de Neo Humano: "Medición avanzada de Social Media"

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  • 1. Medición  Avanzada  en  Social  Media   @LynnMora  
  • 2. 1  ¿Medir qué? 2  Aplauso, Conversación, Amplificación, Valor Económico 3  Conclusiones
  • 3. “Nuestra  principal  meta  es  pasar  el  millón   de  fans”   Estamos  en  graves  problemas…   PARADIGMA  ERRADO  1:  
  • 4. ¿Medir qué? 1 1’000,000  fans,  10,000  interacciones   VS.   50,000  fans,  25,000  interacciones  
  • 5. ¿Boo?   Ver  video  
  • 6. Boo  Pene  millones  de  Fans,  pero  su  éxito  no  está  en  esta  can$dad.    
  • 7. Likes   Comentarios   ComparPdos   7’223,762  fans   IN   TER   ACCIÓN  
  • 8. Aplauso, Conversación, Amplificación, Valor Económico2 -­‐Avinash  Kaushik  
  • 9. Aplausos  si  desean  estar  aquí  en   este  momento  
  • 10. Likes   Comentarios   ComparPdos   7’223,762  fans  
  • 11. Aplausos   7’223,762  fans   #  Likes  por  publicación  
  • 12. Conversación   7’223,762  fans   #  comentarios  por  publicación  
  • 13. Amplificación   7’223,762  fans   #  publicaciones  comparPdas  
  • 14. Aplauso  +  Conversación  +  Amplificación   #  Fans  acPvos  en  el  periodo   RaPo  de  Engagement   7’223,762  fans  
  • 15. “¿Sólo  hablamos  de  Facebook?”  
  • 16.     Twiger   Facebook   Google+   Blog   Youtube   #  Publicaciones:       8   9   4   3   4   #  Comentarios:   13   22   5   22   5   #  Re-­‐tweets/ComparPdos:       14   19   7   3   3   #  Favoritos/Likes/+1:       3   81   19   16   28                           1.  Ra$o  de  Conversación   #  Comentarios  por  publicación:     1.63   2.44   1.25   7.33   1.25   2.  Ra$o  de  Amplificación   #  Re-­‐tweets/ComparPdos  por  publicación:   1.75   2.11   1.75   1.00   0.75   3.  Ra$o  de  Aplauso   #  Favoritos/Likes/+1  por  publicación:       0.38   9.00   4.75   5.33   7.00   Dashboard  Social  Media  Metrics  -­‐Avinash  
  • 17. ¿Y  el  ROI?  
  • 18. “Estamos  en  Social  Media  únicamente   para  trabajar  imagen  y  posicionamiento”   Tu  departamento  de  finanzas   acaba  de  levantarse  e  irse  :)   PARADIGMA  ERRADO  2:  
  • 19. Libro  Boo:  $15   Peluche:  $8  
  • 20. US$8   Consultas  recibidas  vía   Mensaje  privado   Comentarios   mencionando  interés  de   compra   Llamadas   referidas  desde   red  social  
  • 21. Dashboard  Social  Media  Metrics  -­‐Avinash       Twiger   Facebook   Google+   Blog   Youtube   #  Publicaciones:       8   9   4   3   4   #  Comentarios:   13   22   5   22   5   #  Re-­‐tweets/ComparPdos:       14   19   7   3   3   #  Favoritos/Likes/+1:       3   81   19   16   28                           1.  Ra$o  de  Conversación   #  Comentarios  por  publicación:     1.63   2.44   1.25   7.33   1.25   2.  Ra$o  de  Amplificación   #  Re-­‐tweets/ComparPdos  por  publicación:   1.75   2.11   1.75   1.00   0.75   3.  Ra$o  de  Aplauso   #  Favoritos/Likes/+1  por  publicación:       0.38   9.00   4.75   5.33   7.00                                                   Consultas  Peluche  Boo   23   250   13   35   40   Conversiones   5   15   1   3   4   Micro  conversiones    $1.74      $0.48      $0.62      $0.69      $0.80     Macro  conversion    $8.00      $8.00      $8.00      $8.00      $8.00         Twiger   Facebook   Google+   Blog   Youtube   4.  Valor  Económico:     Valor  por  visitante:    $9.74      $8.48      $8.62      $8.69      $8.80    
  • 22. Conclusiones 3 •  Pensar  en  estrategia   •  IdenPficar  KPIs   •  Medir  
  • 23. Bono 4