En Neo Consulting nos apasiona la Internet y sus oportunidades de negocios. Cada miércoles a partir de hoy día iremos publicando las guias Web 2.0 + negocios, esperamos les sea útil y quedamos atentos a sus aportes y recomendaciones. Primer Entrega Guía para su marca y Organización en Segunda Entrega Guía de Marketing con Google Tercera Entrega Twitter 140 caracteres que importan Cuarta Entrega Cree la experiencia con YouTube Quinta Entrega Linkedin su red profesional Más información en nuestra página web: http://www.neo.com.pe

1. Colección
WEB 2.0 + Negocios
Primera Entrega
Guía para su marca y organización en

2. Colección
WEB 2.0 + Negocios
Primera Entrega
Guía para su marca y organización en
Segunda Entrega
Guía de Marketing con Google
Tercera Entrega
Twitter 140 caracteres que importan
Cuarta Entrega
Cree la experiencia con YouTube
Quinta Entrega
Linkedin su red profesional

3. INDICE
01 Facebook en números
02 Oportunidades
03 Estrategia y Plan
04 Recursos

4. 01 Facebook en números

5. 01 Facebook en números
• Más de 300 Millones de usuarios en el mundo
• La red social de mayor crecimiento
• Más de 1 Millón 300 mil usuarios peruanos
Menos de 18 años: 212 240
18 a 25 años: 518 520
26 a 35 años: 350 040
36 a 45 años: 142 360
46 a más años: 86 860

6. 01 Facebook en números
• Sitio web en el cual los usuarios pasan más tiempo
en promedio por mes: 05 horas 46 minutos
(Estudio Nielsen Agosto 2009)
 Más de 6 billones de minutos por día son consumidos
en Facebook
• Un usuario promedio de Facebook tiene 130 amigos
en el sitio
• Más de 10 millones de usuarios se convierten en fans
de páginas cada día

7. 02 Oportunidades

8. 02 Oportunidades
Las marcas y organizaciones tienen cuatro medios para usar
Facebook para los negocios:
Páginas
Al igual que las personas tienen perfíles, las empresas usan
páginas para informar e interactuar.
Aplicaciones
Desde juegos, tests, utilitarios
Anuncios
Publicidad
Facebook Connect
Permite incorporar funcionalidades desde compartir
contenidos hastas elementos más avanzados de comunidad

9. 02 Oportunidades
Páginas
PROMPERU tiene una
página en Facebook:
Perú, mucho gusto
que le permite difundir
la gastronomía y
atractivos del país.
Cada nueva publicación
recibe mucha atención
y comentarios de todas
partes del mundo.

10. 02 Oportunidades
Páginas
Idakoos crea en
conjunto con su público
los mensajes para sus
nuevos polos.
A través de concursos
logra difundir y
fortalecer su marca, así
como conocer los
gustos e intereses de
su público.

11. 02 Oportunidades
Aplicaciones
Desde la difusión de
eventos hasta juegos,
pasando por encuestas
o los pensamientos de
personajes.
Las aplicaciones
permiten la interacción
con el usuario y con su
red de amigos en
facebook.

12. 02 Oportunidades
Anuncios
Le permiten crear un anuncio
rápidamente.
Puede dirigir su publicidad a un
público objetivo filtrado por
edades, intereses, países, por
su cumpleaños, educación,
entre otros.

13. 02 Oportunidades
Facebook Connect
Integre en sus sitios las
funcionalidades de
comunidad.
Sus usuarios podrán
compartir sus contenidos
con su red de amigos,
convertirse en fans o se
registrarán en su sitio con
su usuario de Facebook.

14. 03 Estrategia y Plan

15. 03 Estrategia y Plan
Investigar Crear
Medir Implementar

16. 03 Estrategia y Plan
• TARGET
¿El target de mi marca u organización se encuentra en Facebook?
¿Qué hacen en Facebook? ¿Qué prefieren? ¿De qué páginas son
fans? ¿Cuántos amigos tienes en promedio? ¿El perfil de sus amigos
es similar a ellos, encajan en mi target? ¿Qué aplicaciones usan?
¿Con qué páginas, blogs, contenidos interactúan, prefieren?
• COMPETENCIA
¿Qué hace mi competencia en Facebook? ¿Cuántos fans, interacciones
generan? ¿Qué aplicaciones, cupones, promociones, publicidad usan a
través de Facebook?¿Qué objetivos buscan lograr con su presencia?
¿son ellos los que escriben o es su agencia? ¿Qué se dice de ellos en
Facebook? ¿Cuál es el perfil de las personas que son fans de ellos?
¿Qué alcance tienen?

17. 03 Estrategia y Plan
• ENTORNO
¿Qué busca mi target que no existe actualmente de mi marca,
organización o competencia? ¿Qué nuevas opciones va a permitir
Facebook en los siguientes meses? ¿Cómo funciona Facebook Lite
y la versión para celulares? ¿qué hablan de la marca u organización
en Facebook?
• DE MI MARCA / ORGANIZACIÓN
¿Qué objetivos de marketing, relaciones públicas, atención al
cliente, ventas, desarrollo de nuevos productos puedo lograr
utilizando Facebook? ¿Tengo personal preparado para este nuevo
entorno? ¿Nuestra cultura coporativa favorece la apertura y
comunicación con el público? ¿Qué riesgos puede enfrentar mi
marca / organización?

18. 03 Estrategia y Plan
• Fijar objetivos tanto en alcance: número de fans y red de los contactos,
involucramiento: comentarios e interacciones a entradas, difusión de
los contenidos, acciones cuántos fans realizaron las acciones deseadas:
uso de aplicaciones, cupones, inscripciones, visitas a sitios o micrositios
de la marca, difusión a su red de contactos
• Crear un plan de comunicación para Facebok con estrategias y
tácticas definidas en base a un cronograma de trabajo. Tanto para las
acciones a realizar como considerando las interacciones.
• Crear el plan de difusión de su página considerando tanto medios
online como presencia y acciones que ya realiza en ambos entornos.
• Definir claramente las responsabilidades de la agencia interactiva con la
que trabaja y la de su equipo interno.

19. 03 Estrategia y Plan
• Capacitar a la persona o equipo en la organización que se va a
encargar de la implementación en Facebook, este punto es de mucha
importancia ya que su marca va a estar involucrada en cada
interacción o comentario generado.
• Implementar las acciones de acuerdo al plan táctico y según el
cronograma de trabajo.
• Algunos temas a tomar en cuenta dentro de la implementación:
- Considere el conector a Twitter que con una buena estrategia
le permitirá lograr más impacto.
- Los videos pesados demoran bastante en subirse a Facebook.
Considere por ahora YouTube o Vimeo
- Sí va a desarrollar un aplicativo considere que el alojamiento
pueda soportar un uso intensivo del mismo y sea escalable.

20. 03 Estrategia y Plan
• Monitoree sus páginas, aplicaciones, campañas de forma
constante ya que revelan información importante para convertirla
en estrategias de negocios.
• Facebook brinda una información limitada en datos, por lo cual
le recomendamos usar Google Analytics en sus páginas
personalizadas
• Analice la evolución de su presencia en Facebook y revise
los números de su competencia y las reacciones que se generan.

21. 04 Recursos

22. 04 Recursos
Facebook Marketing Solutions
http://www.facebook.com/marketing
Mashable
http://www.mashable.com
Inside Facebook
http://www.insidefacebook.com
Allfacebook
http://www.allfacebook.com
Facebook for Business
http://www.slideshare.net/360digitalinfluence/executives-guide-facebook-for-business

23. Guía para su marca y organización en
Elaborado por:
Daniel Falcón
Director de investigación de Neo Consulting
e: daniel.falcon@neo.com.pe
t: @neoconsulting

24. Colección
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Primera Entrega
Guía para su marca y organización en
Segunda Entrega
Guía de Marketing con Google
Tercera Entrega
Twitter 140 caracteres que importan
Cuarta Entrega
Cree la experiencia con YouTube
Quinta Entrega
Linkedin su red profesional