Neo Consulting: Web 2.0 + Negocios - Facebook

Colección WEB 2.0 + Negocios Primera Entrega Guía para su marca y organización en

Colección WEB 2.0 + Negocios Primera Entrega Guía para su marca y organización en Segunda Entrega Guía de Marketing con Google Tercera Entrega Twitter 140 caracteres que importan Cuarta Entrega Cree la experiencia con YouTube Quinta Entrega Linkedin su red profesional

INDICE  01  Facebook en números 02  Oportunidades 03  Estrategia y Plan 04  Recursos

01  Facebook en números

01  Facebook en números • Más de 300 Millones de usuarios en el mundo • La red social de mayor crecimiento • Más de 1 Millón 300 mil usuarios peruanos Menos de 18 años: 212 240 18 a 25 años: 518 520 26 a 35 años: 350 040 36 a 45 años: 142 360 46 a más años: 86 860

01  Facebook en números • Sitio web en el cual los usuarios pasan más tiempo en promedio por mes: 05 horas 46 minutos (Estudio Nielsen Agosto 2009)  Más de 6 billones de minutos por día son consumidos en Facebook • Un usuario promedio de Facebook tiene 130 amigos en el sitio • Más de 10 millones de usuarios se convierten en fans de páginas cada día

02  Oportunidades

02  Oportunidades Las marcas y organizaciones tienen cuatro medios para usar Facebook para los negocios: Páginas Al igual que las personas tienen perfíles, las empresas usan páginas para informar e interactuar. Aplicaciones Desde juegos, tests, utilitarios Anuncios Publicidad Facebook Connect Permite incorporar funcionalidades desde compartir contenidos hastas elementos más avanzados de comunidad

02  Oportunidades Páginas PROMPERU tiene una página en Facebook: Perú, mucho gusto que le permite difundir la gastronomía y atractivos del país. Cada nueva publicación recibe mucha atención y comentarios de todas partes del mundo.

02  Oportunidades Páginas Idakoos crea en conjunto con su público los mensajes para sus nuevos polos. A través de concursos logra difundir y fortalecer su marca, así como conocer los gustos e intereses de su público.

02  Oportunidades Aplicaciones Desde la difusión de eventos hasta juegos, pasando por encuestas o los pensamientos de personajes. Las aplicaciones permiten la interacción con el usuario y con su red de amigos en facebook.

02  Oportunidades Anuncios Le permiten crear un anuncio rápidamente. Puede dirigir su publicidad a un público objetivo filtrado por edades, intereses, países, por su cumpleaños, educación, entre otros.

02  Oportunidades Facebook Connect Integre en sus sitios las funcionalidades de comunidad. Sus usuarios podrán compartir sus contenidos con su red de amigos, convertirse en fans o se registrarán en su sitio con su usuario de Facebook.

03  Estrategia y Plan

03  Estrategia y Plan Investigar Crear Medir Implementar

03  Estrategia y Plan • TARGET ¿El target de mi marca u organización se encuentra en Facebook? ¿Qué hacen en Facebook? ¿Qué prefieren? ¿De qué páginas son fans? ¿Cuántos amigos tienes en promedio? ¿El perfil de sus amigos es similar a ellos, encajan en mi target? ¿Qué aplicaciones usan? ¿Con qué páginas, blogs, contenidos interactúan, prefieren? • COMPETENCIA ¿Qué hace mi competencia en Facebook? ¿Cuántos fans, interacciones generan? ¿Qué aplicaciones, cupones, promociones, publicidad usan a través de Facebook?¿Qué objetivos buscan lograr con su presencia? ¿son ellos los que escriben o es su agencia? ¿Qué se dice de ellos en Facebook? ¿Cuál es el perfil de las personas que son fans de ellos? ¿Qué alcance tienen?

03  Estrategia y Plan • ENTORNO ¿Qué busca mi target que no existe actualmente de mi marca, organización o competencia? ¿Qué nuevas opciones va a permitir Facebook en los siguientes meses? ¿Cómo funciona Facebook Lite y la versión para celulares? ¿qué hablan de la marca u organización en Facebook? • DE MI MARCA / ORGANIZACIÓN ¿Qué objetivos de marketing, relaciones públicas, atención al cliente, ventas, desarrollo de nuevos productos puedo lograr utilizando Facebook? ¿Tengo personal preparado para este nuevo entorno? ¿Nuestra cultura coporativa favorece la apertura y comunicación con el público? ¿Qué riesgos puede enfrentar mi marca / organización?

03  Estrategia y Plan • Fijar objetivos tanto en alcance: número de fans y red de los contactos, involucramiento: comentarios e interacciones a entradas, difusión de los contenidos, acciones cuántos fans realizaron las acciones deseadas: uso de aplicaciones, cupones, inscripciones, visitas a sitios o micrositios de la marca, difusión a su red de contactos • Crear un plan de comunicación para Facebok con estrategias y tácticas definidas en base a un cronograma de trabajo. Tanto para las acciones a realizar como considerando las interacciones. • Crear el plan de difusión de su página considerando tanto medios online como presencia y acciones que ya realiza en ambos entornos. • Definir claramente las responsabilidades de la agencia interactiva con la que trabaja y la de su equipo interno.

03  Estrategia y Plan • Capacitar a la persona o equipo en la organización que se va a encargar de la implementación en Facebook, este punto es de mucha importancia ya que su marca va a estar involucrada en cada interacción o comentario generado. • Implementar las acciones de acuerdo al plan táctico y según el cronograma de trabajo. • Algunos temas a tomar en cuenta dentro de la implementación: - Considere el conector a Twitter que con una buena estrategia le permitirá lograr más impacto. - Los videos pesados demoran bastante en subirse a Facebook. Considere por ahora YouTube o Vimeo - Sí va a desarrollar un aplicativo considere que el alojamiento pueda soportar un uso intensivo del mismo y sea escalable.

03  Estrategia y Plan • Monitoree sus páginas, aplicaciones, campañas de forma constante ya que revelan información importante para convertirla en estrategias de negocios. • Facebook brinda una información limitada en datos, por lo cual le recomendamos usar Google Analytics en sus páginas personalizadas • Analice la evolución de su presencia en Facebook y revise los números de su competencia y las reacciones que se generan.

04  Recursos

04  Recursos Facebook Marketing Solutions http://www.facebook.com/marketing Mashable http://www.mashable.com Inside Facebook http://www.insidefacebook.com Allfacebook http://www.allfacebook.com Facebook for Business http://www.slideshare.net/360digitalinfluence/executives-guide-facebook-for-business

Guía para su marca y organización en Elaborado por: Daniel Falcón Director de investigación de Neo Consulting e: daniel.falcon@neo.com.pe t: @neoconsulting

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by Neo Consulting on Oct 14, 2009

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