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¿Qué podemos aprender de amazon.com? por Gabriela Roncal
 

¿Qué podemos aprender de amazon.com? por Gabriela Roncal

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Presentación de Gabriela Roncal para el II Ecommerce Night

Presentación de Gabriela Roncal para el II Ecommerce Night

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  • Amazon abracadabra
  • Cumple con el modelo económico antiguo: bajos precios, gran selección, y buena experiencia.
  • Orientado al consumidor
  • Empiezan con el usuario y van backwards.
  • Productos diversificados
  • Más participación de los clientes
  • Customer service ranked #1
  • Data driven marketing: busca conocer y entender a los usuario, sus preferencias, le hace seguimiento
  • usabilidad[: dont make me think, make me buy
  • Programa de fidelización: Amazon Prime
  • Innova: fue el pionero en varios features
  • Ahora, it’s everywhere.
  • Comparar pricing with barcode
  • Windowshop app
  • M-commerce
  • Estrategia de e-mail marketing
  • precio
  • Experiencia: quick, easy and convenient

¿Qué podemos aprender de amazon.com? por Gabriela Roncal ¿Qué podemos aprender de amazon.com? por Gabriela Roncal Presentation Transcript

  • #EcommerceNight
  • #EcommerceNight GABRIELA RONCAL ¿Qué podemos aprender de amazon.com?
  • ¿Qué podemos aprender de ? Por @GabrielaRoncal
  • De Abracadabra pasó a ser el e-commerce más grande
  • Cumple con el modelo económico antiguo de retail
  • Su principal foco: EL USUARIO
  • ¿ Cómo? 1. Del usuario… go backwards
  • 2. Gran selección de productos
  • 3. Mayor participación de los clientes
  • 4. Extraordinario servicio al consumidor
  • 5. Data Driven Marketing para conocer al usuario
  • 6. Usabilidad: Don’t make me think, make me buy
  • 7. Fidelización de usuarios: Amazon Prime
  • 8. Innovación: son pioneros lanzando nuevos features
  • 9.
  • Amazon Price Check
  • Amazon Windowshop
  • Amazon Mobile
  • 10. Buena estrategia de E-mail Marketing
  • 11. Bajos precios!!!
  • 12. Experiencia: Rápida, fácil y conveniente
  • CONCLUSIÓN??
  • #EcommerceNight