¿Qué podemos aprender de amazon.com? por Gabriela Roncal

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Presentación de Gabriela Roncal para el II Ecommerce Night

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  • Amazon abracadabra
  • Cumple con el modelo económico antiguo: bajos precios, gran selección, y buena experiencia.
  • Orientado al consumidor
  • Empiezan con el usuario y van backwards.
  • Productos diversificados
  • Más participación de los clientes
  • Customer service ranked #1
  • Data driven marketing: busca conocer y entender a los usuario, sus preferencias, le hace seguimiento
  • usabilidad[: dont make me think, make me buy
  • Programa de fidelización: Amazon Prime
  • Innova: fue el pionero en varios features
  • Ahora, it’s everywhere.
  • Comparar pricing with barcode
  • Windowshop app
  • M-commerce
  • Estrategia de e-mail marketing
  • precio
  • Experiencia: quick, easy and convenient
  • ¿Qué podemos aprender de amazon.com? por Gabriela Roncal

    1. 1. #EcommerceNight
    2. 2. #EcommerceNight GABRIELA RONCAL ¿Qué podemos aprender de amazon.com?
    3. 3. ¿Qué podemos aprender de ? Por @GabrielaRoncal
    4. 4. De Abracadabra pasó a ser el e-commerce más grande
    5. 5. Cumple con el modelo económico antiguo de retail
    6. 6. Su principal foco: EL USUARIO
    7. 7. ¿ Cómo? 1. Del usuario… go backwards
    8. 8. 2. Gran selección de productos
    9. 9. 3. Mayor participación de los clientes
    10. 10. 4. Extraordinario servicio al consumidor
    11. 11. 5. Data Driven Marketing para conocer al usuario
    12. 12. 6. Usabilidad: Don’t make me think, make me buy
    13. 13. 7. Fidelización de usuarios: Amazon Prime
    14. 14. 8. Innovación: son pioneros lanzando nuevos features
    15. 15. 9.
    16. 16. Amazon Price Check
    17. 17. Amazon Windowshop
    18. 18. Amazon Mobile
    19. 19. 10. Buena estrategia de E-mail Marketing
    20. 20. 11. Bajos precios!!!
    21. 21. 12. Experiencia: Rápida, fácil y conveniente
    22. 22. CONCLUSIÓN??
    23. 23. #EcommerceNight

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