FuturoLabs Reporte de Competitividad de marcas en Redes Sociales.

Reporte de Competitividad de Marcas en Redes Sociales Enero 2012- Perú

Bienvenido 2012• En FuturoLabs, iniciamos el 2012 con la presentación de nuestro reporte de marcas y sectores empresariales en redes sociales. Como todos los meses, nuestro análisis se centra en el desempeño de marcas en las tres redes sociales de mayor importancia en el país: Facebook, Twitter y Google Plus.• Facebook se mantiene como la red social con mayor número de usuarios, cuyo segmento de mayor crecimiento es el de 18 a 24 años, representando el 33% del total de sus usuarios.• De las marcas en Facebook, Supermercados fue el sector con mejor competitividad; y tiendas por Departamento se mantiene como líder del número de “likes”. Cabe resaltar el avance del sector Aerolíneas en el crecimiento de competitividad.

• En Twitter, el sector Telecomunicaciones mantiene su liderazgo tanto en número de seguidores como en competitividad. Asimismo, el sector bancario fue el que más creció. Es de resaltar que las marcas que representan a estos sectores usan esta red social como canal de atención al cliente principalmente.• Google Plus sigue siendo liderado por los medios de comunicación, lo que sugiere que esta red social es vista, primordialmente, como fuente de información por sus usuarios.• Un dato importante es que, por primera vez desde la aparición de las páginas en Google Plus, una marca comercial del sector Telecomunicaciones integra el ranking de las diez marcas con más seguidores en la red social de Google.

Índice1. Facebook: a. “Likes” por sector b. Crecimiento de “likes” por sector c. Competitividad por sector d. Variación de competitividad por sector2. Twitter: a. Seguidores por sector b. Crecimiento de seguidores por sector c. Competitividad por sector d. Variación de competitividad por sector3. Google Plus: Ranking de páginas4. Apéndice: Población en Facebook

a. “Likes” por sector Sector Promedio del sector Líder Cantidad de Likes1. Aerolíneas 100,497 LAN 209,1442. AFP 5,326 Profuturo AFP 2,7293. Banco 109,707 Interbank 251,1534. Belleza 95,708 Cyzone 193,777 Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012

a. “Likes” por sector Sector Promedio del sector Líder Cantidad de Likes5. Cerveza 174,734 Brahma 284,0806. Equipos móviles 99,213 Samsung 224,9077. Seguros 25,572 Mapfre Perú 62,1408. Supermercados 91,467 Plaza Vea 147,683 Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012

a. “Likes” por sector Sector Promedio del sector Líder Cantidad de Likes9. Telecomunicaciones 197,118 Claro 306,32510. Tiendas por Departamento* 215,775 Ripley 247,75711. Universidades 29,852 PUCP 83,579 Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012* Sector líder de “likes” en Facebook

b. Crecimiento de “Likes” por sector Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes) Sector Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre de Likes crecimiento* de Likes Crecimiento*1. Aerolíneas* 26,599 35.99 % LAN 61,149 41.32 %2. AFP 1,287 94.77 % Prima AFP 1,490 139.38 %3. Banco 8,773 8.69 % Banco Falabella 5,796 60.91 %4. Belleza 5,262 5.82 % Natura 8,775 12.33 % Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012 * En comparación con diciembre 2011* Sector líder de crecimiento por “likes” en Facebook

b. Crecimiento de “Likes”en Facebook Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes) Sector Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre de Likes crecimiento de Likes Crecimiento5. Cervezas 14,799 9.25 % Brahma 48,473 20.57 %6. Equipos móviles 23,507 31.05 % Nokia 51,641 59.58 %7. Seguros 6,852 22.21 % Mapfre Perú 13,459 27.65 %8. Supermercados 32,966 56.35 % Metro 60,017 99.62 % Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012

b. Crecimiento de “Likes”en Facebook Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes) Sector Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre de Likes crecimiento de Likes Crecimiento9. Telecomunicaciones 17,100 9.50 % Claro 35,432 13.08 %10. Tiendas por 20,642 10.58 % Saga Falabella 36,431 24.72 %Departamento11. Universidades 806 2.34 % UP 488 3.37 % Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012

c. Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Porcentaje de Nombre PTAT interacción 1. Aerolíneas LAN 16,844 8.05 % 2. Banco BBVA 15,154 10.30 % 3. Belleza Natura 6,904 8.64 % 4. Cervezas Brahma 11,844 4.14 % Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012. *El sector AFP no se consideró porque no cumple con el mínimo de 10,000 likes.

c. Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Porcentaje de Nombre PTAT interacción 5. Equipos móviles Nokia 10,642 7.69 % 6. Seguros Mapfre 4,622 7.44 % 7. Supermercados* Plaza Vea 16,878 11.43 % Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012. *El sector AFP no se consideró porque no cumple con el mínimo de 10,000 likes. * Sector líder de competitividad en Facebook

c. Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Porcentaje de Nombre PTAT interacción 8. Telecomunicaciones Claro 22,428 7.32 % 9. Tiendas por Saga Falabella 9,087 4.94 % Departamento 10. Universidades UP 371 2.70 % Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012. *El sector AFP no se consideró porque no cumple con el mínimo de 10,000 likes.

d. Variación de Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Crecimiento de Personas Porcentaje de Nombre hablando de esto Crecimiento* 1. Aerolíneas* Star Perú 4,124 8.63 % 2. Banco BBVA 8,247 4.57 % 3. Belleza Avon 233 0.51 % 4. Cervezas Cuzqueña 81 0.07 % Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012 * En comparación con diciembre 2011 * Sector líder de variación de competitividad en Facebook

d. Variación de Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Crecimiento de Personas Porcentaje de Nombre hablando de esto Crecimiento5. Equipos móviles Sonny Erickson -761 -1.85 %6. Seguros Pacífico Seguros -9 -0.09 %7. Supermercados Tottus 2,276 6.49 % Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012 * En comparación con diciembre 2011

d. Variación de Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Crecimiento de Personas Porcentaje de Nombre hablando de esto Crecimiento 8. Telecomunicaciones Claro 17,854 5.63 % 9. Tiendas por Departamento Ripley -1,420 -3.15 % 10. Universidades USIL -45 -0.32 % Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Enero del 2012 * En comparación con diciembre 2011

a. Seguidores por sector en Twitter Promedio del Sector Líder Cantidad Líder sector 1. Aerolíneas 5,736 Taca 10,976 2. Banco 1,540 BCP 3,733 3. Belleza 4,509 Cyzone 7,633 4. Cervezas 1,413 Cusqueña 2,631 5. Equipos móviles 1,684 Nokia 3,900 6. Supermercados 1,988 Metro 3,204 7. Telecomunicaciones* 13,228 Claro 28,049 8. Tienda por Departamentos 8,449 Saga Falabella 10,866 9. Universidades 7,320 PUCP 23,254 *Crecimiento respecto a Diciembre del 2011. No se consideraron las cuentas con menos de 500 seguidores. Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 06 de Enero del 2012

b. Crecimiento de seguidores por sector Twitter Promedio del sector Líder del sector Sector Promedio de Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Nombre crecimiento* seguidores crecimiento* seguidores 1. Bancos 368 18.57% Interbank 278 25.57 % 2. Equipos móviles 81 5.44 % Samsung 160 11.80 3. Supermercados 226 13.46 % Plaza Vea 453 26.11 % 4. Telecomunicaciones 808 8.96 % Nextel 111 12.47 % 5. Tiendas por Departamentos 735 9.52 % Saga Falabella 945 9.53 % Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 06 de Enero del 2012 Los sectores Seguros y AFP no fueron considerados por no pasar el mínimo de 500 seguidores. *Crecimiento respecto a Diciembre del 2011.

b. Crecimiento de seguidores por sector en Twitter Promedio del sector Líder del sector Sector Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre seguidores crecimiento* seguidores crecimiento* 6. Aerolíneas 477 4.54 % Taca 477 4.54 % 7. Belleza 206 4.94 % L´Bel 68 5.17 % 8. Cerveza 400 4.03 % Cristal 110 4.83 % 9. Universidades 346 4.64 % UPC 170 5.48 % Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 06 de Enero del 2012 Los sectores Seguros ni AFP no fueron considerados por no pasar el mínimo de 500 seguidores. *Crecimiento respecto a Diciembre del 2011.

b. Competitividad en Twitter Competitividad Sector Promedio del Líder Índice Klout sector 1. Aerolíneas 33.5 Taca 45 2. Banco 30 Continental BBVA 50 3. Belleza 35 Cyzone 41 4. Cervezas 21.17 Cusqueña 37 5. Equipos móviles 36.25 Samsung 46 6. Supermercados 35 Plaza Vea 38 7. Telecomunicaciones 49,67 Claro 60 8. Tienda por Departamentos 45 Saga Falabella 48 9 Universidades 38,20 PUCP 49 Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 06 de Enero del 2012 El sector Seguros ni AFP no fueron considerados por no pasar el mínimo de 500 seguidores. *Crecimiento respecto a Diciembre del 2011.

b. Variación de Competitividad por Sector Competitividad del sector Líder del sector Sector Crecimiento promedio en Porcentaje* Nombre Índice Klout Porcentaje* el sector 1. Aerolíneas 0 0.00 % Taca 0 0.00 % 2. Banco -0.33 -0.77 % BBVA 1 2.04 % 3. Belleza -1.00 -1.62 % L´Bel 1 3.57 % 4. Cerveza -3.33 -8.78 % Pilsen -1 -2.70 % 5. Equipos móviles 1.75 14.26 % Sony Ericsson 12 70.59 % Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 06 de Enero del 2012 El sector Seguros ni AFP no fueron considerados por no pasar el mínimo de 500 seguidores. *Crecimiento respecto a Diciembre del 2011.

b. Variación de Competitividad por Sector Promedio del sector Líder del sector Sector Índice Porcentaje* Nombre Índice Klout Porcentaje* Klout 6. Supermercados 3.25 10.74 % Plaza vea 7 22.58 % 7. Tiendas por Departamentos 2.50 5.81 % Saga Falabella 5 11.63 % 8 Telecomunicaciones 1 2.36 % Nextel 2 5.56 % 9. Universidades -5.40 -11.97 % UP 1 2.33 % Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 06 de Enero del 2012 El sector Seguros ni AFP no fueron considerados por no pasar el mínimo de 500 seguidores. *Crecimiento respecto a Diciembre del 2011.

3. Brand Pages en Google+ Clases de Periodismo 2915 Diario El Comercio 2,089 RPP Noticias 1,616 LaRepublica.pe 1,362 Club Universitario de Deportes 1,310 Claro Perú 1,039 Diario Gestión 1,026 Diario Perú21 912 Arturogoga.com 888 Publimetro Perú 868 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 Fuente:Google Plus Fecha de consulta: 13 de Enero del 2012

4. Apéndice: Población en Facebook 3,000,000 Total de usuarios: 7 886 760 2,500,000 2,000,000 1,500,000 Diciembre 1,000,000 Enero 500,000 0 13 - 15 16 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 63 64 - ?Mes/Edad 13 - 15 16 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 63 64 - ? TOTALDiciembre 937,100 863,660 2,499,960 1,778,380 798,060 364,780 119,960 76,360 7,438,260 Enero 963,600 924,780 2,659,320 1,890,540 848,840 388,800 130,640 80,240 7,886,760Variación 26,500 61,120 159,360 112,160 50,780 24,020 10,680 3,880 448,500 Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 06 de Enero del 2012

Marcas y Sectores Empresariales Redes Sociales Enero 2012 - Perú

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