Futuro Labs 2012: Reporte de competitividad de marcas en redes sociales- Febrero 2012

5,299 views

Published on

Futuro Labs presenta el "Reporte de Competitividad de marcas en Redes Sociales" de Febrero 2012. Se analizaron las páginas de marcas en Facebook, Twitter y Google Plus.

Futuro Labs 2012: Reporte de competitividad de marcas en redes sociales- Febrero 2012

  1. 1. Reporte de Competitividad de Marcas en Redes Sociales Febrero  2012-­‐  Perú  
  2. 2. ResumenNuestro  análisis  de  marcas  y  redes  sociales  de  Febrero  comprende  las  tres  redes  de  mayor  relevancia  en  el  Perú  actualmente:  Facebook,  TwiAer  y  Google  Plus.                  Facebook                          Los   sectores     que   ocupan   los   tres   primeros   lugares   con   más   “likes”   son   Iendas   por  departamentos,   telecomunicaciones   y   cervezas.   El   liderazgo   de   estos   sectores   es  notorio  desde  tres  meses  atrás,  ya  que  congregan  al  mayor  número  de  seguidores  en  esta  red.        En   el   índice   de   compeIIvidad,   esto   es,   porcentaje   de   interacción   de   una   página  con  los  usuarios,  Aerolíneas  es  el  sector  líder.  Asimismo,  el  sector  Seguros  es  el  de  mayor  progreso  en  compeIIvidad  de  este  mes.      Febrero  marcará  la  llegada  a  los  ocho  millones  de  peruanos  en  Facebook.  Mientras  que  el  grupo  más  representaIvo  sigue  siendo  el  de  18  a  24  años,  otro  segmento  importante  es  el  de  25  a  34  años.  Ambos  segmentos  suman  el  57,9%  del  total  de  usuarios  de  Facebook,  lo  que  los  coloca  como  el  grupo  demográfico  dominante  en  redes  sociales.          
  3. 3. Twi,er            El   sector   Telecomunicaciones   se   manIene   como   líder   tanto   en   seguidores   como   en  compeIIvidad.    Bancos,  por  segundo  mes  consecuIvo,  es  el  sector  que  más  creció  en  seguidores  y  Aerolíneas,  según  Klout,  es  el  sector  que  más  creció    en  compeIIvidad.      Google+              El   crecimiento   de   los   seguidores   en   esta   red   se   ha   desacelerado,   en   comparación   con  las   cifras   de   los   reportes   de   noviembre   y   diciembre.   Clases   de   Periodismo   conInúa  como  líder;  y  Claro,  la  única  marca  comercial  en  el  ranking,  ha  mantenido    su  lugar.        En  el  próximo  reporte  mensual,  se  incluirán  nuevas  marcas    y  sectores.  Por  ejemplo,  se  considerarán    la  UCAL,  ESAN;  en  Cervezas,  Barena;  en  Bancos,  Banbif  y  Banco  del  Comercio;  y  en  Iendas  por  departamentos,    Topy  Top.  Los  nuevos    sectores  que  se  evaluarán  en  el  reporte  serán  bebidas  gaseosas,  cines,  fast  food,    golosinas  y  snacks,  y  retail  online.              
  4. 4. Índice1.  Facebook:              a.  “Likes”  por  sector            b.  Crecimiento  de  “likes”  por  sector            c.  CompeIIvidad  por  sector            d.  Variación  de  compeIIvidad  por  sector  2.              TwiAer:                                                                                          a.  Seguidores  por  sector            b.  Crecimiento  de  seguidores  por  sector            c.  CompeIIvidad  por  sector                                                                                          d.  Variación  de  compeIIvidad  por  sector      3.              Google  Plus:                                Ranking  de  páginas  de  marcas  4.              Apéndice:                                        Población  en  Facebook  
  5. 5. a. “Likes” por sector Sector   Promedio  del  sector   Líder   CanIdad  de  Likes  1.  Telecomunicaciones   227,313   Claro   365,910  2.  Tiendas  por  Departamento   197,434   Ripley   353,  981    3.  Cerveza   112,743   Brahma   315,976  4.  Equipos  móviles   106,979   Samsung   234,426  
  6. 6. a. “Likes” por sector Sector   Promedio  del  sector   Líder   CanIdad  de  Likes    5.  Aerolíneas   97,296   LAN   228,481  6.  Supermercados   85,640   Plaza  Vea   173,421    7.  Bancos   75,312   Interbank   278,821    8.  Universidades   31,986   PUCP   90,335  
  7. 7. a. “Likes” por sector Sector   Promedio  del  sector   Líder   CanIdad  de  Likes   9.  Seguros   30,035   Mapfre  Perú   73,287   10.  Belleza   16,359   Avon   44,990   11.  AFP   12,005   AFP  Integra   30,278   Cyzone,  L”  Bel,  Unique,  Natura,  Esia,  y  Taca  no  han  sido  tomados  en  cuenta  por  no  tener  páginas  oficiales  en  Facebook  para  Perú                            Fuente:  Facebook.  Fecha  de  Consulta:  06  de  Febrero  del  2012        *  En  comparación  a  enero  2012  
  8. 8. b. Crecimiento de “Likes” por sector Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes) Sector Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre de Likes crecimiento* de Likes Crecimiento*1.  AFP   6,678   66.74  %   AFP  Integra   19,587   183.21  %  2.  Banco   16,760   39.18  %   BCP   25,395   100,44  %  3.  Aerolíneas   13,073   29.86  %   Star  Perú   19,190   46.45  %  4.  Tiendas  por       62,148   27.24  %   Ripley   93,618   37.79  %   Departamento  
  9. 9. b. Crecimiento de “Likes”en Facebook Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes) Sector Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre de Likes crecimiento de Likes Crecimiento5.  Seguros   4,462   12.73  %   Mapfre  Perú   11,147   17.94  %  6.  Telecomunicaciones   30,194   11.29  %   Claro   59,585   19.45  %  7.  Supermercados   10,126   11.15  %   ToAus   6,003   19.20  %  8.  Belleza   4,269   10.48  %   Natura   16,758   20.96%  
  10. 10. b. Crecimiento de “Likes”en Facebook Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes) Sector Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre de Likes crecimiento de Likes Crecimiento 9.  Equipos  móviles   7,766   9.24  %   Sony  Ericsson   11,742   25.70  %   10.  Cervezas   11,177   7.64  %   Cusqueña   11,766   16.43  %   11.  Universidades   2133   6.72  %   PUCP   6,756   8.08  %   Cyzone,  L”  Bel,  Unique,  Natura,  Esia,  y  Taca  no  han  sido  tomados  en  cuenta  por  no  tener  páginas  oficiales  en  Facebook    para  Perú                            Fuente:  Facebook.  Fecha  de  Consulta:  06  de  Febrero  del  2012        *  En  comparación  a  enero  2012  
  11. 11. c. Competitividad en Facebook Líder  del  sector   Sector   Porcentaje  de   Nombre   PTAT   interacción   1.  Aerolíneas  *   Star  Perú   7,686   21.29  %   2.  AFP   AFP  Integra   3,325   10.98  %    3.  Belleza   Natura   9,710   10.04  %    4.  Supermercados   Vivanda   2006   9.  19  %  
  12. 12. c. Competitividad en Facebook Líder  del  sector   Sector   Porcentaje  de   Nombre   PTAT   interacción   5.  Tiendas  por   Ripley   29,568   8.66  %   Departamento   6.  Equipos  móviles   Sony  Ericsson   4,373   7.61  %   7.  Seguros   Pacífico  Seguros   1,522   7.44  %   8.  Telecomunicaciones   Claro   15,347   4.19  %   Cyzone,  L”  Bel,  Unique,  Natura,  Esia,  y  Taca  no  han  sido  tomados  en  cuenta  por  no  tener  páginas  oficiales  en  Facebook      para  Perú                                      Fuente:  Facebook.  Fecha  de  Consulta:  06  de  Febrero  del  2012        *  En  comparación  a  enero  2012  
  13. 13. c. Competitividad en Facebook Líder  del  sector   Sector   Porcentaje  de   Nombre   PTAT   interacción   9.  Banco   Interbank   11,321   4.06  %   10.  Universidades   UP   597   4.04  %   11.  Cerveza   Cusqueña   3177   3.81  %   Cyzone,  L”  Bel,  Unique,  Natura,  Esia,  y  Taca  no  han  sido  tomados  en  cuenta  por  no  tener  páginas  oficiales  en  Facebook      para  Perú                                      Fuente:  Facebook.  Fecha  de  Consulta:  06  de  Febrero  del  2012        *  En  comparación  a  enero  2012  
  14. 14. d. Variación de Competitividad en Facebook Líder  del  sector   Sector   Crecimiento  de  Personas   Porcentaje  de   Nombre   hablando  de  esto   Crecimiento*    1.  Seguros   Pacífico  Seguros   1,384   1,002.9  %   2.  Tiendas  por  Departamento   Ripley   26,346   817.69  %   3.  Universidades   PUCP   2,795   494.69  %   4.  Banco   Interbank   9,309   462.67  %  
  15. 15. d. Variación de Competitividad en Facebook Líder  del  sector   Sector   Crecimiento  de  Personas   Porcentaje  de   Nombre   hablando  de  esto   Crecimiento    5.  Equipos  móviles   Sonny  Ericsson   3,561   438.55  %  6.  Aerolíneas   Star  Perú   7,686   146.88  %  7.  Telecomunicaciones   Movistar   4,941   109.48  %  
  16. 16. d. Variación de Competitividad en Facebook Líder  del  sector   Sector   Crecimiento  de  Personas   Porcentaje  de   Nombre   hablando  de  esto   Crecimiento   8.  Cervezas   Cusqueña   1,481   87.32    %   9.  Belleza   Esika   986   76.79  %   10.  Supermercados   Supermercados  Wong   -­‐96   -­‐  4.53  %   11.    AFP   AFP  Integra   -­‐-­‐4944   -­‐-­‐59.79  %   Cyzone,  L”  Bel,  Unique,  Natura,  Esia,  y  Taca  no  han  sido  tomados  en  cuenta  por  no  tener  páginas  oficiales  en  Facebook    para  Perú                            Fuente:  Facebook.  Fecha  de  Consulta:  06  de  Febrero  del  2012        *  En  comparación  a  enero  2012  
  17. 17. a. Seguidores por sector en Twitter Sector   Promedio  del  sector   Líder   CanOdad  Líder        1.  Telecomunicaciones   14,113        Claro     29,723        2.  Tienda  por      Departamentos   9,017        Saga  Falabella   11,440        3.  Universidades     7,733        PUCP     24,591        4.  Aerolíneas     6,126        Taca     11,732      5.  Belleza     3,490        Cyzone     8,074      6.  Banco     2,910        BCP     4,435      7.  Cervezas     2,024        Cusqueña     2,787      8.  Supermercados   1,811        Metro     3,382      9.  Equipos  móviles     1,749        Nokia     4,037   Fuente:  TwiAer.  Fecha  de  consulta:  06  de  Febrero  del  2012  *Crecimiento  respecto  a  Enero  del  2012.      Cyzone  y  Taca  son  cuentas  regionales.    Los  sectores  AFP  y  Seguros  nu  fueron  considerados  por  no  tener  el  mínimo  requerido.  (500   seguidores)    
  18. 18. b. Crecimiento de seguidores por sector Twitter Promedio  del  sector   Líder  del  sector     Sector   Promedio  de   Porcentaje  de   Crecimiento   Porcentaje  de   Crecimiento   Nombre   crecimiento*   seguidores   crecimiento*   seguidores          1.  Bancos   211,20     33.79%          BCP   702     18.81%        2.  Telecomunicaciones   886,00     7.76%      Claro   1674     5.97%        3.  Tiendas  por  Departamentos   569     7.32  %        Saga  Falabella     574     5.28        4.  Universidades     414,2   5.87  %      PUCP   1337     5.75  %        5.  Belleza   265,5     6.14  %          Unique   861   1.366  %  
  19. 19. b. Crecimiento de seguidores por sector en Twitter Promedio  del  sector   Líder  del  sector     Sector   Crecimiento   Porcentaje  de   Crecimiento   Porcentaje  de   Nombre   seguidores   crecimiento*   seguidores   crecimiento*        6.  Aerolíneas   214,5     5.86  %        Taca     756     6.89  %        7.  Supermercados     124,5     6.74  %    Plaza  Vea   114     5.21  %        8.  Equipos  móviles   66   3.61  %        Samsung   97     6.40  %        9.  Cerveza   65,33     3.25%        Cusqueña   156     5.93%   Fuente:  TwiAer.  Fecha  de  consulta:  06  de  Febrero  del  2012  *Crecimiento  respecto  a  Enero  del  2012.     Cyzone  y  Taca  son  cuentas  regionales.    Los  sectores  AFP  y  Seguros  nu  fueron  considerados  por  no  tener  el  mínimo  requerido.  (500  seguidores)    
  20. 20. b. Competitividad en Twitter CompeOOvidad   Sector   Promedio  del   Líder   Índice  Klout   sector        1.  Telecomunicaciones   49.67        Claro     60        2.  Bancos     45.33        ConInental  BBVA     48        3.  Tienda  por  Departamentos   43.5        Saga  Falabella   46        4.  Universidades     36.6        PUCP     47   Hipermercados              5.  Supermercados   34.8   40   Metro      6.  Equipos  móviles     34        Samsung     44      7.  Aerolíneas   31        Taca     44      8.  Cervezas     27.8      Pilsen  Callao     35        9.  Belleza     26        Cyzone     39  
  21. 21. b. Variación de Competitividad por Sector    CompeOOvidad  del  sector   Líder  del  sector     Sector   Crecimiento   promedio  en   Porcentaje*   Nombre   Índice  Klout   Porcentaje*   el  sector          1.  Aerolíneas   2,5   -­‐2.22  %        Taca   -­‐1     -­‐2.22  %   Supermercados        2.  Supermercados   1     3,08   4     12,90   Wong      3.  Telecomunicaciones   0   0,00        Movistar   1     0,02        4.  Cerveza   -­‐0,17     2.82  %        Brahma   3   25  %        5.  Bancos   -­‐0,8     -­‐0.02  %        BBVA     -­‐2     -­‐0.04  %  
  22. 22. b. Variación de Competitividad por Sector Promedio  del  sector   Líder  del  sector     Sector   Índice   Porcentaje*   Nombre   Índice  Klout   Porcentaje*   Klout        6.  Tiendas  por  Departamentos   -­‐1,5     -­‐3,27        Ripley   -­‐1     -­‐2,38        7.  Belleza   -­‐1,5     -­‐4.16  %        Natura   6     31.58  %      8.  Telecomunicaciones   0   0,00        Movistar   1     0,02      9.  Universidades   -­‐1,6     -­‐3,70        USMP   1     3,70   Fuente:  TwiAer.  Fecha  de  consulta:  06  de  Febrero  del  2012  *Crecimiento  respecto  a  Enero  del  2012.      Cyzone  y  Taca  son  cuentas  regionales.    Los  sectores  AFP  y  Seguros  nu  fueron  considerados  por  no  tener  el  mínimo  requerido.  (500   seguidores)    
  23. 23. 3. Brand Pages en Google+ Clases  de  Periodismo   3175   Diario  El  Comercio   2375   RPP  NoIcias   1990   LaRepublica.pe   1533  Club  Universitario  de  Deportes   1393   Claro  Perú   1281   Diario  GesIón   1091   Diario  Perú21   982   Publimetro  Perú   907   Diario  Correo   817   Libero.pe   804   Diario  Depor   692   Willax  Televisión   639   Diario  Trome   296   0   500   1000   1500   2000   2500   3000   3500   Fuente:Google  Plus    Fecha  de  consulta:  07  de  febrero  del  2012    
  24. 24. 4. Apéndice: Población en Facebook Total  de  usuarios:  7  986  220   3,000,000   2,500,000   2,000,000   1,500,000   Enero   1,000,000   Febrero   500,000   0   13  -­‐  15   16  -­‐  17   18  -­‐  24   25  -­‐  34   35  -­‐  44   45  -­‐  54   55  -­‐  63   64  -­‐  ?  Mes/Edad   13  -­‐  15   16  -­‐  17   18  -­‐  24   25  -­‐  34   35  -­‐  44   45  -­‐  54   55  -­‐  63   64  -­‐  ?   TOTAL   Enero   963,600   924,780   2,659,320   1,890,540   848,840   388,800   130,640   80,240   7,886,760   Febrero   950,700   942,760   2,699,320   1,924,520   861,440   394,080   133,240   80,160   7,986,220  Variación   -­‐12,900   17,980   40,000   33,980   12,600   5,280   2,600   -­‐80   99,460   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  07  de  Febrero  del  2012  
  25. 25. Reporte de Competitividad de Marcas en Redes Sociales Febrero  2012-­‐  Perú  

×