Futuro Labs 2012: Reporte de competitividad de marcas en redes sociales- Febrero 2012

Reporte de Competitividad de Marcas en Redes Sociales Febrero 2012-‐ Perú

ResumenNuestro análisis de marcas y redes sociales de Febrero comprende las tres redes de mayor relevancia en el Perú actualmente: Facebook, TwiAer y Google Plus. Facebook Los sectores que ocupan los tres primeros lugares con más “likes” son Iendas por departamentos, telecomunicaciones y cervezas. El liderazgo de estos sectores es notorio desde tres meses atrás, ya que congregan al mayor número de seguidores en esta red. En el índice de compeIIvidad, esto es, porcentaje de interacción de una página con los usuarios, Aerolíneas es el sector líder. Asimismo, el sector Seguros es el de mayor progreso en compeIIvidad de este mes. Febrero marcará la llegada a los ocho millones de peruanos en Facebook. Mientras que el grupo más representaIvo sigue siendo el de 18 a 24 años, otro segmento importante es el de 25 a 34 años. Ambos segmentos suman el 57,9% del total de usuarios de Facebook, lo que los coloca como el grupo demográﬁco dominante en redes sociales.

Twi,er El sector Telecomunicaciones se manIene como líder tanto en seguidores como en compeIIvidad. Bancos, por segundo mes consecuIvo, es el sector que más creció en seguidores y Aerolíneas, según Klout, es el sector que más creció en compeIIvidad. Google+ El crecimiento de los seguidores en esta red se ha desacelerado, en comparación con las cifras de los reportes de noviembre y diciembre. Clases de Periodismo conInúa como líder; y Claro, la única marca comercial en el ranking, ha mantenido su lugar. En el próximo reporte mensual, se incluirán nuevas marcas y sectores. Por ejemplo, se considerarán la UCAL, ESAN; en Cervezas, Barena; en Bancos, Banbif y Banco del Comercio; y en Iendas por departamentos, Topy Top. Los nuevos sectores que se evaluarán en el reporte serán bebidas gaseosas, cines, fast food, golosinas y snacks, y retail online.

Índice1.  Facebook: a. “Likes” por sector b. Crecimiento de “likes” por sector c. CompeIIvidad por sector d. Variación de compeIIvidad por sector 2. TwiAer: a. Seguidores por sector b. Crecimiento de seguidores por sector c. CompeIIvidad por sector d. Variación de compeIIvidad por sector 3. Google Plus: Ranking de páginas de marcas 4. Apéndice: Población en Facebook

a. “Likes” por sector Sector Promedio del sector Líder CanIdad de Likes 1. Telecomunicaciones 227,313 Claro 365,910 2. Tiendas por Departamento 197,434 Ripley 353, 981 3. Cerveza 112,743 Brahma 315,976 4. Equipos móviles 106,979 Samsung 234,426

a. “Likes” por sector Sector Promedio del sector Líder CanIdad de Likes 5. Aerolíneas 97,296 LAN 228,481 6. Supermercados 85,640 Plaza Vea 173,421 7. Bancos 75,312 Interbank 278,821 8. Universidades 31,986 PUCP 90,335

a. “Likes” por sector Sector Promedio del sector Líder CanIdad de Likes 9. Seguros 30,035 Mapfre Perú 73,287 10. Belleza 16,359 Avon 44,990 11. AFP 12,005 AFP Integra 30,278 Cyzone, L” Bel, Unique, Natura, Esia, y Taca no han sido tomados en cuenta por no tener páginas oﬁciales en Facebook para Perú Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Febrero del 2012 * En comparación a enero 2012

b. Crecimiento de “Likes” por sector Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes) Sector Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre de Likes crecimiento* de Likes Crecimiento*1. AFP 6,678 66.74 % AFP Integra 19,587 183.21 % 2. Banco 16,760 39.18 % BCP 25,395 100,44 % 3. Aerolíneas 13,073 29.86 % Star Perú 19,190 46.45 % 4. Tiendas por 62,148 27.24 % Ripley 93,618 37.79 % Departamento

b. Crecimiento de “Likes”en Facebook Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes) Sector Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre de Likes crecimiento de Likes Crecimiento5. Seguros 4,462 12.73 % Mapfre Perú 11,147 17.94 % 6. Telecomunicaciones 30,194 11.29 % Claro 59,585 19.45 % 7. Supermercados 10,126 11.15 % ToAus 6,003 19.20 % 8. Belleza 4,269 10.48 % Natura 16,758 20.96%

b. Crecimiento de “Likes”en Facebook Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes) Sector Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre de Likes crecimiento de Likes Crecimiento 9. Equipos móviles 7,766 9.24 % Sony Ericsson 11,742 25.70 % 10. Cervezas 11,177 7.64 % Cusqueña 11,766 16.43 % 11. Universidades 2133 6.72 % PUCP 6,756 8.08 % Cyzone, L” Bel, Unique, Natura, Esia, y Taca no han sido tomados en cuenta por no tener páginas oﬁciales en Facebook para Perú Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Febrero del 2012 * En comparación a enero 2012

c. Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Porcentaje de Nombre PTAT interacción 1. Aerolíneas * Star Perú 7,686 21.29 % 2. AFP AFP Integra 3,325 10.98 % 3. Belleza Natura 9,710 10.04 % 4. Supermercados Vivanda 2006 9. 19 %

c. Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Porcentaje de Nombre PTAT interacción 5. Tiendas por Ripley 29,568 8.66 % Departamento 6. Equipos móviles Sony Ericsson 4,373 7.61 % 7. Seguros Pacíﬁco Seguros 1,522 7.44 % 8. Telecomunicaciones Claro 15,347 4.19 % Cyzone, L” Bel, Unique, Natura, Esia, y Taca no han sido tomados en cuenta por no tener páginas oﬁciales en Facebook para Perú Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Febrero del 2012 * En comparación a enero 2012

c. Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Porcentaje de Nombre PTAT interacción 9. Banco Interbank 11,321 4.06 % 10. Universidades UP 597 4.04 % 11. Cerveza Cusqueña 3177 3.81 % Cyzone, L” Bel, Unique, Natura, Esia, y Taca no han sido tomados en cuenta por no tener páginas oﬁciales en Facebook para Perú Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Febrero del 2012 * En comparación a enero 2012

d. Variación de Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Crecimiento de Personas Porcentaje de Nombre hablando de esto Crecimiento* 1. Seguros Pacíﬁco Seguros 1,384 1,002.9 % 2. Tiendas por Departamento Ripley 26,346 817.69 % 3. Universidades PUCP 2,795 494.69 % 4. Banco Interbank 9,309 462.67 %

d. Variación de Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Crecimiento de Personas Porcentaje de Nombre hablando de esto Crecimiento 5. Equipos móviles Sonny Ericsson 3,561 438.55 % 6. Aerolíneas Star Perú 7,686 146.88 % 7. Telecomunicaciones Movistar 4,941 109.48 %

d. Variación de Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Crecimiento de Personas Porcentaje de Nombre hablando de esto Crecimiento 8. Cervezas Cusqueña 1,481 87.32 % 9. Belleza Esika 986 76.79 % 10. Supermercados Supermercados Wong -‐96 -‐ 4.53 % 11. AFP AFP Integra -‐-‐4944 -‐-‐59.79 % Cyzone, L” Bel, Unique, Natura, Esia, y Taca no han sido tomados en cuenta por no tener páginas oﬁciales en Facebook para Perú Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 06 de Febrero del 2012 * En comparación a enero 2012

a. Seguidores por sector en Twitter Sector Promedio del sector Líder CanOdad Líder 1. Telecomunicaciones 14,113 Claro 29,723 2. Tienda por Departamentos 9,017 Saga Falabella 11,440 3. Universidades 7,733 PUCP 24,591 4. Aerolíneas 6,126 Taca 11,732 5. Belleza 3,490 Cyzone 8,074 6. Banco 2,910 BCP 4,435 7. Cervezas 2,024 Cusqueña 2,787 8. Supermercados 1,811 Metro 3,382 9. Equipos móviles 1,749 Nokia 4,037 Fuente: TwiAer. Fecha de consulta: 06 de Febrero del 2012 *Crecimiento respecto a Enero del 2012. Cyzone y Taca son cuentas regionales. Los sectores AFP y Seguros nu fueron considerados por no tener el mínimo requerido. (500 seguidores)

b. Crecimiento de seguidores por sector Twitter Promedio del sector Líder del sector Sector Promedio de Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Nombre crecimiento* seguidores crecimiento* seguidores 1. Bancos 211,20 33.79% BCP 702 18.81% 2. Telecomunicaciones 886,00 7.76% Claro 1674 5.97% 3. Tiendas por Departamentos 569 7.32 % Saga Falabella 574 5.28 4. Universidades 414,2 5.87 % PUCP 1337 5.75 % 5. Belleza 265,5 6.14 % Unique 861 1.366 %

b. Crecimiento de seguidores por sector en Twitter Promedio del sector Líder del sector Sector Crecimiento Porcentaje de Crecimiento Porcentaje de Nombre seguidores crecimiento* seguidores crecimiento* 6. Aerolíneas 214,5 5.86 % Taca 756 6.89 % 7. Supermercados 124,5 6.74 % Plaza Vea 114 5.21 % 8. Equipos móviles 66 3.61 % Samsung 97 6.40 % 9. Cerveza 65,33 3.25% Cusqueña 156 5.93% Fuente: TwiAer. Fecha de consulta: 06 de Febrero del 2012 *Crecimiento respecto a Enero del 2012. Cyzone y Taca son cuentas regionales. Los sectores AFP y Seguros nu fueron considerados por no tener el mínimo requerido. (500 seguidores)

b. Competitividad en Twitter CompeOOvidad Sector Promedio del Líder Índice Klout sector 1. Telecomunicaciones 49.67 Claro 60 2. Bancos 45.33 ConInental BBVA 48 3. Tienda por Departamentos 43.5 Saga Falabella 46 4. Universidades 36.6 PUCP 47 Hipermercados 5. Supermercados 34.8 40 Metro 6. Equipos móviles 34 Samsung 44 7. Aerolíneas 31 Taca 44 8. Cervezas 27.8 Pilsen Callao 35 9. Belleza 26 Cyzone 39

b. Variación de Competitividad por Sector CompeOOvidad del sector Líder del sector Sector Crecimiento promedio en Porcentaje* Nombre Índice Klout Porcentaje* el sector 1. Aerolíneas 2,5 -‐2.22 % Taca -‐1 -‐2.22 % Supermercados 2. Supermercados 1 3,08 4 12,90 Wong 3. Telecomunicaciones 0 0,00 Movistar 1 0,02 4. Cerveza -‐0,17 2.82 % Brahma 3 25 % 5. Bancos -‐0,8 -‐0.02 % BBVA -‐2 -‐0.04 %

b. Variación de Competitividad por Sector Promedio del sector Líder del sector Sector Índice Porcentaje* Nombre Índice Klout Porcentaje* Klout 6. Tiendas por Departamentos -‐1,5 -‐3,27 Ripley -‐1 -‐2,38 7. Belleza -‐1,5 -‐4.16 % Natura 6 31.58 % 8. Telecomunicaciones 0 0,00 Movistar 1 0,02 9. Universidades -‐1,6 -‐3,70 USMP 1 3,70 Fuente: TwiAer. Fecha de consulta: 06 de Febrero del 2012 *Crecimiento respecto a Enero del 2012. Cyzone y Taca son cuentas regionales. Los sectores AFP y Seguros nu fueron considerados por no tener el mínimo requerido. (500 seguidores)

3. Brand Pages en Google+ Clases de Periodismo 3175 Diario El Comercio 2375 RPP NoIcias 1990 LaRepublica.pe 1533 Club Universitario de Deportes 1393 Claro Perú 1281 Diario GesIón 1091 Diario Perú21 982 Publimetro Perú 907 Diario Correo 817 Libero.pe 804 Diario Depor 692 Willax Televisión 639 Diario Trome 296 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 Fuente:Google Plus Fecha de consulta: 07 de febrero del 2012

4. Apéndice: Población en Facebook Total de usuarios: 7 986 220 3,000,000 2,500,000 2,000,000 1,500,000 Enero 1,000,000 Febrero 500,000 0 13 -‐ 15 16 -‐ 17 18 -‐ 24 25 -‐ 34 35 -‐ 44 45 -‐ 54 55 -‐ 63 64 -‐ ? Mes/Edad 13 -‐ 15 16 -‐ 17 18 -‐ 24 25 -‐ 34 35 -‐ 44 45 -‐ 54 55 -‐ 63 64 -‐ ? TOTAL Enero 963,600 924,780 2,659,320 1,890,540 848,840 388,800 130,640 80,240 7,886,760 Febrero 950,700 942,760 2,699,320 1,924,520 861,440 394,080 133,240 80,160 7,986,220 Variación -‐12,900 17,980 40,000 33,980 12,600 5,280 2,600 -‐80 99,460 Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 07 de Febrero del 2012

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