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Futuro labs reporte marcas y redes sociales - Julio 2012

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En Agosto, habrán 9 millones de peruanos en Facebook y un 1 millón en Twitter. A pesar de la diferencia numérica, se observa que son los “tuiteros” los que se han convertido en fuente importante de …

En Agosto, habrán 9 millones de peruanos en Facebook y un 1 millón en Twitter. A pesar de la diferencia numérica, se observa que son los “tuiteros” los que se han convertido en fuente importante de información para los medios de comunicación. Es en Twitter donde se inician las crisis de reputación de marcas, influyendo de manera importante en las decisiones de compra.

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  • 1. Presentamos el reporte mensual del mes de Julio, en el destacamos el especial:Perfil del usuario influyente y popular de twitter en el Perú, en el quehemos analizado a 1100 usuarios en twitter del Perú con el objetivo de conocersus principales características demográficas, psicográficas y socialgráficas. Esteanálisis nos permite saber como sus comportamientos influyen sobre lascomunidades a las que pertenecen donde sin duda las marcas están o deben estarpresentes.En nuestro reporte habitual, las páginas más visitadas de marcas en el Perú siguenperteneciendo a los sectores Bancos, Telecomunicaciones y Universidades. Situaciónque se ha mantenido constante a lo largo de los cuatro últimos meses.En facebook, el sector comunicaciones sigue siendo el sector con mayor crecimientoen Likes. Es importante mencionar que Movistar representa el mayor crecimientodel sector, por encima del crecimiento promedio. Entre las marcas que superan elmillón de Likes ingresa Cua Cua junto a Cineplanet, única marca que superaba estenúmero.
  • 2. El sector Retail Online es el sector con mayor competitividad del mes, dejando atrás sectorescomo Bancos, Comunicaciones o Seguros.En Twitter, nuevamente Claro, Cineplanet y PUCP lideran el ranking con más seguidores, conrelación a los últimos dos meses este escenario se mantiene constante. Los sectoresTelecomunicaciones, Bancos y Universidades lideran el nivel de competitividad en esta red,seguidos de Cines que muestra el uno de los mayores crecimientos en el ultimo mes,principalmente a través de Cineplanet.En Google+ se mantiene la tendencia de los últimos meses, siendo los medios decomunicación los que lideran el ranking en su totalidad.
  • 3. 1 Especial: Perfil del usuario influyente y popular de twitter en el Perú. a. b. Metodología Perfil usuario Influyente en Perú c. Perfil usuario Popular en Perú2 Ranking de sitios web peruano con mayor tráfico a. Ranking Sitios web peruanos de marcas con mayor tráfico b. Ranking Sitios web peruanos de medios de comunicación con mayor tráfico3 Facebook: a. Ranking de marcas en Facebook b. “Likes” por sector c. Crecimiento de “likes” por sector c. Competitividad por sector d. Variación de competitividad por sector
  • 4. 4 Twitter: a. b. Ranking de marcas en Twitter Seguidores por sector c. Crecimiento de seguidores por sector d. Competitividad por sector e. Variación de competitividad por sector5 Google Plus: Ranking de páginas de marcas
  • 5. a. Ranking Sitios web peruanos de marcas con mayortráfico UsuariosRanking Nombre de la Marca Dirección URL Visitas Totales Únicos 1 BCP www.viabcp.com 2.9 M 7.5 M 2 Movistar Perú www.movistar.com.pe 2.4 M 3.4 M 3 OLX www.olx.com.pe 2.4 M 2.5 M 4 Mercado Libre www.mercadolibre.com.pe 2.2 M 3.3 M 5 Claro Perú www.claro.com.pe 2M 2.8 M 6 PUCP www.pucp.edu.pe 2M 2.7 M 7 Compu Trabajo www.computrabajo.com.pe 1.6 M 2.6 M 8 Páginas Amarillas www.paginasamarillas.com.pe 1.6 M 1.7M 9 Mundo Anuncio www.mundoanuncio.com.pe 1M 1.3 M 10 Todo Autos www.todoautos.com.pe 1M 1.3 M Fuente: Google Ad Planner. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012. Ranking en base a usuarios únicos. Los sectores considerados para este ranking: Banca, Telecomunicaciones, Clasificados y Universidades.
  • 6. b. Ranking Sitios web peruanos de medios decomunicación con mayor tráfico UsuariosRanking Nombre de la Marca Dirección URL Visitas Totales Únicos 1 El Comercio elcomercio.pe 11 M 38 M 2 Rpp www.rpp.com.pe 5.1 M 7.5 M 3 Terra Perú www.terra.com.pe 2.9 M 4.5 M 4 Peru.com www.peru.com 2.4 M 4.7 M 5 La República www.larepublica.pe 2.4 M 3.3 M 6 ATV Tuteve.tv 1.3 M 1.9 M 7 Depor Depor.pe 1.2 M 4.1 M 8 Trome www.trome.com 1.2 M 2.6 M 9 Diario Correo Diariocorreo.pe 1.2 M 2.3 M 10 Net Joven www.netjoven.pe 920 mil 870 mil Fuente: Google Ad Planner. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012. Ranking en base a usuarios únicos.
  • 7. a. Ranking de Marcas en Facebook Ranking Marca Cantidad de Likes PTAT 1 Cineplanet 1,092,851 31,019 2 Cua Cua 1,013,529 21,426 3 Inca Kola 919,408 26,710 4 Movistar 894,005 40,421 5 Claro 701,010 15,507 6 Ripley 613,031 27,053 7 Bembos 546,281 14,826 8 Saga Falabella 528, 710 50,191 9 Brahma 413, 918 22,437 10 Interbank 413, 167 8,048 Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012
  • 8. a. Ranking de Marcas en Facebook Ranking Marca Cantidad de Likes PTAT 11 LAN Perú 396,673 17,503 12 Samsung 374,297 20,378 13 Halls Perú 361,934 2,174 14 Chocolate Sublime 343,341 5,604 15 Cristal 335, 653 6,968 16 KFC Perú 332,794 23,895 17 Nokia 284,987 10,160 18 Plaza 21 263,057 17,964 19 Globo Pop 256,236 4,846 20 Plaza Vea 256,077 13,807Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012
  • 9. b. “Likes” por sector Sector Promedio del sector Líder Cantidad de Likes 1. Telecomunicaciones 550,220.67 Movistar 894,055.00 2. Cines 394,520.50 Cineplanet 1,092,851.00 3. Bebidas gaseosas 388,233.67 Inca Kola 919,408.00 4. Tiendas por departamento 349,198.00 Ripley 613,031.00 5. Golosinas y snacks 315,120.22 Cua Cua 1,013,529.00 6. Aerolíneas 254,554.50 LAN Perú 396,673.00 7. Cervezas 181,609.00 Brahma 413,918.00 8. Equipos móviles 174,594.20 Samsung 374,297.00 Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012
  • 10. b. “Likes” por sector Sector Promedio del sector Líder Cantidad de Likes 9. Fast Food 161,169.71 Bembos 546,281.00 10. Banco 148,324.17 Interbank 413,167.00 11. Supermercados 119,429.40 Plaza Vea 256,077.00 12. Seguros 81,031.00 Mapfre Perú 111,551.00 13. Retail Online 74,997.00 Plaza 21 263,057.00 14. Belleza 56,666.33 Avon 74,663.00 15. AFP 36,520.00 AFP Integra 41,121.00 16. Universidades 32,886.00 PUCP 109,794.00Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012
  • 11. c. Crecimiento de “Likes” por sector Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes) Sector Porcentaje Crecimiento Crecimiento Porcentaje de de Nombre de Likes de Likes Crecimiento* crecimiento*1. Supermercados 8,190 14.04 % Vivanda 12,482 51.24 %2. Tiendas por 35,646 12.19 % Topi Top 11,920 20.17 %departamento3. AFP 3,609 11.92% Prima AFP 4,737 17.43 %4. Banco 10832 11.87 % BanBif 8,773 23.88 %5. 61,425 10.59 % Movistar 117,917 15.19 %Telecomunicaciones6. Cervezas 14,178 9.15 % Barena 5,726 13.19 %7. Fast Food 14,196 9.05 % KFC 47,964 16.84 %8. Equipos móviles 13, 582 8.69 % Motorola 6,745 21.83 %Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012
  • 12. c. Crecimiento de “Likes”en Facebook Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes) Sector Porcentaje Porcentaje Crecimient Crecimient de Nombre de o de Likes o de Likes crecimiento Crecimiento9. Seguros 5,277 6.85 % Mapfre Perú 7,406 7.11 %10. Aerolíneas 22,285 6.53 % LAN Perú 43,879 12.44 %11. Bebidas Gaseosas 13,076 5.94 % Pepsi Perú 20,535 9.84 %12. Retail Online 6,492 5.38 % Plaza 21 24,727 10.3813. Cines 13,637 5.04 % CineStar Perú 16,413 9.32 %14. Universidades 1,309 5.02 % UPN 1,663 10.97 %15. Belleza 2,027 3.80 % Avon 3,022 4.22 %16. Golosinas y Snacks 9, 193 3.31 % Doritos 8,476 5.98 %Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012
  • 13. d. Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Porcentaje de Nombre PTA interacción* 1. Retail Online Juaat 5,239.00 15.70 % 2. Equipos móviles Motorola 5,837.00 15.51 % 3. Supermercados Vivanda 5,630.00 15.28 % 4. Bancos Banco de Comercio 1,955.00 10.30 % 5. Tiendas por departamento Saga Falabella 50, 191.00 9.49 % 6. Universidades UCV Lima 1,986.00 7.94 % 7. Fast Food KFC 23,895.00 7.18 % 8. Cines CineStar Perú 11,637.00 6.04 %Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012
  • 14. d. Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Porcentaje de Nombre PTA interacción* 9. Cerveza Brahma 22,437.00 5.42 % 10. Belleza Maybelline 3,611.00 5.27 % 11. AFP AFP Integra 2,100.00 5.11 % 12. Bebidas Gaseosas Guaraná 809.00 4.86 % 13. Telecomunicaciones Movistar 40,421.00 4.52 % 14. Golosinas y Snacks Doritos 6,764.00 4.50 % 15. Aerolíneas LAN Perú 17, 503.00 4.41 % 16. Seguros Pacífico Seguros 855.00 3.45 %Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012
  • 15. e. Variación de Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Crecimiento de Porcentaje de Nombre Personas hablando de crecimiento esto1. Golosinas y Snacks Trident 4484 3321.48 %2. Supermercados Vivanda 5277 1494.90 %3. Cervezas Barena 2852 716.58 %4. AFP AFP Integra 1706 432.99 %5. Banco Banco de Comercio 1395 249.11%6. Retail Online Juuat 3472 196.49 %7. Tiendas por departamento Saga Falabella 31419 167.37 %8. Cines UVK 2650 152.39 %Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012
  • 16. e. Variación de Competitividad en Facebook Líder del sector Sector Crecimiento de Personas Porcentaje de Nombre hablando de esto crecimiento 9. Fast Food Mc Donald’s Perú 1322 150.74 % 10. Telecomunicaciones Claro 8617 125.07 % 11. Equipos Móviles Motorola 2990 105.02 % 12. Bebidas Gaseosas Pepsi Perú 2150 79.87 % 13. Universidades UCV Lima 573 40.55% 14. Aerolíneas Star Perú 320 26.76 % 15. Belleza Maybelline Perú 602 20.01 % 16. Seguros Pacífico Seguros 12 1.42 %Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012
  • 17. a) Ranking de marcas en Twitter Ranking Marcas Seguidores Klout 1 Claro 36.840,00 59 2 Cineplanet 36.390,00 49 3 PUCP 30.924,00 52 4 Movistar 15.660,00 52 5 Saga Falabella 14.654,00 46 6 UVK 10.794,00 40 7 Cinemark 10.548,00 43 8 Inca Kola 10.280,00 29 9 Ripley 8.795,00 48 10 Groupon 7.802,00 42Ranking en base a cantidad de seguidores.Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 28 de Junio del 2012Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas porno tener el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
  • 18. a) Ranking de marcas en Twitter Ranking Marcas Seguidores Klout 11 UPacífico 7.385,00 36 12 BCP 6.876,00 47 13 Sublime 6.057,00 20 14 Nokia 4.831,00 40 15 UPC 4.819,00 43 16 Universidad de Piura 4.346,00 52 17 Hipermercados Metro 4.036,00 37 18 BBVA Continental 3.755,00 50 19 ESAN 3.736,00 36 20 Cusqueña 3.708,00 34Ranking en base a cantidad de seguidores.Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 28 de Junio del 2012Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas porno tener el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
  • 19. b) Seguidores por sector en Twitter Ranking Sector Promedio del Sector Marca Líder Cantidad Líder 1 Cines 19.244,00 Cineplanet 36.390,00 2 Telecomunicaciones 18.079,00 Claro 36.840,00 3 Tiendas por departamentos 12.437,00 Saga Falabella 14.654,00 4 Universidades 6.658,22 PUCP 30.924,00 5 Retail Online 4.683,00 Groupon 7.802,00 6 Bancos 4.591,00 BCP 6.876,00 7 Gaseosas y Bebidas 4.432,00 Inca Kola 10.280,00 8 Golosinas y Snacks 3.239,33 Sublime 6.057,00 9 Equipos móviles 2.528,67 Nokia 4.831,00 10 Cervezas 2.481,20 Cusqueña 3.708,00 11 Supermercados 2.414,60 Metro 4.175Ranking en base a cantidad de seguidores.Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 28 de Junio del 2012Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por notener el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
  • 20. c) Crecimiento de seguidores por sector en Twitter Promedio del sector Líder del sectorRanking Sector Promedio de Porcentaje Porcentaje de Crecimiento crecimiento de Marca de crecimiento* seguidores seguidores crecimiento* 1 Bancos 420,67 11,72 % BCP 455,00 7,69 % 2 Telecomunicaciones 899,33 6,75 % Nextel 147,00 9,25 % 3 Universidades 361,38 5,34 % UPC 321 7,14 % 4 Supermercados 127,25 5,31% Tottus 92,00 7,00 % 5 Cines 630,75 5,02 % Cinepolis 63,00 6,89 % 6 Equipos móviles 113,00 4,67 % Samsung 149,00 7,61 % Tiendas por 7 435,33 4,40 % Ripley 506,00 6,10 % departamento 8 Cervezas 100,60 3,80 % Cristal 246,00 8, 21% 9 Retail Online 71,40 2,94 % OferTop 56,00 6,74 % 10 Bebidas Gaseosas 126,00 1,65 % Inca Kola 357,00 3,60% 11 Golosinas y Snacks 59,67 1,61 % Lays 94,00 3,29 %Ranking en base a cantidad de seguidores.Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 28 de Junio del 2012Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por notener el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
  • 21. c) Crecimiento de seguidores por sector en Twitter Competitividad Ranking Sector Marca Líder Índice Klout Promedio del sector 1 Telecomunicaciones 50,00 Claro 59 2 Bancos 48,67 Continental BBVA 50 3 Universidades 41,11 PUCP 52 4 Cines 38,75 Cineplanet 49 5 Tiendas por departamento 36,33 Ripley 48 Supermercados 6 Supermercados 34,00 41 Wong 7 Equipos móviles 31,67 Motorola 45 8 Retail Online 30,50 Groupon 42 9 Cervezas 29,40 Cristal 39 10 Golosinas y Snacks 24,33 Lays 31 11 Bebidas Gaseosas 9,67 Inca Kola 42Ranking en base a cantidad de seguidores.Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 28 de Junio del 2012Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por no tenerel mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
  • 22. e) Variación de competitividad por sector en Twitter Competitividad del sector Líder del sectorRanking Sector Crecimiento Crecimiento Porcentaje promedio en el Porcentaje* Marca de índice * sector Klout 1 Equipos Móviles 7,00 30,98 % Nokia 19 90,48 2 Cines 3,25 11,64 % UVK 14 53,85 % 3 Cervezas 2,20 8,57 % Cristal 15 62,50 % 4 Universidades 1,50 5,29 % UPiura 11 26,86 % 5 Banco 0,67 1,61 % Interbank 4 8,89 % 6 Bebidas Gaseosas 0,67 7,29 % Pepsi 4 30,77 % Tiendas por 7 0,33 0,71 % Ripley 1 2,13 % departamento 8 Telecomunicaciones -0,33 -0,83 % Claro 0 0,00 % 9 Golosinas y Snacks -0,33 -2,02 % Lays 3 10,71 % Supermercados 10 Supermercados -1,00 -3,21 % 1 2,50 % Wong 11 Retail Online -2,80 -12,35 % Groupon -1 -2,33 %Ranking en base a cantidad de seguidores.Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 28 de Junio del 2012Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por no tenerel mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).
  • 23. a. Ranking de Páginas en Google + Ranking Marca Seguidores 1 Diario El Comercio 4550 2 Clases de Periodismo 4360 3 RPP Noticias 3594 4 LaRepublica.pe 2564 5 Claro Perú 2138 6 Diario Perú21 1706 7 Club Universitario de Deportes 1668 8 Diario Gestión 1632 9 Diario Correo 1365 10 Publimetro Perú 1362 11 Libero.pe 1099 12 Diario Depor 896 13 Willax Televisión 831 14 Diario Trome 487 Fuente: Google Plus. Fecha de Consulta: 28 de Junio del 2012