Resumen del Google Analytics Summit
#Analytics2014
Lo nuevo de ecommerce en Google Analytics
Luis Rosales
Ronald Guillen #Analytics2014
1. Contexto Actual
2. Enhanced Ecommerce
a. Products
b. Shopping Cart
c. Checkout
d. Refunds
3. Conclusiones
4. Recursos
1 Contexto Actual
Contexto Actual
Costumer Decision Journey
Fuente: McKinsey&Company “Consumer Decision Journey”, 2009.
Los usuarios realiza...
Fuente: HBO – Game of Thrones
Personas
Nombre: Daenerys Targaryen
Edad: 18
Ciudad: Dragonstone
Frase: “I Will take what's ...
Contexto Actual
Google Analytics
Solo nos concentramos en el paso final.
No tenemos una visión completa del comportamiento de los usuarios.
2 Enhanced Ecommerce
Enhanced Ecommerce
Análisis más detallado del comportamiento
de los usuarios a lo largo del embudo de
conversión.
Enhanced Ecommerce
Respondiendo a las preguntas
“¿En qué parte del proceso de compra los usuarios abandonan el
embudo de c...
¡Genial, más tags para implementar!
Enhanced Ecommerce
Enhanced Ecommerce
Google Tag Manager
Google Tag Manager cuenta con soporte para Enhanced Ecommerce.
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Ecommerce Checkout Funnel
Sabemos lo que las personas hacen en nuestra tienda.
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Producto
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Enhanced Ecommerce
Caso: DUHEM
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Product
“¿Cuáles son los productos más populares?”
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Enhanced Ecommerce
Product Impressions
Nos permite medir el nivel de exposición de los productos.
Enhanced Ecommerce
Product Impressions
Optimizar los productos que se muestran en las páginas principales.
Enhanced Ecommerce
Product Actions
Medir clicks en los resultados de búsqueda interna.
Enhanced Ecommerce
Product Actions
¿Los usuarios visualizan el detalle de mis productos?
Enhanced Ecommerce
Product Performance
Un nuevo reporte de performance de productos.
¿Cuáles son mis
productos más
popular...
Enhanced Ecommerce
Product Categories
Un nuevo reporte de performance de productos.
Support for Category, Brand, Variant,
...
Enhanced Ecommerce
Products Lists
Impresiones y clics en los productos en una lista de productos
Enhanced Ecommerce
Shopping Behavior Analysis
Un nuevo embudo de conversión exclusivo para Ecommerce.
Enhanced Ecommerce
Promotions
“¿Estoy optimizando el espacio para
banners en mi tienda electrónica?”
“¿Los banners publici...
Enhanced Ecommerce
Promotions
Información integrada de banners de promoción interna y otros elementos.
Enhanced Ecommerce
Promotions
¿Cuánto afectan los banners promocionales a la conversión?
Enhanced Ecommerced
Internal Promotions
Número de Visitas, Click y CTR de los banners promocionales
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Sabemos lo que las personas hacen cuando agregan productos
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Enhanced Ecommerce
Shopping Cart
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al carrito de compras?”
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Shopping Cart
Ahora podemos medir las acciones realizadas en el carrito de compras.
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Product Performance
Un nuevo reporte de performance de productos.
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Checkout
“¿En qué paso del checkout los usuarios
abandonan el embudo de compra?”
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Shopping Behavior Analysis
Un nuevo embudo de conversión exclusivo para Ecommerce.
Enhanced Ecommerce
Refunds
Medir las devoluciones completas o
parciales de una transacción.
Enhanced Ecommerce
Refunds
Se pueden procesar devoluciones completas o parciales.
Importe
Devoluciones
Enhanced Ecommerce
Refunds
Importe de
devolución de
productos
3 Conclusiones
Conclusiones
§  El nuevo tracking de Ecommerce nos permite analizar mejor el
comportamiento de los usuarios en nuestra ti...
4 Recursos
Recursos
Enhanced Ecommerce – Documentation
https://developers.google.com/analytics/devguides/
collection/analyticsjs/enha...
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La presentación sobre las nuevas funcionalidades y nuevos reportes de ecommerce en Google Analytics, presentados en Google Analytics Summit en San Francisco. Realizada por Luis Rosales y Ronald Guillen en el evento Resumen de Google Analytics Summit en la Universidad del Pacífico.

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Enhanced Ecommerce - Luis Rosales y Ronald Guillen - Analytics2014

  1. 1. Resumen del Google Analytics Summit #Analytics2014
  2. 2. Lo nuevo de ecommerce en Google Analytics Luis Rosales Ronald Guillen #Analytics2014
  3. 3. 1. Contexto Actual 2. Enhanced Ecommerce a. Products b. Shopping Cart c. Checkout d. Refunds 3. Conclusiones 4. Recursos
  4. 4. 1 Contexto Actual
  5. 5. Contexto Actual Costumer Decision Journey Fuente: McKinsey&Company “Consumer Decision Journey”, 2009. Los usuarios realizan múltiples acciones antes de la compra.
  6. 6. Fuente: HBO – Game of Thrones Personas Nombre: Daenerys Targaryen Edad: 18 Ciudad: Dragonstone Frase: “I Will take what's mine with fire and blood” Pasatiempo: Conquistar reinos y gritar: Where are my dragons!
  7. 7. Contexto Actual Google Analytics Solo nos concentramos en el paso final.
  8. 8. No tenemos una visión completa del comportamiento de los usuarios.
  9. 9. 2 Enhanced Ecommerce
  10. 10. Enhanced Ecommerce Análisis más detallado del comportamiento de los usuarios a lo largo del embudo de conversión.
  11. 11. Enhanced Ecommerce Respondiendo a las preguntas “¿En qué parte del proceso de compra los usuarios abandonan el embudo de compra?” “¿Qué tan efectivas son mis campañas para llevar a los usuarios a través del embudo de compra?” “¿Estoy mostrando los productos correctos en mi landing pages? ¿Los banners de promoción interna impactan las ventas?” “¿Qué productos formaban parte del embudo de compra?”
  12. 12. ¡Genial, más tags para implementar! Enhanced Ecommerce
  13. 13. Enhanced Ecommerce Google Tag Manager Google Tag Manager cuenta con soporte para Enhanced Ecommerce.
  14. 14. Enhanced Ecommerce Ecommerce Checkout Funnel Sabemos lo que las personas hacen en nuestra tienda. Visualizar Producto Agregar al Carrito Checkout Compra
  15. 15. Enhanced Ecommerce Caso: DUHEM
  16. 16. Enhanced Ecommerce Ecommerce Checkout Funnel Sabemos lo que las personas hacen cuando visualizan los productos en nuestra tienda. Visualizar Producto Agregar al Carrito Checkout Compra
  17. 17. Enhanced Ecommerce Product “¿Cuáles son los productos más populares?” “¿Qué productos tienen un mejor performance en la tienda?” “¿Estoy mostrando los productos correctos en mis landing pages?
  18. 18. Enhanced Ecommerce Product Impressions Nos permite medir el nivel de exposición de los productos.
  19. 19. Enhanced Ecommerce Product Impressions Optimizar los productos que se muestran en las páginas principales.
  20. 20. Enhanced Ecommerce Product Actions Medir clicks en los resultados de búsqueda interna.
  21. 21. Enhanced Ecommerce Product Actions ¿Los usuarios visualizan el detalle de mis productos?
  22. 22. Enhanced Ecommerce Product Performance Un nuevo reporte de performance de productos. ¿Cuáles son mis productos más populares? ¿Qué productos se abandonan con más frecuencia en el carrito? ¿Qué productos están convirtiendo?
  23. 23. Enhanced Ecommerce Product Categories Un nuevo reporte de performance de productos. Support for Category, Brand, Variant, and custom product dimensions
  24. 24. Enhanced Ecommerce Products Lists Impresiones y clics en los productos en una lista de productos
  25. 25. Enhanced Ecommerce Shopping Behavior Analysis Un nuevo embudo de conversión exclusivo para Ecommerce.
  26. 26. Enhanced Ecommerce Promotions “¿Estoy optimizando el espacio para banners en mi tienda electrónica?” “¿Los banners publicitarios en mi tienda tienen efecto en la conversión?” “¿Cuántas veces los usuarios visualizan un banner de promoción en particular?”
  27. 27. Enhanced Ecommerce Promotions Información integrada de banners de promoción interna y otros elementos.
  28. 28. Enhanced Ecommerce Promotions ¿Cuánto afectan los banners promocionales a la conversión?
  29. 29. Enhanced Ecommerced Internal Promotions Número de Visitas, Click y CTR de los banners promocionales
  30. 30. Enhanced Ecommerce Ecommerce Checkout Funnel Sabemos lo que las personas hacen cuando agregan productos al carrito de compras en nuestra tienda. Visualizar Producto Agregar al Carrito Checkout Compra
  31. 31. Enhanced Ecommerce Shopping Cart “¿Cúales son los productos que se agregan al carrito de compras?” “¿Cuáles son los productos que se eliminan del carrito de compras?” “¿Cuáles son los productos que se abandonan con más frecuencia en el carrito de compras?”
  32. 32. Enhanced Ecommerce Shopping Cart Ahora podemos medir las acciones realizadas en el carrito de compras.
  33. 33. Enhanced Ecommerce Product Performance Un nuevo reporte de performance de productos. Número de productos que se eliminan del carrito de compras Número de productos que se agregan al carrito de compras
  34. 34. Enhanced Ecommerce Ecommerce Checkout Funnel Sabemos lo que las personas hacen cuando realizan el proceso de pago en nuestra tienda. Visualizar Producto Agregar al Carrito Checkout Compra
  35. 35. Enhanced Ecommerce Checkout “¿En qué paso del checkout los usuarios abandonan el embudo de compra?” “¿Cuáles son las condiciones en el momento del abandono del embudo de compra?” “¿Qué productos formaban parte del embudo de compra?”
  36. 36. Enhanced Ecommerce Shopping Behavior Analysis Un nuevo embudo de conversión exclusivo para Ecommerce.
  37. 37. Enhanced Ecommerce Refunds Medir las devoluciones completas o parciales de una transacción.
  38. 38. Enhanced Ecommerce Refunds Se pueden procesar devoluciones completas o parciales. Importe Devoluciones
  39. 39. Enhanced Ecommerce Refunds Importe de devolución de productos
  40. 40. 3 Conclusiones
  41. 41. Conclusiones §  El nuevo tracking de Ecommerce nos permite analizar mejor el comportamiento de los usuarios en nuestra tienda. §  Los nuevos reportes de Ecommerce de Google Analytics permiten reportar acciones previas a la conversión, tales como: - Visitas de productos - Adición / eliminación de un producto desde un carrito de compras - Checkout de un producto - Refunds
  42. 42. 4 Recursos
  43. 43. Recursos Enhanced Ecommerce – Documentation https://developers.google.com/analytics/devguides/ collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce Enhanced Ecommerce – Google Tag Manager https://developers.google.com/tag-manager/ enhanced-ecommerce
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