Analisis Web Peru Sector Financiero

Tendencias de Marke-ng en Internet y Social Media – Sector Finanzas

Retos 2010

Retos 2010 Aumentar la base de clientes Fortalecer nuestra marca Consolidar la relación con los clientes Conocer los deseos y necesidades de nuestros leads y clientes Aumentar la eﬁciencia de nuestra inversión en marke-ng y publicidad

Escenario

Datos a tomar en cuenta Usuarios peruanos en Facebook EDADES 14.10.09 14.12.09 14.02.10 15 a 18 años: 212 240 264 600 301 740 19 a 25 años: 518 520 527 160 594 820 26 a 35 años: 350 040 387 360 461 100 36 a 45 años: 142 360 149 440 179 020 46 a más años: 86 860 95 020 117 180 TOTAL 1 310 020 1 423 580 1 653 860 En promedio casi 3000 personas se inscriben a Facebook por día

Usuarios más informados y tecnológicos ¿Cómo decide Carlos en qué afp, banco, seguro conﬁar? Carlos, 30 años, casado ejecutivo de negocios

Confían más en amigos y en lo que el mismo investiga ¿Cómo decide Fernando en qué afp, banco, seguro conﬁar? Fernando, 23 años, soltero en su primer trabajo de marketing

Los usuarios peruanos -enen interés en servicios ﬁnancieros Fondos de pensiones 1 000 Superintendencia Seguros 22 200 Seguro salud Seguro de vida 4 400 24 100 Seguro Vida Póliza de Seguros 2 600 Compañía de Seguros 6 600 3 800 Seguros Corredores seguros 3 600 Seguro médico 1 900 135 000 Soat Fondo de pensiones 1 300 33 100 Superintendencia 40 500 AFP Mapfre seguros 3 600 301 000 *Datos reales de búsqueda en Enero del 2010

Los usuarios peruanos -enen interés en servicios ﬁnancieros BBVA Perú 8 100 Banco BBVA 40 500 Banco Con-nental 301 000 Crédito BBVA Interbank Sco-abank 590 450 00 368 000 BCP BBVA 165 000 673 000 Banco Financiero Banco Con-nental Perú 18 100 40 500 Banco de Crédito del Perú 40 500 Banco de Crédito Perú 49 500 Banco de Crédito 167 000 *Datos reales de búsqueda en Enero del 2010

La cantidad de información ha superado la capacidad de asimilación humana Crecimiento Información Capacidad de asimilación humana Tiempo Cohen & Levinthal

988 Exabytes de información el 2010 5 Exabytes representan todas las palabras habladas a lo largo de toda la historia Fuente: IDC y UC Berkley

Web 2.0

www.viabcp.com

www.bbvabancocon-nental.com

www.interbank.com.pe

www.mi-empo.pe

www.sco-abank.com.pe

www.ﬁnanciero.com.pe

www.afphorizonte.com.pe

www.integra.com.pe

www.integratunumero.com.pe

www.prima.com.pe

www.profuturo.com.pe

www.vamoscon-go.com

www.laposi-va.com.pe

www.interseguro.com.pe

www.mapfreperu.com

www.paciﬁcoseguros.com

www.rimac.com.pe

Siglas y significados nuevos Clics, Visitas, Visitantes únicos Amigos, Fans, seguidores CPM, CPC, CPA, KPI, Conversión SEO, SEM SMM, SMO

Retos 2010 Aumentar la base de clientes Fortalecer nuestra marca Consolidar la relación con los clientes Conocer los deseos y necesidades de nuestros leads y clientes Aumentar la eﬁciencia de nuestra inversión en marke-ng y publicidad

Nuevo Marketing

Datos a tomar en cuenta Las acciones de marketing que se realizan offline se reflejan en el mundo online. Casi todo lo que los usuarios realizan online se puede medir. Internet guarda la base de datos más importante del mundo de los deseos, necesidades, comportamientos, reacciones de todos nosotros (y actualizada en tiempo real) Practicamente toda esta información se encuentra a disposición de las empresas para su análisis y utilización, pero casi ninguna lo hace.

El nuevo marketing es el marketing basado en números e indicadores de negocios Análisis Web

Análisis Web y Social Media - SMO, SMM Pasar de medir por fans, seguidores, amigos a medir por ROI, Aumento de awareness, brand equity, leads generados, costo por venta.

Análisis Web y Optimización en buscadores - SEO Evaluar con indicadores de negocio (suscripciones, ventas, ROI, etc) el valor de tener una mejor posición en los buscadores y los factores que lo permiten (no más cajas negras)

Análisis Web y el Marketing en Buscadores - SEM Evaluar con indicadores de negocio (suscripciones, leads, ventas, ROI, etc) el valor de hacer SEM frente a otros medios online y offline.

Análisis Web y medición de efectividad medios online y offline Analizar la efectividad de las campañas en función a indicadores de negocios como generación de leads, asociación de la marca, suscripciones, ventas.

Análisis Web y la reputación online Analizar lo que dicen de nuestra marca, servicio, productos, ejecutivos y como se propaga generando estrategias para incentivar o bloquear lo que se contribuye o no a nuestra marca

Recursos

Conclusión

El marketing se encuentra en medio de una transformación a medida que los usuarios se vuelven más exigentes y sofisticados tecnologicamente. Debe utilizar la información que actualmente permite obtener la tecnología, analizarla y tranformarla en conocimiento aplicable, para lograr mayor efectividad en sus estrategias y acciones.

Elaborado por Daniel Falcón e: daniel.falcon@neo.com.pe t: @neohumano

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http://www.slideshare.net	16

Analisis Web Peru Sector Financiero

by Neo Consulting on Feb 16, 2010

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