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Curso tecnologia em gestão da tecnologia da informação   disciplina gerenciamento de infra-estrutura - material estudos p1
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  • 1. CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da InformaçãoSÉRIE: 3º Semestre TURNO: NoturnoDISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURA 1. Em sua opinião o que é necessário para gerenciar o departamento de TI ? 2. Qual é o perfil ideal do Gerente de TI ? 3. O que é necessário atualmente para um profissional de TI ser capaz de suportar e sustentar os negócios das Organizações com regularidade e segurança ? 4. A sua empresa tem que desenvolver um software de CRM, mas você tem que decidir se vai TERCEIRIZAR ou INTERNALIZAR o desenvolvimento, considere os pontos abaixo: a. O que deve ser considerado para esta decisão ? (valor, recursos físicos, recursos humanos, tempo, etc); b. Com este cenário qual decisão que “você” gestor da área assumirá ? c. Quais recursos devem ser mobilizados para estas situações ? d. Elaborar uma planilha de atividades para este projeto. e. Seqüenciar as atividades do projeto. 5. O que é gerenciamento de infra-estrutura de rede ? 6. Por que gerenciar a infra-estrutura de rede ? 7. O que deve ser gerenciado em uma rede ? 8. O que você entende por usuário/cliente ? (cite 3 cenários) 9. Qual é a perspectiva de um usuário/cliente em relação a uma solicitação de Hardware e Software ? 10. Por que a utilização dos recursos de uma rede deve ser monitorada e controlada ? 11. Quantas e quais áreas de gerenciamento o modelo OSI define ? 12. Explique baseado no modelo OSI as áreas de gerenciamento abaixo: - Falhas - Configuração - Contabilização / Contas - Desempenho / Performance - Segurança 13. Cite 5 exemplos para cada item das 5 áreas de gerenciamento do modelo OSI.Prof. Paulo R. Dalto Ano 2011 pág. 1
  • 2. CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da InformaçãoSÉRIE: 3º Semestre TURNO: NoturnoDISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURATRABALHO EM SALA DE AULA: Descreva o que é necessário para implantar um projeto de infra-estrutura de rede em uma empresa que contrata os seus serviços ? Elabore um caso de estudo para discussão e apresentação em sala de aula, baseado nos assuntos desta disciplina, considerando uma empresa de TI que presta serviços a outras empresas de segmentos diversos (você define o seu cliente e segmento de atuação).Prof. Paulo R. Dalto Ano 2011 pág. 2
  • 3. CURSO: Tecnologia em Gestão da Tecnologia da InformaçãoSÉRIE: 3º Semestre TURNO: NoturnoDISCIPLINA: GERENCIAMENTO DE INFRA-ESTRUTURAComplemento do Trabalho em Sala de Aula: 1. Quem é o meu cliente ? 2. Qual é o segmento da empresa do cliente ? 3. O que o cliente quer ? 4. Quanto o cliente quer investir ? 5. Qual o prazo para o projeto ? 6. Quantos usuários (estações de trabalho) a empresa possui ? 7. Quantos usuários (estações de trabalho) a empresa prevê com este projeto ? 8. Descreva/Desenhe o lay-out ou planta baixa da infra-estrutura, como segue: a. Servidores (com os respectivos serviços) b. Estações de Trabalho (identifique qual o tipo) c. Equipamentos de Rede d. Topologia e. Forma de Conexão 9. Serviços e recursos oferecidos no projeto, como por exemplo: a. Servidor de Arquivos b. Banco de Dados c. Internet d. E-mail e. Backup 10. Qual a contingência prevista ? 11. Quais documentações foram adotadas em cada parte do projeto ? Cite exemplos. 12. Cronograma das atividades.Prof. Paulo R. Dalto Ano 2011 pág. 3

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