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Twitter Corporate

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Analisi per l’integrazione del servizio in una grossa realtà aziendale

Analisi per l’integrazione del servizio in una grossa realtà aziendale

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  • 1. come integrare twitter nel nostro business (mini "how-to")
  • 2. Che cos'è Twitter? Twitter è un servizio microblogging che fornisce agli utenti un nuovo modo di comunicare, tramite messaggi di testo con una lunghezza massima di 140 caratteri.  Plumfake.net
  • 3. Alcuni dati Twitter è stato creato nel marzo 2006 dalla Obvious Corporation di San Francisco. Le statistiche all'inizio del mese di luglio 2009 sono di circa 23 milioni di utenti unici al mondo (techcrunch) Plumfake.net
  • 4. Come funziona? • Ogni utente può scrivere o leggere messaggi di 140 caratteri (includendo se vuole un link) • I messaggi (o tweets) sono pubblici ma ognuno può decidere quali utenti seguire (following) • Twitter può essere usato da diversi device (laptop o mobile ) e può essere integrato in qualsiasi servizio web (sito o blog) Plumfake.net
  • 5. Analisi di un account 1.Il nostro logo, tutto il nostro account è personalizzabile (background e logo) 2.Un esempio di tweet (informazioni in testo semplice + link) 3.Un esempio di risposta ad un tweet di un altro utente. 4.Rss: Tutte le informazioni possono essere visualizzate tramite formato xml (pertanto sono facilmente integrabili in altri sistemi: blog, siti web, sevizi web e applicazioni desktop) 5.Informazioni sul profilo utente 6.Following: Informazioni sugli utenti da noi seguiti
  • 6. Quali vantaggi? Ogni giorno milioni di utenti creano, condividono e scoprono nuove idee su Twitter. Le società hanno un grande valore aggiunto: possono dialogare direttamente con i propri clienti. In che modo? 1.Condividendo le esperienze (belle o brutte che siano) • Avendo un feedback immediato su di un evento (o lanciarne uno) • Discutendo le idee sui prodotti e i servizi offerti • Imparando direttamente dalle esigenze di mercato • Offrendo al cliente un nuovo modo di interagire con la società Plumfake.net
  • 7. Cosa fare prima di iniziare? • Selezionare il nostro target, identificando a chi sono rivolte le nostre informazioni • Identificare chi sono i competitors nella nostra nicchia   d'ascolto (loro usano twitter? scopriamolo con http://search.twitter.com o http://www.twellow.com /) • Iniziare ad "ascoltare" prima di comunicare (seguendo i twitters che più ci interessano) • Identificare che tipo di informazioni possono essere condivise e per quale motivo • Dedicare delle risorse alla ricerca e al monitoraggio della vostra nicchia d'ascolto sul mercato Plumfake.net
  • 8. Quali regole da seguire per ottenere dei followers? • Fate prevalere la qualità dell'informazione alla quantità dei Tweets • Diventare una risorsa utile per i propri followers, porsi sempre la domanda:"quali vantaggi per chi ci legge?" • Promuovere altri utenti che reputate valide risorse • Abbiate rispetto degli altri utenti • Rispondete alle repliche (là dove il buon senso lo permette) • Twitter non è una gara di popolarità, imparate ad ascoltare e condividere • Non promuovete MAI la vostra brochure aziendale Plumfake.net
  • 9. Current: Analisi di un esempio vincente Problema: Current Tv durante le elezioni presidenziali USA del 2008, sapeva che avrebbe dovuto fare qualcosa di innovativo. La nuova emittente, avrebbe ricevuto lo stesso ascolto durante i dibattiti, come ogni altra emittente, a meno che gli spettatori non si fossero sintonizzati sul canale per qualche motivo interessante  Plumfake.net
  • 10. Current: Analisi di un esempio vincente - Soluzione Soluzione: Durante i dibattiti, gli utenti potevano inviare un massaggio diretto all'account Twitter di Current, nello studio una proiezione visualizzava le domande degli utenti dirette ai candidati Plumfake.net
  • 11. Current: Analisi di un esempio vincente - Esito Esito: Durante il periodo di elezioni Current si distingue dagli altri networks televisivi per la partecipazione del pubblico e lo share registrato. altri casi di studio sono reperibili su http://business.twitter.com/twitter101 Plumfake.net
  • 12. Esempi di comunicazione vincente (1/2) Molti giornali ed emittenti televisive (cnn ,Nova24Ora, CurrentTv, wired, NewYorkPost etc...) utilizzano twitter come canale per diffondere le proprie news in anteprima, sfruttanto il potenziale "virale" del sistema: un utente genera il tweet, altri utenti lo leggono e lo condividono con altri utenti e così via... Plumfake.net
  • 13. Esempi di comunicazione vincente (2/2) Un altro uso interessante di twitter è quello della comunicazione in tempo reale durante un evento programmato, come è successo per la sonda Phoenix della nasa (la sonda aggiornava tutti i followers sulle scoperte in real-time), o di un evento del tutto inaspettato come il terremoto all'Aquila (primo esempio in italia dove questo sistema ha preceduto di 3 ore l'ansa). Anche durante i recenti tumulti iraniani i bloggers e i giornalisti riuscivano ad eludere i controlli del regime attraverso questa piattaforma Plumfake.net
  • 14. http://plumfake.net http://twitter.com/Plumfake