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Twitter Corporate

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Analisi per l’integrazione del servizio in una grossa realtà aziendale

Analisi per l’integrazione del servizio in una grossa realtà aziendale

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  • 1. come integrare twitter nel nostro business (mini "how-to")
  • 2. Che cos'è Twitter?
    • Twitter è un servizio microblogging che fornisce agli utenti un nuovo modo di comunicare, tramite messaggi di testo con una lunghezza massima di 140 caratteri. 
    Plumfake.net
  • 3. Alcuni dati
    • Twitter è stato creato nel marzo 2006 dalla Obvious Corporation di San Francisco. Le statistiche all'inizio del mese di luglio 2009 sono di circa 23 milioni di utenti unici al mondo ( techcrunch )
    Plumfake.net
  • 4. Come funziona?
      • Ogni utente può scrivere o leggere messaggi di 140 caratteri (includendo se vuole un link)
      • I messaggi (o tweets) sono pubblici ma ognuno può decidere quali utenti seguire (following)
      • Twitter può essere usato da diversi device (laptop o mobile ) e può essere integrato in qualsiasi servizio web (sito o blog)
    Plumfake.net
  • 5. Analisi di un account
    • 1.Il nostro logo,  tutto il nostro account è personalizzabile (background e logo)
    • 2.Un esempio di tweet (informazioni in testo semplice + link)
    • 3.Un esempio di risposta ad un tweet di un altro utente.
    • 4.Rss: Tutte le informazioni possono essere visualizzate tramite formato xml (pertanto sono facilmente integrabili in altri sistemi: blog, siti web, sevizi web e applicazioni desktop)
    • 5.Informazioni sul profilo utente
    • 6.Following:  Informazioni sugli utenti da noi seguiti
  • 6. Quali vantaggi?
    • Ogni giorno milioni di utenti creano, condividono e scoprono nuove idee su Twitter. Le società hanno un grande valore aggiunto: possono dialogare direttamente con i propri clienti.
    • In che modo?
      • Condividendo le esperienze (belle o brutte che siano)
      • Avendo un feedback immediato su di un evento (o lanciarne uno)
      • Discutendo le idee sui prodotti e i servizi offerti
      • Imparando direttamente dalle esigenze di mercato
      • Offrendo al cliente un nuovo modo di interagire con la società
    Plumfake.net
  • 7. Cosa fare prima di iniziare?
      • Selezionare il nostro target, identificando a chi sono rivolte le nostre informazioni
      • Identificare chi sono i competitors nella nostra nicchia   d'ascolto (loro usano twitter? scopriamolo con  http://search.twitter.com  o  http://www.twellow.com/ )
      • Iniziare ad "ascoltare" prima di comunicare (seguendo i twitters che più ci interessano)
      • Identificare che tipo di informazioni possono essere condivise e per quale motivo
      • Dedicare delle risorse alla ricerca e al monitoraggio della vostra nicchia d'ascolto sul mercato
    Plumfake.net
  • 8. Quali regole da seguire per ottenere dei followers?
      • Fate prevalere la qualità dell'informazione alla quantità dei Tweets
      • Diventare una risorsa utile per i propri followers, porsi sempre la domanda:"quali vantaggi per chi ci legge?"
      • Promuovere altri utenti che reputate valide risorse
      • Abbiate rispetto degli altri utenti
      • Rispondete alle repliche (là dove il buon senso lo permette)
      • Twitter non è una gara di popolarità, imparate ad ascoltare e condividere
      • Non promuovete MAI la vostra brochure aziendale
    Plumfake.net
  • 9. Current: Analisi di un esempio vincente Problema: Current Tv durante le elezioni presidenziali USA del 2008, sapeva che avrebbe dovuto fare qualcosa di innovativo. La nuova emittente, avrebbe ricevuto lo stesso ascolto durante i dibattiti, come ogni altra emittente, a meno che gli spettatori non si fossero sintonizzati sul canale per qualche motivo interessante  Plumfake.net
  • 10. Current: Analisi di un esempio vincente - Soluzione Soluzione:  Durante i dibattiti, gli utenti potevano inviare un massaggio diretto all'account Twitter di Current, nello studio una proiezione visualizzava le domande degli utenti dirette ai candidati Plumfake.net
  • 11. Current: Analisi di un esempio vincente - Esito Esito:  Durante il periodo di elezioni Current si distingue dagli altri networks televisivi per la partecipazione del pubblico e lo share registrato. altri casi di studio sono reperibili su  http://business.twitter.com/twitter101 Plumfake.net
  • 12. Esempi di comunicazione vincente (1/2) Molti giornali ed emittenti televisive (cnn ,Nova24Ora, CurrentTv, wired, NewYorkPost etc...) utilizzano twitter come canale per diffondere le proprie news in anteprima, sfruttanto il potenziale "virale" del sistema: un utente genera il tweet, altri utenti lo leggono e lo condividono con altri utenti e così via... Plumfake.net
  • 13. Esempi di comunicazione vincente (2/2) Un altro uso interessante di twitter è quello della comunicazione in tempo reale durante un evento programmato, come è successo per la sonda Phoenix della nasa (la sonda aggiornava tutti i followers sulle scoperte in real-time), o di un evento del tutto inaspettato come il terremoto all'Aquila (primo esempio in italia dove questo sistema ha preceduto di 3 ore l'ansa). Anche durante i recenti tumulti iraniani i bloggers e i giornalisti riuscivano ad eludere i controlli del regime attraverso questa piattaforma Plumfake.net
  • 14. http://plumfake.net http://twitter.com/Plumfake