Seminário Selecção e Recrutamento

BEMVINDOS Viana do Castelo 16 de Janeiro 2009

PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS CONTRIBUIÇÃO PARA A CRIAÇÃO DE POSTOS DE TRABALHO Eng Joaquim Ribeiro

Dimensão das Empresas

20 ou mais trabalhadores

Menos de 20 trabalhadores

10 – 20 Pequenas

Até 9 Micro

1 Pessoa Micro micro

Joaquim Ribeiro

No Distrito de Viana do Castelo a esmagadora maioria das empresas são micro empresas.

No comércio a estrutura média era em 2006 – 3,4 pessoas / empresa

Joaquim Ribeiro

TODAS AS EMPRESAS SÃO IMPORTANTES, PODENDO CONTRIBUIR PARA O CRESCIMENTO ECONÓMICO HARMONIZADO DOS PAÍSES.

Joaquim Ribeiro

BETÃO SÓ COM PEDRAS GRANDES:

QUEBRADIÇO

BETÃO SÓ COM PEQUENAS AREIAS:

QUEBRADIÇO

BETÃO COM TODAS AS PROPRIEDADES:

CIMENTO + AREIA + BRITA PEQ. + BRITA MÉDIA + BRITA GRANDE

Joaquim Ribeiro

PEQUENAS EMPRESAS

REPRESENTAM:

97 % DO TOTAL DE EMPRESAS

52 % DO EMPREGO

36 % DO VOLUME DE NEGÓCIOS TOTAL

OS QUATRO PORQUINHOS ( PIGS)

P - PORTUGAL

I - ITÁLIA

G - GRÉCIA

S - SPAIN

(ESPANHA)

Joaquim Ribeiro

SECTORES QUE MAIS CONTRIBUIRAM PARA A ECONOMIA Joaquim Ribeiro Nº EMPRESAS Nº TRAB VOLUME NEGÓCIOS 615 015 3 121 431 272,445 BILIÕES € COMÉRCIO 36,3% 24,4% 41,8% CONSTRUÇÃO 15,1% 13,9% 9,8% INDUSTRIA TRANSFORMADORA 12,8% 29,2% 25,1%

RAMO: SERVIÇOS

REPRESENTAVA EM CONJUNTO COM ACTIVIDADES IMOBILIÁRIAS E ALUGUERES - +- 10% (2002)

REPRESENTA SÓZINHO MAIS QUE AQUELE VALOR (2008)

Joaquim Ribeiro

EMPREENDEDORISMO

BASE PARA A CRIAÇÃO DE EMPRESAS,

SOBRETUDO MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Joaquim Ribeiro

EMPREENDEDOR – SÉC VXII OU XVIII

DIFERENCIAR:

O QUE ASSUME RISCOS (EMPREENDEDOR)

O QUE FORNECIA O CAPITAL

(CAPITALISTA)

Joaquim Ribeiro

MAS AFINAL QUEM É ESTA GENTE ???

Joaquim Ribeiro

AQUELE QUE ASSUME RISCOS

O GOSTO PELA LIBERDADE

EMPRESÁRIO: AQUELE QUE NÃO TEM PATRÃO

Joaquim Ribeiro

CRIAÇÃO DE EMPRESAS

TAXA DE SOBREVIVÊNCIA: 50 %

(INDEPENDENTEMENTE DE SE ESTAR OU NÃO EM CRISE ECONÓMICA – MIKRO BILBAO)

PRAZO : ATÉ 5 ANOS

QUEM NÃO SOBREVIVE:

AGUENTA TODAS AS RESPONSABILIDADES

NÃO TEM QUALQUER PROTECÇÃO NO DESEMPREGO

“ SILICON VALLEY É UMA SEPULTURA…

O FRACASSO É A MAIOR FORÇA DE SILICON VALLEY.” ( DAVID GLASS )

“ QUALQUER PRODUTO OU EMPRESA FALHADA SÃO UMA LIÇÃO ARMAZENADA PARA A MEMÓRIA COLECTIVA DO PAÍS. NÃO SÓ NÃO ESTIGMATIZAMOS O FRACASSO COMO, POR VEZES, O ADMIRAMOS.”

( TOM PETERS)

Joaquim Ribeiro

SECTORES FUNDAMENTAIS Joaquim Ribeiro VENDAS/ PRODUÇÃO/ SERVIÇOS CLIENTES COMPRAS FORNECEDORES CONTABILIDADE, CRÉDITO, FINANCIAMENTOS DINHEIRO PESSOAL RECURSOS HUMANOS ESTRATÉGIA, QUALIDADE LEGISLAÇÃO, MARKETING

FINANCIAMENTOS 3 F

FAMILY

FRIENDS

FOULS

(FAMILIA, AMIGOS E TOLOS…)

Joaquim Ribeiro

LEGISLAÇÃO

O DONO DE UM PEQUENO CAFÉ

TEM DE CONHECER CERCA DE 500 DECRETOS LEI / PORTARIAS

(O DESCONHECIMENTO NÃO É ATENUANTE LEGAL)

Joaquim Ribeiro

QUEM PODE INSPECCIONAR UM PEQUENO CAFÉ

SPA DIFUSÃO SONORA OU DE IMAGEM

SEF IDENTIFICAÇÃO ESTRANGEIROS

ALFÂNDEGA SELOS BEBIDAS ALCOÓLICAS

FINANÇAS ASSUNTOS FISCAIS

SEG. SOCIAL QUADRO PESSOAL, SEG.SOCIAL

CÂMARA MUN. LICENÇA UTILIZAÇÃO, HORÁRIOS ..

ASAE HACCP, OUTROS

(CONTINUA)

Joaquim Ribeiro

AUTORIDADE

SAÚDE SAÚDE PÚBLICA

ACT CONTRATOS TRABALHO, SHST,…

AMBIENTE RESÍDUOS, EMBALAGENS, …

P.S.P. HORÁRIOS TRABALHO, …

… ..

… .

(APLICÁVEL A TODAS AS EMPRESAS COM AS DEVIDAS ADAPTAÇÕES)

Joaquim Ribeiro

UM PEQUENO EMPRESÁRIO TEM – TAMBÉM – DE SER UM BEST SELLER DE SABEDORIA PRÁTICA

Joaquim Ribeiro

PESSOAL

REAGEM NORMALMENTE MAL QUANDO VERIFICAM QUE OS OUTROS NÃO FAZEM AQUILO QUE PARA ELES SÃO ACTOS NORMAIS.

(ENGANAM-SE FREQUENTEMENTE NAS ESCOLHAS)

Joaquim Ribeiro

CONCLUSÃO

CE APOSTA NAS PEQUENAS EMPRESAS

AS EMPRESAS NÃO DEVERÃO EXCEDER AS 20 PESSOAS.

O EMPREENDEDORISMO VAI BASEAR-SE EM MULHERES JOVENS

TRABALHO TEMPORÁRIO TERÁ GRANDE INCREMENTO

Joaquim Ribeiro

AOS MAIS JOVENS:

NÃO SE DEIXEM DESANIMAR …

TEMPOS DIFÍCEIS PODE TAMBÉM SIGNIFICAR OPORTUNIDADES.

LUTEM POR AQUILO QUE ENTENDEM SER O MELHOR OBJECTIVO PARA A VOSSA VIDA … E ISSO IMPLICA CRIAR OBJECTIVOS

Joaquim Ribeiro

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TEMA: “Caso Prático, experiência na Selecção e Recrutamento nos Recursos Humanos da empresa” “ O processo de Recrutamento e Selecção da nova Unidade Fabril em Oliveira de Azeméis” Drª Rita Silva

Uma Empresa que Cresce com os Portugueses

As nossa origens

As nossa marcas Leite-Queijo-Manteiga-Natas Leite-Manteiga- Queijo fresco Iogurtes Leite-Queijo-Manteiga- Natas-Iogurtes Leite-Queijo-Manteiga- Natas-Iogurtes Manteiga Queijo-Manteiga Tisanas-Sumos Leite Fresco Queijo Águas Leite - Natas

A nossa localização

Direcção de Recursos Humanos DESENVOLVIMENTO RH Coord. Desenvolvimento RH REMUNERAÇÕES E ESTRUTURA ORGANIZATIVA Gestor Rem.Estrutura Org. Tec. RH RECURSOS HUMANOS Director COMUNICAÇÃO INTERNA Téc. de Comunicação Interna RELAÇÕES LABORAIS E POLÍTICA SALARIAL Gestor Rel. Laborais e Política Salarial Processamento salarial Gestor Funcional Tec. Adm RH

Âmbito Desenvolvimento Recursos Humanos

Tipos de funções recrutadas;

Distribuição Geográfica da

intervenção equipa;

1708 Colaboradores

Caso Prático: O porquê da escolha? COMPLEXIDADE EXIGÊNCIA DESAFIO NOVIDADE DIMENSÃO

Nova Queijaria em Oliveira de Azeméis

Início da construção: Novembro 2006

Objectivo: racionalização da produção de queijo e secagem de leite e lactosoro.

Organização

160 trabalhadores – 20 dos quais transferências das Unidades Fabris de Avis e Sanfins;

Direcção Fabril de Oliveira de Azeméis;

2 Responsáveis de produção;

Operadores especializados ( Cubas e salas

de controlo);

Operadores de produção;

Manutenção;

Qualidade.

Enquadramento

Requisitos:

Obrigatório: 9º ano de escolaridade/preferencial: 12º ano;

Preferencialmente com experiência de trabalho em ambiente industrial;

Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Enquadramento

Fases do Processo de Recrutamento e Selecção

RECRUTAMENTO

Fontes de candidaturas:

Jornais; (exemplos de anúncios publicados)

Candidaturas espontâneas;

Colaboração com o IEFP;

Apresentação da oferta internamente.

Definição da metodologia:

Testes de Aptidões;

Prova de grupo;

Entrevistas estruturada (RH);

Entrevistas de painel (RH + Responsáveis)

Triagem curricular (de acordo com os critérios definidos anteriormente);

1ºcontacto com os candidatos:

Breve contextualização da oferta;

Confirmação da disponibilidade;

Agendamento da realização da avaliação.

Fases do Processo de Recrutamento e Selecção

SELECÇÃO

Preparação da Selecção:

esquematização da aplicação da metodologia;

preparação do enquadramento relativo à oferta;

Avaliação dos candidatos:

Aplicação da Metodologia:

1ª Fase: testes + PG

2ªFase: entrevistas RH

3ªFase: entrevistas Painel

Selecção dos candidatos através do ranking extraído da aplicação SAP (admissões faseadas tendo por base os candidatos com melhores resultados para funções mais especializadas).

Considerações finais

Limitações:

Datas;

Conhecimento da realidade organizacional ( novo processo produtivo);

Atender às candidaturas recebidas depois do timing definido;

Cuidado com as candidaturas apresentados por familiares – boa sustentação com base em critérios claros para todos.

Factores críticos de sucesso:

Planeamento;

Articulação com área industrial (cliente interno);

Organização da informação;

Ferramenta SAP;

Acompanhamento do candidato ao longo de todo o processo.

Viana do Castelo, 16 de Janeiro de 2009

Selecção dos Candidatos

Fontes de Candidaturas

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Ser Uma Escola para a Vida! Grupo Ibersol Desenvolvemos o Capital Humano Interno Criamos e retemos conhecimento e competências www.ibersol.pt Helena Moreira Área de R&S, Gestão de Carreiras e Av. Desempenho E-mail: [email_address]

Ser Uma Escola para a Vida!

Enquadramento: O Grupo Ibersol

Ser Uma Escola Para a Vida

O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social

Para onde Vamos…

www.ibersol.pt

Para onde Vamos…

www.ibersol.pt

A IBERSOL é um grupo multimarca com implantação ibérica , que se posiciona no negócio da alimentação organizada. Os Nossos Princípios

Qualidade, Segurança e Ambiente

Recursos Humanos Qualificados e Motivados

Plena Satisfação das Necessidades do Consumidor

Adequado retorno para os investimentos dos seus accionistas

Ser uma escola para a Vida!

Seis Marcas Internacionais Oito Marcas Próprias Os Nossas Marcas Ser uma escola para a Vida!

Ser uma escola para a Vida! Como Crescemos…

1989 – A Ibersol iniciou actividade lançando o negócio Pizza Hut

1994 – A Pargest comprou a Ibersol ao Grupo Sonae

1995 – Lançamento da KFC

1996 – Parceria com Pans & Co .; Conceito Pasta Caffé ;

Aquisição da Iberusa; Forte expansão da Pizza Hut

1997 – A Ibersol passou a ser cotada em bolsa

Ser uma escola para a Vida! Como Crescemos…

1999 – Recursos humanos – um pilar fundamental para a criação de valor

2000 – Fortalecimento da Cultura Ibersol

2001 –Implementação do Sistema de Qualidade

2002 – Entrada no mercado Espanhol

2007 – Primeiro Relatório de Sustentabilidade Social

2008 – Certificação pela ISO 22000

Os Nossos Valores

Acreditamos e Valorizamos as Nossas Pessoas

Existimos para o Cliente

Temos Alegria em Partilhar

Fazemos Sempre Melhor

Temos Entusiasmo

Ser uma escola para a Vida!

A Estrutura Organizacional do Grupo Ibersol www.ibersol.pt CA IBERSOL SGPS CA IBERSOL RESTAURAÇÃO CA IBERUSA Administrativo Compras Controlo de Gestão Expansão Financeiro Jurídico Logística Marketing Qualidade Recursos Humanos UCP Pans & Company/ Bocatta Burger King KFC Quiosques Pasta Caffé Pizza Hut Ò Kilo Iber Café Sô Pap’aki Multimarcas Multimarca Algarve Burger King Espanha Concessões Sugestões e Opções Catering Pasta Caffé Espanha Pizza Móvil Comités de Competências Articulação Institucional Projectos

Ser uma escola para a Vida! Evolução do Volume de Vendas 21.1% Taxa Média de Crescimento ao Ano

Ser uma escola para a Vida! Evolução do Número de Unidades (Lojas) Nº Unidades

Ser uma escola para a Vida! Evolução do Número de Colaboradores Nº Colaboradores Somos um dos Maiores Empregadores em Portugal

Para onde Vamos…

www.ibersol.pt

A Equipa Ibersol Fazes parte da equipa Ibersol

Oportunidade de Emprego

Recrutamento Interno

Divulgação pela comunidade em todos os meios

Cumprimento de princípios éticos rígidos para respeitar os direitos de todos

Cumprimento de requisitos de Recrutamento

Procuramos o melhor match Colaborador/Candidato VS Função

Acolhimento

Planos de desenvolvimento

Ser uma escola para a Vida! Consolidação/ Formação Certificação da Formação Avaliação de Desempenho Avaliação de Potencial Consolidação/ Expª na função Formação Certificação da Formação Avaliação de Desempenho Evolução de Carreira Avaliação de Potencial Ciclo de Crescimento

Ser uma escola para a Vida! A Carreira nos nossos negócios Gestão de Turno Opera ç ão Coordenador Respons á vel de Neg ó cio A Carreira nas Funções Centrais Direc ç ão Markting Direc ç ão Recursos Humanos Direc ç ão Compras Direc ç ão Log í stica Direc ç ão Controlo de Gestão Direc ç ão Jur í dico Direc ç ão Qualidade Direc ç ão Administrativa Direc ç ão Financeira Direc ç ão Expansão Resp. RH e Forma ç ão Director de Unidade Gestão de Unidade

Ser uma escola para a Vida! Ser uma Escola para a Vida!

Construir capacidade nas equipas para melhorar a cada dia os resultados da nossa actividade

Desenvolver o capital humano interno

Criar e reter conhecimento e competências

Satisfação de todos.

Ser uma escola para a Vida! Ser uma Escola para a Vida! Empregabilidade e educação Eficiência dos processos administrativos de RH Formação, certificação e Valorização das competências Carreira alicerçada nas competências e valores do Grupo Auscultação da satisfação e motivação dos colaboradores Envolvimento dos colaboradores e família numa óptica social Retribuição e incentivos com clareza, rigor e justiça Desenvolvimento de Condições de trabalho sãs e seguras

Para onde Vamos…

Ser uma escola para a Vida! O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social Em 2007, lançamos o nosso primeiro Relatório de Sustentabilidade

Ser uma escola para a Vida! O Nosso Compromisso com a Responsabilidade Social Quem Somos? R elação ética, de transparência, responsabilidade e cooperação Princípios e Valores Ibersol Desenvolvimento sustentável , cumprimento dos objectivos Como Fazemos? E nvolvimento e diálogo com as partes interessadas prioritárias Para onde vamos? Práticas de Responsabilidade Social no dia a dia E quação dos impactes económico, social e ambiental

Ser uma escola para a Vida! Ser uma Escola para a Vida

Ser uma escola para a Vida! Construir Relações de Confiança Transparência: garantir de forma transparente informação necessária para fazerem escolhas correctas Responsabilidade social: pela promoção de hábitos que contribuem para estilos de vida saudáveis

Mãos no Mundo Salvamos 800.000 crianças

Paixão pelo Cliente 354.000 Pessoas

Para onde Vamos…

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Ser uma escola para a Vida! Para onde Vamos…

Intensificar o conhecimento do consumidor

Ir para novos mercados

Inovar nos conceitos existentes e nas competências

Criar novos conceitos

Alargar a Franquias

Helena Moreira Área de R&S, Gestão de Carreiras e Av. Desempenho Edifício Península Praça do Bom Sucesso, 105 a 159 - 9º A 4150-146 Porto - Portugal E-mail: [email_address] www.ibersol.pt

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As novas ferramentas de Selecção e Recrutamento baseados em Modelos de Competencias e Perfis de Comportamento. Nelson Viegas

300 000 pessoas 252 011

6.600 000 000 6,6 Mil Milhões

Dispersão | Diversidade | Singularidade Padrões e Repetição

Traços de Personalidade, Perfis Psicográficos e Padrões de Comportamento

Potêncial Total Individuos Organizações Zona de Constrangimentos

Motivação Pessoal e de Trabalho

Formação, Treino e Capacitação

Potêncial Total

Sociais Gestão Pessoais Necessidades de Desempenho e Performance

Áreas de Competência

Zonas de Intervenção

Motivação Pessoal e de Trabalho

Significado Filtros Estimulos Respostas Omissões Distorções Generalizações Crenças Valores Educação Experiencias Enquadramento Comportamentos

Traços de Motivação Pessoal

Traços de Trabalho Especifico Geral Para si Para o outro Razão Emoção Escolha Independente Cooperação Proximidade Pessoas Coisas My / My My / ? No / My My / Your Ver Ouvir Lêr Fazer