Palestra II Fórum de Marketing Digital (FGV BH) Redes Sociais nas Instituições

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  • 1. II Fórum de MarketingDigital da FGVquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 2. AUDIÊNCIA DA TV NO BRASILquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 3. AUDIÊNCIA DA TV NO BRASIL98 pontos de audiência!98 pontos de audiênciaquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 4. AUDIÊNCIA DA TV NO BRASIL98 pontos de audiência!98 pontos de audiência!50 pontos de audiência98 pontos de audiênciaquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 5. Fonte: Comscore Nov/12 a Jan/13TOP 3 DOS ASSUNTOS MAISCONSUMIDOS NA INTERNETentretenimentoSERVIÇOSMúsica notícias filmese-mail downloads fotossocial media redes sociais blogs51MM50MM49MMvisitantesúnicosESPORTESquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 6. AUDIÊNCIA DA INTERNET NO BRASIL85MM deinternautasHoje, o país conta com 85milhões de pessoas queacessam a internet.Fonte: Mídia Dados 2011 / ComScore Jan / 2013quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 7. Podemos dizer que 52%da população brasileiraacessa, no mínimo, umarede social com frequênciaquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 8. popularIDADEproximidadeabrangênciarelacionamentocontinuidade frequênciaEssas redes permitemque marcas trabalhemdiversos atributosimportantes com seuspúblicosprofundidadesegmentaçãoCOMUNIDADEVELOCIDADEquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 9. UM  DIA  NA  INTERNETquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 10. Mais  de210  bilhõesde  emails  enviadosMais  que  o  número  de  cartas  enviadas  em  um  ano  nos  EUA.POR  DIA3  milhõesde  imagens  subme6das  no  FlickrPOR  DIASuficiente  para  preencher  375,000  páginas  de  álbum  de  fotografiaquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 11. 43.339.547  Gbdados  enviados  via  mobileSuficiente  para  preencher:  POR  DIA$145  milhõesgastos  em  serviços  mobile POR  DIA13  milhões  gerados  por  games  mobile1,7  milhões  Blue  Rays 9,2  milhões  DVDs 63,9  trilhões  Disketesquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 12. +700.000perfis  criados  no  FacebookAproximadamente  a  população  da  GuianaPOR  DIA45  milhõesatualizações  de  status  no  FacebookPOR  DIAquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 13. 5  milhõestweets  por  diaSuficiente  para  preencher  o  NY  Times  por  19  anos900.000ar6gos  publicos  por  bloggersPOR  DIAPOR  DIAquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 14. O novo E-cidadãoquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 15. NOVO E-CIDADÃOquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 16. NOVO E-CIDADÃOEXCESSO DE INOVAÇÃOquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 17. NOVO E-CIDADÃOEXCESSO DE INOVAÇÃOMAIS EXIGENTESquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 18. NOVO E-CIDADÃOAMBIENTE EM ABUNDÂNCIAEXCESSO DE INOVAÇÃOMAIS EXIGENTESquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 19. NOVO E-CIDADÃOAMBIENTE EM ABUNDÂNCIAEXCESSO DE INOVAÇÃOPROCURA DE ENCANTAMENTOMAIS EXIGENTESquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 20. NOVO E-CIDADÃOAMBIENTE EM ABUNDÂNCIAEXCESSO DE INOVAÇÃOPROCURA DE ENCANTAMENTOCONSCIÊNCIA ECOLÓGICA E SUSTENTÁVELMAIS EXIGENTESquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 21. NOVO E-CIDADÃOAMBIENTE EM ABUNDÂNCIAEXCESSO DE INOVAÇÃOPROCURA DE ENCANTAMENTOMESTRE DO PRÓPRIO UNIVERSOCONSCIÊNCIA ECOLÓGICA E SUSTENTÁVELMAIS EXIGENTESquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 22. NOVO E-CIDADÃOAMBIENTE EM ABUNDÂNCIAEXCESSO DE INOVAÇÃOPROCURA DE ENCANTAMENTOMESTRE DO PRÓPRIO UNIVERSOCONSCIÊNCIA ECOLÓGICA E SUSTENTÁVELNATIVOS DIGITAISMAIS EXIGENTESquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 23. NOVO E-CIDADÃOAMBIENTE EM ABUNDÂNCIAEXCESSO DE INOVAÇÃOPROCURA DE ENCANTAMENTOMESTRE DO PRÓPRIO UNIVERSOCONSCIÊNCIA ECOLÓGICA E SUSTENTÁVELNATIVOS DIGITAISINFIÉIS ÀS MARCASMAIS EXIGENTESquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 24. NOVO E-CIDADÃOAMBIENTE EM ABUNDÂNCIAEXCESSO DE INOVAÇÃOPROCURA DE ENCANTAMENTONOWCONOMYMESTRE DO PRÓPRIO UNIVERSOCONSCIÊNCIA ECOLÓGICA E SUSTENTÁVELNATIVOS DIGITAISINFIÉIS ÀS MARCASMAIS EXIGENTESquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 25. NOVO E-CIDADÃOAMBIENTE EM ABUNDÂNCIAEXCESSO DE INOVAÇÃOPROCURA DE ENCANTAMENTONOWCONOMYMESTRE DO PRÓPRIO UNIVERSOCONSCIÊNCIA ECOLÓGICA E SUSTENTÁVELNATIVOS DIGITAISINCLINADOS A RECLAMARINFIÉIS ÀS MARCASMAIS EXIGENTESquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 26. CONCEITO DE JUSTIÇA MUDOUquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 27. CONCEITO DE JUSTIÇA MUDOUquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 28. CONCEITO DE JUSTIÇA MUDOUquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 29. NOSSO PÚBLICOquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 30. NOSSO PÚBLICOquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 31. quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 32. POTENCIAL E ALCANCEquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 33. Organizações nas redessociaisquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 34. REGRAS DO JOGO• Palavra oficial da Instituição• No momento em que um seguidor pode seridentificado ou associado com a Instituiçãoprecisa estar ciente de que é seu representante• Aumento da exposição• Participação deve ser constante ecom mensagens que acrescentem valor• A falta de resposta ou uma resposta poucoadequada é sempre prejudicialquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 35. quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 36. Relacionamento“Um canal de interação e relacionamento compúblico, prezando pela excelência no atendimento,elaborar e gerenciar produtos e serviços nas mídiassociais que superem as expectativas de nossosseguidores com o total engajamento de nossaInstituição”.quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 37. Inovaçãohttp://www.youtube.com/watch?v=MI_Hp32m1u4quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 38. Atendimentoquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 39. Posicionamentoquarta-feira, 5 de junho de 13
  • 40. Que lições podemos tirar??então...quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 41. quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 42. quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 43. Qualquer um pode vir a serrelevante.Portanto, monitore sempre!quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 44. E pelo sim, pelo não, responda sempre!Qualquer um pode vir a serrelevante.Portanto, monitore sempre!quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 45. A construção da imagem nasredes sociais depende docuidado com os conteúdos einterações a cada dia.quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 46. A construção da imagem nasredes sociais depende docuidado com os conteúdos einterações a cada dia.E tudo começa com o primeiroseguidor...quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 47. quarta-feira, 5 de junho de 13
  • 48. Obrigado!Nelson Leoni@nelsonleoniNelson Leoninelson.leoni@isobar.com.brwww.nelsonleoni.com.brquarta-feira, 5 de junho de 13