Proceso de la comunicación iccs

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Proceso de la comunicación iccs

  1. 1. Comunicación Intrapersonal Comunicación Interpersonal Comunicación Grupal o de Audiencias Comunicación Masiva
  2. 2. El proceso que origina el acto comunicativo, debe considerar ciertas premisas concluidas por los investigadores de la Escuela de Palo Alto (mental research) en EEUU y presididos por Paul Watzlawick (1957 (junto a él estaban Román Jacobson, Jean Beavin, Don Jackson, George Bateson)
  3. 3. Comunicación Analógica Medios Cálidos: prolonga que un solo sentido sea el relevante. Son de poca participación Ejemplo: La televisión, Internet , la foto Comunicación Digital Medios Fríos: Son los que exigen que el receptor complete la información. Son de alta participación Ejemplo: La escritura, los jeroglíficos, la caricatura.
  4. 4. Proceso de la Comunicación • Concepto de Comunicación. Etimológicamente, la palabra comunicación se refiere a común-acción. Se refiere a colocar algo en común La Comunicación es un proceso netamente humano La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información.
  5. 5. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso. Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje. Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje. Mensaje: Contenido de la información que se envía. Canal: Medio por el que se envía el mensaje. Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje. Contexto: Situación en la que se produce la comunicación. La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.
  6. 6. La Comunicación Humana se puede agrupar en dos grandes categorías: Comunicación Verbal: Comunicación No Verbal: Se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz). Hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.
  7. 7. Comunicación: Es un intercambio, es relacional y existe solamente como resultado de la interacción entre dos o más protagonistas Información: Consiste en una transferencia de mensajes orientada o no a la transformación de los conocimientos, actitudes o el comportamiento de las personas. Es unidireccional, no exige retroalimentación y puede ser estática.
  8. 8. La connotación más común de la frase “comunicación no verbal”, esta referida a un proceso de comunicación desarrollado por medios distintos a las palabras ¿Qué es Dato, Información y Comunicación?
  9. 9. Hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes: El contacto visual Los gestos faciales. Los movimientos de brazos y manos La postura La distancia corporal El movimiento ocular
  10. 10. La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz),
  11. 11. Para comunicarse de manera eficaz, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí Las dificultades que puede encontrar la comunicación se producen cuando las palabras expresadas se contradicen con la conducta no verbal Ejemplo: La Disonancia Cognoscitiva
  12. 12. Comunicación Oral El humano es el único ser en la tierra que puede expresarse a través de la palabra. La sociedad en la actualidad exige un alto dominio de la comunicación tanto oral como escrita Todas las personas que no pueden expresar sus ideas, motivaciones de manera clara y coherente reducen sus expectativas profesionales y sus relaciones personales
  13. 13. Emisión de Información Emisor Receptor Se produce una reacción al mensaje recibido Se responde a la información recibida
  14. 14. Para que un discurso, mensaje o exposición sea comprendido de manera efectiva, debe tener en cuenta Definición.- Se debe indicar de manera breve el motivo de nuestra exposición antes de comenzarla, lo que se pretende conseguir con ella, las rázones que llevan a intervenir, etc. Estructura.- Se debe procurar en todo momento que el mensaje que se desea emitir este bien ordenado por etapas y de una forma coherente Énfasis.- Se debe resaltar aquellas palabras y frases que ayude a capturar la atención del interlocutor y así posibilitar de mejor manera la comprensión del mensaje. Repetición.- Conviene ahondar y repetir todas aquellas palabras y frases que nos ayuden a captar la atención de l interlocutor y así posibilitar una mejor comprensión del mensaje Sencillez.- Se debe procurar exponer la idea o las ideas de la manera más clara y sencilla posible, utilizando el vocabulario más accesible para el interlocutor
  15. 15. El Mensaje, además de lo anterior, debe reunir las siguientes características Claridad.- Evitar palabras rimbombantes, expresiones, técnicas, etc. Debe emplear párrafos y frases cortas. Brevedad.- Es importante centrarse en el tema. Cortesía.- Se debe, siempre saludar y presentarse antes de comenzar a hablar , mantener una actitud positiva durante la exposición. Cercanía.- se deben utilizar expresiones en primera persona singular y evitar el tratamiento impersonal del receptor
  16. 16. Elementos del lenguaje no verbal La Apariencia Personal.- La forma de vestir, peinarnos y las condiciones de aseo introducen matices en la comunicación oral y hacen que la persona pueda ser motivo o rechazo. La Mirada.- La manera de mirar desempeña un rol muy importante en el contacto persona a persona, pues ella expresa emociones, aversiones, deseos o inquietudes que permiten llevarse una impresión del interlocutor. La Expresión Facial.- Con las expresiones del rostro se puede transmitir el grado de interés, comprensión, emoción y conocer de mejor forma al interlocutor. Los Gestos.- Con el movimiento de las manos mientras se habla permite resaltar o destacar aquellas palabras o frases que se consideran importantes. La Postura.- La manera de sentarse, la postura física que se adopta, o la forma de caminar pueden reflejar actitudes y sentimientos de los interlocutores. La proximidad y el contacto físico.- El contacto físico es sinónimo de afabilidad, simpatía, sociabilidad, etc. Y sirve para indicar cuál es el tipo de relación existente entre las personas (como estrechar las manos, el abrazo, un beso en la mejilla.
  17. 17. Se debe considerar que al emitir un mensaje o exponer una idea de forma oral se debe tener en cuenta el dominio del tema por parte del emisor y las habilidades de expresión que posee. Conocimiento.- Son las informaciones que se tienen memorizadas y que para ser expresadas exigen dominio de la lengua. Además , intervienen aspectos relacionados con la cultura. Habilidades.- Son los comportamientos que se mantienen en las comunicaciones orales, tal como la destreza para adaptarse al tema, modificar el lenguaje, etc.
  18. 18. La Escucha Activa Es uno de las cosas que las personas valoramos más, es un comportamiento que maravilla e impresiona, pues el sujeto presta atención a lo que transmite un interlocutor , logrando que la idea de que el mensaje que está transmitiendo esta siendo recibido y que se es capaz de interpretar y comprender lo que se comunica. Al escuchar activamente se logra conseguir: Estimular y continuar la comunicación. Promover que el interlocutor se sienta a gusto. Convertirse en una persona significativa. Llegar al fondo de los problemas
  19. 19. Tener una disposición psicológica.- Pensar que mientras más información , mejor se podrá actuar. Observar al Interlocutor.- Comprender las expresiones o identificar el momento que desea que se le hable. Utilizar la Palabra.- Emplear expresiones positivas y que permitan asegurar la información que se expresa. Evitar realizar otras cosas mientras se escucha. Usar el cuerpo y los gestos.- Tomar una postura activa, observar en todo momento al interlocutor, su expresión facial de interés.
  20. 20. Las comunicaciones orales, según J. Badía, pueden clasificarse atendiendo el número de personas que intervienen. Las Singulares, donde un receptor o más no tienen la posibilidad inmediata de responder, como ocurre en el discurso político, la clase magistral o una canción grabada. Las duales, en donde dos interlocutores pueden adoptar los papeles de emisor y receptor, ejemplo una llamada telefónica, las entrevistas y el diálogo. Las Plurales, tres o más interlocutores adoptan los papeles de emisor y receptor de forma alternativa; esta clase de comunicación oral se en reuniones vecinales, un debate de clase o una conversación entre varios amigos
  21. 21. Clases de Comunicación Oral El Diálogo El Discurso El Debate La Entrevista
  22. 22. •El Diálogo Es la comunicación básica entre dos o más personas. La RAE define al diálogo como “ plática entre dos o más personas, que alternativamente manifiestan sus ideas o afectos”. Condiciones para desarrollar el diálogo:
  23. 23. Dichas actitudes se detectan en los interlocutores por sus expresiones faciales, el tono de voz, la mirada, la atención que nos presta
  24. 24. El Discurso Es la presentación ordenada de ideas, pensamientos, conocimientos versadas en un tema y que la posición es una realidad “aparente”, se intenta demostrar que lo expuesto es creíble, como asimismo refutar y cuestionar las ideas del otro sobre el mismo tema Antes de exponer ante un auditorio, se debe desarrollar un guión o esquema que contenga las ideas centrales del discurso a decir
  25. 25. Pautas del Discurso Establecer, con exactitud y precisión, la idea central del mensaje, mediante una breve introducción al tema Utilizar un lenguaje ameno , conciso y sencillo, que no debe ser difícil de comprender y con el cual se conseguirá atraer la atención del público. Reforzar la idea central con pocos puntos esenciales. Prestar especial atención a las citas, anécdotas, estadísticas, etc., que contribuirán a que la exposición resulte amena, atrayente e inteligible
  26. 26. El Debate Se define como el intercambio de opiniones entre varias personas sobre un tema y regulado por un moderador. Permite tratar cualquier asunto a través de la confrontación de diferentes posturas , los conocimientos y las opiniones de los interlocutores. La discusión en forma de debate no debe servir para imponer nuestras propias ideas, sino que los argumentos que refuercen la postura, nuestra opinión, ideas, principios, etc, para convencer a los demás.
  27. 27. Para defender el punto de vista que se tiene ante un tema se debe tener claro cuáles son los objetivos que se desean, tener pensados los argumentos en los que se basa la postura, recopilar datos, estadísticas, pruebas, que reafirmen las intervenciones, pero por sobre todo oír a los demás, por si es necesario rectificar o modificar la tesis
  28. 28. La Entrevista Es la comunicación oral mediante la cual el entrevistador pregunta al entrevistado con la finalidad de recabar información por medio de la opinión sobre un tema de interés general o de obtener información personal o privada
  29. 29. El entrevistador debe realizar una preparación previa, que consiste Buscar antecedentes sobre la persona Seleccionar aquellos aspectos más relevantes, como pueden ser sus aspiraciones , sus estudios, sus experiencias, su historia, su curriculum.. Formular preguntas claras y abiertas, que sean originales. Ordenar las preguntas en función de su importancia

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